朱峰立

摘 要：本人的設(shè)計旨在解決當(dāng)前情況下基于網(wǎng)絡(luò)訂餐的送餐服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)計，解決了現(xiàn)有的送餐系統(tǒng)所存在的種種問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上訂餐；送餐；HUD；安全

中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）14-0052-01

本人的設(shè)計是網(wǎng)上訂餐的送餐系統(tǒng)設(shè)計，之所以確定為該選題是因?yàn)槲艺J(rèn)為在當(dāng)前社會網(wǎng)上訂餐是大勢所趨，而且基于網(wǎng)上訂餐的送餐業(yè)務(wù)良莠不齊，還有很多不足和漏洞，我作為一個經(jīng)常與外賣小哥打交道的在校大學(xué)生，對這些不足有很透徹的理解，在空閑時間對這個行業(yè)的不足在腦海里有一定總結(jié)，有一個深思熟慮的方案，現(xiàn)在正好有這樣一個機(jī)會和充足的時間展示出來，所以很有信心的確定了該設(shè)計選題。該選題的意義在于它很貼近我們的學(xué)校生活，本身就是自己的親身經(jīng)歷，可以充分的對現(xiàn)有的基于網(wǎng)上訂餐的送餐服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中不科學(xué)、不方便、效率低和安全風(fēng)險大的環(huán)節(jié)進(jìn)行軟硬件立體化合理化的改進(jìn)和創(chuàng)新，讓送餐員能安全、快捷、方便、高效率的將外賣送達(dá)我們手中。

一、最初的調(diào)研

早在12年進(jìn)入大學(xué)校園后的前三個星期都在學(xué)校食堂吃飯，但是在三個星期之后就開始接受不了學(xué)校食堂千篇一律的飯菜，于是我們宿舍一干人等都加入了訂外賣的行列。但那個時候外賣的局限性特別強(qiáng)，還沒有出現(xiàn)餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣這些非常方便的訂餐軟件。在2012年11月份，互聯(lián)網(wǎng)上推出網(wǎng)上訂餐軟件，這也正能說明網(wǎng)上訂餐是大勢所趨。網(wǎng)上訂餐得優(yōu)勢自然不言而喻，所以經(jīng)過調(diào)研，我對現(xiàn)有網(wǎng)上訂餐的送餐現(xiàn)狀做了一個缺點(diǎn)總結(jié)：（1）信息安全問題-之前必勝客就被爆出網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)泄漏用戶個人信息的情況。網(wǎng)絡(luò)安全是個永恒的話題，個人信息安全也是消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)心的問題。如果網(wǎng)上訂餐導(dǎo)致消費(fèi)者信息嚴(yán)重泄漏，縱然網(wǎng)上訂餐又方便快捷節(jié)省時間成本的眾多優(yōu)勢，對于消費(fèi)者來說依然得不償失；（2）送餐波動時間大的問題-由于天氣以及節(jié)假日等不確定因素，同一家店網(wǎng)上訂單會有很大波動，節(jié)假日以及不好的天氣由于訂單過多，消費(fèi)者就面臨等待時間延長甚至不得已取消訂單的問題，從而直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)；（3）送餐浪費(fèi)人力物力-每家餐廳都雇傭送餐員，造成人力和送餐交通工具的資源浪費(fèi)，不符合當(dāng)今社會節(jié)約環(huán)保的準(zhǔn)則。

二、設(shè)計定位

1.針對消費(fèi)者需要分析、在網(wǎng)上訂餐過程中，消費(fèi)者首先考慮的除了餐食的健康和衛(wèi)生，就是送餐的效率、餐食到手時的溫度和餐食的包裝是否破損漏湯的問題，這個問題顯而易見。

2.使用環(huán)境定位。使用環(huán)境選擇在大學(xué)校園，因?yàn)榇髮W(xué)宿舍路線簡單清楚，送餐時間比較集中，在特定的一段時間內(nèi)送餐數(shù)量特別巨大。而目前大學(xué)周邊外賣行業(yè)普遍沒有一個統(tǒng)一的送貨機(jī)制，通常是由商家自己雇傭送餐員駕駛簡陋的送餐交通工具使用簡陋的送餐容器配送外賣，不僅效率低下，浪費(fèi)時間，單次容量較小。而且安全性差容易造成校園內(nèi)的交通事故，傷害到校園內(nèi)的師生或者傷害到送餐員自己。

3.產(chǎn)品功能定位。產(chǎn)品可以高效安全的運(yùn)作，在快速將外賣送達(dá)的同時，可以有效保證送餐員的安全。加入智能定位通知功能，解決送餐員行駛過程中單手用手機(jī)打電話時造成的安全隱患。對送餐容器保溫性和抗震性進(jìn)行論證和改良，解決送餐時間過長造成的餐食變涼，送餐時速度過快的顛簸造成的餐食外殼破損、漏湯。解決消費(fèi)者上下樓浪費(fèi)體力和時間的問題。解決送外賣時外賣容器容量過小不能配送大量外賣的問題。形成一個以校園為單位的外送團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)過改良的大容量可以選裝或者擴(kuò)展送餐無人機(jī)的智能送餐交通工具。

三、針對現(xiàn)有問題做出相應(yīng)的解決方案繪制產(chǎn)品概念草圖

我把整體的思路畫成一張系統(tǒng)組成圖，這張草圖我最初對整個系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計的框架概念構(gòu)思，比較完整的說明我系統(tǒng)的組成，是我開始細(xì)節(jié)草圖的基本框架，草圖都會圍繞這個框架進(jìn)行構(gòu)思。它包括軟件和硬件，軟件包括送餐員使用的送餐軟件和消費(fèi)者使用的訂餐軟件的解決方案；硬件包括對送餐交通工具的構(gòu)想，送餐容器的改進(jìn)，還有智能送餐通訊工具以及中繼送餐無人機(jī)。

四、繪制細(xì)節(jié)草圖、確定色彩方案

關(guān)于我設(shè)計的送餐交通工具的電池外形及電池倉的細(xì)節(jié)設(shè)計，其中車身底盤留有滑動軌道，電池的尾端設(shè)置有一對輪組，方便電池耗盡時及時更換備用電池，就像帶輪子的行李箱一樣方便省力。細(xì)節(jié)草圖，它是我送餐交通工具里重要的組成部分，是充滿了科技感的抬頭顯示設(shè)備（HUD），它可以顯示導(dǎo)航信息，速度信息和通知信息。避免了送餐員不必要的低頭和頻繁看手機(jī)操作的次數(shù)，提高了效率和安全性。

五、建模渲染

經(jīng)過一段時間的努力，終于打造出了自己心中期待已久的產(chǎn)品，在沒有做這樣的設(shè)計之前，我認(rèn)為設(shè)計只是一個簡單的想法總結(jié)、建模這么簡單，但是在構(gòu)思-草圖-修改-反思-添加解決方案—思考—解決新的問題—不斷完善模型的過程中積累了很多以前所沒有獲得的經(jīng)驗(yàn)，讓我更加懂得一個完整的設(shè)計必須要經(jīng)過一系列反復(fù)的論證、修改和推敲才能完成。雖然只是短短的一星期時間，我發(fā)現(xiàn)我的工作效率還有待提升，解決問題的思路也應(yīng)該更廣闊，應(yīng)該從更多的方面入手，解決問題的同時也應(yīng)該避免造成一些列新的衍生問題。