楊潔　劉冬巖

課堂無小事，事事皆教育；教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)是典范。教師對(duì)學(xué)生的影響是通過日常細(xì)小的言語行為實(shí)現(xiàn)的。課堂教學(xué)中，師生之間的互動(dòng)交流占主體，而教師良好的禮儀、得體的言行在師生交往中則更有助于創(chuàng)建讓學(xué)生有安全感的教室文化環(huán)境。因此，營造讓學(xué)生充滿安全感和信任感的教室文化環(huán)境，“暖化”教師語言具有舉足輕重的作用。馬斯洛認(rèn)為，心理的安全感是從恐懼和焦慮中脫離出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足個(gè)人現(xiàn)在（和將來）各種需要的感覺，課堂安全感正是學(xué)生在課堂上正常、自然的需求。如果能合理利用這些教室文化環(huán)境中隱形的寶貴財(cái)產(chǎn)，教師的教學(xué)將如魚得水，學(xué)生的學(xué)習(xí)也將事半功倍。

一、重視有聲的溝通——優(yōu)化教學(xué)言語行為。促進(jìn)師生對(duì)話

教師的言語行為，指的是在有聲課堂上以純語音或?yàn)檗D(zhuǎn)換文字符號(hào)而以語音為載體出現(xiàn)的教學(xué)用語，它占課堂教學(xué)的大部分，并且貫穿教學(xué)活動(dòng)的始終。有聲課堂里的教學(xué)用語不是隨意的，它包括教師轉(zhuǎn)化教材書面語言的教學(xué)用語，輔助教學(xué)內(nèi)容而組織的過渡性教學(xué)用語和指示性教學(xué)用語，還包括教學(xué)活動(dòng)中的表揚(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)等輔助性教學(xué)用語。有效組織教師個(gè)人的言語，賦予其藝術(shù)性，學(xué)生才會(huì)樂于傾聽并積極參與互動(dòng)，提高學(xué)生的課堂存在感。學(xué)生的課堂存在感增強(qiáng)，課堂安全感也會(huì)隨之提升。

（一）有效轉(zhuǎn)化教材語言

布魯納認(rèn)為，學(xué)習(xí)最大的動(dòng)力就是對(duì)學(xué)習(xí)的材料有興趣。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)材料興趣的培養(yǎng)就得靠任課教師對(duì)教學(xué)材料的呈現(xiàn)，所以將教材的書面語言轉(zhuǎn)化為生動(dòng)形象的日常用語至關(guān)重要。

低年段的教學(xué)語，需要有很濃的情感色彩，適合稍慢的語速。例如語文課堂上，優(yōu)美動(dòng)聽的語音語調(diào)有利于親切的課堂氛圍的形成，使學(xué)生迅速融入新環(huán)境，進(jìn)入新角色。在高年級(jí)特別是高中階段，很多任課教師的用語索然無味，讓原本枯燥的學(xué)習(xí)生活又增添了幾分壓抑感。此外，每個(gè)地方有著各自特色的地方用語，在轉(zhuǎn)換教材書面語時(shí)不妨考慮加入當(dāng)?shù)胤窖裕屨n堂教學(xué)用語本土生成，既便于學(xué)生理解，又生動(dòng)了課堂。教材用語一般都具有語言的藝術(shù)美和邏輯上的嚴(yán)謹(jǐn)性，因此，在轉(zhuǎn)換過程中既要通俗易懂，又要不落入俗套，還必須最大化地忠實(shí)原文。當(dāng)然對(duì)教案和教參的書面語的轉(zhuǎn)換同樣是值得注意的。

（二）合理設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)的過渡性和指示性語言

教學(xué)環(huán)節(jié)中的過渡語需要有很強(qiáng)的銜接性，一旦銜接不緊湊將分散學(xué)生的注意力，整個(gè)課堂變得散漫。布置教學(xué)任務(wù)的指示語（或指令性語言）需要很明確，且有針對(duì)性，學(xué)生才能清楚地了解課堂要求，準(zhǔn)確地執(zhí)行課堂任務(wù)。教學(xué)節(jié)奏松緊有致，整堂課學(xué)生便難以分心，有利于卓越課堂的形成。指令不清楚在低年級(jí)課堂上容易導(dǎo)致課堂失控，在高年級(jí)的課堂上容易造成注意力分散。低年級(jí)的課堂上，布置任務(wù)的時(shí)候語言要盡可能地簡潔，詞語必須與學(xué)生所在年級(jí)相當(dāng)，否則學(xué)生不免思維混亂，不知所措。這些過渡性和指示性語言同樣要注意遣詞造句，不能讓學(xué)生覺得生硬，盡量多說禮貌用語。尤其是在布置教學(xué)任務(wù)的時(shí)候，如果在語言上使學(xué)生有逼迫感，是無法保證教學(xué)任務(wù)保質(zhì)保量地完成的。但是也不能為了要讓學(xué)生獲得暫時(shí)的輕松感，就任憑他們的意愿。同樣的任務(wù)和環(huán)節(jié)，一個(gè)懂語言藝術(shù)的教師去表達(dá)、執(zhí)行和一個(gè)語言生硬的教師去表達(dá)、執(zhí)行會(huì)有迥異的教學(xué)效果。前者學(xué)生在有安全感的環(huán)境中呈現(xiàn)的狀態(tài)是樂學(xué)、主動(dòng)地學(xué)，后者學(xué)生在受逼迫的環(huán)境中呈現(xiàn)的則是苦學(xué)、被動(dòng)地學(xué)。

（三）恰當(dāng)運(yùn)用教學(xué)活動(dòng)中的輔助性語言

教學(xué)活動(dòng)中的輔助性語言主要指的是課堂上對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)、鼓勵(lì)和批評(píng)，無論是對(duì)學(xué)生表現(xiàn)持肯定態(tài)度的表揚(yáng)還是為了糾正學(xué)生錯(cuò)誤的批評(píng)，最終目的都是希望學(xué)生能夠盡快地成長。輔助性的語言無法提前準(zhǔn)備，是教師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的當(dāng)堂反應(yīng)。教師不能吝嗇自己的表揚(yáng)，但表揚(yáng)必須是發(fā)自內(nèi)心的，是真誠的，并且對(duì)每位學(xué)生的表揚(yáng)“量身定做、量體裁衣”，否則任何贊美都會(huì)顯得很廉價(jià)，不僅不能促進(jìn)學(xué)生的成長，反而會(huì)讓學(xué)生覺得教師虛偽，產(chǎn)生反叛和逆反心理。同樣，批評(píng)是教師對(duì)課堂上不良行為的客觀評(píng)價(jià)，言語上絕對(duì)不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身攻擊。批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)是希望學(xué)生改正缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步，而不是讓學(xué)生知道自己是有多差，感到自卑。對(duì)低年級(jí)學(xué)生尤其是對(duì)幼兒的教育，提倡多用表揚(yáng)，由于他們年齡較小，容易把教師指出的錯(cuò)當(dāng)作是教師對(duì)自己的厭惡。不過每個(gè)學(xué)生，無論是小學(xué)生、中學(xué)生，甚至是大學(xué)生，大都希望得到教師的肯定與認(rèn)可，所以在可以表揚(yáng)的情況下盡量選擇表揚(yáng)，不足之處給予適當(dāng)?shù)奶崾?，不必一直抓著學(xué)生的錯(cuò)誤不放。對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤回答，首先一定要做出肯定的回應(yīng)，表現(xiàn)出情緒的客觀性，教師需要認(rèn)清自己是有感情的，在點(diǎn)評(píng)過程中必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜的外表。所以，批評(píng)語一般都會(huì)和鼓勵(lì)性課堂語結(jié)合在一起，對(duì)學(xué)生將做出的努力表示期待與肯定，是取得學(xué)生信任，增加其課堂安全感至關(guān)重要的一點(diǎn)。這便是語言的魅力。

二、關(guān)注無聲的力量——恰當(dāng)運(yùn)用非言語行為。營造良好的課堂心理

教師的非言語行為，屬于非語言交際，是一種間接的言語交際。教師的非言語行為指的是在無聲課堂上教師與學(xué)生的心理交流活動(dòng)，這種交流并不局限在語言上的“說”，或文字上的“寫”，主要表現(xiàn)在肢體語言上，很少單獨(dú)應(yīng)用在教學(xué)中，大多數(shù)情況下是輔助課堂用語的。教師的非言語行為是教學(xué)用語的副語言，它包括教師的目光語、表情語，以及教學(xué)對(duì)話中的時(shí)空語。如果說興趣是最好的老師，那么行為便是最好的導(dǎo)師，這和老子的“行不言之教”，歐陽修的“行之以躬，不言而信”都可謂大同小異。教師舉止端正，以身作則，在學(xué)生面前有威信，才能產(chǎn)生積極向上的影響，這種影響巨大，不容忽視。因此，作為樹人育人的教師更應(yīng)注意教學(xué)中的行為儀態(tài)，時(shí)刻謹(jǐn)記須謹(jǐn)言慎行，避免觸碰學(xué)生個(gè)體空間的紅色地帶，個(gè)體的心理安全區(qū)域一旦被闖入，學(xué)生便覺得受到了威脅，處在危險(xiǎn)之中。

（一）目光注視的“收”與“放”

眼睛是心靈的窗口，在與人交流中，目光語應(yīng)該是使用最多的體態(tài)語，也就是通常說的眼神交流，無論在何種文化背景下，它都是必不可少的。眼睛是人體器官中最能夠傳遞給對(duì)方豐富信息的一個(gè)信息通道。在教學(xué)活動(dòng)中收放自如的目光比任何話語都更能管理課堂上的失當(dāng)行為，有意的目光注視和目光的忽視，對(duì)降低課堂沖突，提高教學(xué)的有效性和增強(qiáng)課堂的安全感作用十分明顯。例如，小學(xué)一、二年級(jí)的學(xué)生，無法理解課堂紀(jì)律，即使教師長篇大論，他們?nèi)匀浑y以深入領(lǐng)會(huì)，當(dāng)課堂上發(fā)生違紀(jì)失當(dāng)行為時(shí)，教師可以運(yùn)用眼神的力量。如果有學(xué)生在課堂上隨意走動(dòng)，教師選擇無視并對(duì)端正地坐在座位上的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)，有相應(yīng)行為的同學(xué)會(huì)意識(shí)到自己的問題，全班學(xué)生也會(huì)立刻明白課堂上隨意走動(dòng)不符合課堂規(guī)范。教師有意的忽視課堂失當(dāng)行為，反饋給學(xué)生的信息便是：這種行為無法取得教師的關(guān)注，我不能這么做。另外，值得一提的是教師目光在每一位學(xué)生身上停留的時(shí)間，太短的一瞥會(huì)向?qū)W生傳遞出教師的厭惡情緒，太長的停留也有可能會(huì)導(dǎo)致課堂焦慮或顯露教師的偏愛情緒。當(dāng)然，學(xué)生感覺到的信息還會(huì)因?yàn)閷W(xué)生個(gè)體的不同性格特征而不同，但在與學(xué)生交流過程中是需要目光語的，這表現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生的尊重，教師正在傾聽學(xué)生的表述，并且也樂于傾聽。這時(shí)候的課堂是溫馨的，讓學(xué)生覺得踏實(shí)安全，師生之間的關(guān)系更像是朋友親人。

（二）合理的表情語讓課堂更高效

表情是人微妙的情緒情感的表達(dá)方式，分為傳遞正能量的正表情和消極低沉的負(fù)表情。很多時(shí)候?qū)W生會(huì)覺得教師言行不一，沒有威信，就是因?yàn)榻處煴砬槭褂貌划?dāng)。話語產(chǎn)生于語言中樞神經(jīng)，并且由大腦加工潤色之后輸出，可是絕大多數(shù)情況下，表情是個(gè)體對(duì)外界刺激最真實(shí)最直接的反應(yīng)。即使都是微笑，它傳遞的可以是贊賞，也可以是貶責(zé)，這些微語言都能被學(xué)生捕捉到。無論是小學(xué)生還是大學(xué)生，都懂得“察言觀色”。表情語運(yùn)用恰當(dāng)，還可以活躍課堂氛圍，必要時(shí)配合著表情，課堂上便多了一絲詼諧，吸引學(xué)生積極地參與到教學(xué)活動(dòng)中。教師課堂上豐富而得體的表情是學(xué)生尤其是性格內(nèi)向的學(xué)生克服畏怯心理的強(qiáng)有力法寶，這種情感管理的作用是任何其他管理手段無法替代的。在這樣的課堂中學(xué)習(xí)，學(xué)生才會(huì)感到安全與自在，二者如果失衡，心理上的安全警報(bào)信號(hào)必定影響學(xué)生的學(xué)習(xí)專注力。

（三）安全的時(shí)空留白

時(shí)空語，顧名思義分為兩個(gè)方面——時(shí)間和空間。首先，在時(shí)間上給學(xué)生留以“空白”。短暫的沉默不僅可以給予學(xué)生思考的時(shí)間，還可以緩解教師教學(xué)中的緊迫感，同時(shí)可以給分神、分心的同學(xué)以警示。比如，下午上課學(xué)生很容易犯困，尤其是炎熱的夏天，教師滔滔不絕地講課便成了催眠曲，講課過程中的戛然而止反而讓沉悶的課堂突然起了一絲異樣，學(xué)生會(huì)有一種“做賊心虛”的心理，不自覺地對(duì)號(hào)入座。其次，在空間上的留白?？臻g語言學(xué)（也稱界域?qū)W或近體語言學(xué)）中將空間語（界域語言、個(gè)人空間或人際距離）定義為：交際者之間以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往中特殊的無聲語言。在教師與學(xué)生交往中，可以這樣定義課堂上的空間語：教師個(gè)體行為的空間距離所傳遞信息的態(tài)勢(shì)語言。一般這個(gè)空間距離控制在45厘米左右，太遠(yuǎn)顯得生疏，太近又可能會(huì)讓學(xué)生感到不自在?？臻g的存在還具有心理學(xué)的意義，每個(gè)人都有自己心理上的個(gè)體空間，年齡越小對(duì)新環(huán)境適應(yīng)的時(shí)間就越長，這個(gè)空間存在的時(shí)間就會(huì)越長。它就像一個(gè)無形的安全區(qū)域，只有個(gè)體處在這個(gè)安全區(qū)域內(nèi)才能獲得安全感。在與人交往中，這個(gè)安全區(qū)主要是由身體周圍的空間組成，如果他人擅自闖入，尤其是不親密的人踏入這個(gè)安全范圍，個(gè)體便覺得不安全。但不能否認(rèn)必要時(shí)候教師在身體上的逼近，會(huì)讓“神游、釣魚”的學(xué)生立馬精神抖擻，而成為駕馭課堂的有效手段。

當(dāng)然，教師的言語行為和非言語行為都不是單獨(dú)存在的，二者相互依存，通過完美的融合與展現(xiàn)，縮小師生之間的距離。教師就像多米諾的第一塊骨牌，一言一行都影響著身后無數(shù)的學(xué)生。一只蝴蝶無意間的扇翅可能帶來破壞性的颶風(fēng)，一塊玻璃的破碎也可能導(dǎo)致整棟大樓玻璃的損壞，所以即使教師再微小的不良言行舉止被學(xué)生看在眼里，記在心里，后果都不堪設(shè)想。恰當(dāng)?shù)难哉Z行為和非言語行為能為傳統(tǒng)的師生代溝架起一座溝通的橋梁。教師在教學(xué)過程中要盡量做到謹(jǐn)言慎行、巧言雅行，創(chuàng)造溫馨和諧、亦師亦友的教室文化環(huán)境，消除學(xué)生在教室里的恐懼與疑慮，讓學(xué)生感到安全與放松，更好地投入學(xué)習(xí)，更快樂地成長。