王竹竹

摘 要：在企業(yè)的人力資源管理中，績(jī)效考核指標(biāo)體系是重要的組成部分，關(guān)乎著人力資源和企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展?？?jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)，可以大大提高企業(yè)員工的工作效率，規(guī)范企業(yè)的人力資源管理。本文主要針對(duì)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)展開深入的研究和分析，并提出具體的設(shè)計(jì)方案，以供相關(guān)人士的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效考核 指標(biāo)體系 優(yōu)化設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)方案 研究

在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想占據(jù)一定的社會(huì)地位，就必須充分借助人力資源的重要力量。對(duì)于現(xiàn)代的人力資源管理來說，加強(qiáng)績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)十分必要和關(guān)鍵；但是，如何進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)是當(dāng)前工作的難點(diǎn)。人力資源管理人員要積極運(yùn)用較為實(shí)施可行的策略來逐步促進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化形成，不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。

一、企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不相符合。企業(yè)在人力資源的管理工作中，企業(yè)僅僅對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行定位，并沒有對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行深入的分析和研討。而且在實(shí)際的工作管理過程之中，企業(yè)的各個(gè)部門缺乏全面、統(tǒng)一、合理的評(píng)價(jià)指導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致各個(gè)部門的績(jī)效考核指標(biāo)體系出現(xiàn)了分歧、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，影響到企業(yè)的整體進(jìn)展。

2.缺少崗位標(biāo)準(zhǔn)的建立和制定。在中小企業(yè)發(fā)展中，由于受到自身發(fā)展規(guī)模的限制，尚未建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的制度體系，進(jìn)而極大地導(dǎo)致了在實(shí)際的績(jī)效考核指標(biāo)體系過程中，并沒有對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行規(guī)范；工作職責(zé)的權(quán)限范圍也比較模糊，有時(shí)還會(huì)存在崗位交叉、擅自離崗的問題發(fā)生，嚴(yán)重影響到企業(yè)的整體效率。

3.難以滿足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際需要。企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中，形式主義和個(gè)人主義較為嚴(yán)重，甚至?xí)嬖凇耙坏肚小钡乃枷雭碇笇?dǎo)工作；傳統(tǒng)的管理思想較為根深蒂固，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效考核的指標(biāo)體系與企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相脫節(jié)，很難發(fā)揮出自身的顯著優(yōu)勢(shì)。由此可見，企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)體系要隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化。

4.指標(biāo)體系中的限制性因素較多。在績(jī)效考核的指標(biāo)體系建設(shè)環(huán)節(jié)中，由于各種因素的限制，都會(huì)影響到工作指標(biāo)的正常進(jìn)行；再加上自身不可控制性因素的影響，很難保證指標(biāo)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。有時(shí)這是限制性因素還會(huì)影響到員工的工作熱情，激勵(lì)約束機(jī)制也很難得到充分的體現(xiàn)。

二、企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

要想不斷加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核體系的完善程度，就必須要不斷加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)，積極解決當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核管理中所存在的不足之處。具體的設(shè)計(jì)要求和原則如下：

1.要堅(jiān)持透明性原則。要采用透明、清晰的管理模式來保證員工一定的知情權(quán)，要充分尊重員工的個(gè)體權(quán)利，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。同時(shí)，在具體的工作過程中，要對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行公開，進(jìn)而形成健康良好的績(jī)效管理氛圍，從而為員工的工作高效率提供必要的基礎(chǔ)和前提；

2.保證優(yōu)化設(shè)計(jì)的可執(zhí)行性原則。要提高對(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)體系的重視程度，要學(xué)會(huì)運(yùn)用借助績(jī)效考核來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的正確引導(dǎo)和教育，從而保證企業(yè)員工工作效率的提高；

3.指標(biāo)體系要堅(jiān)持一致性和簡(jiǎn)化性。要充分根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來制定績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，在進(jìn)行績(jī)效考核之前，要確?？?jī)效考核體系在目標(biāo)的確立上，不斷達(dá)成一致和共識(shí)，雙方都要履行相應(yīng)的要求；

4.要堅(jiān)持客觀性原則。在進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的過程中，要結(jié)合員工的日常工作情況進(jìn)行分析，根據(jù)以往記錄的管理內(nèi)容，通過真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息來對(duì)員工實(shí)施最客觀公正的評(píng)價(jià)。

三、企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方案

1.明確員工的績(jī)效考核目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系目標(biāo)建設(shè)主要包括業(yè)務(wù)、人員管理以及個(gè)人能力提升等三個(gè)方面。具體要求要做到重視業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)果，也要加強(qiáng)對(duì)人員管理和個(gè)人能力提升目標(biāo)的管理。其中，需要注意的是，在個(gè)人能力的提升方面，要以績(jī)效目標(biāo)要求為工作的重點(diǎn)，結(jié)合自身所存在的問題，提出相應(yīng)的績(jī)效考核目標(biāo)，不斷完善。

2.明確績(jī)效考核的主體。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略要求來看，要逐漸形成一定的激勵(lì)和約束機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在員工的績(jī)效考核中，必須明確績(jī)效考核的主體，旨在提升企業(yè)員工的工作效率，保證工作質(zhì)量的穩(wěn)定和發(fā)展，全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.制定考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。（1）在季度績(jī)效考核上，需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)等兩個(gè)方面來進(jìn)行相應(yīng)的考核；同時(shí)，在每一季度開始之前，需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來不斷地對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行一定的調(diào)整和改進(jìn)，從而確定考核內(nèi)容的合理性和穩(wěn)定性，充分發(fā)揮出績(jī)效考核目標(biāo)的作用；（2）在年度績(jī)效考核上，通常采用百分制的形式。要明確年度措施的管理內(nèi)容，并按照相應(yīng)的公式計(jì)算績(jī)效結(jié)果。

4.加強(qiáng)績(jī)效考核的周期優(yōu)化設(shè)計(jì)。（1）在員工的季度考核方面，要著重根據(jù)員工前三季度的工作能力和工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核，并制定出五個(gè)基本評(píng)價(jià)等級(jí)指標(biāo)。如果有的企業(yè)員工在在兩次考核中都處于末端的等級(jí)位置，就需要予以一定的警告和提示；在全年中達(dá)到三次最末級(jí)評(píng)價(jià)，就要予以相應(yīng)的免職處理；（2）在績(jī)效考核的周期設(shè)計(jì)上，要全面確保績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)和有效，要充分實(shí)踐，及時(shí)對(duì)考核周期進(jìn)行調(diào)整和處理，改變?cè)械目?jī)效考核模式，制定為半年一次的考核外加一次年終考核，這樣方便企業(yè)利用剩下的兩個(gè)季度進(jìn)行員工在實(shí)際工作中所存在問題的處理工作，從而保證員工的業(yè)績(jī)考核最大效益化。

四、績(jī)效考核指標(biāo)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的注意要點(diǎn)

1.指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)不能過于細(xì)化。對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)而言，指標(biāo)的設(shè)計(jì)不應(yīng)過于細(xì)化，過細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo)會(huì)影響到正常的績(jī)效考核結(jié)果?？己酥笜?biāo)的設(shè)計(jì)要結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)手段，并與之相適應(yīng)。例如借助計(jì)算機(jī)對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)進(jìn)行精度化管理，進(jìn)而大大提升了考核的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。

2.要做好充分的考核動(dòng)員工作。在特定的指標(biāo)考核中，要準(zhǔn)確提出考核的目的、原則以及實(shí)施策略，這樣做可以有效防止出現(xiàn)意見的分歧，進(jìn)而確?？己酥笜?biāo)體系的整體質(zhì)量。

3.要做好優(yōu)化設(shè)計(jì)的相基本要求。（1）表達(dá)要具體清晰。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的名稱要清楚，使人可以一眼明了；（2）內(nèi)容要具體明確。不同的考核者要對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容要有準(zhǔn)確的認(rèn)知，從而降低誤差的產(chǎn)生；（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有針對(duì)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)要與工作內(nèi)容和工作目標(biāo)息息相關(guān)，從而避免工作重點(diǎn)偏離目標(biāo)；（4）評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有可操作性。對(duì)于定向指標(biāo)來說，可以通過不斷細(xì)化來達(dá)到可操作性的要求；對(duì)于定量指標(biāo)來說，需要用具體的數(shù)據(jù)來達(dá)到可操作性的要求?！?/p>

4.要做到一切從實(shí)際出發(fā)。企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建設(shè)要做到一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，還要不斷與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新；此外，指標(biāo)體系的建設(shè)不是一成不變的，要隨著企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況而變化。積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)，切忌照搬照抄；要有借鑒地進(jìn)行參考，逐漸探索出適合自身發(fā)展的指標(biāo)體系建設(shè)。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)勢(shì)在必行，對(duì)于企業(yè)的管理和發(fā)展促進(jìn)極大地推動(dòng)作用。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)模式，要不斷優(yōu)化、不斷完善，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的社會(huì)效益，提供更為廣闊的發(fā)展空間，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的站略需求。

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