馬開(kāi)春

作為整個(gè)生態(tài)鏈中最能提供增值服務(wù)的一環(huán)，系統(tǒng)集成解決方案被越來(lái)越多的企業(yè)和產(chǎn)品廠商看好，今年的InfoComm China上，我們也看到有不少企業(yè)在迫不及待地尋求往解決方案上轉(zhuǎn)型，以期能為用戶帶去更接地氣的產(chǎn)品和服務(wù)。解決方案之道可以說(shuō)改變了整個(gè)專(zhuān)業(yè)AV市場(chǎng)的生態(tài)結(jié)構(gòu)，可視化、大數(shù)據(jù)、協(xié)作、云計(jì)算、AV/IT融合，這些理念潛移默化地融入到了廠商的產(chǎn)品，以及系統(tǒng)集成商的項(xiàng)目設(shè)計(jì)中。

站在解決方案的風(fēng)口

對(duì)于系統(tǒng)集成市場(chǎng)的強(qiáng)烈看好，音頻領(lǐng)導(dǎo)者舒爾已用行動(dòng)表明?！笆鏍栐谙到y(tǒng)集成市場(chǎng)已經(jīng)耕耘了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，我們非常看好中國(guó)的集成市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)?！笔鏍杹喬懊乐迾I(yè)務(wù)副總裁Mark Humrichouser表示。中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的地區(qū)之一，在全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在過(guò)去的10多年時(shí)間，專(zhuān)業(yè)AV市場(chǎng)需求的井噴式爆發(fā)也為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)在AV/IT領(lǐng)域的部署更是孕育了巨大的市場(chǎng)蛋糕。

需求在爆發(fā)，憑借高品質(zhì)的音頻產(chǎn)品和領(lǐng)先的技術(shù)，在這場(chǎng)AV饕餮盛宴中，舒爾是參與者，也成為了最大的受益者之一。近些年，用戶對(duì)支持協(xié)作、團(tuán)隊(duì)管理和多站點(diǎn)會(huì)議通信平臺(tái)的需求更加強(qiáng)烈，這使得AV會(huì)議成為一個(gè)必不可少的商務(wù)溝通工具，高品質(zhì)的音頻則是打造高效率工作空間的必備工具；在教育領(lǐng)域，協(xié)同方式受到人們的追捧，用戶對(duì)AV會(huì)議、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、固定安裝的需求也在大幅增加，對(duì)于語(yǔ)音品質(zhì)提升的需求也為舒爾帶來(lái)了一個(gè)美好時(shí)代。

Mark說(shuō)道：在企業(yè)AV、教育、會(huì)議室這些市場(chǎng)，舒爾看到了機(jī)會(huì)。這些垂直市場(chǎng)應(yīng)用對(duì)音頻產(chǎn)品的性能和品質(zhì)都有著高標(biāo)準(zhǔn)的要求，而麥克風(fēng)質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性正是舒爾最大的優(yōu)勢(shì)。伴隨著這些市場(chǎng)需求的進(jìn)一步擴(kuò)大，將會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)際品牌進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)中國(guó)來(lái)。正是看到了這一點(diǎn)，舒爾大舉加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入。

當(dāng)然，系統(tǒng)集成市場(chǎng)可不是任何企業(yè)想做就能做的，即便是有著強(qiáng)大品牌影響力的企業(yè)，如果沒(méi)有很好的用戶基礎(chǔ)和市場(chǎng)關(guān)系，恐怕話語(yǔ)權(quán)也會(huì)被大大削弱。在這里，用戶會(huì)認(rèn)為整體方案帶來(lái)的系統(tǒng)價(jià)值往往更為重要。Mark繼續(xù)說(shuō)道：當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，本身?yè)碛幸粋€(gè)較強(qiáng)的品牌這將大大有助于用戶提升對(duì)你的認(rèn)可。在廣播、娛樂(lè)這些傳統(tǒng)市場(chǎng)，舒爾的品牌影響力毋庸置疑。憑借超過(guò)九十年的音頻行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，舒爾深刻體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)聲音的重要性，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)。我們的使命是提供出色的音頻產(chǎn)品，使最終用戶能夠清晰、自信地向觀眾傳達(dá)信息。幾十年來(lái)，世界各地的藝術(shù)家、表演者和公眾人物都依賴(lài)于我們的產(chǎn)品來(lái)傳遞他們的聲音和信息。同樣，歌手需要完美的音頻才能謀生，或者公眾人物需要獲得支持來(lái)成就自己的事業(yè)，公司需要可靠的音頻才能有效地與客戶和團(tuán)隊(duì)接洽。

舒爾把這些經(jīng)驗(yàn)帶入進(jìn)了專(zhuān)業(yè)AV系統(tǒng)集成市場(chǎng)。在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，舒爾利用聲學(xué)、無(wú)線技術(shù)、信號(hào)處理以及越來(lái)越多的軟件方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅增強(qiáng)了用戶的音頻體驗(yàn)，也提高了負(fù)責(zé)設(shè)備的 AV/IT團(tuán)隊(duì)的工作效率。

深諳市場(chǎng)之道，舒爾的秘訣

在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，用戶需求引導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這一看法已經(jīng)被大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)同，舒爾不但致力研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，更努力地了解客戶需求，讓產(chǎn)品配合用戶需求。舒爾的企業(yè)戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中正在踐行著這一認(rèn)識(shí)，不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品上，在市場(chǎng)關(guān)系的培養(yǎng)上舒爾也分外關(guān)注。Mark表示：舒爾在產(chǎn)品上已經(jīng)積累了90多年的經(jīng)驗(yàn)，但在系統(tǒng)集成這個(gè)新的方向上，我們的產(chǎn)品與客戶之間建立起來(lái)的關(guān)系對(duì)舒爾來(lái)說(shuō)甚為重要，我們不但要與渠道商之間順暢合作，更要建立產(chǎn)品和客戶之間的粘性，從用戶端反饋來(lái)提升和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)。

對(duì)此，舒爾的策略是在產(chǎn)品方面，一如既往保持自身產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，繼續(xù)開(kāi)發(fā)一系列解決方案來(lái)吸引用戶，讓用戶通過(guò)產(chǎn)品的使用來(lái)認(rèn)可舒爾品牌。從AV會(huì)議和協(xié)作到會(huì)議，再到現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)聲；從小會(huì)議室到大會(huì)議室，從政府會(huì)議到國(guó)際會(huì)議，從教室到禮堂，從會(huì)議室到會(huì)議中心；從有線到無(wú)線，從硬件到軟件，從音頻捕捉到音頻處理……舒爾提供全面的產(chǎn)品組合，滿足用戶的任何應(yīng)用、規(guī)模或需求。

渠道上，正是認(rèn)識(shí)到了系統(tǒng)集成市場(chǎng)音頻只是客戶需求的一個(gè)部分，舒爾加強(qiáng)了渠道方面的合作，致力于拓展豐富的行業(yè)合作伙伴資源，來(lái)提供完整的解決方案。同時(shí)，為渠道商、集成商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、分銷(xiāo)商提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，讓他們更深入地理解舒爾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，最終更好的應(yīng)用舒爾產(chǎn)品、更好地服務(wù)用戶。

在用戶體驗(yàn)方面，舒爾不斷了解用戶以及他們的需求，改進(jìn)技術(shù)來(lái)更好地解決這些需求。Mark表示：“我們的團(tuán)隊(duì)擁有多元化的人才隊(duì)伍，他們來(lái)自各行各業(yè)，因此我們可以更好地了解我們的最終用戶并設(shè)計(jì)量身定制的解決方案。我們對(duì)客戶和最終用戶的承諾也體現(xiàn)在我們提供的服務(wù)、支持和培訓(xùn)當(dāng)中。當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)舒爾產(chǎn)品時(shí)，得到的價(jià)值將會(huì)超出實(shí)際產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)然，進(jìn)入了系統(tǒng)集成市場(chǎng)則意味著與IT的融合更加緊密。要能更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，對(duì)于AV/IT的深入了解必不可少。近幾年，舒爾在總部大幅增加了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，并成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)致力于IP音頻和Audio over IT研究的團(tuán)隊(duì)，充分利用他們的IT知識(shí)來(lái)擴(kuò)展公司新的業(yè)務(wù)。讓舒爾能夠站在產(chǎn)品提供商的角度，更好地理解IT部門(mén)更關(guān)心系統(tǒng)安全、擴(kuò)展性問(wèn)題，讓舒爾的產(chǎn)品更好的與其它系統(tǒng)兼容。比如舒爾的麥克風(fēng)就能與會(huì)議室編解碼器互通，無(wú)論用戶使用電腦，Pad還是手機(jī)，都能與用戶的BYOD設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通 。

為了適應(yīng)AV/IT大潮，舒爾在亞洲的銷(xiāo)售策略上也有著轉(zhuǎn)變，更注重市場(chǎng)資源和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在垂直市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，尤其在中國(guó)在員工招聘上逐漸偏重于系統(tǒng)集成方面的經(jīng)驗(yàn)。Mark表示：這將有利于我們更好地理解未來(lái)的音頻。

事實(shí)證明，這些策略行之有效，并為舒爾贏得了許多大型企業(yè)客戶的信任，從美洲到歐洲、亞太地區(qū)，不僅在全球范圍內(nèi)使用，而且也跨行業(yè)使用，從金融部門(mén)到IT公司、教育部門(mén)、政府、酒店等都得到了廣泛應(yīng)用。

IT潮下的“未來(lái)”音頻

對(duì)于舒爾來(lái)說(shuō)，在專(zhuān)業(yè)AV的市場(chǎng)集成市場(chǎng)（比如企業(yè)市場(chǎng)和教育市場(chǎng)）挑戰(zhàn)依然不少，其中最大的挑戰(zhàn)是用戶教育問(wèn)題。Mark補(bǔ)充道：總體來(lái)說(shuō)，我們最大的挑戰(zhàn)是，音頻不是我們客戶議程上的優(yōu)先考慮因素。最終用戶往往在聲音上妥協(xié)，并且已經(jīng)習(xí)慣于接受不好或只是足夠好的音頻。他們更愿意投資在顯示設(shè)備。這一現(xiàn)象在專(zhuān)業(yè)AV領(lǐng)域尤其突出。許多用戶不理解清晰自然的聲音對(duì)支持對(duì)話和協(xié)作對(duì)營(yíng)造一個(gè)高效的工作環(huán)境究竟有多重要。舒爾希望能夠提高人們對(duì)音質(zhì)的意識(shí)，同時(shí)提供有助于實(shí)現(xiàn)不僅僅“足夠好”而且“出色”的聲音的產(chǎn)品。

系統(tǒng)集成領(lǐng)域是舒爾的戰(zhàn)略重點(diǎn)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。舒爾的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)能夠處理客戶工作流程、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；驮黾觾r(jià)值的前瞻性平臺(tái)：讓產(chǎn)品更智能，以便使操作更簡(jiǎn)單，并總體上減少需要與設(shè)備進(jìn)行的交互，讓用戶可以專(zhuān)注于主要任務(wù)，而不用擔(dān)心音頻問(wèn)題；讓系統(tǒng)部署更簡(jiǎn)單，音頻只是客戶AV/IT需求的一部分，除了設(shè)計(jì)易于集成到客戶基礎(chǔ)設(shè)施中的產(chǎn)品外，舒爾正在發(fā)展由可靠合作伙伴組成的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)成集成系統(tǒng)的完整方案去滿足用戶需求；舒爾更注重研發(fā)云端技術(shù)開(kāi)發(fā)軟件，有助于系統(tǒng)的控制和維護(hù)。同時(shí)，舒爾了解客戶BYOD的辦公習(xí)慣，所有技術(shù)都可以融合在IoT概念里，滿足客戶隨時(shí)隨地會(huì)議需求。

“小”產(chǎn)品 “大”方案

在今年的InfoComm China上，舒爾在解決方案上的展示也充分展現(xiàn)了公司在系統(tǒng)集成方面的創(chuàng)新性和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握。

在AV會(huì)議室，即使有音質(zhì)很好的話筒，也總是會(huì)有回聲和一定程度的噪音，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，舒爾P300 IntelliMix音頻會(huì)議處理器采用AV會(huì)議應(yīng)用優(yōu)化的專(zhuān)有DSP算法，確保實(shí)現(xiàn)無(wú)回聲和無(wú)噪音的會(huì)議室音頻，具備自動(dòng)回聲消除、降噪、自動(dòng)增益控制等，允許任何大小的會(huì)議室完全支持高品質(zhì)的音頻電話會(huì)議。能與靈活的AV會(huì)議所用的舒爾Microflex Advance話筒解決方案實(shí)現(xiàn)完美搭配，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)高效的會(huì)議音頻系統(tǒng)。

隨著工作空間越來(lái)越靈活，移動(dòng)辦公越來(lái)越多，用戶需要更靈活的選擇與遠(yuǎn)程方連接的方式。通常，專(zhuān)用會(huì)議室的VC系統(tǒng)不適用于電話會(huì)議。用戶需要能夠通過(guò)筆記本電腦（自帶設(shè)備）或手機(jī)方便地進(jìn)行連接。針對(duì)這一需求，用戶可以選擇P300音頻會(huì)議處理器，對(duì)于AV/ IT預(yù)算較少的小型會(huì)議室和小會(huì)議室，ANIUSB-MATRIX又是舒爾提供的針對(duì)性解決方案，通過(guò)提供音頻捕獲和音頻處理，確保音頻鏈順利實(shí)現(xiàn)互操作性。

在展示方案中，ULX-D數(shù)字無(wú)線系統(tǒng)推出了兩個(gè)全新桌面話筒：ULXD6界面發(fā)射機(jī)和ULXD8鵝頸發(fā)射機(jī)，擴(kuò)展了ULX-D的用戶群。ULX-D已經(jīng)應(yīng)用于大型企業(yè)、學(xué)校和會(huì)議中心的演講和演示用途，新的桌面和鵝頸話筒可滿足現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)會(huì)議對(duì)易于設(shè)置和桌面型設(shè)備的需求，及用戶對(duì)AV會(huì)議和會(huì)議/討論用途的無(wú)線系統(tǒng)的需求。

Mark表示：憑借不斷的技術(shù)創(chuàng)新和努力，舒爾在會(huì)議系統(tǒng)集成領(lǐng)域?yàn)檎?、教育、醫(yī)療、企業(yè)和酒店等專(zhuān)業(yè)用戶提供了大量最前沿的會(huì)議音頻產(chǎn)品和解決方案。未來(lái)，舒爾將繼續(xù)為系統(tǒng)集成音頻領(lǐng)域帶來(lái)更多頂級(jí)設(shè)備，從安全性、管理性和擴(kuò)展性全面提升用戶體驗(yàn)，幫助用戶獲得可靠的品質(zhì)和精確的會(huì)議音質(zhì)。