[摘要]黨的十八大報(bào)告中提出了加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)要求。黨支部作為黨組織基本的細(xì)胞單位，如何貫徹落實(shí)好十八大報(bào)告中關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)要求，充分發(fā)揮黨支部帶領(lǐng)、推動(dòng)、服務(wù)、凝聚作用，成為“新常態(tài)”下企業(yè)基層黨支部亟待思考的一項(xiàng)新工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，就職能部門(mén)黨支部如何轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)服務(wù)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探索和實(shí)踐做一些論述。

[關(guān)鍵詞]黨支部建設(shè)；方法；途徑

[作者簡(jiǎn)介]范萍萍（1967-），女，漢族，江蘇，寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)有限公司，工程師，工會(huì)高級(jí)主管，大學(xué)本科，先后從事人力資源管理和黨群工作。

[中圖分類(lèi)號(hào)] D267.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-8031（2017）04-0045-02

黨的十八大報(bào)告提出，要“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”。公司黨委要求，以“服務(wù)職工群眾、做職工群眾工作”為主要任務(wù)和基本職責(zé)，讓“服務(wù)”成為基層黨組織建設(shè)的鮮明主題，在強(qiáng)化服務(wù)中使公司各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式、活動(dòng)方式更加符合服務(wù)職工群眾的需要，把黨支部打造成為一個(gè)體現(xiàn)黨性、推進(jìn)業(yè)務(wù)、連接員工的服務(wù)平臺(tái)。

公司黨支部，是企業(yè)中起著承上啟下的重要組織，代表公司履行管理職能。面對(duì)企業(yè)環(huán)境的不斷變化，管理要求的不斷調(diào)整，員工隊(duì)伍需求的多樣化，如何把支部建設(shè)成為服務(wù)型黨支部，如何積極轉(zhuǎn)變職能方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)完成、對(duì)于職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。

一、建設(shè)“服務(wù)型”黨支部重要性

隨著企業(yè)變革工作深化，職工、群眾服務(wù)需求日益增多，特別是社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)改革進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，許多改革發(fā)展穩(wěn)定舉措直接關(guān)系職工切身利益。建設(shè)基層服務(wù)型黨支部，是當(dāng)前環(huán)境下，黨支部圍繞企業(yè)中心工作，密切聯(lián)系一線群眾、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚隊(duì)伍的抓手，是支部提高吸引力、組織力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。

（一）是保持和發(fā)展企業(yè)黨支部先進(jìn)性的必然要求

黨支部的先進(jìn)性體現(xiàn)在它的組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展能力，是把黨的要求在實(shí)際工作中有效履行和體現(xiàn)，從黨支部的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、管理行為中體現(xiàn)出先進(jìn)性。作為職能黨支部，其作用是傳遞管理要求、開(kāi)展管理改善、進(jìn)行信息溝通、了解基層狀況等，應(yīng)該努力帶動(dòng)部門(mén)中全體黨員及干部努力踐行黨章中服務(wù)群眾、服務(wù)一線的要求，提升支部黨員服務(wù)一線的工作能力和水平，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理工作的有效開(kāi)展。

（二）是黨支部工作方式適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要

作為企業(yè)職能黨支部必須與企業(yè)同心協(xié)力，與行政、與一線共擔(dān)責(zé)任，在帶隊(duì)伍、聚人心、鼓干勁、育能力上發(fā)揮強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘作用；在拓展服務(wù)渠道、搭建服務(wù)平臺(tái)、整合服務(wù)資源、解決基層問(wèn)題上有所作為；在加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)黨員的教育、管理、服務(wù)上有所突破，從而支撐企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)完成，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展有效實(shí)施。

（三）是轉(zhuǎn)變黨支部工作作風(fēng)的體現(xiàn)

隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力的增大，企業(yè)效益指標(biāo)要求相應(yīng)也傳遞到員工身上，對(duì)一線員工能力要求帶來(lái)了挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境，職能黨支部要積極轉(zhuǎn)變工作方式、改進(jìn)工作作風(fēng)，把服務(wù)作為自覺(jué)追求和基本職責(zé)，寓領(lǐng)導(dǎo)和管理于服務(wù)之中，通過(guò)對(duì)一線的“針對(duì)性服務(wù)”促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作的有效落實(shí)；通過(guò)“貼身服務(wù)”幫助和團(tuán)結(jié)一線化解工作中問(wèn)題；通過(guò)“增值服務(wù)”提升自身工作價(jià)值、凝聚一線。

二、做好“服務(wù)型”黨支部所需把握的要素

黨的十八大提出建設(shè)服務(wù)型黨組織，是一次對(duì)黨的宗旨的重申和強(qiáng)調(diào)。服務(wù)群眾是黨組織落實(shí)群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去的主要方式。在服務(wù)型黨支部建設(shè)中既要關(guān)注服務(wù)，也要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，圍繞中心工作，做好對(duì)行政工作的支撐。

（一）把握好服務(wù)的對(duì)象

服務(wù)型黨支部服務(wù)的對(duì)象，是企業(yè)和企業(yè)的全體員工的共同發(fā)展。而且，員工的利益、企業(yè)的利益是在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。如果員工的利益與企業(yè)的利益發(fā)生沖突時(shí)，服務(wù)型黨支部應(yīng)當(dāng)是從促進(jìn)共同發(fā)展的全局高度看待和取舍。對(duì)職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，它的服務(wù)對(duì)象包含企業(yè)和基層一線部門(mén)、一線員工，通過(guò)將公司要求進(jìn)行有效傳遞，為一線創(chuàng)造良好的工作機(jī)制、工作流程、工作環(huán)境，解決他們的后顧之憂(yōu)，保證一線工作的順利開(kāi)展，是職能部門(mén)的價(jià)值所在。

（二）把握好服務(wù)的目的

如何在服務(wù)中凝聚、共進(jìn)和提升是建設(shè)服務(wù)型黨支部的目的。通過(guò)服務(wù)，促進(jìn)職能黨支部和基層一線、員工緊密聯(lián)系，讓企業(yè)各項(xiàng)管理工作、各項(xiàng)舉措獲得業(yè)務(wù)部門(mén)支持，有效落實(shí)；讓企業(yè)管理要求獲得員工認(rèn)可，使員工愿意同心同德，并肩前行。通過(guò)服務(wù)，進(jìn)一步提升黨支部和行政組織的互促互進(jìn)，使員工在精神文明和物質(zhì)文明方面隨著企業(yè)的發(fā)展而獲得更多的保障。通過(guò)服務(wù)，進(jìn)一步提升職能崗位的能力和價(jià)值，讓一線部門(mén)感受到職能黨支部工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平，增強(qiáng)對(duì)職能黨支部的信任感和依靠感。

（三）把握好服務(wù)的方式

積極推進(jìn)服務(wù)型黨支部建設(shè)，黨支部必須以群眾工作為抓手，密切黨同員工的血肉聯(lián)系。首先，堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新實(shí)踐載體，拓展服務(wù)渠道，著力解決員工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化機(jī)制，使基層黨組織的基礎(chǔ)工作做得更加務(wù)實(shí)、有效。其次，改進(jìn)職能黨支部組織生活內(nèi)容設(shè)計(jì)，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的活動(dòng)方式，使得組織生活更具有價(jià)值、更接地氣，更有活力、更受歡迎。再次，建設(shè)服務(wù)型黨支部，需要不斷提高黨支部和黨員服務(wù)員工的能力水平。

三、如何開(kāi)展職能黨支部的服務(wù)工作

職能黨支部工作要以服務(wù)本單位發(fā)展為目標(biāo)，服務(wù)基層一線部門(mén)和一線員工為根本，通過(guò)發(fā)揮職能體系的專(zhuān)業(yè)能力和協(xié)同力量，開(kāi)展富有特色的“品牌服務(wù)”活動(dòng)，解決一線部門(mén)和員工的需求問(wèn)題，提升一線對(duì)管理部門(mén)工作價(jià)值的認(rèn)可度。

（一）打造服務(wù)品牌，促進(jìn)職能與業(yè)務(wù)協(xié)同性

首先，立足解決員工對(duì)公司政策、辦事流程不熟悉的問(wèn)題。一是黨支部開(kāi)展“首問(wèn)責(zé)任制”活動(dòng)，要求第一個(gè)被問(wèn)人對(duì)一線員工提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，盡量給咨詢(xún)員工一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。二是制作“職能部門(mén)辦事指南”，各職能部門(mén)把日常服務(wù)性的工作內(nèi)容、辦事流程、具體責(zé)任人及聯(lián)系方式進(jìn)行詳細(xì)描述，制作成小冊(cè)子下發(fā)或放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，使基層員工能一目了然找到辦事路徑，不再為該找誰(shuí)、該如何辦事而困惑，提高工作效率。三是開(kāi)展“黨員微講壇”活動(dòng)，職能黨支部全體黨員每年開(kāi)展一次講課活動(dòng)，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)需求，進(jìn)行管理制度講解、專(zhuān)項(xiàng)工作辦理解答、管理工具推薦分享等。

其次，立足解決業(yè)務(wù)部門(mén)與管理部門(mén)工作的配合度不夠的問(wèn)題。一是黨支部建立“聯(lián)絡(luò)員”制度，通過(guò)在業(yè)務(wù)部門(mén)派駐兼職的人事專(zhuān)員、財(cái)務(wù)專(zhuān)員，一方面協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展人力資源、項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算相關(guān)工作、減輕業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作擔(dān)子，另一方面培養(yǎng)職能部門(mén)人員對(duì)一線業(yè)務(wù)的熟悉度，使他們制定的工作方案更具針對(duì)性、更符合實(shí)際，能有效實(shí)施。二是開(kāi)展“黨支部共建”活動(dòng)，通過(guò)職能部門(mén)每年和一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)黨支部共建，幫助一線進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作推進(jìn)，或者解決業(yè)務(wù)管理中的問(wèn)題，如“三維設(shè)計(jì)模型建立”等內(nèi)部業(yè)務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。

（二）拓展服務(wù)方式，凝聚人心于一線需求中

首先，黨支部要建立聯(lián)系群眾、了解員工疑難問(wèn)題的渠道。黨支部開(kāi)展職能部門(mén)管理者“走進(jìn)基層”活動(dòng)（走進(jìn)一線、走進(jìn)班組、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)），了解基層部門(mén)以及基層員工的工作環(huán)境是否合適，了解項(xiàng)目人力配置與是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要，了解現(xiàn)場(chǎng)安全管理措施是否到位，了解后期保障是否及時(shí)等等，做到事事清晰，有效把控，從而完善管理。

其次，采取有效措施，解決員工實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)職能黨支部黨員和一線部門(mén)長(zhǎng)期駐外員工結(jié)對(duì)，及時(shí)向員工家屬通報(bào)員工駐外生活工作情況，使家屬放心和安心，另外也幫助家屬解決生病無(wú)人陪護(hù)、上下班時(shí)間接送照顧小孩、家里裝修器材運(yùn)輸?shù)壤щy。從點(diǎn)滴細(xì)微處著手，幫助員工解決工作生活中一些小問(wèn)題，從而贏得員工之心。

（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展

首先，必須建議黨政合力合心辦事的工作責(zé)任機(jī)制。一是黨支部強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，通過(guò)黨政聯(lián)席會(huì)，職能黨支部每月與所屬各行政部門(mén)長(zhǎng)溝通，探討支部和行政共同為一線服務(wù)的方式，并對(duì)員工提出的問(wèn)題、所需的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)。二是讓管理者擔(dān)任某個(gè)具體服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任人，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的重視程度，發(fā)揮其資源調(diào)動(dòng)能力，從而能有效推進(jìn)項(xiàng)目的完成。

其次，建立服務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程跟蹤，黨支部對(duì)各項(xiàng)工作和活動(dòng)都配以專(zhuān)人負(fù)責(zé)，或者是黨支部委員，或者是黨小組長(zhǎng)，并通過(guò)黨支部月度工作例會(huì)了解各項(xiàng)工作實(shí)施情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，提供資源保障，推進(jìn)活動(dòng)順利進(jìn)展。

再次，關(guān)注工作結(jié)果，強(qiáng)化工作考核，把員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)列入對(duì)職能黨支部和行政工作考核內(nèi)容，以此促進(jìn)管理作風(fēng)轉(zhuǎn)變、管理效能提升。

（四）提升服務(wù)能力，發(fā)揮黨支部先進(jìn)性作用

首先，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打破思維定勢(shì)，強(qiáng)化履行宗旨意識(shí)，變服務(wù)為責(zé)任。一是開(kāi)展黨性教育組織生活會(huì)，包括思想路線教育、理想信念教育、黨的宗旨教育、群眾路線教育、組織紀(jì)律觀念教育、黨內(nèi)民主教育，按照“講黨性、重品行、作表率”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求，引導(dǎo)黨員在工作中體現(xiàn)先進(jìn)性，在實(shí)踐中接受教育，在化解基層各類(lèi)復(fù)雜矛盾中體現(xiàn)宗旨意識(shí)。二是開(kāi)展“讀書(shū)活動(dòng)”，引導(dǎo)黨員、群眾養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，多學(xué)人文、歷史、經(jīng)濟(jì)、管理知識(shí)，增強(qiáng)管理意識(shí)，培養(yǎng)大局觀和人文素養(yǎng)，并利用“讀書(shū)論壇”、“讀書(shū)月”、“微信群”等平臺(tái)，鼓勵(lì)大家進(jìn)行讀書(shū)心得分享，在比學(xué)趕超中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

其次，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，提升管理水平、履責(zé)能力和服務(wù)技能。一是開(kāi)展“職業(yè)化能力提升活動(dòng)”，通過(guò)開(kāi)展職業(yè)化能力培訓(xùn)、職業(yè)化知識(shí)介紹、職業(yè)化規(guī)范建立和執(zhí)行等，打造一支職業(yè)化、高效率的職能隊(duì)伍。二是開(kāi)展“黨員登高計(jì)劃”制定工作，通過(guò)從覺(jué)悟、技能、業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行提升，發(fā)揮黨員在承擔(dān)重點(diǎn)工作、改進(jìn)工作流程、提升工作效能中的先鋒模范作用。三是開(kāi)展“季度之星”優(yōu)秀黨員評(píng)選活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)最佳服務(wù)明星，進(jìn)行典型事跡宣傳，樹(shù)立學(xué)習(xí)楷模和榜樣。

四、結(jié)束語(yǔ)

建設(shè)服務(wù)型職能黨支部，不可能是一蹴而就的，需要與時(shí)俱進(jìn)，緊隨企業(yè)發(fā)展步伐而強(qiáng)化服務(wù)的內(nèi)容和方式。無(wú)論是對(duì)于黨組織的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)本身的發(fā)展，還是對(duì)黨員的發(fā)展，建設(shè)服務(wù)型黨支部都是一次重要的轉(zhuǎn)型，是有利于黨組織的發(fā)展，有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于員工的發(fā)展的。所以，黨支部只有投入精力、轉(zhuǎn)變觀念、注重行動(dòng)、不斷改進(jìn)，把服務(wù)的工作開(kāi)展好，機(jī)制建立好、效果鞏固好，員工照顧好，企業(yè)黨支部的政治核心作用就必然會(huì)得到進(jìn)一步的認(rèn)可和提升，從而為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入永恒不竭的動(dòng)力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]十八大報(bào)告.

[2]中國(guó)共產(chǎn)黨章程.