陳柄君　何知涵

近年來，四川營山農(nóng)商銀行深入踐行“惠民、便民、利民”普惠金融理念，不斷加強金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大惠農(nóng)助農(nóng)力度，惠農(nóng)支付服務(wù)工作取得明顯成效。截至2017年3月31日，全行累計布放EPOS機699臺，2017年一季度累計交易筆數(shù)2.23萬筆，交易金額584.44萬元；累計布放ATM機145臺，2017年一季度累計交易筆數(shù)86.35萬筆，交易金額13.44億元；手機銀行用戶達9.23萬戶，其中農(nóng)村地區(qū)4.9萬戶，城區(qū)4.2萬戶，2017年一季度累計交易筆數(shù)15.3萬筆，累計交易金額15.21億元。目前，營山農(nóng)商銀行已設(shè)立了3個農(nóng)村金融中心，打造了6個EPOS助農(nóng)取款示范點，農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境得到有效改善，城鄉(xiāng)基礎(chǔ)金融服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋。

創(chuàng)新思路 強化宣傳深入人心

隨著營山農(nóng)商銀行農(nóng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨優(yōu)化完善，如何打消群眾顧慮，引導(dǎo)就近辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)支農(nóng)惠農(nóng)的初衷，又成為了營山農(nóng)商銀行的重要工作內(nèi)容。為此，營山農(nóng)商銀行從三個方面入手，強化宣傳力度，確保取得實效。一是按照《南充市支付惠農(nóng)工程+方案》新要求，不斷優(yōu)化助農(nóng)取款站點的軟硬件設(shè)施，通過更新標(biāo)示牌、張貼助農(nóng)點信息公告、配發(fā)簡單易懂的宣傳資料、客戶經(jīng)理下村宣傳等方式不斷加強助農(nóng)點的宣傳力度，提高公眾對助農(nóng)取款點的認知。二是營山農(nóng)商銀行各前臺機構(gòu)充分依托助農(nóng)取款點，組織開展小型宣傳教育壩壩會，讓部分客戶現(xiàn)身說法，邀請老百姓親身體驗，有效提升了老百姓的認知度和體驗感，逐步打消群眾的疑慮。三是與南充天益影院協(xié)調(diào)聯(lián)系，達成公益電影放映戰(zhàn)略合作協(xié)議，組織開展壩壩電影放映，采取群眾喜聞樂見的方式，吸引群眾廣泛參與，通過電影片頭廣告、放映前現(xiàn)場宣講和放映前后發(fā)放宣傳資料等方式，對農(nóng)村金融服務(wù)渠道、優(yōu)惠政策進行生動宣傳。

創(chuàng)新機制 充分激勵全面推進

惠農(nóng)支付工作能否取得最大實效，取決于助農(nóng)點機主和廣大老百姓使用積極性，只有激勵到位，才能使助農(nóng)點機主和廣大老百姓印象深刻，主動推廣和使用。對此，營山農(nóng)商銀行總行統(tǒng)一安排技術(shù)人員到各片區(qū)對EPOS機主和營業(yè)機構(gòu)管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時將全縣的一代有線EPOS全部更換成二代無線EPOS，支持現(xiàn)金取款單筆5000元、單日最高5000元，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、零鈔兌換、信貸業(yè)務(wù)咨詢、電費代收、話費充值等業(yè)務(wù)，進一步提升了助農(nóng)點服務(wù)水平和公信力。在此基礎(chǔ)上，逐戶清理未交易的EPOS機具，在保證“一村一戶”的前提下，對無法盤活的重新選址或注銷，建立退出機制。同時，通過免收機主每月通訊費、按季評比優(yōu)質(zhì)商戶等方式，對每季度交易量前三名的機主進行獎勵。三是通過定期開展集中宣傳活動，活動期間來辦理業(yè)務(wù)的客戶均可領(lǐng)取精美小禮品一份，并對每天前3筆業(yè)務(wù)免收手續(xù)費，從而引導(dǎo)客戶積極使用。

創(chuàng)新方式 整合資源提升質(zhì)效

如何充分發(fā)揮示范站點的輻射帶動作用，是一個值得深入思考的問題，營山農(nóng)商銀行通過整合資源優(yōu)勢，結(jié)合重點工作，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。一是結(jié)合金融精準扶貧工作，突出加強貧困地區(qū)金融服務(wù)。營山農(nóng)商銀行印發(fā)了《關(guān)于做好精準扶貧示范村助農(nóng)取款服務(wù)點建設(shè)的通知》，在太蓬鄉(xiāng)的牛心堡、老林鎮(zhèn)的龍井村、茶盤鄉(xiāng)的罐坪村、涼風(fēng)鄉(xiāng)的金石村等全縣重點幫扶村安裝離行式ATM機9臺、EPOS機21臺，讓貧困群眾足不出村便可享受到小額存取款、轉(zhuǎn)賬等方便、快捷的金融服務(wù)。二是強化示范點功能建設(shè)。營山農(nóng)商銀行目前正加快推進 “示范點+ATM”創(chuàng)建工作，對示范站點進行功能拓展，由單純的取款點提升為業(yè)務(wù)辦理點、集中信貸授信點、業(yè)務(wù)宣傳點、客戶教育點，讓示范站點功能充分發(fā)揮。三是發(fā)揮蜀信e.惠生活平臺優(yōu)勢。蜀信e.惠生活是四川農(nóng)信自主建設(shè)的電商平臺，營山農(nóng)商銀行充分利用該電商平臺，進行“農(nóng)產(chǎn)品進城、電商商品下鄉(xiāng)”實踐，通過在部分優(yōu)質(zhì)助農(nóng)取款點增加惠生活平臺，一方面老百姓可以通過平臺線下購買日常生活用品，解決了路途遙遠和現(xiàn)金不足的困難。另一方面老百姓還可以足不出戶通過該平臺在線特價購買到省內(nèi)其他地方的特色產(chǎn)品，如張飛牛肉、儀隴兔肉干、閬中醋等商品，極大的方便和豐富了群眾日常生活。

目前，營山農(nóng)商銀行正按照“一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造一個支付惠農(nóng)示范點、一個支行建設(shè)一個示范站”的部署安排繼續(xù)深入推進支付惠農(nóng)示范工程，現(xiàn)已進入硬件設(shè)施安裝階段，預(yù)計在6月底完成60個示范點、11個示范站的創(chuàng)建工作。