蘇俊亮

摘要：QC活動成果作為質(zhì)量管理小組活動解決生產(chǎn)問題的成果，但較多QC活動成果在實際中的得不到廣泛應(yīng)用，自身存在較多缺陷，同時缺乏專項跟進(jìn)改善。因此，以全生命周期管理和閉環(huán)管理理論為指導(dǎo)，對QC活動成果推進(jìn)過程中的研發(fā)開展、專業(yè)評審、推廣應(yīng)用、定期復(fù)核四大核心環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管控，嚴(yán)格把控QC活動成果質(zhì)量，有效促進(jìn)QC活動成果切實解決生產(chǎn)問題，穩(wěn)定服務(wù)生產(chǎn)。

關(guān)鍵詞：QC活動成果；帶病上崗；全生命周期管理；閉環(huán)管理

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.12.022

1QC活動成果全生命周期閉環(huán)管理思路的背景

質(zhì)量管理（Quality Control，簡稱QC）小組活動是提高企業(yè)管理水平和員工的自主創(chuàng)新能力的一種有效手段。運用科學(xué)有效的思想、程序和方法，解決現(xiàn)場質(zhì)量問題，開發(fā)新產(chǎn)品，以提高生產(chǎn)效率、節(jié)約能源和減低損耗。

現(xiàn)今，很多QC小組活動成果流于形式，雖然這些成果在QC專業(yè)評審中獲得不俗成績，但是實際上得不到推廣應(yīng)用，造成QC活動成果“浪費”現(xiàn)象。為了讓QC活動成果能真正服務(wù)一線生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約資源，必須對QC活動成果同時進(jìn)行全生命周期管理和閉環(huán)管理，杜絕QC活動成果“質(zhì)量不高”和“帶病上崗”現(xiàn)象，嚴(yán)格把控QC活動成果開展研發(fā)和評審過程，并持續(xù)對QC活動成果的實施情況進(jìn)行跟進(jìn)、優(yōu)化提高。

2QC活動成果全生命周期閉環(huán)管理思路的理論基礎(chǔ)

產(chǎn)品全生命周期管理（Product lifecycle management， PLM）是指管理產(chǎn)品從需求、規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)銷、運行、使用、維修保養(yǎng)、直到回收再用處置的全生命周期中的信息與過程。閉環(huán)管理是綜合閉環(huán)系統(tǒng)、管理的封閉原理、管理控制、信息系統(tǒng)等原理形成的一種管理方法。把活動成果的研發(fā)一評審一推廣管理過程作為一個不斷循環(huán)的閉環(huán)系統(tǒng)，在循環(huán)積累中不斷提高，促進(jìn)活動成果不斷發(fā)展改進(jìn)。本文在深刻反思QC活動成果質(zhì)量普遍不高和部分優(yōu)秀QC活動成果“浪費”現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，以全生命周期管理和閉環(huán)管理理論為基石，對QC活動開展推進(jìn)中的研發(fā)開展、專業(yè)評審、推廣應(yīng)用等過程進(jìn)行全面改進(jìn)實踐，并在創(chuàng)新性加入定期復(fù)核環(huán)節(jié)，構(gòu)成閉環(huán)管理，杜絕QC活動成果“質(zhì)量不高”和“帶病上崗”現(xiàn)象。

3主要做法

堅持“嚴(yán)控活動成果出廠質(zhì)量，定期回頭復(fù)核改進(jìn)”的工作思路，從研發(fā)開展、專業(yè)評審、推廣應(yīng)用、定期復(fù)核四大核心環(huán)節(jié)，促進(jìn)QC活動成果全生命周期閉環(huán)管理的開展。對QC活動成果開展推進(jìn)中的四大核心環(huán)節(jié)進(jìn)行主要做法分析。

圖1QC活動成果全生命周期閉環(huán)管理機(jī)制圖

3.1研發(fā)開展環(huán)節(jié)：嚴(yán)抓標(biāo)準(zhǔn)，從實際出發(fā)，用實際數(shù)據(jù)說話

首先，QC小組活動在開展前期要注意準(zhǔn)確把握生產(chǎn)問題的根源所在，找準(zhǔn)突破方向。在研發(fā)制造過程中必須要按照國際標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)開展研發(fā)工作。然后，活動成果的試驗實驗仿真過程，實驗環(huán)境要盡可能與真實工作環(huán)境一致，實驗數(shù)據(jù)的可靠性和可信度才會得到保證。最后，重視QC小組成員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。對每位QC小組成員進(jìn)行針對性培養(yǎng)，各展所長。定期邀請省、市質(zhì)量協(xié)會的專家開展QC知識培訓(xùn)，鼓勵QC小組骨干成員參加QC活動小組診斷師學(xué)習(xí)班，掌握最新的QC知識技巧，廣泛學(xué)習(xí)各種QC案例，努力建設(shè)一支理論與實踐能力扎實的QC小組骨干隊伍，有效提高QC小組活動的推進(jìn)效率。

3.2專業(yè)評審環(huán)節(jié)：爭取實戰(zhàn)鍛煉，積極與專業(yè)人士咨詢交流

在QC小組活動的推進(jìn)過程中，專業(yè)評審是初步檢驗QC活動成果是否符合要求的一個重要的環(huán)節(jié)。重視每一次專業(yè)評審過程中專業(yè)人士針對QC活動成果提出的改進(jìn)建議，做到有錯必改。

（1）爭取實戰(zhàn)鍛煉。在順利完成QC活動成果的研發(fā)開展環(huán)節(jié)后，積極參與行業(yè)內(nèi)外的QC活動小組競賽，向資深的專業(yè)評委展示QC活動成果，提取專業(yè)人士的意見和建議。

（2）積極與專業(yè)人士咨詢交流。平常主動咨詢企業(yè)內(nèi)有水平的QC小組診斷師，或邀請質(zhì)量管理專家到企業(yè)開展QC活動成果研討會及QC知識培訓(xùn)，讓各個QC活動成果組進(jìn)行互相展示交流學(xué)習(xí)，專家針對性地給出專業(yè)指導(dǎo)。

3.3推廣應(yīng)用環(huán)節(jié)：班組骨干輻射傳播QC活動成果用法規(guī)范，成果多“實戰(zhàn)”

在QC活動成果的推進(jìn)過程中，能否推廣應(yīng)用是決定QC活動成果是否避免“浪費”現(xiàn)象的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（1）一方面，QC小組成員將QC活動成果的使用方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和制度化處理。針對QC成果用法規(guī)范的培訓(xùn)，QC小組對各班組的骨干人員進(jìn)行集中重點培訓(xùn)，以其為傳播點，以點促面，向各班組成員輻射式傳播，讓QC活動成果能切實落地一線班組。

（2）另一方面，一線班組作為處理現(xiàn)場問題的第一主力，應(yīng)敢于用推廣的QC活動成果來解決實際生產(chǎn)問題。對于成果在實際應(yīng)用中出現(xiàn)故障或問題，要記錄備案，立刻分析故障原因，并作進(jìn)一步處理。

3.4定期復(fù)核環(huán)節(jié)：構(gòu)成閉環(huán)管理，成果回頭看、再檢查，杜絕QC活動成果“帶病上崗”現(xiàn)象

QC活動成果在班組中推廣應(yīng)用后，可能自身會存在不少問題。因此，對已推廣應(yīng)用的QC活動成果進(jìn)行定期復(fù)核，持續(xù)跟進(jìn)，不斷完善活動成果。對于定期復(fù)核不通過的活動成果，立刻返廠分析處理，重新進(jìn)入研發(fā)環(huán)節(jié)，改進(jìn)成功后必須再次經(jīng)過專業(yè)評審、推廣應(yīng)用的環(huán)節(jié)，并且保持定期復(fù)核，保證活動成果的質(zhì)量，真正服務(wù)一線生產(chǎn)。

（1）組織單位各級管理人員、班站技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)技能專家定期下班組進(jìn)行走訪，了解QC活動成果的實際運用情況并對成果進(jìn)行評分評價，收集一線班組人員關(guān)于本活動成果的意見或建議，并且對班組人員進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，提供關(guān)于成果使用的技術(shù)咨詢。

（2）專家組對QC活動成果使用制度缺陷進(jìn)行針對性修正。若在生產(chǎn)實際運用中發(fā)現(xiàn)QC活動成果存在較大缺陷，立刻暫?；顒映晒氖褂?，迅速開展QC小組活動，找出癥結(jié)并制定防控措施，避免QC活動成果在實際應(yīng)用時效果不佳還依然不改進(jìn)。

（3）每一次QC活動成果的成功推廣應(yīng)用都需通過一次研發(fā)開展、專業(yè)評審、推廣應(yīng)用、定期復(fù)核等循環(huán)，保證QC活動成果出口質(zhì)量，避免QC活動成果“帶病上崗”。

4應(yīng)用效果

4.1QC成果取得的良好效益

在運用QC活動成果的全生命周期閉環(huán)管理思路，嚴(yán)格把控QC活動成果質(zhì)量下，截止2016年12月累計企業(yè)QC活動成果產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益約9507萬元，部分QC活動成果成功推廣應(yīng)用，有效避免作業(yè)人員作業(yè)時人身傷害，為企業(yè)帶來的效益不可估量。企業(yè)生產(chǎn)效率、員工自主創(chuàng)新素質(zhì)和實踐能力有所提高，企業(yè)在節(jié)能降耗方面也有所進(jìn)步。能通過兩次以上定期復(fù)核的優(yōu)質(zhì)QC活動成果的數(shù)量呈上升趨勢。以廣州供電局有限公司輸電管理所優(yōu)秀QC活動成果——《研發(fā)新型高壓架空線路巡檢飛行器》為例，分析其效益：

（1）110kV電壓等級架空線路上，以每年進(jìn)行100次噴火燃燒飄掛物的帶電作業(yè)。以傳統(tǒng)停電作業(yè)2小時/次、上網(wǎng)電價0.4元/kw·h計算，平均線路50MVA，增加送電產(chǎn)值約360萬元。

（2）節(jié)約停電處理飄掛物人工物力成本。以一次人力登塔處理飄掛物施工為例，平均需要4人，人均200元，加上車輛、物資等400元，合計1200元。以100次計算，每年共節(jié)省檢修成本36萬元。

（3）飛行器一次可持續(xù)飛行25分鐘，2000米，在山地地帶，靠人工巡線查找故障的方式，平均巡線1.5至2公里需要7個小時，同樣的巡線公里數(shù)，采用多軸飛行器的話則只需要2個小時。

（4）以廣州電網(wǎng)每年架空線路跳閘100次計，30%線路跳閘重合不成功，傳統(tǒng)人工查找故障、恢復(fù)送電時間為1天。若運用飛行器查找故障后，恢復(fù)送電時間能提早半天，以110kV電壓等級線路為例，上網(wǎng)電價以0.4元/千瓦時，平均線路50MVA，縮短停電時間6小時/次，每年增加產(chǎn)值324萬元。

（5）帶來了大幅減少高空作業(yè)人身安全風(fēng)險、縮短因障礙物導(dǎo)致架空線路跳閘停電時間、提高架空輸電線路工作的智能化、集約化和標(biāo)準(zhǔn)化程度等社會效益。

4.2提升QC活動成果質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

通過對QC活動成果執(zhí)行全生命周期閉環(huán)管理，嚴(yán)控QC活動成果質(zhì)量，企業(yè)人員的學(xué)習(xí)主動性提高，主動提高自身技術(shù)技能水平，以適應(yīng)QC活動對科技創(chuàng)新能力的要求。通過定期復(fù)核，對QC活動成果回頭看，有效避免QC活動成果“帶病上崗”。通過QC小組活動推進(jìn)創(chuàng)新，建設(shè)了一支理論與實踐能力扎實的QC小組骨干隊伍，據(jù)統(tǒng)計，近三年來培養(yǎng)出6名技術(shù)技能專家、9名高級職稱、8名高級技師，同比增長40%。職業(yè)技能鑒定通過率為93.2%，員工素質(zhì)和技能得到較大提升，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。

5結(jié)束語

QC小組活動能解決生產(chǎn)問題，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新素質(zhì)和實踐能力。為了有效把控QC活動成果質(zhì)量，杜絕QC活動成果“帶病上崗”，QC活動成果推進(jìn)過程采用全生命周期閉環(huán)管理，科學(xué)、系統(tǒng)地對QC小組活動的四大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管控。有問題的QC活動成果就立刻停止使用，并重新進(jìn)入研發(fā)環(huán)節(jié)。通過實踐證明，該創(chuàng)新思路能提高QC活動成果的質(zhì)量，保證成果切實服務(wù)一線生產(chǎn)，為企業(yè)帶來效益，同時還對企業(yè)科技創(chuàng)新活動成果的推進(jìn)管理產(chǎn)生啟發(fā)作用，同時復(fù)核科學(xué)管理的原則，具有較大的推廣價值。

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