冉旭亞（江南機電設(shè)計研究所，貴州貴陽，55000）

關(guān)于ERP系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險與防控措施的研究

冉旭亞
（江南機電設(shè)計研究所，貴州貴陽，55000）

隨著近些年ERP系統(tǒng)在各個領(lǐng)域的逐步推廣，這也備受人們的重視與親賴，人們在進行ERP系統(tǒng)的使用過程當(dāng)中，也相繼暴露出潛在的內(nèi)部風(fēng)險，這為ERP作用的發(fā)揮造成一定的制約，為此有必要分析實施ERP的內(nèi)部風(fēng)險因素，并且基于此分析應(yīng)對實施ERP系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險的措施。

ERP系統(tǒng)；內(nèi)部風(fēng)險；防控措施

1 當(dāng)前實施ERP的內(nèi)部風(fēng)險因素

所謂的ERP項目內(nèi)部風(fēng)險所指的就是受到企業(yè)從事經(jīng)營管理內(nèi)部原因?qū)е碌娘L(fēng)險，那么也可以將內(nèi)部風(fēng)險叫成管理風(fēng)險。

1.1 需求分析風(fēng)險

需求分析風(fēng)險具體來說，這也就是指企業(yè)所制定的ERP需求分析是否能夠從真正意義上獲得明晰、準(zhǔn)確、全面要求，企業(yè)對于自己的期望與需求是否能夠予以清晰的定義。需求分析就是開放信息系統(tǒng)過程當(dāng)中一個十分關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠體現(xiàn)出客戶期望的ERP系統(tǒng)。根據(jù)充分的實施的ERP項目案例就能夠了解到，企業(yè)在經(jīng)過其自身管理基礎(chǔ)做出全面性分析的背景下，清晰而準(zhǔn)確的提到自己實施ERP項目要求就是指ERP項目前期準(zhǔn)備與最終取得成功或者失敗的關(guān)鍵問題之所在。

1.2 系統(tǒng)選型風(fēng)險

現(xiàn)階段國內(nèi)外存在著特別多的ERP系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商，在國外主要有Oracle、SAP等，而我國主要有金蝶、用友等，針對這樣的情況，為了將實施整個ERP系統(tǒng)風(fēng)險降低的起點就是做好恰當(dāng)ERP系統(tǒng)軟件的選擇。根據(jù)筆者對相關(guān)文獻實施分析，那么具體的實施項目風(fēng)險主要的是：軟件供應(yīng)商尚未存在充分的服務(wù)支持，當(dāng)出現(xiàn)軟件供應(yīng)商退出這一市場的時候，那么用戶就會失去維護與升級系統(tǒng)的支持；軟件系統(tǒng)可擴展性與規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)狀、未來增長發(fā)展戰(zhàn)略兩者之間導(dǎo)致的矛盾；系統(tǒng)功能尚未將企業(yè)管理流程需求是否可以滿足。

1.3 項目實施風(fēng)險

1.3.1 項目實施組織風(fēng)險。

企業(yè)在進行ERP實施環(huán)節(jié)當(dāng)中相對比較復(fù)雜，另外還有著比較廣的涉及范圍，不但能夠?qū)⑵髽I(yè)的所有職能部門予以涵蓋，還能夠?qū)⑦\輸商、供應(yīng)商、分銷中心、客戶納入到系統(tǒng)之內(nèi)，這是屬于一個內(nèi)部與外部進行互動的系統(tǒng)。而且在這一過程當(dāng)中，實施ERP成功彰顯出全員參與。那么組織項目實施主要解決的問題就是將各個部門之前工作協(xié)調(diào)、跨部門實施人員統(tǒng)籌安排、預(yù)防導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象。

1.3.2 實施成本風(fēng)險。

實施ERP系統(tǒng)的成本為軟件培訓(xùn)費用、硬件費用、實施維護費用、軟件使用許可費用、項目咨詢費用等。按照國外實施ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗來看，往往實施咨詢費用這是一倍至兩倍的軟件使用許可費用。相當(dāng)多的企業(yè)受到尚未可以根據(jù)項目時間進度計劃組織實施ERP系統(tǒng)，這也就使得延誤時間與提升實施成本，導(dǎo)致最終系統(tǒng)上線也并不能與預(yù)算與時間要求相符，這也就是從客觀層面導(dǎo)致實施失敗。

1.3.3 系統(tǒng)安全風(fēng)險。

系統(tǒng)安全有系統(tǒng)管理員監(jiān)督、安全存檔與備份數(shù)據(jù)、監(jiān)督非法入侵、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、主機房安全管理規(guī)章、追蹤更改數(shù)據(jù)、預(yù)防病毒、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、操作系統(tǒng)權(quán)限等。針對這樣的情況，必須高度重視安全問題與指定權(quán)限，另外還嚴(yán)格遵循安全規(guī)章制度執(zhí)行，強化系統(tǒng)風(fēng)險預(yù)判，以便可以將危害系統(tǒng)管理的隱患排除在萌芽狀態(tài)。

1.3.4 系統(tǒng)進度風(fēng)險。

實施ERP環(huán)節(jié)當(dāng)中實施項目管理、控制項目進度、預(yù)防整個實施環(huán)節(jié)可以根據(jù)預(yù)定時間表，對于項目成敗發(fā)揮著十分重要的作用。除此之外，系統(tǒng)集成商或者軟件供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)時間提供服務(wù)還相應(yīng)的收取費用，當(dāng)出現(xiàn)實施環(huán)節(jié)出現(xiàn)預(yù)料之外或者是不可控的狀況，就會導(dǎo)致用戶出現(xiàn)損失后者額外支出。

1.4 管理風(fēng)險

1.4.1 轉(zhuǎn)變管理理念。

實施ERP系統(tǒng)屬于一個管理項目，并不只是局限于技術(shù)項目，比較多的企業(yè)高層管理人員對此認(rèn)識程度不夠。那么項目只是讓技術(shù)主管進行選擇與實施，并不具備業(yè)務(wù)部門管理人員與業(yè)務(wù)人員積極參與進來。

1.4.2 轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程風(fēng)險。

ERP則是一體化管理與集成化運行企業(yè)資金流、信息流、物流的計算機管理軟件系統(tǒng)。在進行ERP實施過程當(dāng)中必須重新設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)流程。還有的就是應(yīng)該將員工的崗位職責(zé)、工作方式予以調(diào)整與改變。

2 實施ERP系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)對措施

2.1 企業(yè)建立ERP項目風(fēng)險管理機制

（1）做好企業(yè)實施ERP需求風(fēng)險分析的合理恰當(dāng)制定。（2）做好選型風(fēng)險與防范，企業(yè)應(yīng)該預(yù)防片面追求全面功能軟件或者性能面臨問題的便宜軟件。（3）實施風(fēng)險與防范。實施組織必須將各個職能部門、各個不同人員參與的熱情充分調(diào)動起來，組建起來一支擁有比較高素質(zhì)的綜合實施隊伍，嚴(yán)格根據(jù)項目計劃安排執(zhí)行，使得項目實施的成功率與完成預(yù)算任務(wù)得以提升。（4）管理風(fēng)險與防范。實施ERP系統(tǒng)的側(cè)重點就是轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，隨后重組與優(yōu)化企業(yè)流程，IT僅僅為系統(tǒng)提供技術(shù)支持，那么ERP當(dāng)中的管理人員特別是最高決策者參與特別重要。

2.2 聘請專業(yè)管理咨詢公司

專業(yè)管理咨詢公司則是依托其實施來賺取咨詢費用。這也就能夠讓他們存在可能擺脫廠商與代理商特別強對某種產(chǎn)品傾向性，可能從真正意義上確立中立地位，當(dāng)好企業(yè)參謀。而且在這一過程當(dāng)中，這與企業(yè)存在著差別，其所具備的專業(yè)性就會讓他們更為深入了解企業(yè)。專業(yè)滾在實施環(huán)節(jié)當(dāng)中能夠預(yù)防所有企業(yè)只是依托自己摸索比較容易犯的原則性錯誤，讓實施風(fēng)險有效降低。

2.3 通過第三方提供監(jiān)理企業(yè)實施ERP

商業(yè)化軟件這是一套相對比較標(biāo)準(zhǔn)管理模式，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境面臨特別大差異，那么兩者吻合特別難。針對這樣的情況，軟件提供商可以解決的僅僅是技術(shù)問題，尚未將企業(yè)管理問題有效解決。最佳解決方法就是通過第三家專業(yè)信息化工程監(jiān)理公司引入。企業(yè)即便在運作成本上多出一些支出，然而能夠?qū)⑵髽I(yè)在ERP實施過程當(dāng)中風(fēng)險系數(shù)有效降低。

3 結(jié)束語

應(yīng)用ERP系統(tǒng)這是屬于一項投入與風(fēng)險都比較高的項目，各種風(fēng)險存在實施的整個過程。我國的各大企業(yè)必須最大限度認(rèn)識ERP項目風(fēng)險，建立起來一套有效的風(fēng)險管理機制，另外還探索一整套有效ERP實施方法，使得成功實施ERP系統(tǒng)的效率得到提高，最終將企業(yè)效益與管理水平得以提升。

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Study on the internal risk and control measures of ERP system

Ran Xuya
(Guiyang Jiangnan Electromechanical Design Research Institute,Guiyang Guizhou, 55000)

with the gradual popularization of the ERP system in recent years in various fields, which have attracted much attention and pro Lai, people in the process of using ERP system, have also exposed potential internal risk, which caused some constraints to play the role of ERP, therefore it is necessary to analyze the internal risk factors for ERP implementation and, based on the analysis of the internal risk measures to deal with the implementation of ERP system

ERP system; internal risk; prevention and control measures