劉存豐

摘 要：本文分析了速賣通平臺與亞馬遜平臺的跨境支付模式，指出兩者的相似之處和不同之處，以及對平臺上賣家和買家的影響。

關鍵詞： 跨境支付 跨境電商 速賣通 亞馬遜

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-057-03

隨著我國跨境電商的迅猛發(fā)展，跨境電商平臺的支付問題也受到關注。這些平臺的支付是怎樣完成的？與傳統(tǒng)的國際結算方式有何異同？

在已經(jīng)發(fā)表的研究里面，張夏恒[1]分析了跨境電子支付的現(xiàn)狀、全球不同地區(qū)的使用習慣、跨境電子支付的模式及影響因素。陳偉東，朱建明[3]分析了跨境支付的流程、風險，并提出了政策建議。鄭海宇，李林[4]通過調查問卷分析了跨境電商平臺存在的問題，并提出了對策與建議。楊松，郭金良[5]指出當前對第三方支付服務機構的“支付服務”有效監(jiān)管不足，并提出建議。

速賣通成立于2009年，是阿里巴巴集團旗下的以B2C為主的跨境電商平臺，近幾年發(fā)展迅猛，成為中國國內賣家最集中的跨境電商平臺之一。亞馬遜是全球領先的B2C電商平臺，目前越來越多的中國賣家在亞馬遜平臺上開網(wǎng)店拓展出口業(yè)務。這兩個平臺的支付模式怎樣？與傳統(tǒng)的國際結算方式（匯款，托收，信用證）有何區(qū)別呢？本文對此進行了分析（亞馬遜平臺以亞馬遜美國站為例）。

1 速賣通與亞馬遜的在線跨境交易基本流程

1.1 速賣通的在線跨境交易基本流程

速賣通在線跨境交易的基本流程是：速賣通賣家在平臺上開設網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品；平臺的海外買家搜索到該產(chǎn)品時，經(jīng)過與賣家磋商后，可以直接在線下訂單。買家付款到速賣通平臺（通過“國際支付寶”這個第三方支付工具）；賣家確認買家已經(jīng)付款后，賣家發(fā)貨；買家收到貨物之后，確認收貨；速賣通平臺放款給賣家。

這種交易流程，速賣通平臺通過“國際支付寶”第三方支付服務，起到了交易的支付保障的作用。它不僅減少了買賣雙方因為語言溝通不通暢，害怕易流程麻煩而造成的訂單流失；同時在線交易能有效解決傳統(tǒng)貿(mào)易中買家擔心付款后收不到貨、而賣家擔心發(fā)貨后收不到錢的兩難問題，有利于買賣雙方建立信任，減少溝通成本，促成快速成單。其局限之處，目前只能夠速賣通平臺上金額小于USD10000.00 的訂單，同時物流方式必須是速賣通指定的快遞方式（如DHL、UPS、FEDE等），不支持海運的物流方式。

1.2 亞馬遜的在線跨境交易基本流程

亞馬遜在線跨境交易的基本流程是賣家在平臺上開設網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品；平臺的買家搜索到該產(chǎn)品，可以直接在線下訂單。買家付款到亞馬遜平臺（通過“亞馬遜支付（Amazon Pay”）這個第三方支付渠道）；賣家在平臺看到訂單報告后，賣家發(fā)貨；賣家向亞馬遜平臺請款；亞馬遜平臺定期（在賣家開始有交易時以14天作為一個周期）將貨款扣除部分保留款后，將余款放給賣家。

2 速賣通與亞馬遜在線交易流程中，跨境支付模式的相同之處

從上面速賣通平臺與亞馬遜平臺的在線交易基本流程中可以看出，它們的支付模式，相同之處，首先，采用了自己集團的第三方支付服務（速賣通是用了“國際支付寶”，亞馬遜是用了“亞馬遜支付Amazon Pay”）。其次，在線上（即網(wǎng)上）完成的，無須客戶交紙質指令到銀行柜臺辦理，提高了結算效率。再次，與傳統(tǒng)結算方式（匯款，托收，信用證）相比，它們不需要銀行（賣家的銀行/買家的銀行）作為支付的中介；這兩個平臺都介入買賣雙方的貨物是否及時發(fā)、貨物質量是否與描述相同等的糾紛處理；而傳統(tǒng)的結算方式，銀行作為支付中介，是完全不介入買賣雙方的貨物買賣合同履行項下的糾紛的。最后，與傳統(tǒng)國際結算有統(tǒng)一的國際慣例（例如UCP600，URC522）不同，速賣通與亞馬遜的跨境支付都是由各自平臺制定規(guī)則，而且不時有修改。

3 速賣通與亞馬遜在線交易跨境支付模式不同之處

3.1 賣家收款速度對比

在速賣通平臺里面，一個訂單，賣方發(fā)貨后，必須等到買家確認收貨后，才能收到款。如果買家不確認收貨，那么速賣通賣家必須等平臺在過完默認收貨時間后該訂單會交易完成。具體來說，如果賣家承諾的運達時間小于平臺默認值，則確認收貨超時，時間還是按平臺默認值計算，否則根據(jù)賣家承諾的運達時間計算。平臺默認買家收貨超時時間為：（1）使用DHL、UPS、FEDEX、TNT、順豐（SF），收貨期為23天；（2）使用EMS、ePacket，收貨期為27天；（3）使用郵政航空包裹，收貨期為39天。舉例說明：賣家承諾的運達時間為DHL10天，則該訂單的買家確認收貨超時時間為23天；產(chǎn)品賣家承諾的運達時間為中郵小包50天，則該訂單的買家確認收貨超時時間為50天。對賣家來說速賣通平臺這種收款時間的規(guī)定，導致賣家收款時間比較長，影響了貨款的資金周轉速度。

2017年8月10日開始，速賣通對放款規(guī)則做了調整。速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況（例如好評率、拒付率、退款率等）評估訂單放款時間：（1）對于表現(xiàn)好的賣家，系統(tǒng)在發(fā)貨后的一定期間內進行放款（部分或全部），最快放款時間為發(fā)貨3天后；（2）其他賣家，速賣通會在買家保護期結束（即是買家確認收貨，或者買家確認收貨超過賣家設定的限時到達時間15天）后放款。

亞馬遜平臺在這方面是這樣處理的，訂單中賣家發(fā)貨后貨款的收取，無需先得到買家的收貨確認。在賣家的開始經(jīng)營階段（也稱為“初始14天的考察期”），賣家第一筆訂單發(fā)貨后，在亞馬遜平臺請求付款，系統(tǒng)到第14天將第1到第6天的款項付款給賣家。在第15天，付賣家第7天的訂單的款。在第16天，付賣家第8天的訂單的款。依次類推。在賣家通過了亞馬遜平臺的“初始14天的考察期”后，賣家升級為Tier1，亞馬遜會把賣家每個訂單的款項/處于糾紛中的訂單（包括信用卡退款要求和尚未處理的糾紛）兩者中的金額中的大者，保留七天后，才將款放給賣家。如果過了6個月觀察期后，賣家的訂單數(shù)累計達到100個后，經(jīng)賣家申請，賣家可以升級為Tier2賣家，亞馬遜會將訂單款項扣除在扣除部分預留款（為過去28天平均的日訂單金額的3%/牽涉糾紛索賠的金額兩者中的大者），將剩余貨款付給賣家。如果賣家繼續(xù)表現(xiàn)良好，符合亞馬遜規(guī)定的各項指標要求，則賣家可以升級為Tier2+，亞馬遜會取消3%預留款。

舉個例子，對于普通的賣家而言，一個速賣通平臺上的訂單，賣家在廣州用DHL把貨物快遞寄給美國芝加哥買家，一般需要4～6天左右到買家手中，加上買家需要1～3天確認，那賣家最快需要在發(fā)快遞后7～8天收款；如果買家不去平臺確認收到貨物的話，則賣家須要在發(fā)貨后23天才能收到貨款。而在亞馬遜平臺的話，同樣一個訂單，賣家在廣州用DHL把貨物快遞寄到美國芝加哥買家，最遲在發(fā)貨后14天收到款；如果賣家經(jīng)營超過14天，通過亞馬遜考察期的，則賣家可以在發(fā)貨后第8天收到款；經(jīng)營超過半年，累計訂單達到100個的賣家，可以在發(fā)貨后扣除預留款（過去28天日均的交易額的3%）后，收到貨款。因此，很顯然，總體來說，在亞馬遜平臺上賣家的訂單收款速度快于速賣通平臺。

3.2 對買家付款的保護

速賣通對買家的保護如下：如果買家沒有在賣家承諾的時間內收到貨物，速賣通負責全款退給買家；從買家確認收到貨物起15天內，如果買家收到的貨物與賣家的描述不同，買家可以退貨，獲得全款退回；或者，保留貨物，獲得部分賠償。

亞馬遜平臺對于買家的保護是在其“A到Z”保證里面。具體是：買家在亞馬遜平臺上購物，如果賣家交貨遲于約定時間超過3天或者在訂單日后30天內沒有收到貨物，或者買家收到的貨物受損害、有缺陷、與原來描述有實質性不同，甚至，買家改變主意，想退貨，只要符合平臺的“退貨政策”（亞馬遜平臺一般允許買家在收到貨物30天內退貨，一般在亞馬遜平臺上的第三方賣家也有類似的退貨政策）。買家在聯(lián)系賣家要求賠償/退貨，如果等待2個工作日后得不到回應，那么買家可以聯(lián)系亞馬遜平臺，從亞馬遜平臺得到不超過USD2500貨價的賠償（包括運費）。

可以看出，相比之下，在對買家的保護方面，亞馬遜的保護范圍更大一些，包括了在貨物沒有缺陷、損害、與原來描述一樣的情況下，只要符合其“退貨政策”，買家都可以在收到貨物30天內退貨。這一點，速賣通平臺是沒有包含的。

3.3 收費情況對比

速賣通上，平臺對賣家每筆訂單收取5%～8%（按不同的產(chǎn)品類目）的傭金。美元提現(xiàn)，每次收取15美元的手續(xù)費。

亞馬遜平臺上，對于來自美國境內的付款，亞馬遜平臺收取每筆手續(xù)費2.9%，另外每筆收取USD0.3的授權費；對于來自美國境外的付款，亞馬遜平臺收取每筆手續(xù)費3.9%，另外每筆收取USD0.3的授權費。

兩者的收費都比傳統(tǒng)的國際結算方式（匯款，托收，信用證）要貴（一般而言，匯款/托收，手續(xù)費率約為0.1%～0.6%，信用證手續(xù)費約為0.8%～2%）。比較而言，亞馬遜平臺收費比速賣通平臺的較低。

3.4 系統(tǒng)的操作界面語言、幫助界面的語言

速賣通平臺賣家的操作界面語言是中文，幫助界面也是中文；而亞馬遜平臺的操作界面、幫助界面都是英文的。這一點，對于中國賣家來說，速賣通平臺會更加容易理解。

3.5 管轄的法律

速賣通平臺（Term of use）規(guī)定，如果用戶來自中國大陸，該平臺服務條款相關的管轄法律是中華人民共和國的法律；如果用戶來自中國大陸以外，該平臺服務條款相關的管轄法律是香港的法律。

亞馬遜平臺規(guī)定，使用亞馬遜支付時，如果與平臺有沖突糾紛，相關的管轄法律是美國聯(lián)邦法律及美國華盛頓洲的法律；如果有爭議糾紛，由美國仲裁協(xié)會（American Arbitration Association）仲裁解決，而不是法庭。

比較而言，對于中國賣家來說，會更熟悉速賣通平臺所約定的管轄法律。

4 結語

速賣通與亞馬遜的跨境支付模式，類似之處是都采用本集團的第三方支付，在線上完成，無須依賴銀行作為結算中介，自己制定支付的規(guī)則，并負責處理買賣之間發(fā)生的買賣合同糾紛。不同之處，相對而言，對于賣家來說，亞馬遜的收款較快，收費較低；而速賣通對賣家提供了中文操作界面和中文的幫助，方便賣家使用。

參考文獻

[1] 張夏恒.跨境電子商務支付表征、模式與影響因素[J].企業(yè)經(jīng)濟，2017，36（07）.

[2] 呂宏晶.中小外貿(mào)企業(yè)借用速賣通平臺實行運營的主要環(huán)節(jié)及操作方法[J].對外經(jīng)貿(mào)實務，2016（09）.

[3] 陳偉東，朱建明.跨境商務中的支付風險分析與對策建議[J].管理現(xiàn)代化，2016，36（02）.

[4] 鄭海宇，李林.第三方跨境支付平臺的現(xiàn)狀分析及建議[J].物流科技，2017，40（01）.

[5] 楊松，郭金良.第三方支付機構跨境電子支付服務監(jiān)管的法律問題[J].法學，2015（03）.

[6] 丁暉.跨境電商多平臺運營[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015.

[7] 全球速賣通平臺規(guī)則https：//sell.aliexpress.com/rules/__ pc/index.htm？spm=5261.8110209.2339.2.2e11fc84DXSq al.

[8] 亞馬遜官網(wǎng)https：//pay.amazon.com/us/help/201751470.

①基金項目：廣州市教育局課題“利用出口跨境電商平臺為高職國貿(mào)專業(yè)學生進行校內實訓的研究”（2017C33）研究成果之一。