陳小燕

動漫片《海賊王》中有六大招術(shù)，指槍、嵐腳、月步、鐵塊、紙繪、剃，它們合稱為六式，擁有了六式體術(shù)，就能超越人類體能的極限，變?yōu)槌恕Ｔ谥R和信息滲透到生活每一個角落的今天，人們的價值觀念、思維方式、工作方式和生活方式都在悄然發(fā)生著變化，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也面臨著新的變化。工業(yè)經(jīng)濟時代“惟我獨尊”的集權(quán)式思想已不再適應(yīng)新時代的要求，領(lǐng)導(dǎo)者必須將傳統(tǒng)的集權(quán)式觀念在腦海中格式化，用新的領(lǐng)導(dǎo)方式引領(lǐng)組織走向明天。知識經(jīng)濟時代和信息時代的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該擁有豐富的文化知識和駕馭組織的綜合素質(zhì)，成為具有各種能力的多面手。他們需要通過不斷地修煉，練就領(lǐng)導(dǎo)組織的六大招術(shù)，讓自己成為具有超能力的“六式”領(lǐng)導(dǎo)。一個“六式”領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下六大招術(shù)。

一、善舞指槍的戰(zhàn)略式領(lǐng)導(dǎo)——組織前行的操舵手

指槍，就是以手指作為武器，像槍中的子彈一樣，瞄準(zhǔn)刺擊，能穿越敵人的身體。戰(zhàn)略是組織發(fā)展的方向，領(lǐng)導(dǎo)者的指槍招式，就是學(xué)會為組織制定正確的戰(zhàn)略。一位管理大師曾經(jīng)說過，沒有戰(zhàn)略的組織，就像流浪漢一樣無家可歸。信息社會，組織賴以生存的環(huán)境瞬息萬變，組織面臨的競爭與日俱增，誰擁有正確的戰(zhàn)略，誰就獲得了通向勝利的金鑰匙。那些決策失誤、對市場反應(yīng)不靈敏的組織會逐漸被市場淘汰，而那些順應(yīng)時代潮流、懂戰(zhàn)略會管理的組織，將會如雨后春筍般誕生，并不斷發(fā)展壯大。雖然關(guān)系組織成敗的因素很多，但越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者意識到，是否有正確的戰(zhàn)略是其中最重要的原因之一。戰(zhàn)略式領(lǐng)導(dǎo)，是大海航行中的舵手，把握著組織前行的方向。

有這樣一個故事，講的是三個年輕的工人正在工地上同砌一堵墻。 這時，有個人走過來問他們在干什么。第一個工人用充滿厭倦和怨氣的語氣回答說“砌墻”。第二個工人臉上露出一絲微笑，回答說“我們在蓋一幢高樓”，第三個工人哼著小曲，臉上洋溢著快樂的笑容，回答說“我們在建設(shè)一個新城市”。十年之后，第一個人在另一個工地上砌墻，第二個人成了一名工程師，坐在辦公室中畫圖紙，第三個人則成為前兩個人的老板。故事中的三個人目光長遠不一樣，命運也不一樣。第一個人目光短淺，如井底之蛙，僅僅看到頭頂上的一片天；第二個人能看到全局，但缺乏發(fā)展的眼光；第三人不僅目光遠大，還擁有高瞻遠矚的遠見。故事雖然短淺，但折射出的哲理是發(fā)人深省的。領(lǐng)導(dǎo)者擁有戰(zhàn)略頭腦，善于給眼睛帶上望遠鏡，具有長遠的眼光和謀略，善舞指槍，才能帶領(lǐng)企業(yè)一路披荊斬棘，所向披靡。

二、善踢嵐腳的“創(chuàng)新式”領(lǐng)導(dǎo)——組織發(fā)展的動力源

嵐腳，就是以腳作為武器，加上足以引發(fā)“鐮風(fēng)”的速度，卷起“真空”攻擊對手。善踢嵐腳的創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)，就是要用創(chuàng)新這一利器，以超強的速度，跑在對手前面。創(chuàng)新是組織的靈魂，是組織發(fā)展的不竭動力。作為組織團隊的領(lǐng)路人，領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維能力，才能讓組織擁有長盛不衰的持續(xù)競爭力。創(chuàng)新能力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必需具備的核心能力。

有這樣一個故事，許多年前，瑞典著名化學(xué)家諾貝爾研制出硝酸甘油新型火藥，并創(chuàng)辦了專門從事火藥生產(chǎn)的工廠。當(dāng)時的生產(chǎn)工藝十分落后，諾貝爾的工廠經(jīng)常發(fā)生爆炸，一些人因此而死于非命，其中還包括諾貝爾的弟弟，諾貝爾本人也傷痕累累。這個工廠讓居住在附近的市民們感到非?；炭趾蛻嵟?，他們向市政府請愿，要求關(guān)閉這家危險的工廠。市政府于是命令禁止在城里搞實驗。在迫不得已的情況下，諾貝爾只好將工廠整體搬遷。但是，這座城市陸地面積很小，周圍被水環(huán)繞，而且城市人口密集，幾乎找不到一個絕對不會給居民造成危害的地方。如果把工廠遷住人煙稀少的偏遠山區(qū)，運輸費用又將非常昂貴，這也讓諾貝爾無法承受。諾貝爾面臨著進退兩難的困境。在一番苦恩冥想之后，諾貝爾想出了一個別出心裁的主意：將工廠建在水面上。即用一條大平底船做平臺，在船上建造生產(chǎn)車間、火藥倉庫等危險性比較大的部門，并用長鐵鏈將大船固定水面，工廠其余部分建在岸上。諾貝爾創(chuàng)造性的想法，終于讓這個棘手的問題迎刃而解了。

三、善踏月步的“伯樂式”領(lǐng)導(dǎo)——組織智慧的集聚者

月步，就是借助空氣的浮力讓自己踩著空氣浮在空中。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會月步招式，即要善于借助他人的力量讓自己強大。古人云：得人才者成大事。在知識大爆炸的今天，人才是組織最重要的戰(zhàn)略性資源。誰擁有了人才，誰就擁有了商海戰(zhàn)爭的競爭優(yōu)勢。美國惠普電子儀器公司非常重視人才的引進和開發(fā)。該公司認(rèn)為“人才就是根本”，“知識就是財富”，“人才是知識的載體，知識是人才的內(nèi)涵”?；萜展居袃蓚€有趣的公式，用來表示企業(yè)和人才的關(guān)系。一個公式是：人才=資本+知識=財富?；萜展就固垢４髮W(xué)簽訂了協(xié)議，公司的管理人員和技術(shù)人員可在業(yè)余時間到斯坦福大學(xué)相關(guān)專業(yè)旁聽，以便不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識。惠普公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，公司所有員工，每周必須花至少20小時來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。惠普公司每年有四分之一的員工參加各種培訓(xùn)和深造。公司每年用于人才培養(yǎng)的費用占公司總銷售額的10%，所投入的人力占公司人力的10%?；萜展绢I(lǐng)導(dǎo)人深知，知識和人才是企業(yè)在激烈的商業(yè)競爭中立穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。正是由于惠普公司領(lǐng)導(dǎo)者對人才的重視，使得惠普公司從一個最初只有7名員工的不起眼的小作坊，發(fā)展為擁有數(shù)萬名員工的全球性大公司。 惠普公司另一個有趣的公式是：博士+汽車庫=公司。博士、汽車庫從表面上看似乎沒有任何關(guān)聯(lián)，事實上卻有著異常緊密的聯(lián)系。上個世紀(jì)30年代，斯坦福大學(xué)的教授特曼為自己的博士研究生休利特、帕卡德等指出一條成才之路，即把自己培養(yǎng)成“企業(yè)家型”人才。他借給他們一筆538元的原始創(chuàng)業(yè)“資金”，又找了一個汽車庫作為“廠房”。教授還指導(dǎo)學(xué)生將生產(chǎn)電子管高頻振蕩器作為他們的產(chǎn)品方向。后來隨著知識經(jīng)濟和信息時代的到來，惠普公司的產(chǎn)品方向和用人原則，被證明是極有預(yù)見性的。它因此而遍布全球，成為一個國際性的大企業(yè)。有位名人曾經(jīng)說過，雇傭比自己矮小的人，組織就會成為矮人國，侏儒成群；雇傭比自己高大的人，組織就會成為巨人，不斷壯大。懂得重視人才，善于發(fā)現(xiàn)人才，樂于重用人才，是一個有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)?！昂＜{百川，有容乃大”，善踏月步的“伯樂式”領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有寬容的胸襟，豁達大度，不求全責(zé)備，不吹毛求疵，不嫉賢妒能，做到“宰相肚里能撐船”，用容忍的雅量去招攬人才，留住人才。

四、善煉鐵塊的“愛心式”領(lǐng)導(dǎo)——企業(yè)運轉(zhuǎn)的向心力

鐵塊，意思是通過精實的鍛煉，使身體有如鋼鐵般的甲殼一樣硬，刀械和槍彈也無法攻破。領(lǐng)導(dǎo)者要善用鐵塊招式，用愛心和情感凝聚組織的向心力，讓組織中的成員萬眾一心、眾志成城，為了組織的發(fā)展而共同奮斗。

美國著名的零售商業(yè)集團華爾·瑪特公司董事長薩姆·華爾頓有一項管理絕招。其實，華爾頓這項管理絕招說起來也很平常，就是與他的部屬保持感情的貼近。他要求公司每個管理人員胸前都別上一枚特制的圓形小徽章，上面刻著“公司必須關(guān)心自己的員工”字樣，以便公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時刻提醒自己要關(guān)心員工。董事長和總經(jīng)理一律稱公司員工為“伙伴”，以表示大家人格平等。華爾頓認(rèn)為，要辦好公司，就要經(jīng)常下基層，到每一個商店去了解伙伴們的所思所想。有一天深夜，華爾頓突然從床上一躍而起，跑到一家24小時營業(yè)的面包房，買了4打炸醬面圈，來到一個貨物發(fā)運站。他跟裝運碼頭的工人們一起吃炸醬面圈，并和他們一起聊天。這位擁有數(shù)千億美元資產(chǎn)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，竟然對他手下的普通工人們?nèi)绱岁P(guān)懷和如此貼近，這讓工人們感動至極，并決心努力的工作。

五、善使紙繪的“微笑式”領(lǐng)導(dǎo)——企業(yè)內(nèi)部的潤滑劑

紙繪，意思是身體像紙一樣輕薄、柔軟。在組織內(nèi)部，由于員工素質(zhì)、心理、性格、能力諸方面的差異，以及缺乏溝通而使員工與員工、部門與部門、上級與下級之間，常常出現(xiàn)一堵堵無形的“圍墻”。拆除內(nèi)部的“圍墻”，不可以用推土機，更不能作炸藥，而必須靠領(lǐng)導(dǎo)者去協(xié)調(diào)。如何去協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的員工關(guān)系呢？“微笑”是一種良好的拆除內(nèi)部“圍墻”的方法。

美國俄亥俄州的奈爾市，被人們稱為微笑的城市。原因是RMI公司總部設(shè)在這個城市，而該公司的標(biāo)志是一張微笑的面孔。不僅在公司大門口、主樓上，連它的廠房、信紙、信封以及各種用品上，都醒目地印著這張笑臉。這一切，都出自一個昵稱“老吉”的總經(jīng)理的決策。RMI是美國鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的一個子公司，專業(yè)生產(chǎn)鈦產(chǎn)品。早年經(jīng)營不善，生產(chǎn)力低下，利潤也很低。直到吉姆·丹尼爾出任總經(jīng)理后才改變了這種不景氣的局面。丹尼爾原來是克利福蘭足球隊的一位球星。球迷們都喜歡他，稱他為“老吉”。他治理RMI的高招，就是強調(diào)人與人之間的感情溝通，要求大家互相保持微笑。他在工廠里到處張貼標(biāo)語：“如果你看到別人不笑，你對他笑！”除此之外，就是那些無處不在的“笑臉”。他的“高招”是那么簡單，那么富有戲劇牲，以至被《華爾街日報》稱為“地地道道的老式笑話?！?/p>

六、善用剃術(shù)的“行動式”領(lǐng)導(dǎo)——組織關(guān)系的聯(lián)絡(luò)人

剃，是一種可以突然消失、瞬間移動的強健腳力。在此引申為行動力。普通人的行動力一般通過“做”來體現(xiàn)，而對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們的行動力往往體現(xiàn)在 “說”，而不是“做”。在知識經(jīng)濟時代，“語言”是領(lǐng)導(dǎo)者處理問題時的一種最重要的方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)者一天之中的大部分的時間是在“談話”。開會討論某個重要的議題，做出某個戰(zhàn)略性的決策，與利益相關(guān)者如供應(yīng)商、政府部門、顧客、同事和下屬的溝通，所有這些都離不開交談?？梢姡罢f”是領(lǐng)導(dǎo)者行動力的體現(xiàn)。

有這樣一個故事：一次，一位資歷較淺的記者來到一家雜志社，編輯一邊領(lǐng)她到各處參觀，一邊向她介紹所屬人員的工作，包括副編輯、專題節(jié)目編輯、制作編輯、新聞編輯、助理編輯和報道人員等。最后，編輯問這位女記者是否還有其他的問題需要他回答。這位記者向編輯提了一個很難回答的問題：“你都干些什么？”其實，這位編輯的工作就是領(lǐng)導(dǎo)這個團隊。而在此之前，這位編輯從來沒有詳細說明過他在領(lǐng)導(dǎo)這個團隊中的作用。事實上，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作不是做事，而是談話。領(lǐng)導(dǎo)的觀點、意見通常由其他人員去執(zhí)行?？傊?，為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)需要與多個利益相關(guān)者談話、交流，對一個領(lǐng)導(dǎo)而言，談話就是干活，“語言”就是最好的行動力。

（作者單位：海南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院）