相宜本草，2000年成立的護(hù)膚品品牌，在短短的十幾年間，從起步到幾個(gè)億，再到幾十個(gè)億，創(chuàng)造了化妝品行業(yè)的傳奇，是什么締造了這樣的神話？

從2009年開始，AMT持續(xù)5年為相宜本草提供IT與流程咨詢的專業(yè)服務(wù)，為相宜本草的快速發(fā)展保駕護(hù)航，通過(guò)IT信息化和流程建設(shè)帶動(dòng)管理精細(xì)化不斷提升，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

企業(yè)的發(fā)展需要遵循“粗放—規(guī)范—精細(xì)化”的發(fā)展路徑，相宜本草的高層深知這一點(diǎn)。2008年引入風(fēng)險(xiǎn)投資之后，這雖然給相宜本草擴(kuò)大市場(chǎng)占有率提供了強(qiáng)有力的保障，同時(shí)對(duì)相宜本草的管理水平提出了更高的要求。

隨著公司進(jìn)一步擴(kuò)張并伴隨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如何進(jìn)行精細(xì)化的管理？如何實(shí)現(xiàn)管理的IT化？如何讓業(yè)務(wù)流程運(yùn)作更加的順暢？面對(duì)這些問(wèn)題，相宜本草決定請(qǐng)專業(yè)的公司來(lái)幫助其實(shí)現(xiàn)IT和流程相宜相生的目標(biāo)。

信息化與流程，是兩個(gè)相互依托、相互作用的模塊，信息化的建設(shè)離不開流程的梳理，流程的細(xì)化或變動(dòng)又牽引著信息化的改變。從2009年開始，針對(duì)相宜本草的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略目標(biāo)，AMT提供了IT規(guī)劃咨詢、流程整體框架咨詢、相宜本草營(yíng)銷費(fèi)用管理系統(tǒng)咨詢、營(yíng)銷管理領(lǐng)域流程優(yōu)化、協(xié)同辦公平臺(tái)一期二期三期、人力資源管理領(lǐng)域流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域流程優(yōu)化、高層研討會(huì)、IT項(xiàng)目維護(hù)等一系列的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，不斷地推動(dòng)相宜本草管理的精細(xì)化發(fā)展，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展建立夯實(shí)的管理基礎(chǔ)。

IT整體規(guī)劃與流程整體框架的相宜相生

企業(yè)發(fā)展過(guò)程是管理體系不斷形成的過(guò)程，也是業(yè)務(wù)流程不斷變化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，進(jìn)行信息化建設(shè)，既要做到有前瞻性的統(tǒng)一規(guī)劃，避免信息系統(tǒng)的分散和重復(fù)建設(shè)，也要符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)系統(tǒng)的要求，從而保持兩者之間的平衡，避免存在偏差。

相宜本草在信息化建設(shè)方面既要注重實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，也要關(guān)注企業(yè)發(fā)展對(duì)信息系統(tǒng)的要求?？紤]到相宜本草處于快速發(fā)展階段，不同階段對(duì)信息化的需求有較大的變化。根據(jù)對(duì)相宜本草的深入了解，在2009年的信息化規(guī)劃項(xiàng)目上，AMT總結(jié)出相宜本草的業(yè)務(wù)總體框架主要為：以效率提高為核心的協(xié)調(diào)管控體系；以產(chǎn)品成功率提高為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)體系；以準(zhǔn)時(shí)交付為目標(biāo)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系；以銷售計(jì)劃執(zhí)行率為指導(dǎo)的價(jià)值交付體系；以財(cái)務(wù)一體化為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理體系。

基于相宜本草的業(yè)務(wù)總體框架和應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋率低的現(xiàn)狀，AMT為相宜本草打造信息平臺(tái)規(guī)劃，然后根據(jù)信息平臺(tái)規(guī)劃和平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)的要求，AMT為相宜本草做了三年的系統(tǒng)規(guī)劃，從而開始了相宜本草的信息化建設(shè)之路。

流程整體框架的規(guī)劃也離不開業(yè)務(wù)的實(shí)際現(xiàn)狀，由于在IT規(guī)劃階段AMT已經(jīng)摸透了業(yè)務(wù)框架，因此在流程框架建設(shè)上就有了一定的基礎(chǔ)。

2011年，AMT幫助相宜本草從端到端的業(yè)務(wù)視角建立流程，建立全局化和結(jié)構(gòu)化的流程總圖，并建立統(tǒng)一的流程制度清單，形成標(biāo)準(zhǔn)的、體系化的流程分級(jí)分類體系。明確流程的接口和邏輯關(guān)系，從而形成業(yè)務(wù)的整體一致性。通過(guò)在流程框架建設(shè)中對(duì)流程的識(shí)別，AMT提出了對(duì)業(yè)務(wù)模式和組織職能完善優(yōu)化的建議，并建立流程的長(zhǎng)效機(jī)制，確保了流程的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

在相宜本草業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，AMT通過(guò)IT的整體規(guī)劃和流程整體框架的規(guī)劃，一方面為相宜本草信息化建設(shè)指明了方面、鋪平了道路，另一方面也識(shí)別了流程需要完善和優(yōu)化的地方，這就為后續(xù)專題模塊的IT+流程的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

營(yíng)銷管理流程優(yōu)化

對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的品牌傳播及營(yíng)銷渠道是制勝的關(guān)鍵?；瘖y品企業(yè)一方面需要健全企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通渠道，提高營(yíng)銷系統(tǒng)各職能部門的專業(yè)素質(zhì)，提高產(chǎn)業(yè)鏈整體營(yíng)銷效率、協(xié)同執(zhí)行能力，另一方面，需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的管控，提升營(yíng)銷資源的投入有效性。

相宜本草隨著市場(chǎng)區(qū)域的擴(kuò)張和業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)終端和經(jīng)銷商越來(lái)越缺乏有效的管控；營(yíng)銷體系計(jì)劃的不完善造成缺乏全面的銷售預(yù)測(cè)管理；終端團(tuán)隊(duì)的職責(zé)劃分不清晰造成工作效率的下降；由于未對(duì)渠道建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以至于促銷活動(dòng)無(wú)法體現(xiàn)渠道特色；已有的系統(tǒng)和流程無(wú)法對(duì)促銷活動(dòng)的不同階段進(jìn)行區(qū)分控制，造成審批成本高，靈活度不夠的情況。

面對(duì)以上情況，相宜本草決定對(duì)營(yíng)銷管理領(lǐng)域進(jìn)行相應(yīng)的信息化建設(shè)和流程優(yōu)化建設(shè)。營(yíng)銷管理領(lǐng)域是信息化先行、流程隨后，伴著流程的優(yōu)化再改進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。

2010年相宜本草開展了營(yíng)銷管理的系統(tǒng)建設(shè)，2011年開展?fàn)I銷管理的流程優(yōu)化建設(shè)。由于業(yè)務(wù)流程是不斷變化發(fā)展的，營(yíng)銷管理的系統(tǒng)在一直優(yōu)化完善。

大部分企業(yè)的信息化都遵循先外后內(nèi)的規(guī)律，即在營(yíng)銷端的信息化提升工作告一段落后，進(jìn)一步打造內(nèi)部的供應(yīng)鏈一體化平臺(tái)。

隨著相宜本草業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張和不斷變化，迫切需要建立起統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺(tái)來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展。

但面臨著市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)外眾多軟件產(chǎn)品，到底哪一家的ERP系統(tǒng)才是適合自己的，相宜本草遇到了系統(tǒng)選型的困惑。

為便于相宜本草的系統(tǒng)選型，AMT幫助其做市場(chǎng)軟件系統(tǒng)說(shuō)明分析、ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施策略、ERP建設(shè)投資計(jì)劃估算等工作，相宜本草成功地實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)選型。

ERP系統(tǒng)選型確定后，圍繞ERP的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)打造成為相宜本草信息化工作的重點(diǎn)。2011年，相宜本草開始ERP系統(tǒng)建設(shè)，與此同時(shí)，供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化的工作同步開展。通過(guò)流程優(yōu)化，完善了采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和銷售的相關(guān)流程，縮短了采購(gòu)周期、優(yōu)化了采購(gòu)流程、完善了內(nèi)部控制制度、建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)和管理體系，與核心供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

在ERP系統(tǒng)與供應(yīng)鏈流程優(yōu)化的相輔相成下，系統(tǒng)建設(shè)對(duì)流程優(yōu)化提出需求，流程的完善奠定鞏固信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，管理幅度的持續(xù)變大，各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理人員對(duì)于信息化平臺(tái)的建設(shè)需求愈加迫切。

因此，在各方的努力下，2012年ERP系統(tǒng)成功上線，加快了相宜本草的企業(yè)信息化建設(shè)，供應(yīng)鏈流程的持續(xù)優(yōu)化為未來(lái)ERP持續(xù)應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。

協(xié)同辦公系統(tǒng)和各管理領(lǐng)域流程優(yōu)化

相宜本草和AMT合作的協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)分為一期、二期、三期。協(xié)同辦公系統(tǒng)一期建設(shè)要追溯到2009年的OA建設(shè)，協(xié)同辦公系統(tǒng)三期的建設(shè)一直持續(xù)到2013年，之后，一直保持了項(xiàng)目維護(hù)的合作。

在相宜本草協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)的每個(gè)過(guò)程中，都伴隨著各個(gè)管理領(lǐng)域的流程優(yōu)化工作，系統(tǒng)的建設(shè)提高了流程運(yùn)行的順暢性，流程的優(yōu)化順暢是信息系統(tǒng)成功建設(shè)的基礎(chǔ)。

在相宜本草信息化建設(shè)和流程優(yōu)化建設(shè)的過(guò)程中，面對(duì)著如此繁多、龐大、復(fù)雜、耗資數(shù)百萬(wàn)的多個(gè)項(xiàng)目工程，相宜本草一直借助AMT外部大腦的力量，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的全盤把控，保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。也正是AMT這樣的“管理+IT”的專業(yè)咨詢公司，才能為相宜本草的多個(gè)“IT+流程”的項(xiàng)目保駕護(hù)航，滿足相宜本草對(duì)系統(tǒng)建設(shè)和流程優(yōu)化的需求，實(shí)現(xiàn)IT和流程雙管齊下的相宜相生。