文|樓軍

模式創(chuàng)新、服務型消費、新品牌，它們會是未來創(chuàng)業(yè)的三大機會？

文|樓軍

電商跟互聯(lián)網(wǎng)一樣，它不是一個行業(yè)，是一種思維方式，如同貫穿在所有行業(yè)里的一個加速器或者放大器。我所談的忘掉電商，是把電商思維忘掉，而非電商本身。

以淘寶為代表的一批PC電商網(wǎng)站同時起來之后，開始有一個專用名詞去描述它，叫電商。

我們要把定義剖開看它的本質(zhì)。彼時PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個抵達用戶的新渠道，通過渠道下可以進行信息交互，之后有了支付寶，開始有了現(xiàn)金流的交互，接下來通過物流公司把貨發(fā)過去就行了，實物類零售由此開始崛起，這就是電商?；氐诫娚瘫举|(zhì)，其實就是互聯(lián)網(wǎng)上賣貨的。

記得馬化騰在2010年、2011年時說過，再過五年電商將是一個過時的詞語?，F(xiàn)在來看確實是，所以我就擔心大家還以為是圍繞互聯(lián)網(wǎng)賣貨，或者是在一個移動設備上賣貨，比如一個App、微信號等。

這種思維已經(jīng)被固化了10年?，F(xiàn)在大家基本上都有手機了，而且人人都有微信。如果單純把互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道，它不再會有一個增量市場。大家已經(jīng)看到，流量越來越貴，流量紅利消失，因為大家該裝的應用都裝了，該有微信號都有了，該買的都買了。這樣的現(xiàn)狀下，兩家同樣做電商的公司，你多賣一個蘋果我就少賣一個蘋果，那接下來一定是價格戰(zhàn)，搶用戶的成本越來越高。

所以我建議大家不要再陷入固化的思維，因為這不再是一個所謂的趨勢、風口，該賣的東西、該滿足的需求，現(xiàn)在已經(jīng)滿足得很好。接下來是我們從零開始再次創(chuàng)業(yè)的時候了。

那么未來在哪里？IDG資本也一直在做研究，我們內(nèi)部原來有一個電商小組，去年改名為“2C消費組”。因為我們也發(fā)現(xiàn)思維不能被固化，永遠都在賣貨，賣化妝品、衣服、飾品，再賣點蘋果、梨，好像永遠跳不出這個框架。

所以我們做了底層研究，我們認為未來在三個地方：一是線上線下結合起來做模式創(chuàng)新；二是未來增量市場在服務類消費；第三個是借助供應鏈優(yōu)勢創(chuàng)造新品牌。如果抓住這三點，接下來會有一些紅利期或者所謂的創(chuàng)業(yè)機會，也就是商機。

模式創(chuàng)新

舉一個例子，兩年前IDG資本投過一個項目拼好貨，現(xiàn)在叫拼多多。它其實是一個典型的模式創(chuàng)新，剛起步的時候賣水果，現(xiàn)在賣的東西多了，因為有了平臺模式之后就可以嫁接越來越多的供應商。但它本質(zhì)是利用了移動互聯(lián)網(wǎng)上的一些傳播屬性，這種傳播屬性就可以將獲客成本和獲得訂單的成本降低到極致，這種玩法比以前單純玩流量的模式高效很多。同時它用價格敏感性去觸發(fā)用戶的拼團行為，在人性上也符合目標人群的屬性。

去年馬云提出新零售概念，從我們的解讀來看，新零售的本質(zhì)是把移動互聯(lián)網(wǎng)的思維作為一個底層的基礎設施去升級一個行業(yè)。今年年初，通過這個現(xiàn)象我自己總結出來一句話，叫沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)思維。

什么叫用移動互聯(lián)網(wǎng)底層的基礎設施或者用移動互聯(lián)網(wǎng)思維去升級一個行業(yè)呢？第一，以前線下的渠道、場景，比如杭州大廈的會員卡除了積分、推送消息、打折外，似乎沒有其他作用。但在會員運營上面，電商公司已經(jīng)玩到極致了，為什么線下那些玩家都不會玩呢？第二，每天進來的人流到底是誰，進來往哪里逛，開商場的人不知道。第三，非得刷卡、現(xiàn)金支付嗎？支付寶和微信已經(jīng)很普及了。

當你把以上這些思考全部打通之后，會出來一個很奇妙的現(xiàn)象：如果你已經(jīng)會用互聯(lián)網(wǎng)方法獲客的時候，你不一定要把這個店面開在一個人流量大的地方。

提醒我這個現(xiàn)象的是兩年前從阿里出來的韓偉，他做了一個健身項目“樂刻健身”，我們IDG資本投了他。樂刻是符合新零售定義的典型代表，當時我們還不知道有個詞叫新零售，只知道這套模式就是線上獲客，線下經(jīng)營，把租金壓到極致，價格也壓下來了，所以樂刻健身比很多健身房便宜很多，在杭州99塊錢一個月，享受操課免費、24小時健身房。

在消費升級過程中，以前有很多奢侈品，現(xiàn)在應該把它做成消費品。健身以前是奢侈品，現(xiàn)在變成消費品了，其實這樣的品類還有很多。

另外，線上和線下結合起來去考慮一個事情，去做一些模式創(chuàng)新，提高運營效率。因為線下和線上內(nèi)容管理有共同點，以前是買流量的時候，一個極好電商的轉化率也就是6%。但自從有了微博、微信，我們發(fā)現(xiàn)把內(nèi)容做精準，把內(nèi)容質(zhì)量做好，不只是起到引流的作用，還會帶來分眾的作用，把人群畫像做得更加精準，這個時候你再切入交易，也就是所謂的內(nèi)容電商，轉化率瞬間變成10%、20%。

其實到今天線下有很多場景能起到類似的作用，包括地理位置和商圈結構，已經(jīng)把人群分眾分好了。這個時候如果你用一些很好的移動互聯(lián)網(wǎng)思維把這個效率提高，會發(fā)現(xiàn)有很多新的商機。

服務型消費

從需求上面來看，我們做過統(tǒng)計研究，消費升級主體用戶主要是中產(chǎn)階級家庭和中產(chǎn)階級家庭的二代（60后第一代，80后第二代）。隨著他們的消費能力越來越強，他們或許不會花更高比例的錢在更好、更貴、更時尚的品類上。比如，一個典型的女性用戶，一年她買50件衣服，第二年隨著她的收入增長不會買100件衣服，只是這50件衣服更好、更貴一點。

我們做過研究，今天中國一個家庭每年的支出，將近65%是實物類消費，也就是指看得見、摸得著的商品，比如冰箱、衣服等；有35%是服務類消費，包括旅游、教育、保險、家政、保姆、月嫂，甚至包括看?。欢绹腿毡臼欠催^來的，超過65%的是服務類消費，剩余的才是實物類消費。另外還有一個絕對數(shù)字，中國的家庭一年大概花五六千美金，在美國花兩萬多美金。所以伴隨絕對數(shù)的上漲，比例的變化應該是接下來一個更大的風口。我們盯風口應該盯住比例，也許接下來中國有30%多比例的增長都是在服務類消費上。

我再舉個具體例子，中國現(xiàn)在有錢找不到好月嫂、好阿姨，小孩大一點之后，去哪里上培訓班……每一個都是痛點。這些到現(xiàn)在整個服務業(yè)都沒有解決好，而且接下來這方面需求會越來越大。

新品牌

今天無論線上還是線下，渠道已經(jīng)蠻成熟了，接下來大家要做的是增加渠道的效率，而不是增加新渠道。

我們發(fā)現(xiàn)中國特別缺好內(nèi)容，就是所謂好的品牌。有很多品類，無論是女性內(nèi)衣還是運動休閑服飾，甚至是食品，兩極分化特別嚴重，要不特別便宜，品質(zhì)特別低，要不就是價格特別高。比如女性內(nèi)衣市場，品質(zhì)高的動輒就是兩三千元，實際上結合成本完全可以做到200元～500元的定價，但是這個價格區(qū)間高品質(zhì)的品類中國目前真的沒有。

將來沒有嗎？一定會有，全世界所有的代工廠基本都在中國。就像手機一樣，國外手機生產(chǎn)廠商都在中國，那我們?yōu)槭裁床恢苯佑弥袊圃斓钠放拼蜻^去呢？接下來很多消費品都可以這么做，這方面有很多機會。

2016年我們研究了大概半年把這些機會看透、想透。比如家政行業(yè)在中國有16000億元市場，這里面只要挖掘出來1%，具體數(shù)字就可以算出來，所以可以從這方面好好想想。

（本文為IDG資本董事樓軍在“2017新網(wǎng)商營銷大會”上的發(fā)言。）