張金茹

摘 要：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，人們生活水平有了很大提高，越來(lái)越多的人需要購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，使得國(guó)內(nèi)的汽車(chē)行業(yè)的得到快速發(fā)展，全國(guó)各地的4S店也越來(lái)越多，4S店內(nèi)部管理也愈發(fā)健全。但是，4S店有其運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特方式，資金活動(dòng)也和其他行業(yè)有很大不同，在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，還存在很多需要改進(jìn)的地方，比如，其資金在流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都存在一些盲區(qū)。本文主要對(duì)4S店資金計(jì)劃的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)行詳細(xì)研究，以便為4S店的管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：4S店 資金計(jì)劃 財(cái)務(wù) 精細(xì)化管理

一、引言

汽車(chē)4S店是得到汽車(chē)生產(chǎn)商授權(quán)之后建立的，四位一體專(zhuān)賣(mài)店，包括整車(chē)銷(xiāo)售，零配件供應(yīng)，售后，信息反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。4S店都具有統(tǒng)一外觀和形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，只可以經(jīng)營(yíng)單一品牌，這些店鋪都需要按照廠商統(tǒng)一的設(shè)計(jì)來(lái)建造，前期需要投入巨大的資金，因而加強(qiáng)資金管理，實(shí)現(xiàn)資金計(jì)劃的精細(xì)化管理尤為重要。

二、4S店運(yùn)營(yíng)管理模式

4S店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要以整車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)等為主，然后以汽車(chē)的裝潢、保險(xiǎn)、美容以及二手車(chē)的置換等輔助性服務(wù)，隨著汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)侵蝕，社會(huì)快修行業(yè)瓜分4S店售后服務(wù)，4S店的生存壓力越來(lái)越大，如何從市場(chǎng)中搶回份額是目前4S店業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重點(diǎn)。4S店主要業(yè)務(wù)流程如下：第一，整車(chē)銷(xiāo)售，主要是和客戶進(jìn)行接洽，管理訂單與簽訂合同以及款項(xiàng)結(jié)算和車(chē)輛的移交等，在這一過(guò)程中涉及汽車(chē)的裝潢和上牌，以及保險(xiǎn)和按揭等后續(xù)業(yè)務(wù)。第二，售后服務(wù)，對(duì)一般業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，需要預(yù)約，簽訂確認(rèn)書(shū)，在車(chē)間進(jìn)行維修，之后是完工的結(jié)算和交車(chē)。對(duì)于事故車(chē)輛的維修，需要確定損失，并簽訂確認(rèn)書(shū)，車(chē)間進(jìn)行維修，然后是完工的結(jié)算和交車(chē)。這一過(guò)程涉及續(xù)保，年檢和裝潢等業(yè)務(wù)。

三、4S店資金管理的不足之處

（一）關(guān)注產(chǎn)值的最大化，資金管理意識(shí)薄弱

目前，4S店經(jīng)營(yíng)管理目的還停留在利潤(rùn)最大化方面，借助現(xiàn)金流對(duì)業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，所以銷(xiāo)售部門(mén)和售后部門(mén)為了完成考核或者績(jī)效，就大量接受配車(chē)，導(dǎo)致積壓庫(kù)存，還投入大量資金開(kāi)展市場(chǎng)的推廣，對(duì)投放的廣告未能進(jìn)行深入的調(diào)研，進(jìn)而導(dǎo)致浪費(fèi)大量資金。有時(shí)為了提高產(chǎn)值，還推出很多優(yōu)惠性活動(dòng)，沒(méi)有及時(shí)回收賬款，這些也造成資金被無(wú)償占用。

（二）缺乏資金的預(yù)算管理，管理方式比較落后

4S店在運(yùn)營(yíng)時(shí)，資金需求一般體現(xiàn)在采購(gòu)車(chē)輛和配件以及日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要包括人員工資，場(chǎng)地租金，設(shè)備維護(hù)以及物料消耗費(fèi)用等，如果只是借助經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理難以盤(pán)活資金，發(fā)揮出資金使用效益，但是當(dāng)前很多4S店雖然也關(guān)注預(yù)算，但是預(yù)算大部分是對(duì)業(yè)績(jī)而言，預(yù)算缺乏全面性，即便編制了詳盡的預(yù)算，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)，隨時(shí)增加購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，改變銷(xiāo)售方案的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，影響了預(yù)算的有序執(zhí)行。以及大部分店面在預(yù)算執(zhí)行方面缺乏配比性，比如：業(yè)績(jī)達(dá)到了預(yù)算的80%，而成本費(fèi)用，資金消耗去達(dá)到了100%，甚至更高，至使資金的回籠與到出不成配比，導(dǎo)致資金壓力增大。

（三）融資比較困難，資金周轉(zhuǎn)處于被動(dòng)狀態(tài)

在4S店中如果資金不能及時(shí)到位，就可能造成配車(chē)的失敗，進(jìn)而會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和考核，因此4S店都會(huì)盡力籌資，但是融資的渠道比較單一，成本也比較高。當(dāng)前融資的普遍方法是廠家、4S店和銀行之間的三方協(xié)議，得到的資金需要流入廠家，以便進(jìn)行配車(chē)，銀行也需要對(duì)車(chē)輛的合格證進(jìn)行監(jiān)管。銷(xiāo)售車(chē)輛贖回合格證時(shí)，就需要提前歸還銀行貸款。

四、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理和特點(diǎn)

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理就是將每項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作都落實(shí)到個(gè)人，明確職責(zé)，建立一套使用的流程和標(biāo)準(zhǔn)，有問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行反饋和解決，防止在財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)造成損失。還需要把財(cái)務(wù)管理工作滲透至經(jīng)營(yíng)管理的全部環(huán)節(jié)和內(nèi)容，強(qiáng)化全體員工的節(jié)約意識(shí)和參與內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的積極性，更需要合理高效的運(yùn)用融資金額，有計(jì)劃、有秩序、有緩急的運(yùn)用和分配資金，使資金的使用率增強(qiáng)，流動(dòng)性加快，盡量避免閑置資金，衡量融資成本與機(jī)會(huì)成本的利弊，合理規(guī)劃利用資金，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)管理的水平。

精細(xì)化管理有如下特點(diǎn)：第一，是建立在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析前提下的管理方法。第二，和流程化管理相結(jié)合，這是確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵。第三，要求全體員工參與，各部門(mén)之間溝通無(wú)障礙。

五、4S店資金計(jì)劃中財(cái)務(wù)精細(xì)化管理措施

（一）要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念，得到4S店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同

要開(kāi)展精細(xì)化管理，首先需要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，當(dāng)前很多4S店的管理人員只關(guān)注銷(xiāo)售和售后環(huán)節(jié)，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)還停留在核算與總結(jié)方面，財(cái)務(wù)人員的工作也主要在于財(cái)務(wù)核算，這種觀念對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理是很不利的。所以需要改善4S店管理人員的觀念，進(jìn)而為開(kāi)展精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，對(duì)工作的職責(zé)進(jìn)行完善與明確

要對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，建立起財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，完善數(shù)據(jù)收集和分析措施，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理狀況的分析，充分發(fā)掘管理潛力。要對(duì)各個(gè)崗位的責(zé)權(quán)進(jìn)行明確，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)管理責(zé)任制，建立起完善的管理制度。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，4S店財(cái)務(wù)精細(xì)化管理具有重要意義，需要引起相關(guān)人員的重視，不斷對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)與完善，切實(shí)發(fā)揮出精細(xì)化管理的作用，進(jìn)而促進(jìn)4S店的發(fā)展。

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