岑潔儀

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)展，90后逐漸走上了社會的舞臺，成為職場上新的具有重要影響力的成員。如何有效地管理90后的員工已成為管理理論界和實(shí)踐界共同關(guān)注的課題。本文主要從90后員工的行為特征及職場表現(xiàn)對其進(jìn)行分析，并針對分析提出相應(yīng)的管理對策。

關(guān)鍵詞：90后；特點(diǎn)；管理

自2013年以來，90后的員工逐漸成為職場的新生代，他們?yōu)槠髽I(yè)帶了很多新想法的同時(shí)，也為企業(yè)的管理者帶來了新的挑戰(zhàn)與沖擊。面對大批90后不可逆轉(zhuǎn)地涌入企業(yè)，并將成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心。因此，如何有效管理這一批新生代員工已成為企業(yè)所面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

1. 90后新生代員工的特點(diǎn)

1.1個(gè)性獨(dú)立，自我價(jià)值感強(qiáng)。通過十幾年的改革開放，從90年代開始，我國普遍人民生活水平有了極大的提高，再加上獨(dú)生子女政策的推行，大部分的90后都是家里的掌上明珠，為其獨(dú)立個(gè)性的養(yǎng)成提供了環(huán)境，同時(shí)，由于開放的信息環(huán)境，西方的個(gè)人主義價(jià)值觀也通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行侵入，他們接觸的信息更多，思想也更加成熟務(wù)實(shí)，尤其在價(jià)值觀上，自我實(shí)現(xiàn)、彰顯個(gè)性、崇尚自由的欲望更加強(qiáng)烈。

1.2綜合素質(zhì)較強(qiáng)。隨著我國科教興國戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和對教育領(lǐng)域的大量投入以及國家素質(zhì)教育的普及，更多的90后綜合素質(zhì)有了質(zhì)化的提高。大部分的90后已經(jīng)不僅僅只擁有一技之長，更多的發(fā)展成通才?！?90后 ”的大學(xué) 生與“ 80后” 、“ 70 后”相比， 學(xué)習(xí)觀念也有明顯不同。以湖南工程學(xué)院對90后大學(xué)生的調(diào)查為例，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)， “ 90后”大學(xué)生懂得運(yùn)用多元化的途徑來獲取新知識， 自主學(xué)習(xí)能力更強(qiáng) ， 善于發(fā)散思維， 知識儲備更豐富。

1.3個(gè)性張揚(yáng)，思想新穎。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使90 后群體的價(jià)值觀在受到中國傳統(tǒng)文化影響的基礎(chǔ)上，受到西方文化的影響也比較深。90后在工作中具有強(qiáng)烈的主觀能動性，大部分作為獨(dú)生子女的90后，他們是家庭的核心，他們能夠在接受前輩們經(jīng)驗(yàn)傳授的同時(shí)也在不斷地進(jìn)行自我思考、自我創(chuàng)新并且對事情有獨(dú)立見解，不墨守陳規(guī)，通過網(wǎng)絡(luò)，他們可以不受地域和時(shí)間約束，與世界各地的人爭論和碰撞交流，腦洞大開，迸發(fā)出新點(diǎn)子、新方法、新創(chuàng)意，并勇于嘗試去實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)新。

2.90后職場常見表現(xiàn)

2.1頻繁跳槽，流動率高。自2012年第一批90后畢業(yè)生步入職場以來，“閃辭”、“閃辭族”等新字眼就成了社會的熱門詞匯。2012年智聯(lián)招聘對20000名在職人員進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中19480份有效問卷中顯示，已有 29. 93% 的人完成了跳槽計(jì)劃，相比 2011 年（ 22. 30% ） 有所增長。另外，2012 年 9 月以來，77.89%的職場人員已跳槽或者有跳槽想法，而90后職場新人在入職1～2個(gè)月跳槽的比例最高，有的甚至干不到一個(gè)星期就離職，跳槽活躍度顯而易見。

2.2團(tuán)隊(duì)意識淡薄。90后員工以獨(dú)生子女為主，生長在4-2-1家庭里，他們習(xí)慣以自己為中心，在工作中奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，分享意識淡薄，不關(guān)心與自己不相干的事情，集體觀念淡薄，對企業(yè)的歸屬感和忠誠度相對較低。在工作中，“給多少錢做多少事”是90后新生最真實(shí)的寫照，他們往往著眼于自身的利益時(shí)否得到，而忽略公司長期的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3工作滿意度低。相較于70后80后追求的物質(zhì)需求及企業(yè)安全感需求，90后在良好的家庭環(huán)境中長大，他們對這些并不感興趣而更加注重的是自身的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。但是，我國目前所處的社會階段，大部分的企業(yè)還是以直線職能型及事業(yè)部型等一些權(quán)責(zé)分明、等級關(guān)系明確的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)比較多，在崗位工作的內(nèi)容設(shè)置上比較單一，這就使得很大的一部分90后員工認(rèn)為其工作的單位及工作內(nèi)容無趣死板，對組織的價(jià)值觀及文化難以認(rèn)同，心靈契約程度低，工作滿意度低。

3. 90后新生代員工管理對策

對于90后員工，管理者本身應(yīng)該有一個(gè)清晰的了解，然后再確認(rèn)管理對策。根據(jù)美國行為學(xué)家道格拉斯·麥克雷戈提出的管理人的X理論和Y理論中指出，X理論認(rèn)為員工時(shí)天生懶惰而不樂于工作的，對于工作與未來式?jīng)]有抱負(fù)的，作為管理者應(yīng)該以家長式的管理方式，對這些員工嚴(yán)加管教，分配他們工作，增加他們對企業(yè)的忠誠度。Y理論則認(rèn)為員工天生勤奮，能夠自我約束，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求。在Y理論的作用下，管理者把工作的重點(diǎn)放在發(fā)掘潛力、消除障礙、精神激勵(lì)，職業(yè)指導(dǎo)為主的管理，目的是促進(jìn)員工自身在工作過程當(dāng)中得到潛力開發(fā)及成長。根據(jù)以上分析的90后員工特征， 90后員工比較偏向于Y理論的人性假設(shè)，所以，要想管理好90后員工，我們應(yīng)該從Y理論出發(fā)，從以下幾方面進(jìn)行管理。

3.1關(guān)注90后員工需求，實(shí)行差異化管理。相較于70后、80后，90后的員工需求已經(jīng)產(chǎn)生了斷層式的差別。70后與80后的員工其領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)在高度集權(quán)和英雄式指揮，他們需要的是“我說你做”，但是面對90后員工，這種命令式的管理明顯與其個(gè)性特征產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖突。因此，在面對這樣的員工，管理者本身應(yīng)該及時(shí)調(diào)整其管理手段。針對90后的個(gè)性特征，管理者應(yīng)該調(diào)換好自己的角色，從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者，從領(lǐng)導(dǎo)者變成合伙人。這種扁平化的溝通方式及管理方式將會得到更多的90后員工的青睞。

3.2充分授權(quán)，讓其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。90后員工對工作的不滿意來源于在工作當(dāng)中不能充分地發(fā)揮自身的能力，而這一結(jié)果歸根結(jié)底是因?yàn)槲覈壳按蟛糠制髽I(yè)還是森嚴(yán)的等級制組織結(jié)構(gòu)。從90后的員工特點(diǎn)分析中，90后員工的綜合能力和創(chuàng)新能力都比較強(qiáng)，而這個(gè)時(shí)候作為管理者更應(yīng)該創(chuàng)立一個(gè)平臺，讓其充分發(fā)揮其優(yōu)勢。在不改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的前提下，管理者可以對其授權(quán)，賦予更多的工作責(zé)任及責(zé)任相當(dāng)?shù)恼{(diào)配資源的權(quán)利，由此才能充分調(diào)動年輕人的積極性，要讓他們從 “被動接受” 到 “主動融入”，這樣能夠提高其對企業(yè)的滿意度及忠誠度。

3.3完善職業(yè)生涯規(guī)劃。90后員工閃辭，頻繁跳槽，除了自身性格特點(diǎn)外，還有一個(gè)不能忽視的原因就是對自身的職業(yè)發(fā)展沒有一個(gè)明確規(guī)劃。因此作為管理者本身，不僅僅要成為他們的管理者，還應(yīng)成為他們的引路人，根據(jù)不同的雇員幫助其自身尋找適合的職業(yè)規(guī)劃，并且在公司制度建設(shè)中建立起職業(yè)生涯的發(fā)展通道。同時(shí)，針對其長期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)也應(yīng)該結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，對其制定階段性目標(biāo)及考核，協(xié)助他們分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這也是構(gòu)建公司和員工之間良好心理契約關(guān)系的基礎(chǔ)。

3.4注重文化建設(shè)， 注重情感激勵(lì)。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心。要想將90后進(jìn)行有效的管理及留任，最終要的還是學(xué)會情感留人。企業(yè)可以從以下的幾方面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。第一，企業(yè)應(yīng)從員工的角度出發(fā)，構(gòu)建平等互助的精神內(nèi)核。第二，管理者要加強(qiáng)與 “90 后” 員工的溝通和交流，以了解其內(nèi)心的想法及需求的變化，讓90后員工感受到企業(yè)關(guān)注及溫暖。第三，構(gòu)建民主管理平臺，提高員工主人翁意識，使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚感情，增強(qiáng)彼此的信任。

4.結(jié)語

在未來的五年至十年內(nèi)90后的員工將會變成企業(yè)的中流砥柱，因此做好90后員工的管理對于管理者來說是一個(gè)重大的任務(wù)也是責(zé)任。管理者要建立一種民主、平等、開放的文化氛圍，與90后員工建立信任，給與他們獨(dú)立空間并且?guī)椭麄儯屗麄內(nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)，這樣才能使他們真正地為企業(yè)服務(wù)，為社會做貢獻(xiàn)，成為企業(yè)與社會合格的接班人。

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