文/張迎新

金陵一席談 行責(zé)重如山
——專訪南京醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院

文/張迎新

每次來到南京，總感厚重的歷史在與漫長文化的交融中愈加久遠(yuǎn)，似乎皓首窮經(jīng)之時(shí)都無法讀完這座金陵城。

這座城因其在中國歷史上所具有的特殊地位和價(jià)值被諸多大家評價(jià)，三國時(shí)期諸葛亮曾贊其為：“鐘山龍?bào)?，石城虎踞，真帝王之宅也?！焙笫赖氖穼W(xué)家朱偰先生在比較長安、洛陽、金陵、燕京四大古都后如此評價(jià)：“此四都之中，文學(xué)之昌盛，人物之俊彥，山川之靈秀，氣象之宏偉，以及與民族患難相共，休戚相關(guān)之密切，尤以金陵為最?！?/p>

這個(gè)春天，金陵城沒有往昔乍暖還寒的清冷，滿滿的陽光賦予了它充實(shí)的正能量。本期《視光第一線》欄目特別邀請到南京醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院薛勁松副院長及醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心嚴(yán)杰主任，帶領(lǐng)大家一同見證堅(jiān)守光明使命背后的專業(yè)堅(jiān)持與公益之心。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院（以下簡稱：眼科醫(yī)院）創(chuàng)建于2004年，依托南京醫(yī)科大學(xué)優(yōu)質(zhì)資源，深入貫徹“人才興院、科技興院”的方針，不斷加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，如今已成為江蘇省乃至全國都家喻戶曉的眼科醫(yī)院。作為國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目單位、江蘇省紅十字眼科醫(yī)院，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體并與國際接軌的三級甲等眼科?？品菭I利性醫(yī)院。

建院以來，由于在眼科、眼視光方面所取得的發(fā)展，眼科醫(yī)院被審定為江蘇省驗(yàn)光配鏡從業(yè)人員實(shí)訓(xùn)考核基地、江蘇省中小學(xué)生眼保健教育示范基地、南京醫(yī)科大學(xué)碩士生培養(yǎng)基地、南京醫(yī)科大學(xué)博士生培養(yǎng)點(diǎn)，擁有中央與地方共建高校特色優(yōu)勢學(xué)科實(shí)驗(yàn)室——南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)視光學(xué)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、南京醫(yī)科大學(xué)眼視光學(xué)和視覺科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)設(shè)有南京市眼科醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？坪湍暇┽t(yī)科大學(xué)眼科學(xué)（眼視光學(xué)）校級重點(diǎn)學(xué)科。

多交流、善培養(yǎng)、精專業(yè)

記者：在眼科專業(yè)建設(shè)方面，眼科醫(yī)院大部分科室均是省內(nèi)最早設(shè)立，在這方面相信眼科中心在發(fā)展之初就已經(jīng)具備了強(qiáng)大的人才技術(shù)優(yōu)勢，您可以描述一下具體表現(xiàn)為哪幾方面嗎？

薛勁松：眼科醫(yī)院作為三級甲等醫(yī)院非常注重專業(yè)發(fā)展。在科室設(shè)置方面，醫(yī)院設(shè)有白內(nèi)障、青光眼、眼底病、眼外傷、角膜病、斜弱視、眼眶病、淚道疾病、眼全科、眼視光等17個(gè)臨床和醫(yī)技科室，開設(shè)了專家專病門診，由著名專家擔(dān)任學(xué)科?？茙ь^人，在江蘇省內(nèi)率先制定了各類疾病的規(guī)范診療流程，做到充分利用循證醫(yī)學(xué)，使診療行為規(guī)范化，從而對一些易忽視、誤診的眼科疾病做到早發(fā)現(xiàn)、診斷與治療。如今，眼科醫(yī)院年門診量達(dá)18萬人次，住院病人逾6600人次，手術(shù)量逾10153人次，連續(xù)3年呈階梯式增長。

醫(yī)院擁有一支28人的高水平專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其中包括教授（主任醫(yī)師）14人，副教授（副主任醫(yī)師）14人，博士6人，博士生導(dǎo)師1人，碩士生導(dǎo)師6人，具有全省所有醫(yī)院中眼科整體實(shí)力最強(qiáng)的人才優(yōu)勢。

醫(yī)院已全面開展微切口視網(wǎng)膜玻璃體手術(shù)、飛秒白內(nèi)障超聲乳化人工晶體植入術(shù)、飛秒激光近視矯正、深板層角膜移植術(shù)等一系列與國際水平同步的現(xiàn)代顯微眼科手術(shù)。在住院手術(shù)病人中，代表眼科領(lǐng)域最高技術(shù)難度的視網(wǎng)膜玻璃體手術(shù)占49% ，白內(nèi)障、青光眼手術(shù)占30%。省外住院患者比例達(dá)21.98%，南京市以外住院患者比例達(dá)69.2%。

薛勁松副院長

薛勁松院長

專業(yè)化的驗(yàn)光配鏡中心

記者：隨著國人生活水平的不斷提升，眼健康意識(shí)深入人心，對于視光方面的專業(yè)性要求越來越高。在這方面，眼科醫(yī)院醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心是如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢、打造專業(yè)驗(yàn)光配鏡的呢？

薛勁松：眼科醫(yī)院是江蘇省最早倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡的醫(yī)院之一，醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心（以下簡稱：驗(yàn)配中心）依托眼科醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，在眼科視光領(lǐng)域首開醫(yī)學(xué)驗(yàn)光、醫(yī)學(xué)配鏡等醫(yī)療化服務(wù)，通過眼科醫(yī)生檢查、醫(yī)療視光專業(yè)人員驗(yàn)光、隱形眼鏡實(shí)行醫(yī)生檢查指導(dǎo)、配戴等特色服務(wù)，確保專業(yè)技術(shù)水平位居國內(nèi)前列。目前驗(yàn)配中心在小兒醫(yī)學(xué)驗(yàn)光、雙眼視覺重建、眼調(diào)節(jié)功能恢復(fù)、視覺功能訓(xùn)練、低視力助視等領(lǐng)域均具有一定影響力。

在專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)方面，醫(yī)院給予了很大支持。驗(yàn)配中心現(xiàn)有32人，其中包括驗(yàn)光技師 14人，驗(yàn)光高級技師10人，眼鏡定配工5人（含定配技師2人），在江蘇省醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡領(lǐng)域具有領(lǐng)先技術(shù)人才優(yōu)勢，在驗(yàn)光配鏡方面能夠提供權(quán)威性的專業(yè)服務(wù)。記者：在專業(yè)性驗(yàn)光配鏡方面，良好的設(shè)備是技術(shù)保障，您可以為我們簡單介紹一下目前驗(yàn)配中心擁有哪些技術(shù)設(shè)備嗎？

薛勁松：在打造專業(yè)化驗(yàn)光配鏡中心的過程中，我們一直堅(jiān)持這樣一個(gè)理念：良好的設(shè)備+先進(jìn)的人才技術(shù)優(yōu)勢才能夠給患者提供精準(zhǔn)驗(yàn)光與全方位眼部檢查。目前中心配備26臺(tái)（套）國內(nèi)一流視光檢查設(shè)備，如日本尼德克、拓普康全自動(dòng)電腦驗(yàn)光儀、全自動(dòng)綜合驗(yàn)光儀、電腦焦度儀、法國百利奧全自動(dòng)電腦磨邊機(jī)等專業(yè)設(shè)備，并與國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)光接軌，嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的視光檢查流程，在專業(yè)設(shè)備方面給予保障，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)驗(yàn)光服務(wù)。

記者：據(jù)了解，驗(yàn)配中心率先在江蘇省內(nèi)提出了“7Z過程產(chǎn)業(yè)鏈”視光服務(wù)項(xiàng)目，具體包含哪些方面，又是如何為患者提供專業(yè)的視光服務(wù)呢？

嚴(yán)杰主任：具體來說，這7Z分別為：第1鏈：專業(yè)化的配鏡場所——營造專業(yè)化醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心

2014年末，醫(yī)院進(jìn)行改擴(kuò)建并重新定位功能區(qū)域，驗(yàn)光配鏡中心也同期升級了店內(nèi)布局，驗(yàn)光區(qū)、成人配鏡區(qū)、兒童配鏡區(qū)、VIP配鏡區(qū)分類布局，呈現(xiàn)清晰簡潔的“一”字形，方便消費(fèi)者穿越不同區(qū)域，同時(shí)加快消費(fèi)者流動(dòng)速度，改變擁擠場面。布局的優(yōu)化也進(jìn)一步保障了消費(fèi)者在配鏡過程中對全過程鏈的充分體驗(yàn)。

第2鏈：專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)——堅(jiān)持醫(yī)學(xué)驗(yàn)光的專業(yè)性

目前我院驗(yàn)光配鏡中心擁有15余名高級專業(yè)視光師，全部持有高級視光師、配鏡師資格證書。

第3鏈：優(yōu)化裝配流程——精心保證加工裝配的精準(zhǔn)度，視質(zhì)量為生命

最終交付到消費(fèi)者手中的每一副眼鏡，最關(guān)鍵的是要用質(zhì)量保障視力，因此裝配部會(huì)對每一副眼鏡制作完成后進(jìn)行自檢，并在銷售單制鏡欄簽字，然后再將加工好的成品眼鏡連同銷售單交質(zhì)檢員按照國家裝配眼鏡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)檢，合格后登記簽名。

第4鏈：建章立制，完善標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)——健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)責(zé)任

依據(jù)實(shí)踐并在原配鏡中心工作職責(zé)基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好“醫(yī)學(xué)驗(yàn)光、醫(yī)學(xué)配鏡”工作，重新定義驗(yàn)光師、配鏡員、裝配師、質(zhì)檢員、取鏡員以及驗(yàn)光組長6大崗位職責(zé)，將工作進(jìn)行責(zé)任制分配，確保每項(xiàng)工作能夠高效完成。

第5鏈：推出貼心售后服務(wù)——完善售后服務(wù)，保證客戶口訴及時(shí)有效解決

2015年以來，驗(yàn)配中心緊緊圍繞誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)這個(gè)主題，來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。如：完善顧客資料的登記，并定期電話回訪。通過電話回訪工作，隨時(shí)跟蹤了解顧客的售后情況，做好記錄并及時(shí)做出反饋；嚴(yán)格按照南京眼鏡行業(yè)發(fā)布的《眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量包用期規(guī)定》施行眼鏡質(zhì)量包用期規(guī)定。搭起網(wǎng)絡(luò)橋梁，與消費(fèi)者保持互動(dòng)。

第6鏈：明碼標(biāo)價(jià)放心消費(fèi)——商品價(jià)格透明，實(shí)行誠信經(jīng)營

多年來，配鏡中心嚴(yán)格遵守省市物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定，對所有商品合理定價(jià)，領(lǐng)取商品標(biāo)價(jià)簽，并按相關(guān)要求詳細(xì)填寫后進(jìn)行出樣陳列。

第7鏈：彰顯醫(yī)學(xué)驗(yàn)光優(yōu)勢，開展公益篩查——積極為中小學(xué)生開展具有特色的眼科篩查工作，樹立“主流配鏡中心”的良好社會(huì)形象

公益活動(dòng)

多方協(xié)作，致力于青少年近視防控工作

記者：我國青少年近視患病率高居世界第一，青少年視力缺陷已成為我國重大公共問題，但目前青少年近視防控效果仍未達(dá)到理想目標(biāo)，小眼鏡問題依舊非常嚴(yán)峻。驗(yàn)配中心作為視光服務(wù)的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，在這方面有何作為？

薛勁松：每年的寒暑假高峰期都能看出我國青少年近視的嚴(yán)峻之處。我認(rèn)為在青少年近視防控方面，需要國家、社會(huì)、家庭、學(xué)校、醫(yī)生、學(xué)生自身6方面的共同努力，缺一不可。作為醫(yī)生我們要堅(jiān)持主動(dòng)走出去、將知識(shí)帶出去的理念。從2010年3月開始，醫(yī)院對全市中小學(xué)校學(xué)生、幼兒園新生入園進(jìn)行眼視力健康篩查并建檔。2016年，醫(yī)院為南京市38627名中小學(xué)生提供體檢，其中視力不良（視力低于4.8）者為19545人，占比為50.60%；在幼兒園體檢中共計(jì)對13398名兒童進(jìn)行視力篩查，視力不良（視力低于4.8）人數(shù)為990人，占比為7.39%；體檢項(xiàng)目主要包括屈光度檢查（近視、遠(yuǎn)視、散光屈光度）和基礎(chǔ)眼病檢查（沙眼、結(jié)膜炎）。

在實(shí)地普查基礎(chǔ)上，通過開展眼保健宣教工作，發(fā)放包含14項(xiàng)內(nèi)容的《愛眼護(hù)眼》手冊逾20萬本、視力表5萬張；同時(shí)，通過愛眼日、社區(qū)活動(dòng)等公益項(xiàng)目將愛眼護(hù)眼基本知識(shí)授予各區(qū)婦保所老師、中小學(xué)校醫(yī)，對發(fā)現(xiàn)視力有問題的學(xué)生及時(shí)予以治療、跟蹤服務(wù)。青少年近視防控是一項(xiàng)需要多方協(xié)作的工作，作為醫(yī)生我們會(huì)全力配合。

光明行 公益行

南京醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院作為省內(nèi)唯一一家三級甲等眼科醫(yī)院，開展了多項(xiàng)大型公益活動(dòng)。首先是以白內(nèi)障復(fù)明為主的“復(fù)明”活動(dòng)與由省殘聯(lián)、省紅十字會(huì)、省衛(wèi)計(jì)委、南京醫(yī)科大學(xué)等多家單位聯(lián)合組織的“博愛光明行動(dòng)”，活動(dòng)中醫(yī)院聯(lián)合各界，籌集100萬善款并主動(dòng)承擔(dān)全部醫(yī)療任務(wù)，免費(fèi)為南京市低收入貧困家庭白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)；其次為開展“白內(nèi)障光明計(jì)劃”行動(dòng)，抽出精干醫(yī)護(hù)人員組成篩查小組，對南京市各區(qū)、各街道進(jìn)行普查與義診篩查，并舉辦眼病防治科普講座，為符合條件的白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)；除此之外，醫(yī)院積極開展了扶貧、防病、促進(jìn)基層衛(wèi)生事業(yè)與邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療服務(wù)的援助工作，先后赴新疆柯爾克孜州、西藏拉薩等地為當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族患者進(jìn)行白內(nèi)障手術(shù)，接收藏族盲童來院就診，并向拉薩人民醫(yī)院捐獻(xiàn)超聲乳化儀。在每次公益行中，醫(yī)院全體員工都在用自己的實(shí)際行動(dòng)展示“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的專業(yè)精神。