呂尚蘭

摘 要：智慧圖書館具有管理程序化、操作自助化、資源動(dòng)態(tài)化、服務(wù)智慧化、發(fā)展協(xié)調(diào)化、優(yōu)勢(shì)特色化、平臺(tái)移動(dòng)化的特點(diǎn)。在智慧圖書館階段，高校圖書館員需要具備信息素養(yǎng)、學(xué)術(shù)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、人際素養(yǎng)。智慧圖書館視野下，對(duì)高校圖書館員的培養(yǎng)，一方面需要高校圖書館完善學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)重點(diǎn)人才；另一方面需要高校圖書館員結(jié)合自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，做好職業(yè)規(guī)劃。

中圖分類號(hào)：G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）05-0075-03

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；高校圖書館員；素質(zhì)

伴隨著信息技術(shù)和圖書館事業(yè)的發(fā)展，智慧圖書館作為圖書館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)成為圖書館界研究和討論的熱點(diǎn)問題之一。高校圖書館作為圖書館重要的分支，其館員的素質(zhì)直接決定智慧圖書館建設(shè)的進(jìn)程，因此探索智慧圖書館視野下高校館員的素質(zhì)，對(duì)高校圖書館培養(yǎng)人才與高校圖書館員做好職業(yè)規(guī)劃具有一定的指導(dǎo)意義。

1 智慧圖書館的內(nèi)涵

2003年，在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國(guó)際研討會(huì)上，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館艾托拉發(fā)表了名為《智慧圖書館：基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》（Smart Library：Location-Aware Mobile Library Service）的研究論文[1]，智慧圖書館（Smart Library）首次被提出并進(jìn)入研究者的視野。而我國(guó)關(guān)于智慧圖書館的研究始于2010年嚴(yán)棟發(fā)表的《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》[2]。隨著圖書館信息技術(shù)和圖書館事業(yè)的發(fā)展，關(guān)于智慧圖書館的研究迅速引起了眾多學(xué)者的關(guān)注，成果不斷涌現(xiàn)。

目前業(yè)界關(guān)于智慧圖書館尚未形成統(tǒng)一的、具有權(quán)威性的定義。研究者們從智慧圖書館的集合歸屬[3]、涵蓋模塊[4]、智能屬性[5]等方面對(duì)智慧圖書館的內(nèi)涵進(jìn)行探索。如：孫利芳、烏恩等在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為智慧圖書館是應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以智慧館員、用戶、發(fā)現(xiàn)和管理為核心要素，以廣、快、精、準(zhǔn)的泛在服務(wù)為靈魂，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言、空間或社會(huì)地位的限制，使圖書信息獲取者不論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以獲得所需信息資源（5A）的共享圖書館[6]。這一定義界定了智慧圖書館的設(shè)施、服務(wù)模式、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍等，在一定程度上揭示了智慧圖書館的內(nèi)涵。通過(guò)綜合前人的研究，筆者認(rèn)為智慧圖書館是圖書館發(fā)展的高級(jí)階段，應(yīng)建立在數(shù)字圖書館基礎(chǔ)之上。

2 智慧圖書館的特征

智慧圖書館的內(nèi)涵、服務(wù)模式?jīng)Q定了智慧圖書館的特征。由于智慧圖書館的研究尚未成熟，對(duì)其特征的論述也相對(duì)寬泛，目前研究者對(duì)智慧圖書館特征的研究多集中在資源建設(shè)、服務(wù)范圍和服務(wù)模式、運(yùn)作方式等方面。如：謝芳認(rèn)為智慧圖書館的總體特征為先進(jìn)性、開放性、系統(tǒng)性、智能化[7]；孫利芳等從圖書館資源、服務(wù)范圍出發(fā)，認(rèn)為智慧圖書館具有圖書數(shù)字化、服務(wù)智能化、范圍世界化、資源網(wǎng)絡(luò)化、存貯海量化[8]的特征。筆者從圖書館的內(nèi)部管理、讀者使用、資源建設(shè)、服務(wù)、發(fā)展等方面進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為智慧圖書館的特征為管理程序化、操作自助化、資源動(dòng)態(tài)化、服務(wù)智慧化、發(fā)展協(xié)調(diào)化、優(yōu)勢(shì)特色化及平臺(tái)移動(dòng)化。

2.1 管理程序化

傳統(tǒng)圖書館發(fā)展階段，多數(shù)圖書館實(shí)行崗位責(zé)任制，已經(jīng)形成了一定的工作管理程序。數(shù)字圖書館發(fā)展階段，圖書館的管理模式經(jīng)過(guò)一定的發(fā)展和調(diào)整，融合了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、開放合作理念、云計(jì)算，整合了服務(wù)評(píng)價(jià)體系[9]，在一定程度上趨于自助化。智慧圖書館發(fā)展階段，圖書館工作人員個(gè)人素質(zhì)逐步提升，以館員為中心的圖書館管理文化逐漸形成，圖書館管理程序逐步完善，管理工作呈程序化狀態(tài)。智慧圖書館階段程序化管理工作建立在注重合作與共享、以人為本的基礎(chǔ)上，注重信息的橫向交流，更追求效率與效益[10]。

2.2 操作自助化

數(shù)字圖書館的發(fā)展為智慧圖書館奠定了設(shè)備基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，圖書館自助化程度加深。RFID射頻技術(shù)的成熟使圖書借還業(yè)務(wù)自助化成為圖書館常態(tài)。借助筆記本、手機(jī)，通過(guò)微信、QQ等平臺(tái)，讀者圖書薦購(gòu)、預(yù)約和延期服務(wù)完全可以實(shí)現(xiàn)自助化。

2.3 資源動(dòng)態(tài)化

智慧圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，藏用結(jié)合的紙質(zhì)資源在圖書館資源建設(shè)中仍然非常重要，但相對(duì)于海量的數(shù)字資源來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)資源的利用率、在高校圖書館資源建設(shè)中所占比例會(huì)有所下降。同時(shí)，數(shù)字資源本身也在不斷變化，如：機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)不斷更新，知識(shí)庫(kù)之間的聯(lián)盟不斷擴(kuò)展，區(qū)域資源共享系統(tǒng)逐步建成，特色資源不斷開發(fā)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)逐步改變了資源的存儲(chǔ)和獲取方式等。此外，資源的使用情況、資源的價(jià)值、下載量、引用量、資源與資源之間的相關(guān)關(guān)系等不斷變化，因資源之間相關(guān)關(guān)系的變化而派生的數(shù)據(jù)也不斷發(fā)生變化，且隨著數(shù)據(jù)量的增加，資源變化周期不斷縮短，圖書館數(shù)字資源呈動(dòng)態(tài)化。

2.4 服務(wù)智慧化

圖書館服務(wù)經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)三個(gè)發(fā)展階段，在智慧圖書館環(huán)境下，許多學(xué)者預(yù)測(cè)圖書館將進(jìn)入智慧服務(wù)階段[11]。智慧服務(wù)基于服務(wù)器對(duì)讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讀者的搜索記錄、文章的在線使用時(shí)間等都將作為服務(wù)器判斷讀者所需資料的依據(jù)，服務(wù)器會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，并判斷哪些資料是讀者所需的，從而將這些資源和基于這些資源的知識(shí)發(fā)現(xiàn)等推送給讀者。讀者的相關(guān)搜索也會(huì)被服務(wù)器所記錄，搜索過(guò)程中形成的相關(guān)知識(shí)鏈接也會(huì)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.5 發(fā)展協(xié)調(diào)化

隨著資源共享系統(tǒng)的進(jìn)一步建設(shè)和完善，區(qū)域之間、行業(yè)之間的合作會(huì)進(jìn)一步加深，溝通平臺(tái)更加先進(jìn)，區(qū)域圖書館之間的資源流通渠道也會(huì)更加通暢，各圖書館資源建設(shè)中低效、重復(fù)的資源購(gòu)進(jìn)會(huì)進(jìn)一步減少，發(fā)展會(huì)進(jìn)一步協(xié)調(diào)化。

2.6 優(yōu)勢(shì)特色化

智慧圖書館階段，圖書館之間的聯(lián)盟不斷建成并穩(wěn)固，各圖書館之間的資源交流利用變得容易，資源利用率也不斷提高。且因資源的共建共享，重復(fù)低效資源逐漸減少，具有行業(yè)特色的權(quán)威資源將成為圖書館自建資源的發(fā)展方向。建設(shè)全面、專業(yè)、權(quán)威的特色化資源將成為圖書館資源建設(shè)的重要課題。目前已經(jīng)有圖書館在進(jìn)行這樣的工作，如：部分地市圖書館根據(jù)地域特色整理收集自身的地域文化資源。這些資源在智慧圖書階段必將成為資源建設(shè)的重點(diǎn)，成為讀者獲取專業(yè)資源的第一選擇。

2.7 平臺(tái)移動(dòng)化

數(shù)字圖書館階段，圖書館移動(dòng)客戶端的應(yīng)用使讀者不受時(shí)間、空間的限制自主獲取資源，圖書館微信公眾號(hào)、QQ、微博等的應(yīng)用更為圖書館的資源揭示、閱讀推廣等服務(wù)提供了宣傳和互動(dòng)平臺(tái)。在智慧圖書館階段，圖書館將積極使用新技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)化，以確保讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能享受圖書館的資源和服務(wù)。

3 智慧圖書館視野下高校圖書館員的素質(zhì)要求

伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和大數(shù)據(jù)思維的進(jìn)一步普及與運(yùn)用，智慧圖書館作為圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，必將引領(lǐng)圖書館的發(fā)展，圖書館的職能也會(huì)發(fā)生一系列變化。高校圖書館因服務(wù)對(duì)象的特殊性，在圖書館智慧化進(jìn)程中必然會(huì)首當(dāng)其沖，高校圖書館的職能也會(huì)隨之發(fā)生一系列變化，這必將對(duì)其館員產(chǎn)生一定的影響。因此，高校圖書館員在數(shù)字化圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)變的這一歷史性變革時(shí)期，需要具備以下幾方面的素養(yǎng)。

3.1 信息素養(yǎng)

3.1.1 新技術(shù)應(yīng)用能力。新技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)讀者閱讀習(xí)慣不斷發(fā)生變化，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象是教師和大學(xué)生，他們緊跟新技術(shù)的發(fā)展潮流，閱讀習(xí)慣的改變較為迅速。因此，高校圖書館在進(jìn)行信息服務(wù)、資源推送時(shí)需要密切關(guān)注讀者的閱讀習(xí)慣，這就要求高校圖書館員自身具備較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)能力，能敏銳地發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的動(dòng)向、新技術(shù)對(duì)讀者閱讀方式的影響和新技術(shù)對(duì)圖書館工作方式的潛在影響等。

3.1.2 讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)能力。信息素養(yǎng)是當(dāng)代大學(xué)生必須具備的能力之一，因此培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)尤為重要。高校圖書館作為高校的信息資源集散地，信息資源豐富，且承擔(dān)著一定的讀者信息素養(yǎng)養(yǎng)成教育任務(wù)，這就要求館員要具備一定的信息素養(yǎng)教育能力。

3.2 學(xué)術(shù)素養(yǎng)

高校圖書館員需要具備學(xué)術(shù)研究能力，掌握?qǐng)D書館學(xué)研究的熱點(diǎn)問題和圖書館工作的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)研究的進(jìn)展和圖書館相關(guān)工作的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，館員還要了解圖書館學(xué)的研究對(duì)象、體系結(jié)構(gòu)、學(xué)科特點(diǎn)和外部聯(lián)系，掌握?qǐng)D書館學(xué)研究的基本方法，具備數(shù)據(jù)分析能力，能為高校教師提供知識(shí)服務(wù)，能在長(zhǎng)期的圖書管理工作中發(fā)現(xiàn)問題，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.3 圖書專業(yè)素養(yǎng)

3.3.1 資源建設(shè)能力。智慧圖書館階段，高校圖書館需要根據(jù)高校發(fā)展方向，建設(shè)具有高校特色的資源。因此，高校圖書館員需要具備資源建設(shè)、組織、評(píng)價(jià)和揭示能力，能根據(jù)高校的優(yōu)勢(shì)特色和發(fā)展目標(biāo)，制定館藏資源建設(shè)目標(biāo)，并及時(shí)調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)；需要具備特色資源的開發(fā)能力和傳統(tǒng)資源的建設(shè)能力，能根據(jù)高校的發(fā)展定位和現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，開發(fā)特色資源或?qū)I(yè)數(shù)據(jù)資源，并能合理利用高校圖書館傳統(tǒng)資源，在深入挖掘的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)傳統(tǒng)資源。

3.3.2 知識(shí)服務(wù)能力。高校圖書館員要為高校的學(xué)術(shù)研究、學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)提供專業(yè)決策性服務(wù)，為師生教學(xué)科研提供學(xué)科服務(wù)，為圖書館自身建設(shè)提供知識(shí)服務(wù)，為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層提供決策服務(wù)。因此，高校圖書館員需要全局分析某一學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析本校各個(gè)專業(yè)的發(fā)展層次和發(fā)展方向；需要具有信息甄別、分析和推送能力，從而對(duì)海量的學(xué)科信息資源進(jìn)行分析、重組，并發(fā)現(xiàn)學(xué)科信息之間的知識(shí)關(guān)聯(lián)，尋求新的知識(shí)增長(zhǎng)點(diǎn)；需要深入把握數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，建設(shè)與高校發(fā)展相適應(yīng)的信息資源。

3.3.3 個(gè)性化服務(wù)能力。智慧圖書館階段，讀者需求更為多樣化，高校圖書館員需要以專業(yè)的數(shù)據(jù)分析方法、敏銳的視角、系統(tǒng)的研究和分析能力，及時(shí)準(zhǔn)確地為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

3.4 人際素養(yǎng)

智慧圖書館階段，高校圖書館員了解讀者閱讀需求的方式多種多樣，與讀者的交流合作具有重要作用。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，資源共享的觀念深入人心，各個(gè)區(qū)域之間的資源共享也更為頻繁、有效。而資源的合作與共享也要求高校圖書館員具備一定的交流與合作能力。

4 智慧圖書館視野下高校圖書館員的培養(yǎng)

高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展和圖書館智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)依賴擁有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的館員，館員的素質(zhì)決定圖書館的服務(wù)質(zhì)量和圖書館未來(lái)的發(fā)展。在針對(duì)館員的培養(yǎng)工作中，高校圖書館要承擔(dān)主要責(zé)任，根據(jù)圖書館工作的性質(zhì)，制訂合理完善的梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，按照梯隊(duì)建設(shè)需求，采用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、館員交流等多種方式，有目標(biāo)、有針對(duì)性地培養(yǎng)館員。

4.1 高校圖書館注重完善梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)重點(diǎn)人才

在發(fā)展過(guò)程中，高校圖書館要注重完善學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)具有圖書專業(yè)知識(shí)的智慧服務(wù)型館員。針對(duì)圖書館新興服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)、資源自建服務(wù)，高校圖書館要有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)并培養(yǎng)具有查新資質(zhì)的館員。

4.2 高校圖書館員根據(jù)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，做好職業(yè)規(guī)劃

高校圖書館員要做好職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，尋求適合自身特點(diǎn)的服務(wù)方向，在高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，利用高校的教學(xué)、科研、學(xué)科服務(wù)資源，努力提高自身的能力和素質(zhì)，做具有專業(yè)知識(shí)的智慧型館員。

5 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，智慧圖書館的發(fā)展需要經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間。硬件設(shè)備的更新、技術(shù)的發(fā)展、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型、資源存儲(chǔ)方式的改變、館員素質(zhì)及觀念的提升不是一蹴而就的。因此，高校圖書館員應(yīng)在具體的工作和學(xué)習(xí)中保持開放的心態(tài)，積極投身于對(duì)高校圖書館專業(yè)的研究中，盤活圖書館資源，提升自身素養(yǎng)，促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，在高校圖書館發(fā)展的歷史進(jìn)程中貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]Aittola M，et al.Smart Library：Location-Aware Mobile Library Service[J].International Symposiumon Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services，2003（5）：411-415.

[2][4]嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館[J].圖書館學(xué)刊，2010（7）：8-10.

[3]董曉霞，龔向陽(yáng)，張若林，等.智慧圖書館的定義、設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2011（2）：76-80.

[5]李顯志，邵波.國(guó)內(nèi)智慧圖書館理論研究現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].圖書館雜志，2013（8）：12-17.

[6][8]孫利芳，烏恩，劉伊敏.再論智慧圖書館定義[J].圖書館工作與研究，2015（8）：17-19.

[7]謝芳.論高校智慧圖書館的功能與構(gòu)建[J].圖書館學(xué)研究，2014（6）：15-20.

[9]魏群義，彭曉東.淺談圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（5）：38-40.

[10]肖希明，張新鶴.構(gòu)建數(shù)字環(huán)境下的圖書館管理文化[J].圖書與情報(bào)，2009（6）：20-23.

[11]陳遠(yuǎn)，許亮.面向用戶泛在智慧服務(wù)的智慧圖書館構(gòu)建[J].圖書館雜志，2015（8）：4-9.

（編校：周雪芹）