摘要：互聯(lián)網(wǎng)與高校出納業(yè)務(wù)相結(jié)合，對出納人員的工作技能、心理素質(zhì)和綜合能力提出了一系列新的要求；面臨互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢介入和快速普及，高校出納工作面臨網(wǎng)絡(luò)知識欠缺、知識老化陳舊和信息化輔助工具缺乏等問題；解決問題的思路包括加強(qiáng)、豐富培訓(xùn)工作加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)出納業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理高等院校

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使人們身處的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，也使各行各業(yè)傳統(tǒng)的工作崗位不斷細(xì)化、分化，并在很大程度上改變了人們的工作內(nèi)容、手段和方法。高校出納工作受互聯(lián)網(wǎng)的影響其業(yè)務(wù)內(nèi)容也從傳統(tǒng)領(lǐng)域延伸并擴(kuò)展至公務(wù)卡的支付、網(wǎng)銀支付和財(cái)政系統(tǒng)的支出等多個方面。內(nèi)外部環(huán)境的變化，使傳統(tǒng)出納工作及其人員在工作技能、綜合素質(zhì)等方面面臨種種新的挑戰(zhàn)。

一、新要求

（一）要求出納人員具備更多的技能

現(xiàn)金出納是支付業(yè)務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容雖然并不十分復(fù)雜和困難，但卻具有較強(qiáng)的時間性和政策性，需要工作人員對會計(jì)準(zhǔn)則十分熟悉并完全掌握。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣及其辦公自動化水平的提高，不僅對出納人員計(jì)算機(jī)操作技能和有關(guān)財(cái)務(wù)軟件的使用能力提出了新的要求，而且還要求出納人員掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識和互聯(lián)網(wǎng)安全知識，全面具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的工作能力。

（二）要求出納人員更加細(xì)致細(xì)心

在以往傳統(tǒng)模式管理之下，出納人員就需要具備細(xì)膩、耐心和認(rèn)真的品質(zhì)，以避免出現(xiàn)意外的錯誤?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域后，支付方式日漸多樣化、電子化，以往需要手工操作的業(yè)務(wù)現(xiàn)在只需要敲敲鍵盤或點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能夠得以實(shí)現(xiàn)，出納工作面臨的風(fēng)險大大提高。出納人員在日常的支付工作中有大量的數(shù)據(jù)需要處理，稍不留心就會犯錯，往往一個小數(shù)點(diǎn)位置的錯誤就可能引發(fā)大錯，這就需要出納人員在處理支付業(yè)務(wù)時更要十分謹(jǐn)慎、細(xì)心，特別要注意保證支付安全。

（三）要求出納人員具備更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

出納業(yè)務(wù)是服務(wù)學(xué)校廣大師生和社會人員的窗口，出納工作健康、有序進(jìn)行是學(xué)校其他各項(xiàng)工作順利開展的經(jīng)濟(jì)保障，這一特點(diǎn)需要出納人員具備嫻熟的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，通過高效的電子處理系統(tǒng)為廣大師生提供便捷的收支服務(wù)。同時，由于高校的經(jīng)費(fèi)主要由財(cái)政部門撥付，在滿足各項(xiàng)支付時需要按照規(guī)定進(jìn)行分類支付以充分保證合理使用各種資金，這就要求出納人員必須熟練地掌握有關(guān)軟件系統(tǒng)，并能夠在互聯(lián)網(wǎng)條件下高效的使用。

二、新問題

（一）缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)知識欠缺

由于出納工作相對簡單，出納崗位成為新人練手的見習(xí)崗位。新入職的人員不僅缺乏系統(tǒng)和熟練的業(yè)務(wù)知識和技能，同時對網(wǎng)絡(luò)知識和專業(yè)性軟件的認(rèn)識和應(yīng)用能力更低，上崗后本應(yīng)盡快進(jìn)行全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和信息化知識培訓(xùn)，使他們?nèi)嬷獣院驼莆栈ヂ?lián)網(wǎng)條件下出納崗位的制度、職責(zé)和技能，以便更好地從事業(yè)務(wù)工作。但由于人手緊張或者是思想上沒有給予充分的重視，加之財(cái)務(wù)工作內(nèi)容較多工作過于繁忙，一般對他們只進(jìn)行短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就會立刻上崗工作。除了這種上崗前的簡單培訓(xùn)外，學(xué)校一般很少再組織專門的業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)，這就使得一部分出納人員面對互聯(lián)網(wǎng)常常感到不知所措、難以應(yīng)付。

（二）崗位固化突出，知識老化陳舊

為了防范財(cái)務(wù)風(fēng)險，提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)，會計(jì)人員的工作崗位應(yīng)該有計(jì)劃地輪崗。出納人員在崗位變化的過程中可以學(xué)習(xí)和吸收更多的業(yè)務(wù)知識和互聯(lián)網(wǎng)知識，掌握多方面的知識和技能從而成為融多種知識和技能于一身的復(fù)合型人才，不斷拓展和拓寬工作適應(yīng)面。但在實(shí)際工作中，由于許多高校的財(cái)務(wù)部門工作過于繁忙，加上人手緊張頻于應(yīng)付，會計(jì)人員定期輪崗的規(guī)定未能得到充分的落實(shí)，往往是出現(xiàn)新進(jìn)人員后出納崗位才有可能換崗。這種崗位固化的現(xiàn)象既不利于防范和化解財(cái)務(wù)管理風(fēng)險，也不利于出納人員工作積極性和主動性的發(fā)揮，阻礙了出納人員互聯(lián)網(wǎng)知識的更新和拓展。

（三）缺乏相應(yīng)的出納工作軟件系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速推廣，財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域利用互聯(lián)網(wǎng)處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但相對來說出納工作利用互聯(lián)網(wǎng)的深度和廣度還有待于拓展。目前的財(cái)務(wù)軟件雖然都有相應(yīng)的出納模塊，但功能簡單不夠?qū)嵱?，已開發(fā)出的軟件從功能上看仍然是把出納僅僅視為財(cái)務(wù)支付的一種手段。近年來出現(xiàn)的網(wǎng)銀支付、財(cái)政支付等支付手段雖然在處理現(xiàn)金支付方面提供了便利，但這僅僅是無現(xiàn)金化支付的初級階段，而具備更高的匯總功能的出納軟件系統(tǒng)還不多見，這在很大程度上降低了出納業(yè)務(wù)利用網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的能力，使得出納業(yè)務(wù)的工作效率難以大幅度提高。

三、建議

（一）加強(qiáng)和豐富培訓(xùn)工作

互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢進(jìn)入及快速推廣大大增加了出納工作的業(yè)務(wù)量和工作強(qiáng)度，工作量的巨幅增加和業(yè)務(wù)處理電子化手段的出現(xiàn)，要求高校出納人員比以前任何階段都要認(rèn)識到專業(yè)技能的重要性。提高出納人員互聯(lián)網(wǎng)條件下業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的有效途徑，就是采取各種措施針對高校出納業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行多樣化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過請進(jìn)來、走出去，業(yè)余和在職等形式的培訓(xùn)，再輔之以相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制，提高出納人員利用互聯(lián)網(wǎng)處理業(yè)務(wù)的能力。

（二）有的放矢加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)

要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)構(gòu)建新型內(nèi)部控制制度，把互聯(lián)網(wǎng)知識和技術(shù)融入到業(yè)務(wù)規(guī)章制度中去，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時保證各項(xiàng)工作有章可循，安排責(zé)任到人專人負(fù)責(zé)，同時強(qiáng)力推行有效的獎懲機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)條件下為了防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險，仍然需要施行不定期盤點(diǎn)制度和堅(jiān)持定期核查制度，建立與互聯(lián)網(wǎng)相容的內(nèi)部控制制度，促使出納工作更加規(guī)范化和科學(xué)化。

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（李婷，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院。）