朱智

（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東河源 517000）

森林生態(tài)文化

四川省瀘定縣海螺溝冰川森林公園游客行為特征研究

朱智

（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東河源 517000）

綜合運(yùn)用調(diào)查法和分析法對四川海螺溝冰川森林公園（以下簡稱“海螺溝”）游客行為特征進(jìn)行研究，重點(diǎn)分析了游客屬性、旅游動機(jī)、出游時間、出游方式等特征，并針對性的對海螺溝旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳、森林生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展等方面提出了相關(guān)建議。

海螺溝；冰川森林公園；游客行為

20世紀(jì)末，世界各國紛紛興起生態(tài)環(huán)境的綠色浪潮，森林旅游作為“回歸大自然”的“綠色旅游”應(yīng)運(yùn)而生，并且得到迅速發(fā)展。森林旅游是以森林生態(tài)系統(tǒng)為依托開展的認(rèn)識森林、享受森林、保護(hù)森林的旅游活動[1]。人們利用森林景觀資源和森林中良好的生態(tài)環(huán)境，可以開展游樂、休閑、療養(yǎng)、科學(xué)考察等多種活動。海螺溝森林公園自旅游開發(fā)以來，得到了眾多學(xué)者的關(guān)注，海螺溝旅游研究主要集中在：海螺溝開發(fā)模式[2]、旅游開發(fā)對當(dāng)?shù)剞r(nóng)村環(huán)境的影響[3]、海螺溝旅游資源評價[4-6]等幾個方面，對其游客行為特征還未見研究與探討。旅游者是旅游活動的主體，也是旅游業(yè)的核心。旅游者行為特征是旅游研究的重要內(nèi)容之一。通過對海螺溝實地考察和游客抽樣問卷調(diào)查資料的分析，就海螺溝游客行為進(jìn)行分析，以期得到森林公園的游客行為特征，為海螺溝旅游的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提出相應(yīng)建議。

1 研究區(qū)概況及資料來源

1.1 研究區(qū)概況

海螺溝位于四川省甘孜藏族自治州瀘定縣西南部、磨西鎮(zhèn)境內(nèi)，位于大雪山主峰貢嘎山東坡，面積 16598hm2，距成都 282 km、瀘定55 km、石棉 90 km，其冰川是亞洲東部最低海拔、離大城市最近、最容易進(jìn)入的低海拔海洋性冰川。自 1987 年開展森林旅游以來，先后獲得“國家 4A景區(qū)”“國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)”“中國最美冰川”“中國十大名山”等榮譽(yù)。海螺溝自然地理復(fù)雜，旅游資源豐富，有獨(dú)具特色的近代海洋性冰川景觀——海螺溝1號、2號、3號冰川；有質(zhì)量優(yōu)越的溫泉資源；有豐富多彩的原始森林景觀、高山花卉景觀；有變幻莫測的天象景觀——日照金山、日月同輝、云海、佛光、霧瀑；有神秘瑰麗的高原紅石；有神秘的康巴民俗文化。目前已開發(fā)海螺溝冰川、冰川索道、冰川溫泉、紅石灘、草海子等旅游景點(diǎn)。

1.2 資料來源

研究以實地調(diào)查為主，主要采用2種調(diào)查方式：（1）設(shè)計問卷隨機(jī)發(fā)放并收回。發(fā)放地點(diǎn)為游人集散地公園大門口和三號營地停車場，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷184份，有效回收率為92%。（2）與公園管理、服務(wù)人員交流訪談，了解景區(qū)游客量年變化、周變化情況，收集整理公園年、月、日、黃金周游客人數(shù)和客源情況數(shù)據(jù)，其中公園游客數(shù)量主要統(tǒng)計購買門票的一般游客，不包含科考、上級和領(lǐng)導(dǎo)檢查等接待統(tǒng)計數(shù)據(jù)。采用spss和Microsoft Excel軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析。

2 游客屬性及旅游行為分析

2.1 游客屬性

通過對問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，得到其游客特征。海螺溝男性游客略高于女性游客，大約占總?cè)藬?shù)的51.1%。在年齡構(gòu)成中，29～ 40歲年齡段游客人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的比例為29.3%；其次為16～28歲年齡段，人數(shù)比例為28.3%；41～55歲年齡段，人數(shù)比例為23.9%。從總體上來說，16～55歲年齡段的人數(shù)占游客總數(shù)的80%以上?？梢钥闯?，海螺溝旅游者以青少年和中年人為主。青年人喜歡觀賞自然風(fēng)光，登山體驗；中年人在觀賞風(fēng)景的同時，喜愛休閑療養(yǎng)、保健養(yǎng)生、公園冰川觀光、森林體驗、冰川溫泉療養(yǎng)度假的功能，正好符合他們的需求，使之成為旅游的主體。在文化程度方面，大專、本科與碩士及以上學(xué)歷所占比例為85.9%，說明作為世界級低海拔海洋性冰川和中國唯一冰川森林公園對高學(xué)歷的游客吸引力特別大。職業(yè)方面呈現(xiàn)多元，國企、事業(yè)單位管理人員及職工、教師和商業(yè)或服務(wù)人員構(gòu)成了公園游客的主要群體，約占51.1%，其他職業(yè)之間的比例分布相差不大。

2.2 游客行為分析

2.2.1 旅游動機(jī)

旅游動機(jī)的研究有助于公園旅游資源、旅游產(chǎn)品的開發(fā)及旅游市場的拓展。海螺溝的游客主要以旅游觀光、保健療養(yǎng)為主。65%的游客到公園是為了近距離觀賞冰川、接觸冰川、體驗冰川溫泉，其它目的游客所占比例非常之少。這在一定程度上說明，海螺溝旅游綜合開發(fā)深度還不夠，開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)還局限于森林、冰川觀光，旅游產(chǎn)品較為單一。

2.2.2 旅游信息來源

旅游地旅游的發(fā)展水平不僅與旅游資源本身的旅游價值及其開發(fā)程度相關(guān)，而且與旅游宣傳渠道密切相關(guān)。海螺溝游客獲取森林公園相關(guān)信息的主要方式為朋友推薦，大約有60名游客選擇了此項，說明“口碑效應(yīng)”仍然是旅游企業(yè)最有效的宣傳手段。廣播電視作為大眾傳媒，是人們獲取信息的主要渠道，有36名游客通過這一渠道獲取了海螺溝的信息。旅行社推介與網(wǎng)絡(luò)是海螺溝二項重要的宣傳渠道。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)是很多人獲取信息的重要渠道，特別是年青人。作為一種新的信息傳播方式，30名游客選擇了“網(wǎng)絡(luò)”選項。

海螺溝調(diào)查游客游覽行為特征The tourists’behavior characteristics of Hailuogou

2.2.3 出游交通工具

游客來海螺溝的交通方式以旅游大巴、自駕車旅行為主。調(diào)查顯示，海螺溝旅游者最主要的交通方式是旅游大巴，約占調(diào)查人數(shù)的40.2%；其次是自駕車游客，約占34.8%；選擇飛機(jī)作為交通工具的游客占9.8%；選擇“公交車”作為交通工具的游客占6.5%。海螺溝外部交通條件逐年改善，但海螺溝外部公共交通系統(tǒng)還不完善，從重慶、成都、雅安等客源地直達(dá)海螺溝的班次較少，這對于巨大的自助游旅游市場開發(fā)非常不利。

2.2.4 出游時間

調(diào)查顯示，游客游覽海螺溝的時間選擇具有多元化和多層次的特點(diǎn)，形成了個人閑暇、帶薪假期、雙休日等3個主要的出游時間節(jié)點(diǎn)。50%的游客選擇個人日常閑暇到海螺溝旅游，這說明外出旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘５囊环N重要生活方式。29.3%的游客選擇帶薪假期游覽海螺溝，新的休假制度為人們的出游提供了更廣的時段選擇。選擇黃金周到海螺溝的游客僅占3.3%，黃金周旅游帶來的負(fù)面影響使得游客已經(jīng)非常理性的選擇出游時間。

2.2.5 出游方式

旅游同伴的選擇是游客行為的重要特征之一，它反映了人們進(jìn)行旅游活動時對社會人際交往關(guān)系的期待和依賴的價值定位。選擇朋友聚會的游客最多，約占總?cè)藬?shù)的37%；其次為單位組織，約占34.8%；家庭出游占19%；選擇獨(dú)自一人的游客最少，僅占0.5%?？傮w上來說，90%的游客仍然選擇與朋友、家人出行，這與中國人比較傳統(tǒng)的“家”的觀念有著較大的關(guān)系。選擇追求自我享受、注重個人體驗的個性化自助游游客較少，但這是未來個性化旅游發(fā)展的趨勢，不容忽視。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

海螺溝游客以中青年、學(xué)歷較高者為主；出游動機(jī)以冰川觀光、保健療養(yǎng)主；游客獲取海螺溝旅游信息的主要方式是家人及朋友介紹；游客的交通方式以旅游大巴、自駕車出行為主；出游方式以朋友聚會為主。游客出游時間的選擇具有多元化和多層次的特點(diǎn)，形成了個人閑暇、帶薪假期、雙休日等3個主要的出游時間節(jié)點(diǎn)。

3.2 建議

3.2.1 加強(qiáng)海螺溝文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)

文化旅游產(chǎn)品是指以文化旅游資源為依托，旅游者以文化感知、增智為目的的旅游產(chǎn)品，其文化內(nèi)涵賦予旅游產(chǎn)品更多的可觀、可賞、可品、可鑒內(nèi)容。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多中年游客與高學(xué)歷游客對海螺溝森林文化與歷史有著濃厚的興趣。海螺溝自然旅游資源豐富，其旅游產(chǎn)品以自然旅游產(chǎn)品為主。相對于自然旅游產(chǎn)品，文化旅游產(chǎn)品較為欠缺，僅勝樂金剛塔、四面佛、四面觀音等體現(xiàn)了康巴藏族風(fēng)情，但內(nèi)涵挖掘還不夠充分。蘭花寨遺址、海螺靈寺蘊(yùn)含著豐富歷史文化內(nèi)涵的人文資源沒有充分挖掘和開發(fā)。未來在森林旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，應(yīng)充分挖掘森林文化內(nèi)涵，大力弘揚(yáng)森林公園濃郁康巴風(fēng)情與特色文化，適當(dāng)開拓冰川、溫泉文化，將森林公園打造成自然風(fēng)光與文化內(nèi)涵兼具的特色游覽勝地。

3.2.2 完善海螺溝的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

海螺溝公園內(nèi)道路系統(tǒng)基本滿足了游客的需求，但由于受地形等客觀條件限制，暫未能形成環(huán)形游線，且部分路段路況較差，游步道未能全面設(shè)置安全防護(hù)措施，需要進(jìn)一步修繕改建。海螺溝游客中心雖初具規(guī)模，但內(nèi)部設(shè)施需進(jìn)一步完善，缺乏現(xiàn)代信息展示與人性化服務(wù)。森林公園咨詢、解說、導(dǎo)覽系統(tǒng)匱乏，欠缺清晰、完善的標(biāo)志標(biāo)牌。完善的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，對森林公園健康發(fā)展有著作用重大，其完善程度決定了森林公園的檔次與發(fā)展水平。因此，在森林公園后期規(guī)劃建設(shè)過程中，完善、鞏固服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是森林公園亟待解決的問題。

3.2.3 加大旅游宣傳力度

海螺溝宣傳促銷方式單一、缺乏靈活多樣性，且宣傳營銷覆蓋面不全。海螺溝有著世界上僅存的低海拔冰川，但是其客源市場主要集中在四川省內(nèi)及重慶，約占93%[7]。世界級資源應(yīng)對世界范圍客源市場進(jìn)行營銷，打響自身品牌特色。宣傳方式以廣告宣傳和旅行社宣傳為主，在信息化飛速發(fā)展的今天，要采用媒介宣傳（微信、微博、App）、節(jié)慶宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多層次營銷渠道，讓游客及時獲取森林公園旅游信息。同時，海螺溝可針對不同的目標(biāo)市場，靈活、及時地宣傳森林公園最新動態(tài)，依托節(jié)慶活動，打造節(jié)事品牌。

[1] 吳楚材，吳章文，胡衛(wèi)華，等.森林——人類監(jiān)看的搖籃[M].北京：中國旅游出版社，2013.

[2] 徐柯健，殷繼成.四川海螺溝水川公園可持續(xù)發(fā)展模式探討[J].資源產(chǎn)業(yè)，2002 ，（6）：131-134.

[3] 王碩果，唐亞.四川海螺溝旅游對當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效應(yīng)研究[J].山地學(xué)報 ，2006，（B10）:343.

[4] 曹俊，郭建強(qiáng).海螺溝地質(zhì)公園地質(zhì)遺跡景觀資源特征及游覽線路規(guī)劃[J].四川地質(zhì)學(xué)報，2002，（3）：175-177.

[5] 馬曉路，許霞.海螺溝景區(qū)旅游資源的梯度分異規(guī)律與開發(fā)對策[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，（13）：7964-7966.

[6] 徐柯健，殷繼成.海螺溝冰川公園的開發(fā)與保護(hù)[J].四川地質(zhì)學(xué)報，2001，21（4）:233-236.

[7] 朱智.四川海螺溝冰川森林公園旅游客流特征研究[J].惠州學(xué)院學(xué)報，2015，35（151）:66-69.

Astudy on the behaviorcharacteristics of tourists to Hailuogou glacier forest park in Luding county of Sichuan province

Zhu Zhi
（Heyuan Polytechnic,Heyuan,Guangdong 517000)

the tourist behavior of the Hailuogou Glacier Forest Park in Sichuan are studied by investigation method and analysis method,analyzing the distribution structure of tourists,tourists demographic characteristics,travel motivation way,travel time,travel way and so on.Some suggestions are put forward for HaiLuoGou product development and the sustainable development of forest eco-tourism.

Hailuogou;glacier forest park;tourist behavior

F590 < class="emphasis_bold"> 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

B < class="emphasis_bold"> 文章編號：1004-7743（2017）01-0058-04

1004-7743（2017）01-0058-04

2016-11-10

廣東教育廳2014 年度廣東省高等學(xué)校優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)計劃培養(yǎng)對象資助項目（粵教師函[2014]145 號）。

朱智（1980—），男，漢族，湖北武漢人，副教授，博士，主要從事旅游管理教學(xué)、森林公園規(guī)劃、生態(tài)旅游研究