文/吳夢影

周青：一半剛強(qiáng)，一半柔情

文/吳夢影

藍(lán)?上善若水

在周青看來，要做好人社工作，就得如水一般，遇事既要有“水滴石穿”的頑強(qiáng)作風(fēng)，又要有“潤物細(xì)無聲”的柔性管理。

▲ 周青（右）向社區(qū)群眾發(fā)放走基層聯(lián)系卡

成都市青羊區(qū)人社局局長周青的辦公室里，懸掛著一幅書法作品：“上善若水”。作為一名在人社系統(tǒng)工作近8年的女局長，周青對“上善若水，水善利萬物而不爭”這句話有著自己的感悟。在她眼里，人社工作就是一個(gè)接地氣的活兒，其衍生的服務(wù)涵蓋了社會(huì)方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜。要做好人社工作，就得如水一般，遇事既要有“水滴石穿”的頑強(qiáng)作風(fēng)，又要有“潤物細(xì)無聲”的柔性管理。

雷厲風(fēng)行打造“青羊模式”

一頭清爽利落的短發(fā)，一身干練得體的打扮——周青的身上始終給人一種自信、堅(jiān)韌、沉穩(wěn)的感覺。而在下屬眼中，這位女局長身上還有著雷厲風(fēng)行的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

“在崗一天，只要有號令要求，就必須要去做，而且要高質(zhì)量規(guī)范地做。”這是周青對下屬的要求，更是對自己的要求。2014年，周青帶領(lǐng)青羊區(qū)人社局創(chuàng)新實(shí)踐的基層就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，得到了當(dāng)時(shí)來川視察的國務(wù)院副總理馬凱的肯定，并希望他們能繼續(xù)努力，服務(wù)好群眾。

馬凱副總理的肯定讓周青對工作提出了更高的要求。隨后，她多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下基層調(diào)研，結(jié)合馬凱副總理在視察中的三個(gè)提問，寫下了《讓我們的城市更美好》一文，提出街道和社區(qū)是最了解企業(yè)和勞動(dòng)者需求的地方，街道和社區(qū)勞動(dòng)保障所（站）應(yīng)該是就業(yè)政策落實(shí)的橋頭堡及前沿陣地。

于是，一幅青羊區(qū)區(qū)級、街道、社區(qū)三級就業(yè)服務(wù)模式藍(lán)圖在周青心中鋪開。“當(dāng)前都在提‘精準(zhǔn)’，結(jié)合青羊區(qū)實(shí)際，精準(zhǔn)就業(yè)就是我們一定要做好的?！?/p>

然而，推行三級服務(wù)就業(yè)體系并非一帆風(fēng)順。第一步要把具體任務(wù)下沉到街道社區(qū)，但街道社區(qū)承接的工作太多，“民生部門的東西，如果盯得不實(shí)，抓得不緊，就容易流于形式”。面對困局，周青展現(xiàn)出了她雷厲風(fēng)行的一面——建立考核和培訓(xùn)機(jī)制，定期通報(bào)，派專人跟進(jìn)問題街道，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制強(qiáng)化管理。通過壓、抬和磨，讓街道社區(qū)漸漸轉(zhuǎn)變思想，把服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧過程中的抓手，減少了制約發(fā)展的矛盾，融洽了氛圍。嘗到甜頭的街道，紛紛從“要我好”主動(dòng)變成“我要好”。其中，金沙街道辦事處努力適應(yīng)新常態(tài)對就業(yè)和勞動(dòng)保障工作的新要求，開展個(gè)性化就業(yè)援助，探索總結(jié)出了“模板工作法”“扁擔(dān)工作法”等基層就業(yè)服務(wù)管理模式，此工作經(jīng)驗(yàn)先后被《四川勞動(dòng)保障》《成都商報(bào)》等省市媒體宣傳推廣。

如今3年過去，金沙街道在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、和諧勞動(dòng)關(guān)系等方面都有了很大的提高。3年來，街道共促進(jìn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)3774人，其中就業(yè)困難人員和下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)2202人，引領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)125人。

周青雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，與她的經(jīng)歷有很大關(guān)系。上世紀(jì)90年代，周青從部隊(duì)退伍到地方工作，部隊(duì)的經(jīng)歷讓她把原則性和執(zhí)行力看得很重。在她眼中，無論是軍人還是公務(wù)員，都是以服從命令為天職，特別是人社局這種政策執(zhí)行部門，一旦政策執(zhí)行不好就要出亂子。“我不允許有推諉扯皮、懶政惰政的情況出現(xiàn)。人社工作原則性和執(zhí)行力必須強(qiáng)，做事絕對不能打折扣。”周青認(rèn)為，作為一名女性，不能以性別差異作為自己工作不力的借口；而作為一名女領(lǐng)導(dǎo)，在工作上更要以身作則，為下屬樹立好榜樣?！叭松绻ぷ髯屛液苄腋?，也讓我每一天都不敢懈怠，只有這樣才能在一天工作結(jié)束的時(shí)候問心無愧?！?/p>

“她魅力”下的柔性管理

作為一名人社女局長，周青不光有不遜男性的決斷力和執(zhí)行力，還有著作為女性領(lǐng)導(dǎo)者特有的柔性管理手段。

“柔性管理是無為而治的現(xiàn)代化演繹，女性的柔性力量在管理中具有越來越重要的作用，女性在與其他人進(jìn)行交流時(shí)更具有說服力?！敝芮嗪苷J(rèn)可這句話。在她看來，人社工作中，女性更具有解決矛盾的優(yōu)勢。因?yàn)樗齻兡芡ㄟ^柔性的交流，讓情緒激動(dòng)的來訪者覺得被理解和包容，對立的情緒會(huì)緩和很多，矛盾就容易得到化解。

青羊區(qū)一名涉農(nóng)社區(qū)退休老大爺對自己社保計(jì)算待遇不服，曾多次到周青的辦公室反映問題。周青說：“我們經(jīng)過查閱資料和多方走訪調(diào)查，對他身份的界定和社保計(jì)算是沒錯(cuò)的?！比欢洗鬆斅牪贿M(jìn)去，幾乎每隔1個(gè)月就要到周青的辦公室來發(fā)泄不滿。每次看到他進(jìn)來，周青都立即放下手中的工作，端一杯水，面帶微笑聽他發(fā)牢騷，還時(shí)不時(shí)附和兩句。待老大爺情緒平復(fù)后，周青就抓住機(jī)會(huì)給他宣講政策，并站在他的立場分析問題講道理。經(jīng)過長達(dá)1年半的耐心溝通，老大爺終于解開了他的“社保心結(jié)”?！澳嵌稳兆游覀兘?jīng)常見面，每次他發(fā)泄，我都面帶微笑靜靜傾聽，讓他覺得自己被理解。”慢慢地，老大爺從最初的見面就跳腳變成了笑著和周青擺家常。周青用她的理解和包容將對方變成了朋友。

在服務(wù)對象眼中是朋友的周青，在下屬心里也是一個(gè)有親和力的好朋友?！懊刻煜掳嗪?，周局都要到各個(gè)科室去看看還有哪些同事在加班，叮囑他們早點(diǎn)回去休息，不要太辛苦。”在局辦公室工作的小陳是去年才來的新人，剛來那段時(shí)間為了能讓工作盡快上手，幾乎天天加班。而每天下班后，周青都會(huì)到小陳辦公室來，告訴他工作的事情急不來，早點(diǎn)回去多陪陪家人。“周局的話讓我心里很溫暖?！毙￡愓f。

事業(yè)和家庭的平衡法則

很多人問周青，作為一名女領(lǐng)導(dǎo)，家庭和事業(yè)能一起經(jīng)營好嗎？這也是許多中國職場女性面臨的難題。家庭、孩子、事業(yè)……她們同時(shí)要扮演多個(gè)角色，要想都經(jīng)營好并不容易。

“男的當(dāng)一把手都覺得累，更不要說是女性。一睜眼就要忙工作，幾乎沒有正常下班?；丶疫€要做飯、輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)?！鼻嘌騾^(qū)人社局紀(jì)檢組組長楊慶很佩服自己這位女上級，“她工作很優(yōu)秀，區(qū)上各種目標(biāo)考核排名靠前，同時(shí)她也很會(huì)照顧孩子，聽說廚藝相當(dāng)不錯(cuò)?！痹跅顟c眼中，周青不僅是一位好領(lǐng)導(dǎo)，也是一位好母親。

“家庭不是事業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是工作的動(dòng)力?！敝芮嗾f，即使工作十分繁忙，她也沒有讓自己的家庭生活受到影響?！霸诩彝ド钪?，我要同時(shí)扮演母親、妻子、女兒的多重角色。只要有時(shí)間，我都會(huì)跟家人共同準(zhǔn)備家庭聚餐，一有假期就會(huì)陪伴他們?！睂χ芮鄟碚f，實(shí)現(xiàn)家庭與事業(yè)之間的平衡并非口頭說的那么簡單。她坦言，女性在這方面需要投入和付出的比男性多得多。“委屈當(dāng)然有，但家人的支持和關(guān)懷給了我在工作中不斷前進(jìn)的動(dòng)力。”

不久前，周青接到了換屆后的委任狀，她拉著母親和兒子照了一張合影?！拔蚁矚g跟家人分享工作上的成績，讓他們?yōu)槲腋械津湴?。”今年三八?jié)那天，周青收到了兒子用零花錢買的一朵鮮花。孩子說這是給媽媽的獎(jiǎng)勵(lì)，這讓周青很開心。“兒子就要中考了，算是他人生的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。而人社工作也正值攻堅(jiān)克難期，絲毫不敢懈怠，陪他的時(shí)間越來越少。不過小家伙讓我放心工作，說媽媽讓他很自豪?！敝芮嗾f，在平衡工作和家庭時(shí)，對于女性而言，本身就要具備領(lǐng)導(dǎo)者的能力。因?yàn)檫@不僅是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的追求和夢想，更要給孩子樹立榜樣。

“工作的時(shí)候就全身心投入，回家后就下廚做飯、陪家人。盡可能不把工作壓力和問題帶回生活，做到角色之間和諧轉(zhuǎn)換，并努力讓每個(gè)角色都做到最好。”在周青看來，家庭和事業(yè)不僅不沖突，而且和睦的家庭還對個(gè)人事業(yè)的成功起著至關(guān)重要的作用，正如那句她很欣賞的古語：“齊家治國平天下”。

（本文圖片由青羊人社局提供）