傅教智

目前，小家電代理商的日子不好過，轉(zhuǎn)型升級勢在必行。

但在一番市場調(diào)研了解后，老傅覺得傳統(tǒng)商家已經(jīng)有這方面的概念，但依然有部分商家遲遲下不了決心，習(xí)慣的思維方式下已經(jīng)形成一套管理方式、包括團隊的動作習(xí)慣，轉(zhuǎn)起來確實不容易。但現(xiàn)在該到了非下決心不可的階段。目前形勢下，極端點說傳統(tǒng)小電商家有兩種選擇，或者離開家電、不做批發(fā)代理，或者認(rèn)真并真正的轉(zhuǎn)型升級。

轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵詞有幾個。

必須下定決心是前提條件。在此前提下，第一個轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞是品類，一定要做安裝服務(wù)類產(chǎn)品。一般的生活電器、廚房小電、甚至是環(huán)境電器都不成，這些是電商的天下。安裝類電器最大特點是服務(wù)性非常強，特別需要方案設(shè)計、需要專業(yè)安裝，固有一套管理模式和商業(yè)模式。因為受線上和大零售終端左右小，所以我們的代理商有自己的用武之地。當(dāng)然，在安裝服務(wù)類產(chǎn)品中還要對產(chǎn)品進行排序，優(yōu)先的是凈水、新風(fēng)和采暖三大系統(tǒng)。

第二個關(guān)鍵詞是服務(wù)體系，包括服務(wù)管理和商業(yè)模式。這項絕不簡單，體系建設(shè)難度、管理難度都很大，因為服務(wù)鏈條長、環(huán)節(jié)多，不僅要求技術(shù)上的專業(yè)性、還要有管理上的專業(yè)性。通常，輔之以好的信息平臺，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，盡早將服務(wù)體系初步建設(shè)起來，以適應(yīng)第一種品類轉(zhuǎn)型的需要。

第三個關(guān)鍵詞是專賣店，且要大力建設(shè)和發(fā)展。在當(dāng)下大連鎖、地方連鎖非常強大，京東、天貓扣點也很高情況下，只有專賣店這種終端形式才能有效解決這一矛盾。禍兮福所依，正因為這種高扣點，給專賣店的發(fā)展提供了空間。這里要抓住一個非常重要的公式，即租售比。專賣店租金占銷售的比例和連鎖終端的扣點相比，只要低于這個扣點，就非常值得一做。

第五，O2O工具。專賣店有了、服務(wù)提有了，現(xiàn)在的時代可以通過線上工具為線下業(yè)務(wù)服務(wù)，提高營銷、管理、服務(wù)效率，降低三者成本。