陳瀅

摘 要：4G時代的到來，智能手機(jī)的普及促進(jìn)了移動商業(yè)時代的形成。移動互聯(lián)網(wǎng)為移動商業(yè)提供了合適的服務(wù)平臺、完善的連接網(wǎng)絡(luò)、多元的銷售模式、便捷的支付渠道。我國的移動商業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的支撐下更是有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但移動網(wǎng)絡(luò)速度、資費、網(wǎng)絡(luò)安全等仍是阻礙移動商業(yè)發(fā)展的主要問題。

關(guān)鍵詞：移動商業(yè) 移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（b）-023-02

隨著智能手機(jī)的普及，移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率提升，我國使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)迅速增加。截至2016年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，比2010年的3.03億手機(jī)網(wǎng)民數(shù)提高了一倍多，2016年網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比達(dá)到95.1%，比2010的66.2%提升了近30%，可見，移動網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要渠道，與此同時，一個移動網(wǎng)絡(luò)下的移動商業(yè)時代已經(jīng)逐漸形成。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)移動商業(yè)發(fā)展的意義

1.1 為O2O提供了更為舒適的服務(wù)平臺

O2O與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大的區(qū)別就是它的線上訂貨，線下消費的特點，它更為注重的是線上線下的靈活轉(zhuǎn)換，為客戶提供更為舒適的服務(wù)體驗，更為便捷的交易渠道。而移動互聯(lián)網(wǎng)的存在，將商戶的工作場景、消費場景變得更加多元化，讓用戶不受時間地點限制，隨時隨地比較商品、服務(wù)，進(jìn)而從種類繁多的產(chǎn)品中選擇最優(yōu)的商品、最舒適的服務(wù)。

1.2 為智能產(chǎn)品提供了完善的連接網(wǎng)絡(luò)

智能時代的到來，讓人類的生產(chǎn)、生活、社會發(fā)展更為人性化、智能化。智能可穿戴設(shè)備、智能家居等必須通過移動網(wǎng)絡(luò)連接才能更好地發(fā)揮作用；而智能工廠的生產(chǎn)更是離不開移動網(wǎng)絡(luò)的輔助。智能工廠的每一件產(chǎn)品、每一臺設(shè)備都會有獨自的標(biāo)簽，再通過以移動網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)相連接，從產(chǎn)品的原料采購、生產(chǎn)一直到后期的物流配送都需移動網(wǎng)絡(luò)的支持，可以說，是移動網(wǎng)絡(luò)支撐起未來“互聯(lián)互通”智能時代的基本架構(gòu)。

1.3 移動網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)企業(yè)提供了多元的銷售模式

移動網(wǎng)絡(luò)的普及讓商家的服務(wù)范圍更加廣泛，銷售模式更加多元化，更是衍生出了許多新興的銷售模式。O2O的銷售模式方興未艾，共享銷售模式已嶄露頭角。正是依賴于移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)約車、共享單車和在線短租等共享模式逐漸普及，在經(jīng)歷了最初的磨合整頓后已逐步為大眾所接受。移動網(wǎng)絡(luò)作為共享經(jīng)濟(jì)的銷售平臺，既讓用戶享受了共享經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，也為社會節(jié)約了資源，降低了生產(chǎn)、生活成本。

1.4 為用戶提供了更便捷的支付渠道

網(wǎng)絡(luò)購物中的網(wǎng)上支付可通過有線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，而線下交易的支付則必須通過移動網(wǎng)絡(luò)完成。手機(jī)支付比銀行卡支付更為方便快捷，比現(xiàn)金支付更為安全準(zhǔn)確，鑒于此許多商家消費者更傾向于使用手機(jī)進(jìn)行支付。因此多家銀行、第三方支付平臺開通了移動支付業(yè)務(wù)，為用戶的移動支付提供了更為廣泛便捷的渠道，用戶可以根據(jù)自身需要選擇更為方便優(yōu)惠的支付方式，而這一切都是通過移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的。

2 我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于移動商業(yè)的現(xiàn)狀

2.1 移動網(wǎng)絡(luò)購物市場持續(xù)發(fā)展

據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2016年我國移動網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模持續(xù)增長，在所有網(wǎng)絡(luò)購物的用戶中所占比例增長較快。截至2016年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.41億，占手機(jī)網(wǎng)民的63.4%，年增長率為29.8%。龐大的消費群體也吸引了更多的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，2016年，企業(yè)通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷推廣的比例為83.3%，相比2015年增長了近一倍。

2.2 移動網(wǎng)絡(luò)購物向多元化發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已不再局限于衣食住行產(chǎn)品的銷售，而是朝著更加多元化的趨勢發(fā)展。人們的生活方式逐漸改變，在緊張的生活學(xué)習(xí)間隙更需要放松身心，通過移動網(wǎng)絡(luò)享受娛樂體驗。因而在網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、自媒體等銷售模式逐漸專業(yè)化、規(guī)范化的條件下，網(wǎng)絡(luò)購物增加了娛樂化、內(nèi)容化的要素，更多的虛擬產(chǎn)品進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道。

2.3 網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模比例增加

對于平日工作繁忙的上班族，學(xué)業(yè)緊張的學(xué)生族來說，網(wǎng)上外賣無疑是最節(jié)省時間的一種方式。隨著網(wǎng)上外賣業(yè)務(wù)逐漸規(guī)范，更多的用戶選擇了這項業(yè)務(wù)，也有更多的商家甚至是名店加入了網(wǎng)上外賣的銷售，網(wǎng)上外賣市場也越來越大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2016年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到2.09億，年增長率為83.7%，占網(wǎng)民比例達(dá)到28.5%。其中，手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)到1.94億，使用比例由16.8%提升至27.9%。

2.4 使用移動網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品用戶規(guī)模增長迅速

移動網(wǎng)絡(luò)為需要使用旅游產(chǎn)品預(yù)訂的用戶提供了更大的便利，特別在旅行過程中，身處不能提供固定網(wǎng)絡(luò)的場所，移動網(wǎng)絡(luò)則能發(fā)揮其滲透性強(qiáng)，覆蓋面廣的特點，這也是使用移動網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶規(guī)?？焖僭鲩L的主要原因。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年12月，網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.99億，其中，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.62億，較2015年底增長5189萬人，增長率為24.7%。我國網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由33.9%提升至37.7%。

2.5 移動網(wǎng)絡(luò)支付使用率增高

據(jù)統(tǒng)計，截至2016年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，使用網(wǎng)上支付的比例從2015年的60.5%提升到64.9%。其中，手機(jī)支付用戶規(guī)模增長迅速，達(dá)到4.69億，年增長率為31.2%。特別是線下移動網(wǎng)絡(luò)支付得到了很大的發(fā)展，許多小微企業(yè)，甚至是小商戶、攤點都開始使用移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收款，快速推進(jìn)了移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2016年網(wǎng)民在線下實體店購物時使用手機(jī)支付結(jié)算的比例已達(dá)50.3%，并且線下支付應(yīng)用擁有較強(qiáng)的下潛力度，四、五線城市分別到達(dá)43.5%和38.0%，農(nóng)村地區(qū)使用率已達(dá)31.7%。

3 通過移動網(wǎng)絡(luò)推動移動商業(yè)發(fā)展的建議

3.1 降低移動網(wǎng)絡(luò)使用成本

移動商業(yè)中不僅有需要少量流量的移動網(wǎng)絡(luò)支付，還有許多時候需要大量的流量，如在購買商品時需瀏覽圖片選擇商品；網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播等則需要運(yùn)行視頻。目前大部分的手機(jī)資費自帶套餐都不足以滿足這些流量需求，那么則需要購買超出部分的流量。目前流行的流量包，200M需15元左右，500M需30元左右，1G需50元左右，這樣的價格對普通消費者尤其是學(xué)生來說價格還是過高。過高的流量資費在一定程度上抑制了移動商業(yè)的發(fā)展，建議移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商降低費用，或由商家分擔(dān)一部分流量資費，從而降低移動網(wǎng)絡(luò)使用成本，更大程度地推廣移動商業(yè)的應(yīng)用。

3.2 加大公共網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提高網(wǎng)絡(luò)共享度

越來越多的商家加入了移動網(wǎng)絡(luò)銷售的行列，越來越多的消費者使用移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費，對移動網(wǎng)絡(luò)的要求越來越高，對移動網(wǎng)絡(luò)的需求范圍也越來越廣泛。目前大多數(shù)的商家都使用自己的移動網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置專門的密碼，這就造成了在一個大型的購物中心內(nèi)當(dāng)顧客出入不同的商家消費時，就需要切換不同的移動網(wǎng)絡(luò)，費時又費力。因而建議大型購物中心內(nèi)設(shè)置共享的公用網(wǎng)絡(luò)，而移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商則可與政府合作，在公共領(lǐng)域如地鐵、車站、公園、文化場所等地加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提高共享網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍。

3.3 升級改造現(xiàn)有移動網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)流暢性

隨著4G時代的開啟，移動網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度已經(jīng)有了很大提升，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等靜態(tài)頁面的刷新已經(jīng)綽綽有余。但當(dāng)遇到多終端共同開啟網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用，特別是使用公共場所的共享網(wǎng)絡(luò)時，網(wǎng)速還略顯不足。如我國目前手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到3.52億，占手機(jī)網(wǎng)民的50.6%，移動游戲產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，成為網(wǎng)絡(luò)游戲的支柱性行業(yè)。而網(wǎng)絡(luò)游戲的主要消費者年齡較輕，多喜歡在休閑時間聚在一起進(jìn)行游戲娛樂活動，這無疑對公共場所的網(wǎng)速提出了較高要求。因而建議運(yùn)營商升級改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，滿足不同年齡不同層次人群的網(wǎng)絡(luò)需求。

3.4 建立安全保障機(jī)制，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全仍然是阻礙移動網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的主要問題。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，2016年遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全事件的用戶占比達(dá)到整體網(wǎng)民的70.5%，其中網(wǎng)上詐騙占比39.1%，賬號或密碼被盜占33.8%。截至2016年12月，由360安全中心監(jiān)測全國感染安卓智能手機(jī)共1.08億臺。針對這一狀況，建議一方面從軟硬件方面升級移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)安全；另一方面建立健全法律法規(guī)，各相關(guān)部門制定各項規(guī)章制度，界定權(quán)責(zé)范圍，明確相關(guān)責(zé)任人，并通過建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)對相關(guān)法律法規(guī)的實施予以監(jiān)督管理。同時加大執(zhí)法力度，對泄露用戶資料的責(zé)任人予以嚴(yán)懲，從而建立嚴(yán)格的安全保障機(jī)制，維護(hù)移動網(wǎng)絡(luò)用戶的利益。

參考文獻(xiàn)

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