隨著“一帶一路”倡議在沿線國(guó)家的落實(shí)與推進(jìn)，許多國(guó)家落后貧窮的面貌已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變。比如東南亞地區(qū)的柬埔寨、東非地區(qū)的埃塞俄比亞、南亞地區(qū)的巴基斯坦等國(guó)，都取得了令人矚目的經(jīng)濟(jì)成就，而來(lái)自中國(guó)的貿(mào)易與投資正在成為這些奇跡背后最主要的動(dòng)力。然而必須指出的是，經(jīng)貿(mào)的相通并不總是能夠自然而然地帶來(lái)民心的相通。在近幾年“一帶一路”的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，在一些國(guó)家別有用心的挑唆之下，中國(guó)的企業(yè)與項(xiàng)目往往遭遇到當(dāng)?shù)剌浾搱?chǎng)并不友善的對(duì)待。這與中國(guó)企業(yè)往往專注于埋頭建設(shè)，而相對(duì)忽視講好“一帶一路”經(jīng)濟(jì)故事的重要意義不無(wú)關(guān)系。這不僅造成了“一帶一路”的許多重要經(jīng)濟(jì)成就被低估與忽視，而且也對(duì)中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)能合作、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生了消極的影響。

講好“一帶一路”經(jīng)濟(jì)故事的必要性與重要性

中國(guó)有句俗話叫“酒香不怕巷子深”，這固然反映了中國(guó)人看重品質(zhì)、篤信硬實(shí)力的特點(diǎn)，但是也的確反映出國(guó)人相對(duì)輕視公關(guān)、宣傳，忽視軟實(shí)力的問(wèn)題。筆者在國(guó)外調(diào)研“一帶一路”重點(diǎn)工程期間，就被一位資深的工程經(jīng)理質(zhì)疑“講好故事能讓大壩修建起來(lái)嗎？能讓項(xiàng)目質(zhì)量有保證嗎？”類似這樣的看法，其實(shí)在許多中國(guó)企業(yè)與中方人員當(dāng)中普遍存在。中國(guó)的企業(yè)往往不愿意在公關(guān)、宣傳上投入太多資源，許多企業(yè)認(rèn)為“事實(shí)勝于雄辯”，只要最后項(xiàng)目運(yùn)作成功了，中國(guó)人是好是壞，其實(shí)是一目了然的事情。然而問(wèn)題在于，“一帶一路”沿線國(guó)家的輿論環(huán)境與社會(huì)形勢(shì)往往非常復(fù)雜，許多問(wèn)題往往是基于不同立場(chǎng)的各方對(duì)事實(shí)的主觀解讀，而與事實(shí)的客觀性相差甚遠(yuǎn)，甚至等不到事實(shí)來(lái)“雄辯”。

比如中國(guó)的密松電站工程，對(duì)嚴(yán)重匱乏電力的緬甸本是件利國(guó)利民的大好事，但受日本資助的當(dāng)?shù)孛襟w卻編造出該地是克欽族文化圣地的謊言，從而讓緬甸公眾尤其是克欽族對(duì)該工程抵制情緒高漲。中國(guó)企業(yè)為了贏得當(dāng)?shù)孛癖姷闹С郑恢狈e極援助當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)，并發(fā)放各種援助物資，但這些努力卻敵不過(guò)親美的當(dāng)?shù)亟虝?huì)在布道上對(duì)電站項(xiàng)目的持續(xù)抹黑。所以直到今天，密松工程的重啟仍然充滿了困難。筆者曾經(jīng)不無(wú)痛心地詢問(wèn)當(dāng)?shù)毓賳T，為何不向緬甸群眾說(shuō)明真相，緬甸官員卻苦笑稱，謊言已經(jīng)深入人心，成了不可挑戰(zhàn)的“真相”。

在“一帶一路”的落實(shí)與推進(jìn)過(guò)程中，中國(guó)的貿(mào)易與投資，經(jīng)常被別有用心地誣蔑為傾銷與殖民，中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)常被當(dāng)?shù)氐姆磳?duì)派渲染夸大為執(zhí)政黨的腐敗工程，而中方人員與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)一些交流上的誤會(huì)更是會(huì)在深受個(gè)別國(guó)家支持的媒體的炒作下，成為引發(fā)當(dāng)?shù)厝罕娕艛D中方企業(yè)與人員的爆點(diǎn)。比如在2016年曾經(jīng)引發(fā)軒然大波的非洲某國(guó)的塑料大米事件。真相本來(lái)是該國(guó)本土商人普遍以大米的名義進(jìn)口中國(guó)的塑料原料，但經(jīng)過(guò)炒作卻成為中國(guó)企業(yè)以塑料冒充大米毒害本國(guó)群眾。事實(shí)上，中國(guó)的塑料原料的價(jià)格要遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)卮竺椎膬r(jià)格，用塑料來(lái)冒充大米根本無(wú)利可圖。然而這種只要稍微拍腦袋想一下的事情，卻成為轟動(dòng)國(guó)際社會(huì)，甚至在國(guó)內(nèi)引發(fā)輿情的事件。

講好故事，當(dāng)然不能讓大壩修起來(lái)，正所謂“光說(shuō)不練假把式”，但是講不好故事，卻可能會(huì)讓修好的大壩被拆掉，這就是“只練不說(shuō)吃悶虧”。中國(guó)的企業(yè)一定要走出“酒香不怕巷子深”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到講好故事的重要性與必要性，要想在魚龍混雜的“一帶一路”上生存與發(fā)展，就不僅要打得了硬仗，而且還要講得好故事。只有盡可能地廣交朋友、爭(zhēng)取群眾，才能夠化解誤會(huì)、澄清謠言，回?fù)裟切﹦e有用心的抹黑。

講好“一帶一路”經(jīng)濟(jì)故事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)與支點(diǎn)

除了有講好故事的主動(dòng)意識(shí)，中國(guó)企業(yè)與有關(guān)部門，也要對(duì)講好經(jīng)濟(jì)故事當(dāng)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)與支撐點(diǎn)，有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。

首先，要講好“一帶一路”經(jīng)濟(jì)故事的難點(diǎn)，就必須認(rèn)清難點(diǎn)在哪里。中國(guó)企業(yè)在“一帶一路”上一般以基建、資源、貿(mào)易為主，這些行業(yè)的特殊性，決定了在我們?cè)谥v故事的時(shí)候，不能回避一些可能存在的問(wèn)題。一方面，基建工程往往涉及到土地征收、房屋拆遷問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)中，這些工作通常由當(dāng)?shù)卣瓿桑?dāng)?shù)卣谧鲞@些工作的時(shí)候存在著比較嚴(yán)重的腐敗問(wèn)題與治理失靈，如果不能講清楚這里面的責(zé)任關(guān)系，這些本應(yīng)由當(dāng)?shù)卣袚?dān)的怨氣，就很可能轉(zhuǎn)嫁到中國(guó)企業(yè)與中方人員的身上。另一方面，資源類的項(xiàng)目往往涉及到比較敏感的主權(quán)問(wèn)題并可能帶來(lái)一些污染，這往往成為反對(duì)派大肆炒作的題材。比如我國(guó)企業(yè)在委內(nèi)瑞拉的一些石油項(xiàng)目就成為了反對(duì)派攻擊政府的借口。尤為值得注意的是，由于“中國(guó)制造”物美價(jià)廉，貿(mào)易相通在為“一帶一路”沿線國(guó)家人民帶去實(shí)惠的同時(shí)，也的確可能在一些地區(qū)，造成當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)、零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。在一些別有用心的人的煽動(dòng)下，一些地方也發(fā)生了焚燒中國(guó)商品、打砸哄搶中國(guó)商鋪的現(xiàn)象。比如在厄瓜多爾、西班牙等國(guó)，就出現(xiàn)過(guò)類似的問(wèn)題。對(duì)于這些難點(diǎn)，有關(guān)部門與相關(guān)企業(yè)不能簡(jiǎn)單地采取回避的態(tài)度，而必須實(shí)事求是地澄清真相、化解矛盾、爭(zhēng)取支持。

其次，講好經(jīng)濟(jì)故事也要找到“痛點(diǎn)”。所謂“痛點(diǎn)”就是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的經(jīng)濟(jì)瓶頸，即當(dāng)?shù)厣鐣?huì)民生最渴求的地方。比如像修路帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的套話，就沒(méi)有道路聯(lián)通能夠讓危重病人及時(shí)得救的故事打動(dòng)人心；中國(guó)制造物美價(jià)廉的常識(shí)，就不如中國(guó)手機(jī)聯(lián)通的愛(ài)情、中國(guó)電視帶來(lái)的聚會(huì)、中國(guó)農(nóng)機(jī)帶來(lái)的富裕讓人自然而然地產(chǎn)生親和。抓到痛點(diǎn)，才能夠打通人心，做到通則不痛。從痛點(diǎn)出發(fā)去講故事，才能夠抓住聽(tīng)眾、取得共鳴。

最后，講好經(jīng)濟(jì)故事關(guān)鍵在于找準(zhǔn)支點(diǎn)。這個(gè)支點(diǎn)就是各方共識(shí)最多、爭(zhēng)議最少、說(shuō)服力最強(qiáng)的地方。比如從保護(hù)婦女兒童權(quán)益的角度去講故事，從促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)脫貧的角度去選案例，從保護(hù)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的思路去溝通，從當(dāng)?shù)刈钣袡?quán)威性、最有說(shuō)服力的媒體中去挑選合作對(duì)象。找到了支點(diǎn)、打通了痛點(diǎn)、解釋了難點(diǎn)，講好“一帶一路”的經(jīng)濟(jì)故事就會(huì)是一件水到渠成、合作共贏的事情。

講好“一帶一路”經(jīng)濟(jì)故事的五個(gè)建議

其一，要從受眾的角度講故事。筆者在泰國(guó)調(diào)研時(shí)，曾經(jīng)看到過(guò)一家日本企業(yè)的廣告“我們會(huì)和泰國(guó)一起變得更好”，而同領(lǐng)域的中國(guó)企業(yè)的廣告卻是“我們是世界上最好的”。坦率而言，自信心固然值得稱贊，但卻不容易引起受眾的好感?！耙粠б宦贰钡幕?lián)通、貿(mào)易相通，本就是有利于“帶路”沿線國(guó)家的大好事，我們要從當(dāng)?shù)厝嗣竦囊暯浅霭l(fā)，才能最大限度地爭(zhēng)取朋友，避免敵意。

其二，要選擇當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐黄鹬v好中國(guó)故事。實(shí)事求是地講，中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)都缺乏精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、熟悉當(dāng)?shù)匚幕男麄?、公關(guān)人才。所以對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最符合實(shí)際的應(yīng)該是將“講故事”的任務(wù)分包出去，尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楣餐v好中國(guó)故事。在許多“一帶一路”沿線國(guó)家地區(qū)，傳媒、公關(guān)從業(yè)者往往具有較高的文化水平甚至是留學(xué)經(jīng)歷，完全具備講好故事的能力。尤其是隨著近幾年中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家交流的深入，中國(guó)的高校已經(jīng)培養(yǎng)出大批熟悉中國(guó)文化的“一帶一路”沿線國(guó)家的留學(xué)生，這批留學(xué)生可以成為我們講好中國(guó)故事最重要的人力資源。

其三，要尊重當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)、文化與價(jià)值觀。在“一帶一路”的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，文化與價(jià)值觀的沖突時(shí)有發(fā)生。中國(guó)企業(yè)無(wú)論是在人員管理、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)還是媒體溝通上，時(shí)常對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的特殊情況缺乏了解。比如“發(fā)展就是硬道理”“經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定上層建筑”這樣的觀念雖然是我國(guó)社會(huì)的常識(shí)，但卻經(jīng)常在“一帶一路”沿線國(guó)家遭遇驚詫。一位印度朋友就曾經(jīng)對(duì)筆者講，“發(fā)展只是印度社會(huì)關(guān)注的一部分，印度社會(huì)更關(guān)注的是和諧與寧?kù)o，中國(guó)人什么都好，就是太著急、太物質(zhì)?！鳖愃七@樣的文化沖突，應(yīng)該在講述中國(guó)故事的時(shí)候，引起有關(guān)部門與相關(guān)企業(yè)的高度注意。

其四，要建立自己的媒體平臺(tái)。在調(diào)研“一帶一路”沿線國(guó)家的時(shí)候，筆者注意到，企業(yè)與媒體攜手共進(jìn)、市場(chǎng)力量與輿論場(chǎng)力量相互支撐，是許多國(guó)家投資“一帶一路”沿線國(guó)家的常態(tài)。沒(méi)有自己的媒體平臺(tái)，就很難有持續(xù)穩(wěn)定的自己的聲音。有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真研究，在“一帶一路”沿線國(guó)家建立中國(guó)的媒體平臺(tái)，只有這樣才能有講好中國(guó)故事最堅(jiān)強(qiáng)的陣地。

其五，要注意國(guó)內(nèi)國(guó)外輿情工作的整合、協(xié)調(diào)。隨著全球一體化的加速，媒體全球共振已經(jīng)成為常態(tài)。國(guó)內(nèi)事件可以隨著全球化媒體的傳播成為國(guó)際事件，而他國(guó)謠言也可以隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的傳播在國(guó)內(nèi)引發(fā)輿情。因此，講好“一帶一路”經(jīng)濟(jì)故事，比以往任何時(shí)刻都需要注意國(guó)際國(guó)內(nèi)一盤棋，一些內(nèi)外兩層皮、國(guó)際國(guó)內(nèi)不同口徑的做法已經(jīng)很難取得效果。整合國(guó)內(nèi)國(guó)際資源，以國(guó)內(nèi)推動(dòng)國(guó)際，以國(guó)際協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)，應(yīng)該成為未來(lái)中國(guó)企業(yè)及有關(guān)部門考慮的工作方向。