杜威

摘要： 對于大學(xué)生來說，具備良好的禮儀修養(yǎng)有助于在求職過程中引起招聘者的注意、提高就業(yè)競爭力、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。本文通過開展大學(xué)生學(xué)習(xí)演練求職禮儀教育實踐活動來提高學(xué)生求職禮儀技能，取得了較好的效果，得到了學(xué)生的一致好評。

Abstract： For college students， good etiquette can help them attract the attention of recruiters， improve the competitiveness of employment and create employment opportunities in the job search process. This paper carries out the educational practice of studying and practicing job search etiquette among college students to improve the their seeking etiquette skills， which has achieved good results.

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；求職；禮儀

Key words： college students；job search；etiquette

中圖分類號：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）16-0186-02

0 引言

面對就業(yè)市場競爭日益激烈的今天，大學(xué)生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質(zhì)，像合作性、個人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點。掌握求職禮儀，提高大學(xué)生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運(yùn)用得當(dāng)，會給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恰到好處的體態(tài)語、用姿勢助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學(xué)生與招聘者之間才能產(chǎn)生同構(gòu)效應(yīng)，發(fā)生和諧的共振，為成功應(yīng)聘助一臂之力，收到優(yōu)化的求職效果?，F(xiàn)在很多用人單位在招聘過程中設(shè)置了“門檻”，不僅要求應(yīng)屆畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷、專業(yè)知識及技能，還要求具有較好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。

1 禮儀在大學(xué)生求職就業(yè)中的作用

1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業(yè)市場呈現(xiàn)出一種“粥多僧少”的現(xiàn)狀，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的競爭，用人單位招聘的人數(shù)與求職的大學(xué)生人數(shù)成反比，無法滿足正常的就業(yè)需求。但如果大學(xué)生能夠在求職過程中表現(xiàn)出良好的素質(zhì)和專業(yè)的求職禮儀，讓其招聘者對自己印象深刻，這就會為成功應(yīng)聘增加籌碼，有更多的選擇機(jī)會。

1.2 提高大學(xué)生就業(yè)競爭力 良好的禮儀修養(yǎng)能夠?qū)Υ髮W(xué)生起到規(guī)范和自律的作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在激烈的競爭當(dāng)中，可能就因為某個細(xì)節(jié)打動招聘者，最后在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。正像心理學(xué)家奧里·歐文斯所說：“大多數(shù)錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。

1.3 為自己創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會 具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到真誠友善、敬人律己，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，更有助于建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關(guān)系，能夠從他們那里獲取更多的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道。美國“成人教育之父”戴爾·卡耐基說：“一個人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處事技巧”。

2 開展大學(xué)生求職禮儀實踐活動

2.1 項目主題與思路

具體主題與思路如圖1所示。

2.2 項目實施內(nèi)容

①立體培養(yǎng)模式：項目采用了“實踐活動前調(diào)訪+理論學(xué)習(xí)+實踐演練+經(jīng)驗總結(jié)分享”立體式培養(yǎng)模式。實踐活動前對學(xué)院進(jìn)行調(diào)訪和筆試，問卷調(diào)查主要針對學(xué)員就業(yè)意向和就業(yè)現(xiàn)狀，筆試主要以社交禮儀相關(guān)基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容，這不僅可以掌握學(xué)生社交禮儀知識儲備狀況，還可以有針對性的教學(xué)，提高實踐活動效率。②求職禮儀理論課堂：根據(jù)項目模塊設(shè)計安排了定期求職禮儀理論學(xué)習(xí)及學(xué)生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業(yè)負(fù)責(zé)就業(yè)的指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員擔(dān)任。課堂圍繞項目的三大模塊內(nèi)容，具體如“求職信和簡歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態(tài)舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學(xué)員知曉求職基本禮儀知識，學(xué)習(xí)實用技巧。③專題團(tuán)輔訓(xùn)練：專題團(tuán)輔訓(xùn)練以工作坊形式進(jìn)行，訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)合當(dāng)天理論所學(xué)乘熱打鐵，對課堂內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并請求職禮儀輔導(dǎo)員進(jìn)行點評，以此提高學(xué)員實踐能力，使學(xué)員能從容應(yīng)對各種求職場合。設(shè)立項目交流平臺（QQ群、微信、討論組、微博），促進(jìn)學(xué)生對演練成果進(jìn)行相互討論，相互學(xué)習(xí)改進(jìn)。④學(xué)先進(jìn)，樹榜樣：學(xué)先進(jìn)，樹榜樣，精選求職類節(jié)目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請已入職往屆學(xué)生進(jìn)行求職經(jīng)驗以及職場禮儀的分享交流，借鑒他人經(jīng)驗，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗，完善求職禮儀。⑤禮儀知識競賽：社交禮儀知識競賽答題內(nèi)容豐富、形式活潑，現(xiàn)場高潮迭起，不僅鞏固了學(xué)員對前期求職禮儀理論和實踐知識的掌握，也讓現(xiàn)場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項目影響力。⑥實踐演練：模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考，為實戰(zhàn)奠基鋪路；在人才招聘市場，校園招聘會中以實戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗學(xué)習(xí)成果，并對學(xué)生在實踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個人和團(tuán)體輔導(dǎo)，為學(xué)生求職把關(guān)。⑦成長經(jīng)驗交流：實踐活動通過交流會的形式，幫助學(xué)生在總結(jié)和分享自我成長經(jīng)驗的同時，主動調(diào)訪學(xué)生，征求意見，優(yōu)化教育實踐環(huán)節(jié)設(shè)置。鼓勵學(xué)員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內(nèi)化為個人行為習(xí)慣，塑造求職形象，進(jìn)而提高求職效率和質(zhì)量。

2.3 取得成效

教育實踐活動目標(biāo)明確，過程執(zhí)行有力，實施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續(xù)深造8人，就業(yè)18人，2人自主創(chuàng)業(yè)，2人已考取公務(wù)員。受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致肯定，在班級里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓(xùn)練的熱潮。概括起來主要成效有三點：

①思政與就業(yè)教育“新平臺”。此次教育實踐活動以學(xué)習(xí)演練求職禮儀為載體，以學(xué)生切實需求為立足點，以提高學(xué)員就業(yè)率為目標(biāo)，堅持以求職禮儀改善就業(yè)質(zhì)量的理念，將學(xué)生求職禮儀教育與求職技能培訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學(xué)生就業(yè)過程中，是思想政治教育與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的新平臺。②促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員“共成長”。教育實踐活動的開展促使輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員先后咨詢了專門負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的老師、求職禮儀培訓(xùn)師、求職心理咨詢師、優(yōu)秀畢業(yè)生等專家，并加強(qiáng)自身對求職禮儀的學(xué)習(xí)，走訪各大校園招聘會、人才市場，不斷強(qiáng)化自身對求職過程的了解。在實踐活動中與學(xué)員交流分享，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員共成長。③提升學(xué)員“求職禮儀素養(yǎng)”。實踐教育活動模塊的內(nèi)容，始終以學(xué)員求職禮儀訓(xùn)練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態(tài)舉止，求職見面禮儀，面試交流表達(dá)技巧等內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)員求職禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓(xùn)前的那一份拘謹(jǐn)和迷惘，多了一份自信和大方，讓學(xué)員在求職工程中事半功倍，就業(yè)效率和就質(zhì)量的到提高。

2.4 活動特色

①立足當(dāng)下：求職禮儀與技能培養(yǎng)相結(jié)合。此次教育實踐活動始終堅持學(xué)生求職禮儀與當(dāng)下迫切需要的求職技能培養(yǎng)相結(jié)合，以規(guī)范有序的組織引導(dǎo)學(xué)生、以豐富多樣的形式吸引學(xué)生、以生動形象的事例感染學(xué)生，使同學(xué)們在接受求職禮儀技能培養(yǎng)的同時，自覺踐行求職技巧，在對學(xué)生求職禮儀培養(yǎng)過程中實現(xiàn)提高就業(yè)效率和質(zhì)量的目的。②精心設(shè)計：分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合。在為學(xué)員們設(shè)計“求職前的準(zhǔn)備”、“求職材料的寫作禮規(guī)”、“面試禮儀”、“面試應(yīng)對策略”四大模塊的同時，將分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容由淺入深，并對培訓(xùn)內(nèi)容和難度做相應(yīng)調(diào)整，分階段和層次開展，以提高培訓(xùn)效率。③寓教于樂：理論學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合。此次教育實踐活動通過知識競賽、實戰(zhàn)演練、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式的設(shè)計，提升活動的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考。在人才招聘市場，校園招聘會中以實戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗學(xué)習(xí)成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學(xué)員們的歡迎和肯定，提升了學(xué)員參與項目活動的積極性，提高了活動實施效果。④形式新穎：傳統(tǒng)教學(xué)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合。實踐活動將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與團(tuán)隊輔導(dǎo)式的專題訓(xùn)練相結(jié)合，通過工作坊、團(tuán)輔等新的培訓(xùn)手段，始終圍繞著學(xué)員自身求職的問題開展，給每個學(xué)生充分的關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員參與活動的熱情，有效強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。⑤全面關(guān)注：輔導(dǎo)員點評與循環(huán)反饋相結(jié)合。教育實踐在活動實施過程中始終將關(guān)注點放在學(xué)員身上，并采用活動日志、撰寫學(xué)習(xí)體會等形式對活動過程進(jìn)行了全程記錄，通過學(xué)員記錄分享以及現(xiàn)場輔導(dǎo)員點評，給予每一個學(xué)員個性化的指導(dǎo)，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導(dǎo)的持續(xù)性。

2.5 改進(jìn)措施

項目經(jīng)過半年多的實施效果明顯，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致好評，為進(jìn)一步開展好本次實踐活動，對于活動以下方面對活動進(jìn)行完善：①深化實踐活動課程內(nèi)容開發(fā)，更加關(guān)注品位品質(zhì)提升。圍繞求職禮儀的學(xué)習(xí)和演練主題，積極嘗試拓展培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試引入更多有助于提升學(xué)生品位、品質(zhì)的課程，更全面的提升學(xué)生就業(yè)率。②落實因材施教培訓(xùn)理念，提升項目模塊組合靈活性。根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)和特點，通過提升項目模塊組合的靈活性，提高培訓(xùn)課程的針對性。堅持在培訓(xùn)中分層分階段引導(dǎo)，因材施教，滿足學(xué)生多元化的需求，進(jìn)一步提高項目培訓(xùn)實效性。

優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，不僅掌握扎實的專業(yè)知識，還必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。唯有兩方面都合格，才能發(fā)展自我、立足社會。因此，作為一個求職者，恰到好處的表現(xiàn)自己的智慧和修養(yǎng)才能把握住自己的每一次機(jī)會。

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