摘 要：臨床護士在工作中承受的心理壓力成為一種職業(yè)的風(fēng)險，過高的壓力或壓力時間過長，可使機體平衡失調(diào)，導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生，而且影響護理工作質(zhì)量。因此，如何消除職業(yè)壓力，提高心理承載能力，促進身心健康，顯得尤為重要。

一、護士工作中的壓力

1.緊張的工作性質(zhì)，護士不僅要做到反應(yīng)快，還要做到眼快、手快、腳勤，工作繁瑣多樣、任務(wù)重、節(jié)奏快，時常處于高度緊張狀態(tài)，加重了心理壓力。

2.超負(fù)荷的工作強度，護士承擔(dān)起了許多醫(yī)囑以外的工作，很大程度上加大了原本就已承擔(dān)大量非護理性工作的工作量，加之目前護士缺編，致使護士超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，每天都處在疲勞狀態(tài)，使護士的體力和精力消耗很大，從而使工作滿意度下降。

3.工作的無規(guī)律性。因護士要倒夜班，其生物鐘被打亂，對其身體健康不利；而夜班每班只有一個護士，所以，很多護士上夜班時就會產(chǎn)生恐懼和排斥的心理。有研究資料表明，護士在長期緊張、繁重的工作中承受著很大的精神、心理壓力，影響其身心健康和工作質(zhì)量，出現(xiàn)頭痛、睡眠障礙、疲乏感等軀體癥狀。

4.工作的高風(fēng)險性。當(dāng)護士情緒不穩(wěn)定及處于生物周期低潮時，差錯的發(fā)生率為6O～7O%。病人起病急、病情重、變化快，如果護士在工作中出現(xiàn)差錯事故，將會威脅到病人的身心健康，甚至生命，護士為此必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.復(fù)雜的人際關(guān)系。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對護士服務(wù)要求越來越高，繁忙工作使許多護士忙于具體操作，沒有足夠的時間與家屬進行有效的溝通，這就容易產(chǎn)生護患之間的沖突。有調(diào)查顯示，護士認(rèn)為心理壓力主要來自于病人及家屬的不理解，甚至無端指責(zé)，護患沖突它直接或間接地涉及護患雙方的權(quán)益問題、健康和經(jīng)濟問題、人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問題。

二、如何緩解護士壓力

激發(fā)護士的學(xué)習(xí)積極性，從各方面提高護士素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平，在護士之間營造一種求實上進的競爭氛圍，相互交流，取長補短，通過學(xué)習(xí)，開闊視野，樹立自信心和勤勉精神。

1.提高溝通能力， 護理工作中，不僅要注重臨床護理工作的有效開展，還應(yīng)該加強與患者的溝通。在與患者溝通的時候，應(yīng)該了解他們的心理狀態(tài)，相互建立信任，要注意溝通的感情和語氣，掌握患者的思想狀態(tài)和心理需要，同時與患者的家屬相互配合，為患者的康復(fù)創(chuàng)造有利條件。護士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮。

2.提高護士的適應(yīng)能力，增強應(yīng)激能力，設(shè)法消除引起護理工作壓力因素，護理人員自身應(yīng)建立正確的價值觀，面對現(xiàn)實，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，積極尋求疏導(dǎo)不良情緒的方式。同事間應(yīng)相互鼓勵和幫助，共同建立一個和睦友好的工作氛圍，當(dāng)壓力來臨時，群策群力，共同應(yīng)對。因為適度的壓力不僅是無害的，還可在適應(yīng)的過程中共同提高與成長。

3.人性化的護理管理

（1）樹立人性化護理觀念。醫(yī)院護士是直接服務(wù)于病人的，其每個行為與語言均代表了醫(yī)院，是醫(yī)院的代言人，所以護理管理過程中提升護理工作者的自身覺悟十分重要。護理管理不能脫離出決策、制度及計劃。在臨床工作中要充分考慮護理人員自身能力和家庭的情況，保證了護士的充分休息，工作時應(yīng)該向護理人員征求工作建議，鼓勵他們提出合理意見并重視。只有這樣才可以充分地調(diào)動科室護士的積極性，進而開發(fā)其自身潛力。

（2）建立和諧、寬松的工作環(huán)境。護理管理人員應(yīng)善于分析每位護士的基本特征，做到任人唯賢、知人善用，發(fā)現(xiàn)及利用護理人員的優(yōu)勢，為每位護士創(chuàng)造自身積極性發(fā)揮的機會。對于經(jīng)驗較豐富的護理人員，在護理管理過程中應(yīng)尊重和發(fā)揮其作用，利用已有的護理經(jīng)驗來提高護理質(zhì)量，并為所有護士建立一個寬松、和諧的工作環(huán)境，使護理人員能以愉悅的心情完成每日的工作。

（3）制定出人性化管理制度。沒有規(guī)矩就不成方圓，擬定制度可充分體現(xiàn)出護理工作的公平，提高護士工作的創(chuàng)造性與積極性。同樣人性化管理制度也需要體現(xiàn)出人性化的理念，以人為本，把人性化管理跟制度結(jié)合，尊重其想法，重視他們的需求。

三、總結(jié)

如何減輕護士心理壓力，護士要學(xué)習(xí)自我減壓，調(diào)整自己的心態(tài)，感到心理壓力增大時，學(xué)會主動向家人、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)等求助和傾訴，必要時找心理醫(yī)生咨詢，以減輕心理壓力；加強意志鍛煉，樹立正確的人生觀，保持樂觀向上的精神，以提高心理耐受能力從而從容面對壓力，業(yè)余時間參加有氧運動，提高自身的免疫力，維護身心的健康。通過分析護士壓力的原因，探討其應(yīng)對的措施，對如何提高護士工作的積極性，減輕其工作壓力有重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻

[1]《實用護理雜志》

[2]《中華護理雜志》

[3]《中國自然醫(yī)學(xué)雜志》

作者簡介

吳春妮，女（1982-），漢族，湖北隨州，襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院，主管護師，研究方向：臨床護理及護理管理。

（作者單位：襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院）