蘇小芳+金亞立

【摘 要】護士的形象和氣質(zhì)在醫(yī)療服務(wù)中有著舉足輕重的作用。中職護生大都來自農(nóng)村，由于條件所限，缺乏形體、氣質(zhì)方面的訓(xùn)練。為培養(yǎng)和樹立中職護生應(yīng)具備的職業(yè)形象，文章主要闡述了中職護士的職業(yè)形象規(guī)范。

【關(guān)鍵詞】中職護生 職業(yè)形象 護理禮儀教學(xué)

近幾年來，中職學(xué)生的綜合素質(zhì)在下降。中職衛(wèi)校護生大都來自農(nóng)村。據(jù)我校招生就業(yè)辦近三年生源統(tǒng)計，我校近92%的學(xué)生來自農(nóng)村，且有80 %的學(xué)生畢業(yè)后在衛(wèi)生系統(tǒng)臨床護理一線工作。因此，強化對中職護生的形體、氣質(zhì)方面的訓(xùn)練，是中職衛(wèi)校護理禮儀教學(xué)中一個不可忽視的重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。如何對學(xué)生進行形體、氣質(zhì)訓(xùn)練，如何幫助學(xué)生樹立護士職業(yè)形象？筆者主要采取以下教學(xué)方法。

一、第一堂課

明確護士職業(yè)形象的重要性是講述護理禮儀的第一堂課。筆者運用多媒體教學(xué)手段介紹護士職業(yè)，使學(xué)生了解護士職業(yè)形象在護士職業(yè)以及醫(yī)療衛(wèi)生工作過程中的重要性，引起學(xué)生對護士職業(yè)形象的高度重視，便于日后護理禮儀課程的教學(xué)及護士氣質(zhì)和形體的訓(xùn)練。

二、形體訓(xùn)練

良好的形體和氣質(zhì)是上好護理禮儀課的基礎(chǔ)。沒有良好的形體氣質(zhì)，將直接影響到護理禮儀課程中儀表、儀態(tài)、語言、動作的訓(xùn)練，就不可能有良好的職業(yè)形象。因此，我校在新生第一學(xué)期即開設(shè)形體訓(xùn)練課。

三、儀容儀表

（一）儀容

儀容美是自然美和修飾美的結(jié)合。

1.目光

眼睛是心靈的窗戶，目光是無聲的語言。在護理禮儀課程教學(xué)中，筆者主要運用情緒誘導(dǎo)法，結(jié)合情景聯(lián)想，引導(dǎo)學(xué)生透過眼神來表達同情、信任、肯定及鼓勵的目光，同時指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會讀懂他人的目光，并進行模仿訓(xùn)練。如：眼睛眨動速度的快慢——快，表示不解、調(diào)皮、幼稚、活力和好奇；慢，表示深沉、老練、穩(wěn)當(dāng)和可信。

2.微笑

人類最美的表情就是微笑。護理人員的微笑具有無法想象的能量，可以嘴角略微上揚不露牙齒，真誠與對方對視。表示熱情和鼓勵也可自然揚起嘴角露出8顆牙齒，配合熱情、柔和的目光，讓護士的相貌變得生動而感人[1]。在我校的護理禮儀課程當(dāng)中，筆者采用“教師示范—學(xué)生模仿—學(xué)生示范—教師評價”的模式進行微笑訓(xùn)練，主要運用以下四種方式。

（1）情緒誘導(dǎo)法

指導(dǎo)學(xué)生回憶以往令人快樂的事情，進行反復(fù)的回味；現(xiàn)場公布一些令人開心的消息；指導(dǎo)學(xué)生想象美麗、幸福的畫面；向?qū)W生講一些笑話；同桌之間兩兩相對彼此逗笑；組織學(xué)生在多媒體上觀看健康的喜劇片，引發(fā)學(xué)生開心、自然地微笑。

（2）模擬微笑訓(xùn)練法

①輕閉雙唇；②兩手食指伸出（其余四指自然并攏），指尖對接，放在嘴前15至20厘米處；③讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5至10厘米的距離；④嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑；讓微笑停留數(shù)秒鐘；⑤兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指相接；同時，微笑的唇角開始以兩指移動的速度同步緩緩收回。如此反復(fù)開合訓(xùn)練。

（3）口型對照法

請全體學(xué)生看著教師，跟著教師依次讀出“G”“E”“C”“子”“耶”“呵呵”等，同時配合豐富的眼部和面部表情。

（4）咬筷子訓(xùn)練法

①用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，用鏡子看看自己的嘴角是否已經(jīng)高于筷子了；②繼續(xù)咬著筷子，嘴角最大限度地上揚，也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚到最大限度；③保持上一步的狀態(tài)，拿下筷子；④再次輕輕咬住筷子，發(fā)出“YI”的聲音，持續(xù)30秒。如此反復(fù)訓(xùn)練。

3.修飾美的體現(xiàn)——化妝

筆者在護理禮儀課上，請專業(yè)的化妝教師主講，筆者協(xié)助，請學(xué)生扮演模特，進行現(xiàn)場化妝。在此過程中，不斷地進行提問和要點演示，讓學(xué)生明白基本的化妝技巧，并請1～2名學(xué)生進行演示。

（二）儀表

1.發(fā)型

從第一節(jié)禮儀課開始，教師就要求長發(fā)學(xué)生平時不披頭散發(fā)，不留劉海，短發(fā)也不能超過耳下3cm，否則要用發(fā)夾夾起。可請班主任和實踐課教師一起對學(xué)生強調(diào)，并注意觀察，給予及時的肯定和指導(dǎo)。

2.服飾

我校在護生開學(xué)初，統(tǒng)一發(fā)放白色和粉色護士服，統(tǒng)一購買發(fā)放護士褲、護士帽、護士鞋、頭花、發(fā)卡等。教師在禮儀課程教學(xué)中強調(diào)護士著裝規(guī)范的重要意義，正確指導(dǎo)學(xué)生著護士服，并要求學(xué)生課后自行練習(xí)，一周后進行簡單的護士著裝比賽，以寢室為單位，派選代表在班上進行比賽，評出著裝最快者、著裝最規(guī)范者、整體儀態(tài)最美者，以激發(fā)學(xué)生用腦、用心學(xué)護士著裝。

3.個人衛(wèi)生

教師在課堂上對學(xué)生進行正確的指導(dǎo)并不定時檢查，特別指導(dǎo)學(xué)生注意飲食和鍛煉，提高個人身體素質(zhì)，以健美的體魄參與到今后的護理工作中去。

四、儀態(tài)形象

（一）站姿

站姿是所有護理儀態(tài)的基礎(chǔ)，是護理人員靜態(tài)美的體現(xiàn)。站姿的訓(xùn)練應(yīng)始終貫穿在形態(tài)訓(xùn)練中[2]。筆者指導(dǎo)學(xué)生按照以下步驟進行站姿練習(xí)：①雙腳成“八”字或“丁”字；②夾緊雙腿和臀部；③收起腹部挺起胸；④雙肩水平向外展；⑤頸項端正，下頜微收；⑥目視前方，面帶微笑；⑦右手握在左手上，輕輕放于小腹前（肚臍上下1～2cm）。必要時頭頂書本，腿夾紙，此時可配合口型對照法，進行微笑練習(xí)。這樣整體效果就表現(xiàn)出來了。

（二）坐姿

端莊、優(yōu)美的坐姿是一個人體態(tài)美感和文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。筆者主要采用分組練習(xí)法按以下步驟進行坐姿訓(xùn)練：①以正確的走姿走到椅子正后方；②移出椅子不出聲；③五步走到椅子前；④右腳向后半步去靠椅；⑤整好衣裙穩(wěn)坐下；⑥雙腿擺好，上身挺直；⑦兩手疊放大腿間或小腹上；⑧整好衣裙輕起身；⑨五步回到椅背后；⑩放好椅子方離開。

（三）走姿

輕盈優(yōu)美的行姿，是動態(tài)之美和精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。行走時應(yīng)精神飽滿，雙目平視，抬頭挺胸收腹，步態(tài)柔美均勻，雙手自然擺動，幅度不超過30°，以顯含蓄、怡靜、莊重之美。走姿的訓(xùn)練建立在站姿的基礎(chǔ)上進行。選擇操場為練習(xí)場地，準(zhǔn)備治療盤、治療車、病歷夾等用物。

1.端治療盤行走

盤上可放置持物罐、玻璃瓶等用物，要求在站姿和走姿的基礎(chǔ)上端盤行走。注意上臂靠近胸部，屈肘90°，手端托治療盤，拇指勿入盤內(nèi)，治療盤內(nèi)側(cè)距離腹部拳頭大小，平穩(wěn)向前走，勿將盤內(nèi)物品傾倒。

2.推治療車行走

將治療車穩(wěn)妥放于面前，按站姿站好，走姿上前，雙手輕握治療車兩側(cè)車柄，雙臂略伸直，上身挺直稍前傾，平穩(wěn)地將治療車向前推行，步子稍小，頻率稍快，2～3人一組進行，來回練習(xí)。

3.持病歷夾行走

4人一組，將病歷夾貼在身體左側(cè)夾緊，以走姿規(guī)范行走，立定后將病歷夾放在左前臂內(nèi)側(cè)，用手輕握本邊，下側(cè)端在腰部，形成銳角。記錄時，將病歷夾放在掌前臂內(nèi)側(cè)緣，與身體成銳角打開，右手記錄，記錄完成后，合好病歷夾，在身體左側(cè)夾緊，繼續(xù)往前走，以此來回練習(xí)。

4.蹲姿

各種原因需要下蹲時，應(yīng)保持優(yōu)雅和大方，避免不雅觀的尷尬。在訓(xùn)練中，模仿拾物情景，以正確走姿走到物品左邊，左腳在前，右腳在后，左手撫胸，右手捋裙，臀部向下緩慢蹲下坐在右腿上，略彎腰，右手拾物，起身繼續(xù)向前走，以此來回練習(xí)。另外，在護理操作及床位卡核對時，常用到半蹲，訓(xùn)練時，左手持病歷夾走到床位，右手捋裙，左腳在前，右腳在后，上體保持直立，膝關(guān)節(jié)彎曲，重心下降保持于兩腿間，保持30秒后，起身，繼續(xù)往前走，以此來回訓(xùn)練。

五、護理語言

護理人員在工作中，經(jīng)常與不同年齡、性別、職業(yè)、社會地位、文化教養(yǎng)的人打交道，因此在許多情況下，可以從語言修養(yǎng)來評價護理人員及對其信賴程度[3]。筆者在護理禮儀課上采用情景教學(xué)的方式指導(dǎo)學(xué)生分組練習(xí)表演，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力。

六、整體形象

通過對護理禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本上掌握了工作中的禮儀規(guī)范。筆者在每班選出若干名學(xué)生，讓其集中練習(xí)護理的著裝、化妝、發(fā)型、微笑、站姿、坐姿、走姿、握手及語言，并將這些內(nèi)容融入護理操作中，編成舞臺劇在學(xué)校的晚會中進行表演，從而激起學(xué)生對禮儀學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生體會護理禮儀在護理工作中的重要意義。

綜上所述，護士的職業(yè)形象在醫(yī)療服務(wù)中有著舉足輕重的作用，訓(xùn)練護理禮儀是每一位護生的必修課。而如何上好每一堂護理禮儀課是每一位護理禮儀課程教師都要面對的重要課題。

【參考文獻】

[1]裴艷玲，郭彩霞，劉花.淺析護理工作中護士禮儀規(guī)范[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，31（16）：2534-2535.

[2]沈艷梅.護理禮儀的臨床規(guī)范[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2011，9（13）：108-109.

[3]李素香，馬富珍.護士的職業(yè)形象美[J].中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2009，11（21）：224.