曾福林++丁夢(mèng)茹

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展與電子商務(wù)的普及，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)也在尋求“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。近年來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)生了O2O革命，其中主要有基于產(chǎn)品銷售的O2O、基于服務(wù)銷售的O2O和基于信息交付的O2O三種應(yīng)用形式。在未來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)O2O的發(fā)展離不開(kāi)手機(jī)端APP。另外，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管是促進(jìn)行業(yè)高效、健康發(fā)展的必不可少的手段之一。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；O2O；產(chǎn)品銷售；服務(wù)銷售；信息交付

中圖分類號(hào)：F299.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）13-0049-04

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅速，并已經(jīng)被被眾多商家與廣大消費(fèi)者所接受[1]。在B2B、B2C、C2C等常用的幾類電子商務(wù)模式里，商品的流通是以信息為基礎(chǔ)，引導(dǎo)資金正向流動(dòng)，并最終依靠物流來(lái)完成的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，信息、資金和物流三者缺一不可。其中，資金和信息都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，而物流環(huán)節(jié)要在線下才能完成[2]。

2016年，企業(yè)在線銷售的開(kāi)展比例達(dá)45.3%。在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷體系中扮演的角色越發(fā)重要，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣比例達(dá)38.7%。在供應(yīng)鏈升級(jí)改造過(guò)程中，企業(yè)日益重視并充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用[3]。而O2O作為一種全新的電子商務(wù)模式，引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者廣泛的關(guān)注。王艷江認(rèn)為，O2O（Online To Off-line）即線上到線下，是把互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易的基礎(chǔ)，最終把線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。如此，線下實(shí)體店的服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線上吸引消費(fèi)者；相反，消費(fèi)者也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線上篩選商家并支付選中的商品或服務(wù)，最終在實(shí)體店進(jìn)行線下消費(fèi)[4]。2012年，王慧認(rèn)為，將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)就是O2O商業(yè)模式，即消費(fèi)者在線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上下單支付，再到線下實(shí)體店消費(fèi)[5]。2013年，盧益清、李忱提出，O2O模式就是將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合在一起，也就是說(shuō)，某交易平臺(tái)將大量實(shí)體店商家的信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單并支付，最后到實(shí)體店享受服務(wù)和提取所購(gòu)商品[6]。傳統(tǒng)的電子商務(wù)必須有客流、資金流、信息流和物流，而新興的O2O模式是將信息流和資金流放在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，并且由于此類消費(fèi)品的特殊性，消費(fèi)者必須到實(shí)體店才能獲得商品或服務(wù)，O2O能為商家?guī)?lái)大量客流，但通常不需要物流。2014年，王麗總結(jié)了目前我國(guó)的O2O主要應(yīng)用在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及打車軟件上[7]。張波認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起及迅速發(fā)展，O2O會(huì)成為21世紀(jì)最主流的電子商務(wù)模式[8]。

筆者認(rèn)為，O2O就是線上線下虛實(shí)結(jié)合，即使互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)體交易的前臺(tái)，將線下的實(shí)體商業(yè)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)。在O2O營(yíng)銷模式中，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程由線上和線下兩部分，平臺(tái)、商戶與消費(fèi)者三方構(gòu)成（見(jiàn)圖1）。其主要交易流程由線上撮合、線上支付、線下消費(fèi)與消費(fèi)反饋形成交易流程鏈（見(jiàn)圖2）。

圖1 O2O構(gòu)成示意圖

圖2 O2O交易流程示意圖

消費(fèi)者被線上的商品或服務(wù)所吸引并篩選線上資源。對(duì)于消費(fèi)者而言，互聯(lián)網(wǎng)可以成千上萬(wàn)、不同種類的商品匯聚到一起，商家想要占據(jù)榜首就必須提供性價(jià)比較高的商品或服務(wù)；而O2O減少了傳統(tǒng)交易的中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供更多的選擇以及更為方便的服務(wù)；在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，品牌的傳播通常是依靠傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告，而在新一階段的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，品牌的傳播主要依靠新興的社交媒體，每一位社交網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為品牌廣告的載體，每一位消費(fèi)者有足夠通暢的渠道發(fā)聲，可能形成左右市場(chǎng)的影響力。而對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)可以吸引更多的新客戶到店實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，最終達(dá)成推廣效果；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者的行為模式進(jìn)行分析，更好地掌握客戶消費(fèi)心理、合理安排運(yùn)營(yíng)，降低成本、減少線下實(shí)體店鋪對(duì)黃金地段的依賴，極大地減少租金支出。

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中O2O營(yíng)銷模式

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易成功，而從事居間、代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不僅是代理一手房的買(mǎi)賣(mài)，還包括代理二手房的買(mǎi)賣(mài)；不僅提供房地產(chǎn)的買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)服務(wù)，還提供房地產(chǎn)的租賃業(yè)務(wù)服務(wù)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，雖然屬于經(jīng)紀(jì)行業(yè)，但是因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)活動(dòng)特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，又區(qū)別于其他的經(jīng)紀(jì)行業(yè)，具有中介性、有償性、公共性及專業(yè)性等自有特征[9]。

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的O2O

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)也在尋求與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新模式，O2O就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新產(chǎn)物。由于房地產(chǎn)商品自身所帶有位置固定性、產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二等特殊屬性，其交易不能完全在線上完成，必須有線上和線下共同配合才能完成。線上，信息流和部分資金流在房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)完成。購(gòu)房者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢到現(xiàn)有的房產(chǎn)信息，并通過(guò)條件篩選排除掉一部分的無(wú)用信息，再交納一定訂金或保證金，從而達(dá)成可能要購(gòu)房的意向。線下，購(gòu)房者通過(guò)到房屋所在地的實(shí)地看房、簽約，最終支付剩余房款與傭金。房地產(chǎn)O2O產(chǎn)業(yè)鏈（如圖3所示）。

2014年，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)吹響O2O的號(hào)角[10]。線上，金融大鱷平安中國(guó)推出中國(guó)平安好房網(wǎng)，革命性地提出“去中介化”口號(hào)，勵(lì)志打造中國(guó)領(lǐng)先并具強(qiáng)大影響力的“互聯(lián)網(wǎng)+金融+房地產(chǎn)”電商平臺(tái)。同年7月，易居克而瑞官方發(fā)布平臺(tái)房?jī)r(jià)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，成為目前國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中唯一一個(gè)可以準(zhǔn)確計(jì)算單套房屋價(jià)格的電子商務(wù)平臺(tái)。為房產(chǎn)價(jià)格市場(chǎng)信息的公開(kāi)化和透明化、為房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系平衡做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。鏈家在線更名為鏈家網(wǎng)，金融業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)。鏈家地產(chǎn)的商業(yè)模式從客戶的價(jià)值和體驗(yàn)出發(fā)，為客戶在線選擇房源、線下看房到交易環(huán)節(jié)能提供可供追溯的保障，提升客戶的交易安全性和顧客滿意度。線下，各地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為抵制搜房網(wǎng)和安居客擴(kuò)張，紛紛推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。6月，深圳世華地產(chǎn)成為Q房網(wǎng)品牌特許加盟商，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而搜房網(wǎng)與世聯(lián)行以及合富輝煌的合作，正式拉開(kāi)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)O2O革命的序幕[11]。

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中幾種O2O營(yíng)銷模式的應(yīng)用

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的生存和發(fā)展依靠?jī)蓚€(gè)源頭，就是房源及客源，二者是企業(yè)的財(cái)富之源。把握好房源和客源信息，能使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供更好、更有針對(duì)性的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)最核心競(jìng)爭(zhēng)力就是將房源信息和客源信息最大化地結(jié)合起來(lái)。以下是對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要O2O模式的總結(jié)。

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中基于產(chǎn)品銷售的O2O。基于產(chǎn)品銷售的O2O主要針對(duì)的是傳統(tǒng)模式下的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、小額支付的產(chǎn)品及物流配送的產(chǎn)品發(fā)展成電子商務(wù)模式下快銷品。在這種模式下，許多電商伴隨著這種新的商業(yè)盈利模式成為行業(yè)新貴，并伴隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變得到了迅猛發(fā)展。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中基于產(chǎn)品銷售的O2O模式，其盈利模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸引各類消費(fèi)者，從而使各項(xiàng)成本得到有效控制[12]。易居中國(guó)就是采用這種模式。

易居中國(guó)，是首家在美國(guó)上市的中國(guó)輕資產(chǎn)地產(chǎn)概念股，是中國(guó)第一個(gè)提出房地產(chǎn)流通服務(wù)商概念的中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整合者與領(lǐng)導(dǎo)者。

（1）商業(yè)模型。易居中國(guó)創(chuàng)新性地提出“一體兩翼”模式，打造以房地產(chǎn)為主線，并在房地產(chǎn)上游咨詢以及房地產(chǎn)的下游家居同時(shí)發(fā)展，貫穿整個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。其中“一體”指的就是借助如今互聯(lián)網(wǎng)的三大平臺(tái)吸引客戶，通過(guò)樂(lè)居來(lái)引導(dǎo)客戶，最終實(shí)現(xiàn)線下平臺(tái)的用戶交易，以銷售產(chǎn)品完成線上支付交易為目標(biāo)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)。“兩翼”是指由房地產(chǎn)上游端的克而瑞信息集團(tuán)提供房地產(chǎn)數(shù)據(jù)集成及信息咨詢服務(wù)，由下游端的家居房商、易居資本等為用戶提供涵蓋家居、建材、裝飾、金融等一系列的延伸服務(wù)產(chǎn)品。

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。易居中國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)是“成為中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者”。以經(jīng)紀(jì)人店鋪為核心，開(kāi)放全部新房、二手房房源；憑借先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供集“線上推廣資源、線中拓客渠道、線下管理模式”三位一體的全方位服務(wù)；結(jié)合傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式，打造全面整合線上線下的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷新的模式。

（3）價(jià)值主張。易居中國(guó)通過(guò)打造全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)平臺(tái)，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供新的服務(wù)平臺(tái)，形成新的交易結(jié)構(gòu)、新的交易伙伴、新的交易內(nèi)容，與傳統(tǒng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)服務(wù)形成互補(bǔ)；而且隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)與行業(yè)逐步成熟，易居中國(guó)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、信息和服務(wù)三者的融合，從而提高了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中供求雙方的交易效率。

（4）收入來(lái)源。易居中國(guó)的盈利模式是多層次、全方位的。它旗下有八個(gè)子公司，收入來(lái)源包含投資獲利、代理傭金、廣告收益、專業(yè)咨詢及服務(wù)費(fèi)。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中基于服務(wù)銷售的O2O?；诜?wù)銷售的O2O是以銷售非有形產(chǎn)品為主（服務(wù)）的電子商務(wù)應(yīng)用模式。這種模式與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相結(jié)合，其盈利模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力是為客戶提供一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈交易平臺(tái)的交易服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)線下交易成功抽取傭金[12]。目前，北京樂(lè)工場(chǎng)就采用這種模式。

樂(lè)工場(chǎng)資產(chǎn)管理有限公司，是一家致力于商業(yè)地產(chǎn)的渠道營(yíng)銷平臺(tái)整合，專注于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目及客戶代理渠道的資源整合，并通過(guò)商業(yè)地產(chǎn)代理聯(lián)盟和電子網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)，來(lái)幫助商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

（1）商業(yè)模式。樂(lè)工場(chǎng)的商業(yè)模型，是連接商業(yè)地產(chǎn)的供求雙方的資訊平臺(tái)，通過(guò)資訊平臺(tái)連接商業(yè)地產(chǎn)的出租或出售方與中間服務(wù)機(jī)構(gòu)，搭建新?tīng)I(yíng)銷渠道，它是商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信賴的合作伙伴。

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。樂(lè)工場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的領(lǐng)跑者”。它是目前首家建設(shè)商業(yè)房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的電商企業(yè)，旨在服務(wù)于“商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商及代理商“，為他們搭建一個(gè)線上咨詢、線下服務(wù)交易的平臺(tái)。其商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)策劃、銷售代理等服務(wù)贏得了行業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。

（3）價(jià)值主張。樂(lè)工場(chǎng)旨在為購(gòu)買(mǎi)者更方便、更快速地尋找到負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)銷售的經(jīng)紀(jì)人，從而進(jìn)行交易，使商業(yè)地產(chǎn)租賃和購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)更加精準(zhǔn)化和透明化，解決行業(yè)內(nèi)亂報(bào)價(jià)格、虛假產(chǎn)品等問(wèn)題，縮短客戶的采購(gòu)成本和時(shí)間。

（4）收入來(lái)源。目前，樂(lè)工場(chǎng)模式的盈利主要來(lái)源于線下代理交易成功后的傭金抽成，但將來(lái)的收入會(huì)增加房地產(chǎn)項(xiàng)目的廣告發(fā)布收入，以及與商業(yè)地產(chǎn)相匹配的裝飾裝修承包商的交易分成。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中基于信息交付的O2O。基于信息交付的O2O的盈利模式，主要是廣告盈利模式。這種模式主要以門(mén)戶網(wǎng)站推送信息為主，通過(guò)全方位的資訊信息，吸引受眾的注意力，以“二次銷售”方式將受眾的“注意力”轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的商業(yè)信息，進(jìn)一步將“商業(yè)信息”賣(mài)給商家，通過(guò)收取廣告費(fèi)獲取收益[12]。目前，采用這種模式的有房天下。

房天下，是全球最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一直引領(lǐng)一手房、二手房、房屋租賃、家居以及房地產(chǎn)研究等領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，在PC及移動(dòng)終端服務(wù)領(lǐng)域均處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位。

（1）商業(yè)模式。房天下的商業(yè)模式，是房地產(chǎn)交易信息資訊平臺(tái)，是交易的雙方與公眾獲取房地產(chǎn)行業(yè)信息和即時(shí)市場(chǎng)信息的專業(yè)網(wǎng)站。房天下匯集了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上各種各樣的參與角色，其致力于將線上匯集的“供需信息”，傳遞給信息受眾；將線上匯集的“購(gòu)買(mǎi)意向”，轉(zhuǎn)換成線下的“購(gòu)買(mǎi)力”。

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。房天下業(yè)已成為“全球最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”。其戰(zhàn)略目標(biāo)為廣大網(wǎng)友提供最全面、最及時(shí)的房地產(chǎn)新聞資訊，為所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供最齊全的瀏覽信息及業(yè)主論壇。

（3）價(jià)值主張。房天下，旨在打造為開(kāi)發(fā)商找到精準(zhǔn)客源，為買(mǎi)房者找到滿意房源的網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)，同時(shí)為房地產(chǎn)商品交易找到新的銷售渠道。

（4）收入來(lái)源。房天下的盈利模式主要來(lái)源于廣告盈利，其次是其房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的交易傭金、策劃咨詢服務(wù)費(fèi)等。

三、結(jié)論與展望

（一）結(jié)論

我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)對(duì)金融依賴程度高，蘊(yùn)藏著較大的金融風(fēng)險(xiǎn)，如若再加上房市不景氣，會(huì)導(dǎo)致成交量急劇下降，還有來(lái)自房市的競(jìng)爭(zhēng)加劇和規(guī)范性制度約束增強(qiáng)，而基于產(chǎn)品銷售的O2O房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)主要收入來(lái)源依靠銷售產(chǎn)品，這種情況很容易出現(xiàn)虧損，并且會(huì)使上游端和下游端的成交銷售情況遭受重創(chuàng)。采用基于服務(wù)銷售的O2O的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與基于產(chǎn)品銷售的O2O的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)存在相類似的問(wèn)題，由于此類企業(yè)的盈利與否與房地產(chǎn)業(yè)紅火與否存在較大的聯(lián)系，如若房地產(chǎn)業(yè)不景氣，此類企業(yè)很容易出現(xiàn)虧損情況。而采用基于信息支付的O2O房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，其盈利模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于信息技術(shù)，而在于它能夠給客戶提供有價(jià)值的信息內(nèi)容，并且其收入來(lái)源主要是依靠廣告收入，房地產(chǎn)市的紅火與否對(duì)企業(yè)的收入影響相對(duì)較小。所以從風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，基于信息支付的O2O有更廣泛的應(yīng)用。

（二）展望

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，以及行業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的專業(yè)服務(wù)需求將會(huì)顯著增加。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到7.31億，其中手機(jī)網(wǎng)民6.95億，占比達(dá)95.1%；同時(shí)67.5%的網(wǎng)民使用手機(jī)網(wǎng)上支付，50.3%的網(wǎng)民在線下實(shí)體店購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)支付結(jié)算。開(kāi)發(fā)手機(jī)端APP是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中O2O的大勢(shì)所趨。

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化。相關(guān)的主管部門(mén)要盡快出臺(tái)關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范房地產(chǎn)電子商務(wù)的法律法規(guī)，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)O2O規(guī)范化，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)，從而促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的健康、高效發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]