鄭軍偉

本文從競爭情報的產(chǎn)生與發(fā)展來探究競爭情報的歷史與競爭情報的作用，對人們的生活產(chǎn)生了哪些影響。

競爭情報企業(yè)

一、競爭情報的概念

競爭情報是對整體競爭環(huán)境和競爭對手的一個全面監(jiān)測過程。具體地說：競爭情報是用合法和道德的手段，通過長期系統(tǒng)地跟蹤、收集、分析和處理各種可能對企業(yè)發(fā)展、決策及運行產(chǎn)生影響的信息，最終提煉出本企業(yè)及主要對手企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會的關(guān)鍵情報，從而幫助企業(yè)各職能部門，如戰(zhàn)略規(guī)劃、投資與購并、研究與發(fā)展、市場營銷等部門的管理者們，在信息充分的條件下制定決策。一般簡稱為CI（Competitive Intelligence）。

競爭情報的產(chǎn)生與發(fā)展歷史：

60 ～ 70年代 日本制造業(yè)崛起，美國制造業(yè)漸次衰落。競爭情報興起。

80年代中～ 90年代中期 美國制造業(yè)重振雄風(fēng)，競爭力日增。競爭情報的理論與實踐大發(fā)展。

90年代中期以來，依托互聯(lián)網(wǎng)，競爭情報系統(tǒng)普遍建立，高效運行。

競爭情報很早以前就出現(xiàn)在商業(yè)實踐和學(xué)術(shù)研究中很多歷史事件里都有著競爭情報的影子。在古代兩軍打戰(zhàn)的時候，肯定需要知道敵軍的情況，將軍就會派出斥候去探查軍情，在這里就用到了競爭情報。古代行軍速度并不快，大規(guī)模兵力調(diào)動肯定會走漏風(fēng)聲，要是發(fā)個檄文下個戰(zhàn)書被攻擊的一方更可以做好準(zhǔn)備。探子埋伏在高處，看旗號可以知道敵軍主帥及主要將領(lǐng)，數(shù)旗幟加估算可以得知敵軍大致人數(shù)，敵軍距城三十里還是五十里是確定的。獲得這些信息就足夠交差了。

競爭隋報所蘊(yùn)含的概念和涵義的出現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于其術(shù)語本身。20世紀(jì)90年代，技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生促使競爭情報成為一個革命性的觀念。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)為人們提供了一個快捷的信息渠道，在這里你能了解世界上發(fā)生的事，能與世界上的人們?nèi)ソ涣鳌，F(xiàn)在競爭情報被越來越多地運用到商業(yè)領(lǐng)域，但競爭情報方法的概念和實踐最早是用來發(fā)展軍事和竊取商業(yè)機(jī)密的。

二、競爭情報的作用

競爭情報學(xué)綜合了很多其他學(xué)科的技術(shù)知識，事實上，企業(yè)情報收集源于許多不同的互補(bǔ)的學(xué)科。競爭情報的六個步驟——確認(rèn)需求、收集信息、組織信息、存儲和補(bǔ)充信息、分析信息、研究結(jié)論及發(fā)布。這幾個步驟就是從軍事情報發(fā)展來的。軍事領(lǐng)域?qū)η閳蠓浅Ｖ匾暎吘怪瞬拍艿玫揭粓鰬?zhàn)斗的勝利?，F(xiàn)在軍事上的競爭情報已經(jīng)運用到了商業(yè)上，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。

情報和競爭之間是長期聯(lián)系的，這種關(guān)系被人們以有利可圖的關(guān)聯(lián)性復(fù)制到了商業(yè)中。從第一個銷售員在得到競爭對手的產(chǎn)品降價消息后向他的上級匯報這一情報開始，市場競爭情報的運用就已經(jīng)具有商業(yè)意義了。在歷史上也有記載，例如在6世紀(jì)，東羅馬帝國的國王很喜歡中國的絲綢，可是著絲綢是在是太昂貴了，所以他偷偷的派遣專人去中國偷取蠶卵期望自己摸索出絲綢的制作工藝。在比如明清的微商：徽商即徽州的商人?；罩萦薪?jīng)商傳統(tǒng)，徽州人很團(tuán)結(jié)，注重互相幫助，并且還崇尚節(jié)儉。經(jīng)過幾百年的經(jīng)營，徽商積累起驚人的財富?；丈處缀酢盁o貨不居”，經(jīng)營范圍很廣，但“首魚鹽”，對食鹽的經(jīng)營尤為重視。徽商的興起就是從經(jīng)營食鹽開始的。明代食鹽的生產(chǎn)由官府壟斷。為了解決邊疆守軍糧餉不足的問題，明政府允許商人將糧食運到指定的邊防地點交納，然后給予他們販賣食鹽的權(quán)利?；罩菥噙叿赖攸c遙遠(yuǎn)，徽商起初在鹽業(yè)的經(jīng)營中不占優(yōu)勢。但到明中期以后，明政府將納糧改為納銀，徽商紛紛投資鹽業(yè)而暴富?；丈探?jīng)營鹽業(yè)積累起商業(yè)資本之后，又?jǐn)U大經(jīng)營范圍，經(jīng)營茶葉、木材、糧食等行業(yè)，活動范圍遍及全國各地，民間俗諺有“無徽不成鎮(zhèn)”的說法。在海外諸國也留下他們的足跡，有“遍地徽商”之說?；丈虘{借雄厚的商業(yè)資本，經(jīng)營大宗商品交易和長途販運；并且插手生產(chǎn)領(lǐng)域，支配某些手工業(yè)者的生產(chǎn)活動；還經(jīng)營典當(dāng)?shù)冉鹑谛袠I(yè)，獲取高額利潤。

企業(yè)發(fā)展競爭情報有利于充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，可以提高企業(yè)競爭實力，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的好處。

三、對中國競爭情報的歷史探究

在中國的悠久歷史中，就有對影響競爭情報的因素有著記載。比如說著名的軍事家孫武所著的《孫子兵法》中所說的：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之必可勝。故曰：勝可知，而不可為?！边@句話的意思是說善戰(zhàn)者，先要使自己立于不敗之地，然后等待敵暴露出弱點或犯錯誤以擊敗之。前者取決于自己，而后者取決于敵人?！肮试唬簞倏芍?，而不可為。”如何使自己立于不敗之地，如何發(fā)現(xiàn)敵人的弱點、尋找戰(zhàn)機(jī)，這需要人謀。

四、歷史回顧對競爭情報的意義

如今，人們越來越認(rèn)識到競爭隋報是企業(yè)戰(zhàn)略決策方面不可或缺的部分。競爭情報在企業(yè)生存、保持與其他公司的關(guān)系、反間諜、制定短期和長期的商業(yè)目標(biāo)等方面發(fā)揮著重要作用。我覺得，任何領(lǐng)域的歷史都可被用作參考。競爭情報管理者可以回顧軍事、商業(yè)的歷史記錄，去尋找歷史上是否有相同的遇到的問題，可以改正并且避免再次犯錯，進(jìn)一步研究以改善現(xiàn)有的狀況。以史為鏡，借鑒歷史可以提高效率，加快競爭情報的發(fā)展。