史建忠

摘 要：隨著信息時(shí)代的到來，人們的生活絕大多數(shù)取決于對信息的接收和應(yīng)用。因而人們對于信息需求的準(zhǔn)確性、快速性、專業(yè)性的要求越來越高。在此情形下，作為傳統(tǒng)信息來源的圖書館迎來了發(fā)展歷程中的重大挑戰(zhàn)。一方面，圖書館情報(bào)咨詢功能需要提高其服務(wù)能力，滿足人們對于信息咨詢的需求；另一方面圖書館還面臨著新媒體信息傳輸、儲(chǔ)存的重大打擊。因而提高圖書館情報(bào)咨詢功能，保證圖書館的可持續(xù)發(fā)展成為當(dāng)前社會(huì)的重點(diǎn)研究課題。基于此本文從圖書館情報(bào)咨詢功能的內(nèi)涵入手，探究現(xiàn)階段影響圖書館情報(bào)咨詢功能的關(guān)鍵因素，最后對癥下藥采取合理、科學(xué)的手段提高圖書館情報(bào)咨詢功能。

關(guān)鍵詞：圖書館；情報(bào)咨詢；影響因素；途徑

現(xiàn)階段，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的進(jìn)一步深入，圖書館已經(jīng)成為城市規(guī)劃建設(shè)的一大基礎(chǔ)設(shè)施。而對于學(xué)校而言，圖書館則是實(shí)現(xiàn)傳道授業(yè)解惑的重要載體，學(xué)生業(yè)余生活的重要場所。由此可知，構(gòu)建一個(gè)現(xiàn)代化、專業(yè)化的圖書館對于學(xué)校和社會(huì)都有著極大的現(xiàn)實(shí)意義。更進(jìn)一步說，圖書館情報(bào)咨詢工作是圖書館同讀者之間相互融合的重要渠道，因而開展好圖書館情報(bào)咨詢工作不僅能夠推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作的展開，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，還可以塑造一個(gè)具有深厚文化底蘊(yùn)的城市名片，提高文明社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。因而怎樣提高圖書館情報(bào)咨詢管理工作的質(zhì)量和效率，成為當(dāng)務(wù)之急。

1 圖書館情報(bào)咨詢工作的內(nèi)涵

隨著現(xiàn)代化信息計(jì)劃的發(fā)展，當(dāng)前圖書館管理工作也不斷呈現(xiàn)出信息化、科技化、智能化的發(fā)展趨勢。以便于應(yīng)對在多媒體技術(shù)沖擊下傳統(tǒng)信息傳播渠道受到的沖擊。對于圖書館而言，要想在信息大爆發(fā)的當(dāng)今占據(jù)一定的地位要求起必須實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新，將信息資源實(shí)現(xiàn)整合發(fā)展。因而圖書館的情報(bào)咨詢功能應(yīng)運(yùn)而生，為了保證信息整合的高效性，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。圖書館的情報(bào)咨詢功能主要是基于用戶對于信息的需求，將本地圖書館或是大范圍內(nèi)的圖書館內(nèi)的所有圖書中的相關(guān)信息資料收集在一起，并實(shí)現(xiàn)對信息資料的分析和整合，最終以淺顯易懂的方式將整合后的資料信息呈現(xiàn)在用戶面前，圖書館的情報(bào)咨詢功能有效地發(fā)揮了圖書館所有信息的功能，同時(shí)利用現(xiàn)代化的手段滿足了用戶的使用體驗(yàn)，為其提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

2 新時(shí)期中影響圖書館情報(bào)咨詢工作的因素

現(xiàn)階段中圖書館管理和服務(wù)工作受到內(nèi)在因素和外在因素的雙重影響。一方面是隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息資料的渠道越來越廣泛，圖書館作為傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)、傳輸?shù)姆绞狡涞匚皇艿降妮^大沖擊；另一方面是圖書館管理工作自身存在的問題所導(dǎo)致。這兩方面的問題都嚴(yán)重影響著圖書館情報(bào)咨詢工作的開展。

2.1 影響圖書館情報(bào)咨詢工作的外在因素

2.1.1圖書館未來的發(fā)展受到忽視

受到大環(huán)境背景的影響，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)在于新興的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)。圖書館作為傳統(tǒng)的信息咨詢和信息倉儲(chǔ)場所，其功能逐漸被網(wǎng)絡(luò)、讀書吧等所替代，因而對于其未來的發(fā)展逐漸的越來越少的人關(guān)注，同時(shí)在人們的眼里，圖書館成為一個(gè)學(xué)?；蚴且粋€(gè)城市傳統(tǒng)、經(jīng)典的代表，而不是創(chuàng)新的代表。這種觀念和現(xiàn)狀使得圖書館的各項(xiàng)工作都難以開展，圖書館情報(bào)咨詢工作首當(dāng)其沖。

2.1.2圖書館受眾群體的減少

根據(jù)上文的闡述可知，當(dāng)前圖書館的發(fā)展越來越不受到重視，不僅僅是由圖書館的管理主體或是主管部門主觀決定的，而是因?yàn)閳D書館的受眾群體的減少導(dǎo)致圖書館的發(fā)展失去了對象，一些工作難以開展。一方面是由于圖書館僅僅將自身的工作定位于服務(wù)，而忽視了圖書館服務(wù)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一些圖書館的服務(wù)對象是受到限制的，當(dāng)出現(xiàn)其他的替代物的時(shí)候。圖書館的服務(wù)對象范圍變得狹小。

總之，圖書館自身的定位和受到外界的沖擊等兩方面的原因?qū)е庐?dāng)前圖書館情報(bào)咨詢功能發(fā)展不足。

2.2 影響圖書館情報(bào)咨詢工作的內(nèi)在因素

2.2.1圖書館情報(bào)咨詢工作技術(shù)單一，對信息的開發(fā)程度低

當(dāng)前一些圖書館已經(jīng)初步構(gòu)建起情報(bào)咨詢系統(tǒng)，但是這些咨詢工作只停留在表面上，最終人們都要從紙質(zhì)媒體中找尋自己所要的信息資料。如某高校中的圖書館可以通過情報(bào)咨詢系統(tǒng)咨詢有關(guān)自己論文議題的相關(guān)資料在那個(gè)圖書館庫中，卻不能直接通過該系統(tǒng)查詢這一信息資料的電子版本。所以說，當(dāng)前圖書館情報(bào)咨詢工作難以滿足人們的需求，其包含的信息資料也存在很大的不足。

2.2.2圖書館對紙質(zhì)版書籍的電子化程度低，導(dǎo)致情報(bào)咨詢難以開展

圖書館具有一個(gè)很大的優(yōu)勢，在于其擁有許多市面上找不到的藏書或是已經(jīng)絕版了的紙質(zhì)書籍資料。雖然人們能夠通過情報(bào)咨詢系統(tǒng)進(jìn)行信息資料的咨詢，但是這些紙質(zhì)書籍資料存在一個(gè)問題，即可能是孤本或是需要相匹配的文獻(xiàn)資料進(jìn)行輔助說明。因而就需要藏書結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，提供更充足的電子書籍資料。

2.2.3圖書館情報(bào)咨詢工作人員的專業(yè)性低，難以進(jìn)行功能開發(fā)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前圖書館情報(bào)咨詢工作不僅僅是需要擁有充足的圖書館管理專業(yè)知識(shí)，還要求擁有計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，即能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館情報(bào)咨詢系統(tǒng)的優(yōu)化創(chuàng)新，及時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)的信息資料。根據(jù)人們咨詢的情況，建立個(gè)性化的情報(bào)咨詢電子數(shù)據(jù)庫，這樣才能便于用戶快速有效的查詢文獻(xiàn)資料，并且能夠保證全國甚至全世界中圖書館信息資料的共享，保證圖書館信息資料能夠同互聯(lián)網(wǎng)相適應(yīng)，及時(shí)更新。

2.2.4圖書館管理工作的人員結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致情報(bào)咨詢工作組成人員不足

圖書館作為一個(gè)服務(wù)型的個(gè)體，其人員結(jié)構(gòu)分布主要是以服務(wù)型的為主，而技術(shù)人的管理人員存在著較大的缺陷。這主要同圖書館招聘制度有關(guān)，同時(shí)還同圖書館管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)有很大的關(guān)系。當(dāng)前圖書館管理工作中存在著大量的服務(wù)工作人員，這些工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書館日常工作的維護(hù)和管理，但是卻忽視對專業(yè)性的技術(shù)人員的招聘和管理。

3 提高圖書館情報(bào)咨詢工作的有效途徑

3.1 提高對圖書館未來發(fā)展的統(tǒng)籌意識(shí)

3.1.1提高對圖書館情報(bào)咨詢工作的重視

提高對圖書館情報(bào)咨詢工作的重視一方面要求學(xué)校、當(dāng)?shù)卣葓D書館主管部門能夠重新認(rèn)識(shí)圖書館管理工作，利用現(xiàn)代化的思想，將科學(xué)技術(shù)納入到圖書館管理工作中。如將圖書館情報(bào)咨詢系統(tǒng)和圖書館情報(bào)咨詢技術(shù)的提升上升到政治層面，如派遣圖書館情報(bào)咨詢工作的負(fù)責(zé)人對當(dāng)前情報(bào)咨詢工作的優(yōu)秀行業(yè)中學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

3.1.2實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作的市場化發(fā)展

實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作的市場化發(fā)展，要求實(shí)現(xiàn)對圖書館管理的進(jìn)一步發(fā)展，即通過引進(jìn)競爭意識(shí)，讓圖書館管理工作的受眾能夠增加，從而實(shí)現(xiàn)圖書館情報(bào)咨詢工作的發(fā)展創(chuàng)新；而市場化的發(fā)展進(jìn)程也能夠?yàn)閳D書館情報(bào)咨詢工作引入更多的資金和技術(shù)等的支持。

3.2 加強(qiáng)對圖書館管理工作的內(nèi)部優(yōu)化管理

3.2.1完善圖書館的人力資源結(jié)構(gòu)

完善圖書館的人力資源結(jié)構(gòu)要求從多個(gè)方面入手。

第一是要求能夠提高圖書館情報(bào)咨詢工作人員的綜合素質(zhì)，即提高其專業(yè)技術(shù)水平。根據(jù)當(dāng)前圖書館人力資源結(jié)構(gòu)的組成情況來看，圖書館情報(bào)咨詢工作人員專業(yè)技術(shù)不高，即是由圖書館管理專業(yè)人員兼任的，而情報(bào)咨詢工作涉及到數(shù)據(jù)庫的建立，系統(tǒng)的優(yōu)化創(chuàng)新，對云計(jì)算的有效利用等專業(yè)計(jì)算機(jī)水準(zhǔn)的工作內(nèi)容。因而要求能夠完善招聘制度，對擁有圖書館管理和計(jì)算機(jī)能力的人才進(jìn)行招收并培訓(xùn)；還要求能夠加強(qiáng)對現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其擁有基本的情報(bào)咨詢工作能力；

第二，是要求能夠提高專業(yè)技術(shù)人員在圖書館管理人員中的數(shù)量，即要求擁有一個(gè)專門的情報(bào)咨詢功能開發(fā)和創(chuàng)新的部門，使得圖書館的情報(bào)咨詢工作能夠不斷得到鞏固和發(fā)展；

第三是最基本的一點(diǎn)，即要求圖書館工作人員能夠重視圖書館情報(bào)咨詢功能，全員參與到情報(bào)咨詢工作中。

3.2.2加強(qiáng)對圖書館信息資源的構(gòu)建

加強(qiáng)圖書館信息資源的構(gòu)建，是為圖書館情報(bào)咨詢功能提供一個(gè)完整數(shù)據(jù)庫、完整咨詢渠道的重要前提。在圖書館信息資源的構(gòu)成過程中，一方面要求能夠?qū)鹘y(tǒng)信息資源實(shí)現(xiàn)電子化發(fā)展，如紙質(zhì)版的文獻(xiàn)資料，出借較為困難的藏書等等；另一方面是要求加強(qiáng)對圖書館信息資源的質(zhì)量監(jiān)督，在實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源同外界信息資源的共享過程中，把握好網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量至關(guān)重要，即要求圖書館信息資源能夠加強(qiáng)對外來信息的歸納篩選，以構(gòu)建具有當(dāng)?shù)貓D書館色彩的圖書館數(shù)據(jù)資源庫，如某地以旅游業(yè)為主要的發(fā)展特色，因而起圖書館的信息資源庫可以從旅游資源為主，為使用者提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的情報(bào)資源服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書館管理和服務(wù)的質(zhì)量是圖書館在信息社會(huì)發(fā)展中贏取更多社會(huì)地位的關(guān)鍵所在，而圖書館情報(bào)咨詢工作則是圖書館管理和服務(wù)的重要組成部分。通過分析大背景環(huán)境下的圖書館發(fā)展的現(xiàn)狀，探討當(dāng)前圖書館情報(bào)咨詢工作的地位，同時(shí)從人員構(gòu)成、技術(shù)支持、信息構(gòu)成等多個(gè)層面分析情報(bào)咨詢工作的不足之處。最后分別從技術(shù)管理、加強(qiáng)圖書館信息系統(tǒng)更新、提高人員專業(yè)性等方面實(shí)現(xiàn)圖書館情報(bào)咨詢工作的提升。從而實(shí)現(xiàn)圖書館情報(bào)咨詢功能的應(yīng)用價(jià)值的提升。在未來關(guān)于圖書館管理和服務(wù)的相關(guān)研究仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，保證圖書館情報(bào)咨詢工作能夠與時(shí)俱進(jìn)，在多媒體時(shí)代中能夠占據(jù)不敗的地位。

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