[摘要]輔導(dǎo)員在高職院校教學(xué)管理過(guò)程中扮演著重要的角色，但輔導(dǎo)員在角色定位方面還存在諸多問(wèn)題。高職院校要不斷適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)綜合型人才，就必須直視這些問(wèn)題。文章闡述了高職院校輔導(dǎo)員的角色定位，分析了輔導(dǎo)員角色定位過(guò)程中的主要問(wèn)題，包括定位不準(zhǔn)，角色模糊；疏于政務(wù)，忙于事務(wù)；角色沖突，職責(zé)不清。在此基礎(chǔ)上，文章提出了做好高職院校輔導(dǎo)員角色定位的途徑：加強(qiáng)選拔和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)角色精準(zhǔn)定位；合理安排工作時(shí)間，有效把控工作進(jìn)度；深刻理解各種角色定位，肩負(fù)好不同角色的職責(zé)。

[關(guān)鍵詞]高職院校 輔導(dǎo)員 角色定位

[作者簡(jiǎn)介]李海東（1976- ），男，河北唐山人，唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。（河北 唐山 063299）

[中圖分類號(hào)]G715 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2017）07-0082-04

輔導(dǎo)員在高職院校學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中扮演著重要角色，是學(xué)生和學(xué)校間信息傳遞的紐帶，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的領(lǐng)路人。由于崗位的特殊性，輔導(dǎo)員必須在多重角色間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，洞察學(xué)生的問(wèn)題，從而有效地引導(dǎo)學(xué)生。但是，目前輔導(dǎo)員工作中存在很多問(wèn)題，造成輔導(dǎo)員自身定位不準(zhǔn)，影響輔導(dǎo)員與學(xué)生間的有效交流，使學(xué)生學(xué)習(xí)和生活受到直接或間接的影響。輔導(dǎo)員在高職院校教育管理系統(tǒng)中處于核心位置，高職院校必須在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中投入更多的精力，完善輔導(dǎo)員工作機(jī)制，做好輔導(dǎo)員角色的精準(zhǔn)定位，這對(duì)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、保障教學(xué)質(zhì)量、確保綜合型人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的順利進(jìn)行具有非常重要的意義。

一、明確高職院校輔導(dǎo)員的角色定位

（一）主體定位——思想心靈的向?qū)?/p>

在新時(shí)代背景下，社會(huì)大環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，高職院校學(xué)生受多元社會(huì)思潮的影響和沖擊，有時(shí)很容易表現(xiàn)出偏激的狀態(tài)，甚至引發(fā)群體行為。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)講，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，培養(yǎng)對(duì)國(guó)家和社會(huì)有用的全面發(fā)展的綜合型人才是德育工作的核心任務(wù)。因此，當(dāng)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生偏離時(shí)，輔導(dǎo)員必須及時(shí)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他們理性思考問(wèn)題，明確自身肩負(fù)的歷史責(zé)任，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。同時(shí)，輔導(dǎo)員在引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，要注重方式方法。如果只是一味地進(jìn)行行為約束而忽略學(xué)生的心理活動(dòng)，很可能造成學(xué)生不良情緒的產(chǎn)生。所以，輔導(dǎo)員在引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，不僅要留意學(xué)生行為上的特殊變化，還要觀察學(xué)生的心理變化，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，和學(xué)生建立親密友好的關(guān)系，運(yùn)用自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生進(jìn)行溝通，引導(dǎo)他們確立正確的前進(jìn)目標(biāo)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想。從某種意義上說(shuō)，輔導(dǎo)員是學(xué)生在成長(zhǎng)道路上思想心靈的向?qū)А?/p>

（二）功能定位——學(xué)習(xí)與擇業(yè)的助手

面對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與擇業(yè)的問(wèn)題，輔導(dǎo)員可以為學(xué)生傳授經(jīng)驗(yàn)，提供幫助。首先，從學(xué)習(xí)方面來(lái)講，學(xué)生需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容有明確的計(jì)劃和目標(biāo)，但他們并不了解學(xué)習(xí)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，對(duì)自己今后的發(fā)展方向也很模糊，這就需要一個(gè)對(duì)他們的學(xué)習(xí)環(huán)境和人生處境非常了解的人來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。輔導(dǎo)員無(wú)疑是最了解他們學(xué)習(xí)狀況的人，所以學(xué)生得到來(lái)自輔導(dǎo)員對(duì)自己學(xué)習(xí)、發(fā)展方向的指引是十分必要的。輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者，也是學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步的監(jiān)督者，更是學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授者。其次，在學(xué)生擇業(yè)方面，輔導(dǎo)員應(yīng)讓學(xué)生了解目前社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，讓學(xué)生樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，使其努力提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。

（三）管理定位——日常生活的朋友

除了思想、學(xué)習(xí)、擇業(yè)方面的引導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的日常生活也是輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容。除了家人，輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生生活了解和干預(yù)最多的人，輔導(dǎo)員和家人一樣，都是從有利于學(xué)生發(fā)展的角度關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生。學(xué)生從家庭的約束走出來(lái)進(jìn)入高校，有種“如釋重負(fù)”“熬出頭”的感覺(jué)，于是心理和行為都會(huì)有所放松，出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)，甚至打架斗毆等問(wèn)題。這不僅對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成造成影響，也對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)造成影響。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生日常生活的朋友，充分利用與學(xué)生建立起來(lái)的友好關(guān)系，在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中起到模范作用，堅(jiān)持用思想去感染他們，幫助學(xué)生遵紀(jì)守法、自強(qiáng)自立，引導(dǎo)他們建立集體意識(shí)和集體責(zé)任感。

二、輔導(dǎo)員角色定位過(guò)程中的主要問(wèn)題

（一）定位不準(zhǔn)，角色模糊

隨著高職教育的不斷深化，心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、思想政治教育、宿舍管理、危機(jī)處理、勤工助學(xué)、社團(tuán)活動(dòng)等都成為輔導(dǎo)員的重要任務(wù)，輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)不得不根據(jù)學(xué)生需要不斷進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位和角色轉(zhuǎn)換提出了挑戰(zhàn)。目前，高職院校輔導(dǎo)員存在定位不準(zhǔn)確、角色扮演模糊的情況。由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性，不僅輔導(dǎo)員自己，高職院校其他部門(mén)的人員也對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位認(rèn)識(shí)不清，這樣很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中無(wú)頭緒、無(wú)重心，也導(dǎo)致高職院校其他部門(mén)員工對(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)可度不高。

（二）疏于政務(wù)，忙于事務(wù)

輔導(dǎo)員在角色定位過(guò)程中，有時(shí)會(huì)偏離高職院校最初賦予輔導(dǎo)員的角色定位，造成疏于政務(wù)、忙于事務(wù)的情況發(fā)生。這種情況主要體現(xiàn)在以下方面：首先，在學(xué)生教育過(guò)程中，思想政治教育是不可忽視的環(huán)節(jié)，這對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)都有很大的作用，但輔導(dǎo)員在工作開(kāi)展過(guò)程中經(jīng)常會(huì)忽略學(xué)生的思想政治教育，且自身也未達(dá)到相應(yīng)的思想政治水平，缺乏思想理論基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)家重大時(shí)政、政策置若罔聞，這對(duì)學(xué)生思想政治教育的實(shí)施帶來(lái)極大的阻礙。其次，輔導(dǎo)員出于工作慣性，往往將精力過(guò)多地放在學(xué)生日常生活和人身安全上，秉持學(xué)生安穩(wěn)、工作安穩(wěn)的管理理念，將自己徹底演化為學(xué)生的“服務(wù)者”，這使得輔導(dǎo)員在高校管理系統(tǒng)中的作用大打折扣。

（三）角色沖突，職責(zé)不清

由于很多校領(lǐng)導(dǎo)以及其他崗位的工作人員也存在對(duì)輔導(dǎo)員職責(zé)認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，導(dǎo)致凡是與學(xué)生管理和學(xué)生教育有關(guān)的工作，都會(huì)推給輔導(dǎo)員。如一些黨務(wù)工作者會(huì)要求輔導(dǎo)員輔助完成工作；學(xué)校的法制建設(shè)工作會(huì)聯(lián)系輔導(dǎo)員進(jìn)行協(xié)助；學(xué)生住宿管理部門(mén)也會(huì)要求輔導(dǎo)員協(xié)助完成工作任務(wù)。輔導(dǎo)員工作過(guò)多，精力被過(guò)度分散，很難找準(zhǔn)自己真正的職責(zé)所在，當(dāng)工作過(guò)度集中時(shí)，往往容易將工作表面化，難以取得理想的工作效果。所以，輔導(dǎo)員自身要對(duì)自己的角色進(jìn)行精準(zhǔn)定位，其他崗位的工作者也要對(duì)輔導(dǎo)員的角色進(jìn)行精準(zhǔn)定位，避免對(duì)輔導(dǎo)員的職責(zé)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，對(duì)輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生影響。

三、做好高職院校輔導(dǎo)員角色定位的途徑

（一）加強(qiáng)選拔和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)角色精準(zhǔn)定位

首先，針對(duì)目前輔導(dǎo)員在教學(xué)管理過(guò)程中出現(xiàn)的定位不準(zhǔn)、角色模糊的問(wèn)題，高職院校在進(jìn)行輔導(dǎo)員選拔時(shí)應(yīng)最大限度地遴選稱職的教師作為輔導(dǎo)員，嚴(yán)把輔導(dǎo)員的入職關(guān)口。目前，一些高職院校在選拔輔導(dǎo)員方面存在很大的缺陷。由于輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)的是與學(xué)生相關(guān)的工作，所以有些學(xué)校的選拔標(biāo)準(zhǔn)只限于輔導(dǎo)員是否能處理好與學(xué)生的關(guān)系以及是否了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀況等，忽視了輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)、管理水平等。所以，對(duì)于這些高職院校來(lái)講，要著力提高輔導(dǎo)員選拔的整體標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生教育、管理等多方面的責(zé)任，在選拔時(shí)不僅要考慮學(xué)歷、交流能力等因素，還應(yīng)把管理經(jīng)驗(yàn)、管理能力、專業(yè)知識(shí)水平等納入輔導(dǎo)員選拔的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。其次，輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干，必須有一定的思想政治水平，能堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬克思主義理論，用科學(xué)理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，能夠在學(xué)生思想政治方面做好引導(dǎo)。因此，高職院校要注重輔導(dǎo)員思想政治教育，要求輔導(dǎo)員時(shí)刻加強(qiáng)政治意識(shí)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員思想政治教育的常態(tài)化，同時(shí)為在校輔導(dǎo)員建立互相交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使輔導(dǎo)員在實(shí)踐工作中不斷提升自己的思想政治素養(yǎng)。最后，高職院校要努力提高輔導(dǎo)員的精神素養(yǎng)，并且組織各部門(mén)進(jìn)行輔導(dǎo)員定位和職責(zé)的學(xué)習(xí)與交流，不僅讓輔導(dǎo)員自身，也讓全校各部門(mén)提高對(duì)輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識(shí)，避免輔導(dǎo)員角色模糊問(wèn)題。

（二）合理安排工作時(shí)間，有效把控工作進(jìn)度

很多高職院校把輔導(dǎo)員當(dāng)成學(xué)生工作的“萬(wàn)能鑰匙”，凡是與學(xué)生有關(guān)的工作，都會(huì)推給輔導(dǎo)員處理，造成輔導(dǎo)員工作堆疊，輔導(dǎo)員很難在繁雜的工作中對(duì)工作進(jìn)行歸類，然后有重點(diǎn)地處理，由此會(huì)造成工作重心偏移的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，一方面，高職院校要明確各管理部門(mén)的職責(zé)，細(xì)化各部門(mén)的工作內(nèi)容，督促各部門(mén)認(rèn)清職責(zé)，完成自身任務(wù)，避免推諉情況的發(fā)生。這樣既能夠提升教育教學(xué)管理效率，也能夠使輔導(dǎo)員從一些不必要的工作中解脫出來(lái)，將更多的精力放在學(xué)生教育管理工作中。另一方面，輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中要合理安排工作時(shí)間，深刻理解工作內(nèi)涵，分清工作主次，對(duì)工作進(jìn)行整體把控，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，真正完成輔導(dǎo)員的任務(wù)，履行輔導(dǎo)員的職責(zé)。

（三）深刻理解各種角色定位，肩負(fù)好不同角色的職責(zé)

在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要深刻理解各種角色定位，并真正融入角色。只有這樣，才能在與學(xué)生交流的過(guò)程中理解學(xué)生的所思所想，才能以學(xué)生的思維方式去思考問(wèn)題，并找到問(wèn)題的解決方法。在對(duì)高職院校學(xué)生進(jìn)行管理的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)遇到包括生活、學(xué)習(xí)、情感、擇業(yè)等各方面的問(wèn)題，輔導(dǎo)員必須了解學(xué)生的處境，體會(huì)學(xué)生的感受，理智分析每一個(gè)問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，給予學(xué)生最合適、最負(fù)責(zé)的建議。在工作開(kāi)展過(guò)程中，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，可以通過(guò)面對(duì)面的方式，也可以通過(guò)網(wǎng)上聊天的方式，還可以建立輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)的交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)的雙向反饋和雙向引導(dǎo)。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)講，不同的角色代表不同的責(zé)任，而每一種責(zé)任都與學(xué)生的切身利益和發(fā)展前景息息相關(guān)。所以，輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中必須集中精力，深刻理解和把握輔導(dǎo)員崗位賦予自身的不同角色，承擔(dān)起輔導(dǎo)員所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，對(duì)學(xué)生的利益負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指路人和心靈導(dǎo)師，是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，也是大學(xué)生日常教育和管理的指導(dǎo)者和組織者。輔導(dǎo)員從事的工作是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，高職院校必須認(rèn)真對(duì)待輔導(dǎo)員的角色定位問(wèn)題，這既是加強(qiáng)和改進(jìn)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在要求，也是提升高職院校教育管理質(zhì)量的價(jià)值旨?xì)w。高職院校只有對(duì)輔導(dǎo)員角色進(jìn)行精確定位，才能保證輔導(dǎo)員集中精力，給予學(xué)生全方位的服務(wù)，也才能保證大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

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