申冀鵬

派出所名稱：河北省張家口市公安局老鴉莊派出所。

建所時(shí)間：1982年。

轄區(qū)狀況：轄區(qū)地處張家口市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的核心地帶，管轄6個(gè)行政村，面積5.3平方公里，常住人口4.2萬余人，暫住人口1.1萬余人。

警力配備：現(xiàn)有民警9名、輔警19名。

榮譽(yù)：2006年被公安部評定為全國一級派出所，2010、2011年度被評為全市優(yōu)秀公安基層單位，2014年被評為全市“十佳”派出所，2015年度被評為全市優(yōu)秀公安基層單位、全市“百城禁毒會戰(zhàn)”先進(jìn)基層單位；2016年被命名為“省級青年文明號集體”，被評為“省級執(zhí)法示范單位”；2016年被推薦上報(bào)為“全國優(yōu)秀公安基層單位”。

隨著舊村拆遷改造和城市新區(qū)建設(shè)步伐的快速推進(jìn)，河北省張家口市公安局老鴉莊派出所的轄區(qū)位置從以前的城鄉(xiāng)結(jié)合部一躍成為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的核心地帶，處處繁華，經(jīng)濟(jì)活躍。與之幾乎同步“更新”的外來人口增多、出租房屋增加、人口流動性大等諸多社會管理難題擺在了派出所民警的面前。

針對社會形勢的變化，派出所也拿出了自己的態(tài)度和誠意，陸續(xù)推出了多項(xiàng)實(shí)用便民服務(wù)舉措，受到了轄區(qū)群眾的熱烈歡迎和普遍好評。

開通微信公眾號，實(shí)施網(wǎng)上服務(wù)

老鴉莊派出所于2015年3月26日在全市范圍內(nèi)率先開通了派出所微信公眾平臺“老鴉莊派出所”，將公安業(yè)務(wù)與服務(wù)管理延伸到群眾的指尖上，融入到居民的日常生活中。群眾只需用手機(jī)微信“掃一掃”，就能與警方建立“朋友圈”，即時(shí)了解最新警訊和公安機(jī)關(guān)提供的各種便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息化條件下讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路的警務(wù)新模式，也讓指尖上的“微”警務(wù)變成了服務(wù)的“大”平臺。

經(jīng)過兩年的精心運(yùn)營，老鴉莊派出所微信公眾號的關(guān)注粉絲已達(dá)7800余人。公眾號分設(shè)警民溝通、辦事平臺、警務(wù)資訊三大板塊，下設(shè)線索紅包、居住證辦理、嬰兒出生戶口登記、新生嬰兒重名查詢、身份證掛失申報(bào)網(wǎng)上登記、旅館住宿身份核查、身份證領(lǐng)取查詢、案件回訪、預(yù)警信息、通知通報(bào)、普法園地、警方支招等近20個(gè)子欄目，涵蓋了公安派出所服務(wù)群眾生活的方方面面，為轄區(qū)群眾辦事辦證提供了很大方便。

2017年2月18日，微信公眾號管理員留意到了一名群眾的留言，稱其是高廟村的一居民，名叫張某某，因工作需要在河北廊坊買房定居，現(xiàn)需要將高廟村戶口遷往廊坊市，可由于其工作繁忙，無法回到張家口市辦理該業(yè)務(wù)，請求戶籍民警幫其代辦。在核對張某某的身份信息準(zhǔn)確無誤后，民警一邊安撫其焦急情緒，一邊告知其準(zhǔn)備相關(guān)材料。張某某通過派出所微信的語音、文字、實(shí)時(shí)圖像傳輸功能，將準(zhǔn)備好的材料上傳到微信公眾號的管理后臺。戶籍民警審核材料齊全無誤后，再讓張某某把材料快遞郵寄過來。收到材料后，民警第一時(shí)間按照戶口遷移辦理程序順利地為張某某辦完戶口遷移手續(xù)并快遞寄回。按照傳統(tǒng)的辦理方法，張某某不僅需要從外地趕回來，而且不一定一次就能辦結(jié)，通過微信平臺快捷方便的圖文傳送和實(shí)時(shí)對話功能，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿的效果。為表達(dá)謝意，張某某將印有“一心為民、高效靈活”字樣的一面錦旗送到派出所。

堅(jiān)持常態(tài)化巡邏防控，打擊街面犯罪

為了有力地打擊街面違法犯罪活動，及時(shí)有效地為群眾提供現(xiàn)實(shí)直接的各類服務(wù)和幫助，提高處警效能和打擊效果，老鴉莊派出所采用社會勞務(wù)派遣的辦法，成立了專司巡邏防控工作的派出所巡邏防控隊(duì)。為了建強(qiáng)這支隊(duì)伍，派出所特別抽調(diào)兩名曾有部隊(duì)營連主官任職經(jīng)歷的民警擔(dān)任隊(duì)長。同時(shí)，由責(zé)任心強(qiáng)、實(shí)干能力突出的輔警擔(dān)任各巡防組的組長。有了隊(duì)伍基礎(chǔ)，派出所還按照以老帶新、傳幫帶學(xué)、模擬實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練思路，著力提升巡邏防控隊(duì)巡邏、盤查、蹲守、抓捕、追緝、攔截、偵查、布控等警務(wù)實(shí)用戰(zhàn)術(shù)技能。

張家口市市民廣場位于張家口市經(jīng)開區(qū)市府大街，是廣大市民休閑健身、散步納涼的必去場所。每天傍晚，廣場周邊就停滿了車輛，廣場內(nèi)健身的群眾隨身攜帶的錢包、手機(jī)、衣物經(jīng)常隨意放置、無人看管。這些都給了盜賊可乘之機(jī)，一時(shí)間砸車窗盜竊、拎包盜竊等各類案件頻發(fā)高發(fā)，對市民的健身娛樂活動造成了惡劣的影響。

為了根除這一頑癥，派出所巡邏防控隊(duì)對市民廣場開展常態(tài)化的巡邏防控，并在廣場的停車場、進(jìn)出口等醒目位置豎立防盜溫馨提示牌。短短三個(gè)月，巡邏防控隊(duì)就打掉了一批盜竊團(tuán)伙，有力地扭轉(zhuǎn)了這一區(qū)域的治安形勢。這里真正成為了市民玩得放心的好去處。

安裝警民一鍵通，縮小溝通距離

為了著力提高轄區(qū)群眾的安全感，全力推進(jìn)平安新區(qū)建設(shè)，老鴉莊派出所在2015年9月為轄區(qū)內(nèi)的居民小區(qū)和校園都安裝了“警民一鍵通”報(bào)警服務(wù)設(shè)備。該設(shè)備使用方便、操作簡易。在該設(shè)備的面板上，有紅藍(lán)兩個(gè)按鈕，紅色按鈕為報(bào)警按鈕，按下此按鈕即可接通派出所接警值班電話；藍(lán)色按鈕為社區(qū)民警熱線，按下此按鈕即可接通社區(qū)民警手機(jī)，與民警實(shí)時(shí)通話。警民一鍵通設(shè)備的安裝啟用，有效地縮短了服務(wù)群眾的時(shí)空距離，從源頭上提高了處警反應(yīng)速度。此項(xiàng)舉措受到了轄區(qū)群眾的普遍好評。

2016年6月22日15時(shí)許，派出所接到轄區(qū)內(nèi)一幼兒園通過警民一鍵通發(fā)來的報(bào)警求助稱，有數(shù)名不明身份人員到幼兒園滋事，并毆打園內(nèi)老師。派出所民警接到報(bào)警電話后3分鐘內(nèi)即趕到現(xiàn)場，將正欲逃離現(xiàn)場的3名不法分子當(dāng)場控制。這幾個(gè)人感嘆道：“警察來得也太快了，自己才剛一動手就被抓住了。”經(jīng)查，這幾個(gè)人因懷疑老師體罰自己的孩子，情緒失控而毆打老師。后經(jīng)調(diào)取監(jiān)控和相關(guān)證據(jù)證實(shí)，孩子因受了老師批評而故意說謊，告訴自己家長老師打了自己。最終，這幾名家長因?yàn)樽约旱臎_動而受到了法律制裁。為表達(dá)對民警的感謝，幼兒園特地制作了“感同人間公正，謝為民心安寧”（嵌字：感謝人民公安）的錦旗，贈予了派出所。

推出自助滿意拍，照出最美的自己

很多人都為身份證上自己照片形象不佳的問題而苦惱。為解決這一難題，2015年12月2日，老鴉莊派出所在全市率先安裝啟用了居民身份證人像采集“自助滿意拍”設(shè)備。居民可以通過自拍的方法，把自己最滿意的影像留在身份證上。該身份證人像“滿意拍”系統(tǒng)是由語音提示系統(tǒng)、人像信息識別系統(tǒng)、人像信息采集系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)組成。拍照人員在拍照時(shí)面對大屏幕，坐到指定座位后，根據(jù)語音提示，通過對面高清電視屏上出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)相框，調(diào)整自己的頭像，滿意后即可自己按下遙控器上的“拍照”按鈕，自主完成拍攝?！耙话闶沁B拍三張待選照片，拍完后即時(shí)查看效果并從中挑選一張自己最為滿意的照片作為身份證照。如果不滿意，還可以重新拍攝，直到滿意為止。為有效配合自助拍照，派出所戶籍室還專門設(shè)立了單獨(dú)的“滿意拍”拍照室，同時(shí)配備了鏡子、梳子等梳妝用品和外套。這樣一來，原來單調(diào)封閉的室內(nèi)環(huán)境一下子顯得溫馨了許多，大大緩解了群眾在照相時(shí)的緊張心理，使照相效果更加自然、貼切自我，讓每一位辦證人員都能完美“出鏡”。

“滿意拍”人像采集系統(tǒng)的推出，不僅“拍”出了派出所在惠及民生方面的新變化，更“拍”出了民生警務(wù)跟上群眾需求的新節(jié)拍。目前，經(jīng)開分局所有派出所都已經(jīng)安裝了這一系統(tǒng)。

實(shí)行身份證自助領(lǐng)取，24小時(shí)隨到隨取

派出所在為轄區(qū)居民辦理身份證的過程中發(fā)現(xiàn)，身份證制辦好了，但因?yàn)楹芏嗑用竦纳习鄷r(shí)間與派出所戶辦室的上班時(shí)間相重合，居民要在工作以外的時(shí)間來派出所領(lǐng)取身份證很不方便。而且，領(lǐng)取身份證時(shí)，要人工翻找，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為解決這一難題，2017年2月27日，派出所在全市率先安裝了身份證自助發(fā)證設(shè)備，為轄區(qū)居民提供24小時(shí)身份證自助領(lǐng)取服務(wù)，受到了群眾的廣泛好評。該設(shè)備安放于派出所辦公樓一樓接待大廳內(nèi)，需要取證的群眾全天24小時(shí)任何時(shí)間都可以在該設(shè)備上自助取證。取證時(shí)，只需輸入本人的身份證號碼并捺指紋比對確認(rèn)，設(shè)備就會自動將身份證輸送到出證口，完成取證。如果本人在外地，也可以委托別人來所代理取證，領(lǐng)取時(shí)，只需輸入要領(lǐng)取的身份證號碼，并對代領(lǐng)人的身份證原件掃描確認(rèn)，即可完成代理取證。無論是本人領(lǐng)取還是代理領(lǐng)取，整個(gè)過程均只需一分鐘，操作簡便、安全快捷。

該項(xiàng)服務(wù)推出后，受到了轄區(qū)群眾的熱烈歡迎。派出所依托“老鴉莊派出所”微信公眾號定期發(fā)布身份證領(lǐng)取通知，并將如何操作身份證自助領(lǐng)取設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)說明。群眾一看就懂、一學(xué)就會、一來就取，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“少跑腿、好辦事、多受益”的服務(wù)目標(biāo)。大家紛紛在微信公眾號上對這一暖心惠民的創(chuàng)新舉措留言點(diǎn)贊。