董彬

作為國家級貧困縣的通道縣以“百里長廊風景風情”著稱，民族文化底蘊深厚，生態(tài)環(huán)境保存完好，縣境內(nèi)旅游資源豐富，但是由于地區(qū)偏遠，縣域經(jīng)濟實力不強，資金投入有限，宣傳力度不夠，基礎(chǔ)接待設(shè)施相對落后，知名度有待提高。在旅游信息化建設(shè)中，雖零散地建立了一些旅游網(wǎng)站等，但還遠遠不能滿足廣大游客的需求，特別是在網(wǎng)站視覺設(shè)計上還欠缺很多。所以，在國家扶貧政策的支持下，本項目立足通道縣情對現(xiàn)有通道旅游網(wǎng)站進行視覺優(yōu)化整合設(shè)計，以此充分發(fā)揮文化旅游的帶動功能，通過大力發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)、生態(tài)工業(yè)和城鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)，培育壯大以旅游為支柱的綜合性產(chǎn)業(yè)體系，將對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展起到極大的促進作用，具體研究意義如下。

第一，通道縣通過優(yōu)化改良的旅游門戶網(wǎng)站能夠?qū)崟r地發(fā)布縣內(nèi)旅游資訊以及傳播相關(guān)旅游文化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體在旅游業(yè)中的作用，將通道縣的人文景觀展現(xiàn)給外界，讓外界更好地了解通道縣，吸引更多人來觀光旅游。

第二，通道縣旅游門戶網(wǎng)站將給通道縣旅游業(yè)以及相關(guān)綜合服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展創(chuàng)新提供了新的強大技術(shù)支撐和動力。

第三，通過對相關(guān)成功案例進行調(diào)研分析，改良現(xiàn)有通道旅游網(wǎng)站并進行視覺的優(yōu)化整合設(shè)計，有助于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源，帶動該縣的以旅游業(yè)為中心的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

一、國內(nèi)外旅游信息化現(xiàn)狀分析

（一）國外旅游信息化現(xiàn)狀

旅游業(yè)的信息化建設(shè)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。自從智慧城市的實踐探索在世界各地展開，智慧旅游不僅意味著高效的智能化服務(wù)和管理，還會帶來產(chǎn)業(yè)鏈的拓寬和延伸，加速新技術(shù)與日常生活的緊密融合，帶領(lǐng)人們向更智能、更舒適的生活方式轉(zhuǎn)變。國外政府和企業(yè)認識到其中蘊含的巨大機遇，積極推動智慧旅游快速發(fā)展。

美國是最早進行旅游信息化建設(shè)的國家之一，早在2005年，斯丁滑雪場為游客配置定位反饋系統(tǒng)，來保證游客的人身安全。2006年，賓夕法尼亞州旅游區(qū)無線射頻技術(shù)的使用全面開啟北美的信息化旅游平臺的建設(shè)。在智能旅建設(shè)方面，北美地區(qū)以服務(wù)智能化、人性化和信息化為導(dǎo)向，完善細節(jié)服務(wù)，優(yōu)化管理流程，降低管理和運營成本。歐盟早在2001年就開展致力于“用戶友好的個性化移動旅游服務(wù)平臺”，目前，該平臺的智慧交通、智慧酒店等得到廣泛的應(yīng)用。亞洲以韓國為代表，推出基于手機的“I Tour Seoul”服務(wù)平臺，并提供多種語言的服務(wù)支持，該智能平臺提供許多人性化的服務(wù)。發(fā)達國家的旅游業(yè)都先后進行信息化改造，旅游數(shù)字化服務(wù)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中極為重要的一部分。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息查詢、票務(wù)選購、酒店機票預(yù)訂等，給旅客帶來極大便捷。

（二）國內(nèi)旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，我國旅游信息化建設(shè)逐漸加速，很多地區(qū)的旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模。2014年“智慧旅游”成為旅游宣傳的主題，全國各省市對旅游信息化建設(shè)熱情高漲，目前很多省市都已制訂旅游信息化的建設(shè)方案，相關(guān)旅游試點項目也初見成效。

在第六屆海峽旅游博覽會期間，福建省率先提出建設(shè)“智能旅游”，目前已取得階段性成果。福建選定武夷山主景區(qū)、廈門鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點單位。鎮(zhèn)江率先提出構(gòu)建一個國家智慧旅游服務(wù)中心、一個中國智慧旅游云計算平臺、一個中國智慧旅游感知網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、服務(wù)智能化、體驗個性化。上海第一代手機導(dǎo)游iTravels正式上線啟用，這是上海旅游網(wǎng)旅行服務(wù)有限公司在上海市旅游局的支持下，自主研發(fā)的“智能旅游公共服務(wù)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)采用先進GPS、無線射頻等技術(shù)提供一體化的旅游智能服務(wù)。

二、旅游門戶網(wǎng)站視覺優(yōu)化整合設(shè)計研究

旅游門戶網(wǎng)站是借助通道縣獨特的人文風貌、特色旅游景點讓世界和社會了解和發(fā)現(xiàn)通道縣，是展現(xiàn)本地旅游動態(tài)、旅游產(chǎn)業(yè)及旅游服務(wù)的主要平臺。在現(xiàn)有通道旅游門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進行視覺優(yōu)化整合設(shè)計，重新定位與優(yōu)化門戶網(wǎng)站功能與模塊，重構(gòu)網(wǎng)站整體視覺系統(tǒng)，使之擁有更好的用戶體驗，更便捷的人機交互關(guān)系，更好地服務(wù)廣大游客。同時通過改良和整合的視覺設(shè)計更好地體現(xiàn)通道的特色。門戶網(wǎng)站主要包括旅游地圖、景點介紹、風土人情、特色美食與酒店住宿等內(nèi)容。將旅游過程中的吃、住、行、購、玩等內(nèi)容整合到網(wǎng)頁中，讓用戶更方便快捷地查看各方面信息。

首先，以服務(wù)旅游者為宗旨，實現(xiàn)通道縣內(nèi)旅游服務(wù)、旅游信息、旅游資源的全面整合；結(jié)合數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特征，通過對現(xiàn)有網(wǎng)站的視覺優(yōu)化整合設(shè)計，更好地服務(wù)旅游智能化。其次，以視覺設(shè)計信息化創(chuàng)新推動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，以更好的視覺形式提高用戶體驗滿意度。不斷推進傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛融合，提高整體旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)效率，努力形成現(xiàn)代區(qū)域旅游服務(wù)體系。最后，以旅游資源、服務(wù)與信息系統(tǒng)的視覺改良設(shè)計為目標，將通道縣旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)成為全國縣域旅游門戶網(wǎng)站的示范平臺。

（一）研究思路

對通道縣比較成熟的旅游示范景點進行調(diào)研分析。根據(jù)通道縣的具體情況及景點特色做出SWOT分析。在技術(shù)方法主要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和視覺設(shè)計，兩者相輔相成，缺一不可。對門戶網(wǎng)站的全面改良設(shè)計實現(xiàn)。如圖1所示。

問卷調(diào)查法也稱“書面調(diào)查法”，或稱“填表法”，是用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。在項目的后半部分，筆者通過向被調(diào)查者發(fā)出簡明扼要的征詢表，了解他們的意見和建議，從而間接獲得材料和信息。在本研究中，將在具體行動實施完成后，對參與平臺建設(shè)的通道縣政府、當?shù)厥忻?、景點合作企業(yè)及游客發(fā)放問卷，進行調(diào)查回訪。

（二）關(guān)鍵技術(shù)分析

旅游門戶網(wǎng)站以游客的互動體驗為中心，游客通過網(wǎng)絡(luò)終端進入網(wǎng)站，可以獲取關(guān)注的信息及資訊；可以借助網(wǎng)站獲取服務(wù)，同時可以根據(jù)個人體驗對相關(guān)服務(wù)做出點評，對其他游客有一定輔助選擇作用。游客的主動感知和及時發(fā)布各種旅游信息，能提升游客在旅游活動中的自主性、互動性和舒適性，帶給游客全新的旅游體驗，同時讓旅游管理更加高效便捷，也為旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

三、結(jié)語

改良現(xiàn)有通道縣旅游門戶網(wǎng)站，將本縣的旅游產(chǎn)業(yè)特色與相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)無縫結(jié)合，以旅游業(yè)為中心帶動其他服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面整合縣內(nèi)旅游資源、服務(wù)資源等特色資源，構(gòu)建通道縣以旅游及相關(guān)服務(wù)為中心的資源倉庫，更好服務(wù)于廣大游客。通過服務(wù)地方旅游經(jīng)濟的方式更好地貫徹支持中央精準扶貧的方針政策。

筆者通過在網(wǎng)上查閱各地旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)旅游城市的智慧旅游信息化基礎(chǔ)建設(shè)已走在前面。通道縣作為國家級貧困縣，在國家精準扶貧的政策下，雖以特色旅游著稱，但現(xiàn)有的通道縣旅游門戶網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足通道旅游業(yè)的發(fā)展需求，不能滿足廣大游客的旅游咨詢需求，同時通道各旅游網(wǎng)站視覺設(shè)計欠缺特色與創(chuàng)新。當?shù)芈糜钨Y源缺乏統(tǒng)一管理和調(diào)度，加之傳統(tǒng)的旅游方式無法滿足大規(guī)模的旅游群體，因此，在精準扶貧背景下，需要對通道縣旅游門戶網(wǎng)站進行視覺優(yōu)化整合設(shè)計，需要建設(shè)專門通道縣特色旅游的門戶網(wǎng)站，通過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與移動互聯(lián)網(wǎng)對當?shù)鼐包c進行廣泛宣傳，讓游客享受便捷的旅游服務(wù)。游客將優(yōu)質(zhì)的旅游體驗分享到互聯(lián)網(wǎng)，能極大程度促進當?shù)芈糜芜M入良性循環(huán)，帶動當?shù)刭Y源開發(fā)及經(jīng)濟發(fā)展。

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院）