孟昭莉　閆德利

2016年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上重要的一年。經(jīng)十年蓬勃發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)洶涌而來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入后移動時代。2016年還是云計算概念提出10周年，人工智能概念提出60周年。新技術(shù)驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟發(fā)展新引擎，成為時代的寵兒。

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本面

從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本面來看，2016年世界網(wǎng)民滲透率和移動互聯(lián)網(wǎng)使用量雙雙首次過半，互聯(lián)網(wǎng)觸手可及，人們的工作和生活進入了實時在線的狀態(tài)。從產(chǎn)業(yè)角度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強勢崛起，備受追捧，在國民經(jīng)濟中的地位和作用不斷提升。

1、網(wǎng)民：網(wǎng)民滲透率首次過半

根據(jù)Internetworld stats數(shù)據(jù)，截止2016年6月，世界網(wǎng)民規(guī)模達36.76億，占總?cè)丝诘谋壤秊?0.1%，占比首次過半。其中，冰島、丹麥、荷蘭、挪威、塞浦路斯等國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過95%，“國民即網(wǎng)民”的狀態(tài)加快來臨。就規(guī)模來看，中國、印度、美國、巴西、印尼、日本和俄羅斯等七個國家的網(wǎng)民規(guī)模居先，均超過一億人。印度和印尼兩個人口大國近年來網(wǎng)民規(guī)模增長迅速。

2、終端：互聯(lián)網(wǎng)進入后移動時代

自2007年1月蘋果公司推出新一代iPhone手機，移動互聯(lián)網(wǎng)已有十年發(fā)展歷程。十年來，移動互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進，極大顛覆了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，催生了共享經(jīng)濟、O2O等諸多新業(yè)態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要基礎(chǔ)設施。

根據(jù)StatCounter數(shù)據(jù)，2016年10月全球智能手機和平板電腦占全球互聯(lián)網(wǎng)使用量的51.3%，桌面端為48.7%。移動互聯(lián)網(wǎng)的使用量在全球范圍內(nèi)首次超過了桌面互聯(lián)網(wǎng)。如下圖所示。在中日韓英等國家，移動互聯(lián)網(wǎng)早已取得絕對的優(yōu)勢。例如，根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2016年中國移動購物在整體網(wǎng)絡購物交易規(guī)模中占比70.7%。這標志著，移動互聯(lián)網(wǎng)時代在全球范圍內(nèi)全面到來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入后移動時代。

3、企業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)公司在經(jīng)濟中的地位不斷提升

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟加速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司日益壯大，在國民經(jīng)濟中的地位不斷提升。衡量企業(yè)實力的重要指標是財富世界500強榜單，目前已有蘋果、微軟、亞馬遜、谷歌和京東等5家互聯(lián)網(wǎng)公司進入世界500強。其中，蘋果和微軟進入500強的時間較早，但兩者不是純互聯(lián)網(wǎng)公司，是有諸多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)屬性的科技公司。2009年首次有純互聯(lián)網(wǎng)公司進入世界500強，是亞馬遜和谷歌兩家。2016年京東也躋身500強，位居366位。預計今年將有Facebook、騰訊和阿里巴巴三家互聯(lián)網(wǎng)公司進入500強。入豪門時代。

1、IPO低潮延續(xù)，私有化退市迎來高峰

自2014年迎來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO高峰以來，2015年全球互聯(lián)網(wǎng)IPO進入低潮期，2016年延續(xù)了這一趨勢，全年僅有Line、51Talk、美圖、Trivago等少數(shù)幾家中小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司IPO。

2016年還是私有化退市之年，以中概股為代表的在美上市企業(yè)紛紛退市。2016年，完美世界借殼回歸A股，優(yōu)酷土豆、酷6傳媒、奇虎360、當當網(wǎng)、藝龍、麥考林、淘米、世紀佳緣等企業(yè)均完成私有化退市，去哪兒、聚美優(yōu)品和京東金融宣布私有化。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場多面向大陸地區(qū)，由于A股的上市門檻較高，早年紛紛赴美上市。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成熟，逐步走出一條獨特發(fā)展道路，A股更加渴望吸引互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，退市后回歸A股將成為他們的重要選擇。

2、大投資大并購大整合的時代特征進一步深化

2016年大企業(yè)之間的投資并購活動進一步加劇，大投資、大并購、大整合的時代特征進一步深化。

2016年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的一筆并購案是微軟以262億美元收購全球第三大社交網(wǎng)站LinkedIn。這也是微軟史上最大并購案、LinkedIn也成為史上被并購的最大互聯(lián)網(wǎng)公司。

標的數(shù)十億美元級的投資并購在2016年有多起，涉及雅虎、沃爾瑪、Salesforce等公司。如下表所示。

Verizon與互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū)雅虎達成協(xié)議，斥資48億美元收購雅虎的核心業(yè)務，這意味著一個時代的結(jié)束。

面對電子商務的巨大沖擊，零售巨頭沃爾瑪也加大對電商的投入，以33億美元收購電商創(chuàng)業(yè)公司Jet.com；在中國市場，沃爾瑪和京東達成深度戰(zhàn)略合作，將旗下1號店并入京東，并進一步增持京東的股份至10.8%。

2016年在線CRM廠商Salesforce大舉收購，以28億美元收購電子商務解決方案提供商Demandware，對團隊協(xié)作應用軟件Quip、營銷數(shù)據(jù)初創(chuàng)企業(yè)Krux的收購額均超過7億美元。

最近幾年世界500強的入圍門坎穩(wěn)中有降，去年是209億美元。2016年Facebook和阿里巴巴分別實現(xiàn)276億美元和214億美元的收入。按去年的標準，F(xiàn)acebook穩(wěn)進500強，阿里巴巴的希望也很大。騰訊還沒有發(fā)布2016年財報，2015年的收入達158億美元。按照去年209億美元的入圍標準，2016年騰訊只要實現(xiàn)32%的增長即可進入500強。2016年前三季度，騰訊的增速遠遠超過32%。今年騰訊也將穩(wěn)穩(wěn)進入500強。因此，今年進入世界500強的互聯(lián)網(wǎng)公司將達到8家。

按市值，互聯(lián)網(wǎng)公司的表現(xiàn)更為突出。全球市值最高的十家公司中，有蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜和Facebook五家互聯(lián)網(wǎng)公司，并且互聯(lián)網(wǎng)公司囊括了前三位；前20名中有7家互聯(lián)網(wǎng)公司，另外兩家分別是騰訊和阿里巴巴。如下表所示。

二、資本市場：私有化與并購整合加速

就資本市場而言，2016年是一個特殊年份，IPO數(shù)量持續(xù)走低，在美中概股迎來私有化退市高峰。同時，新型企業(yè)發(fā)展速度加快，市場競爭日趨激烈，大投資、大并購、大整合的時代特征進一步深化，互聯(lián)網(wǎng)資本進

在國內(nèi)，2016年騰訊、阿里巴巴和攜程等公司的并購活動最為活躍。騰訊以86億美元收購歐洲手游開發(fā)商Superoe1184.3%的股權(quán)，進一步加強了在全球網(wǎng)絡游戲領(lǐng)域的領(lǐng)導地位，并增持京東、58同城和搜狗等公司。QQ音樂與中國音樂集團（CMC）合并，成立新的音樂集團。

阿里巴巴以10億美元獲得東南亞電子商務平臺Lazada控股權(quán)，以7.49億美元領(lǐng)投AR明星公司Magic Leap，并聯(lián)合螞蟻金服向餓了么投資12.5億美元。在入股銀泰百貨和蘇寧云商后，阿里巴巴繼續(xù)加強對線下實體店的投資，2016年以21.5億元收購三江購物32%的股份，其關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服入股百勝餐飲。

在線旅游巨頭攜程2015年將去哪兒收入囊中，2016年更是投資不斷。在國內(nèi)，攜程戰(zhàn)略投資旅游百事通，將自己和去哪兒網(wǎng)旗下的公寓民宿業(yè)務并入途家。在國際市場，攜程以1.8億美元投資印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip，對縱橫、海鷗和途風三家美國旅行社發(fā)起了戰(zhàn)略投資，宣布以120億元收購旅游搜索公司skyscanner。

規(guī)模相當?shù)男袠I(yè)領(lǐng)導企業(yè)直接合并的時代特征在2016年的體現(xiàn)也比較明顯，如美麗說和蘑菇街，滴滴出行和中國優(yōu)步，拼好貨和拼多多，印度在線旅游企業(yè)MakeMyTrip和ibibo，美國生鮮電商Relay Foods和Door to Door Organics。

三、價格競爭：補貼成為獲取用戶的有效手段

在千百年的商業(yè)實踐中，收費是一種再正常不過的商業(yè)邏輯。互聯(lián)網(wǎng)卻開創(chuàng)了免費模式。特別是剛誕生不久的淘寶以免費的方式在中國市場戰(zhàn)勝了當時最強大的電商eBay，更是好好地教育了市場，使免費觀念深入人心。甚至，免費成為后來的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要內(nèi)容。

隨著市場競爭加劇，贏者通吃的行業(yè)特征愈加明顯?！耙闯蔀樾袠I(yè)第一，要么死去”成為擺在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前非此即彼的無奈選擇。這迫使初創(chuàng)企業(yè)必須舍命狂奔，快速成長為行業(yè)第一。在此背景下，直接給予用戶補貼成為比免費更有效的競爭手段。

開創(chuàng)補貼模式的是滴滴和快的。它們在2014年初掀起了補貼大戰(zhàn)。通過給予司機和乘客雙向補貼的方式，兩者在三四個月時間花費的補貼達24億元。第二年，滴滴又與優(yōu)步開啟了一場意在一統(tǒng)市場的補貼大戰(zhàn)。兩場膠著的競爭最終均以企業(yè)合并而收場。補貼成為中國網(wǎng)約車市場獲取用戶、進行市場競爭的最有效手段。此后，O2O、線下掃碼支付等領(lǐng)域也掀起了不同程度的補貼返現(xiàn)活動。而返現(xiàn)拉新早已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標配。價格競爭走出了一條“收費——免費——補貼”的演進路徑。

作為一種階段性競爭手段，補貼是一種寄希望于通過未來的成功來彌補今天透支的商業(yè)模式。它主要應用在業(yè)務發(fā)展前期的推廣過程，以及寡頭之間的最終決勝。一旦過了前期推廣或者決出勝負，企業(yè)將停止補貼。如滴滴和優(yōu)步合并后即停止補貼；支付寶和微信支付在培養(yǎng)起線下掃碼支付習慣后，也停止了返現(xiàn)活動。

補貼離不開雄厚的資金實力。也正是資本力量的強勢介入，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務的市場培育期大大縮短?？梢哉f，補貼是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的加速器，它大大縮短了企業(yè)從創(chuàng)立到變現(xiàn)的整個過程。

四、盈利模式：會員訂閱付費成為重要盈利模式

因具有規(guī)模效應和邊際成本為零的基本特征，長期以來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往對c端用戶免費，通過后向收費實現(xiàn)盈利，即所謂“羊毛出在豬身上”。隨著信息資源日益豐富和消費升級加快提速，人們對品質(zhì)的需求與日俱增，一個規(guī)模龐大的高端用戶群迅速形成。在此背景下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出高端會員服務，以滿足用戶專享品質(zhì)需求，獲得了極大成功。

作為一種前向收費模式，會員訂閱付費已成為互聯(lián)網(wǎng)的主流，在媒體資訊、流媒體、社交、網(wǎng)絡零售等領(lǐng)域有著廣泛應用（如下表所示）。大名鼎鼎的Netflix、亞馬遜Prime、Spotify就是其中的佼佼者。

1、媒體資訊

會員付費在媒體資訊領(lǐng)域的應用出現(xiàn)最早，也最為常見。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，歐美很多平面媒體轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡媒體后，在保持門戶網(wǎng)站免費閱讀服務的同時還推出會員訂閱服務，如《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《泰晤士報》、《經(jīng)濟學人》等，從而確立了向廣告主和讀者雙邊收費的商業(yè)模式。近來年，一些新成立的網(wǎng)絡媒體徹底放棄了免費閱讀模式，建立了完全基于會員訂閱的盈利模式。如2013年底成立的科技媒體《The In formation》，只有付費訂閱用戶才能閱讀，其年費高達399美元。

在我國，網(wǎng)絡文學較早引入會員付費模式。起點中文網(wǎng)在2003年首創(chuàng)“在線收費閱讀”服務，不同級別的會員可享受不同的閱讀價格折扣。幾年后，漫畫領(lǐng)域也引入付費閱讀。這對我國現(xiàn)階段的會員付費發(fā)展起到了良好的市場培育作用。

2、音樂流媒體

音樂流媒體是會員付費應用最成熟的領(lǐng)域之一，其競爭也十分激烈，以Spotify和Apple Music為代表。瑞典Spotify成立于2008年10月，是全球最大的音樂流媒體服務商，其月活躍用戶超過1億，月付費訂閱用戶達4000萬。依托終端設備優(yōu)勢，蘋果公司于2015年6月在110個國家和地區(qū)推出音樂流媒體服務Apple Music，僅一年半時間其付費訂閱用戶就突破2000萬。亞馬遜是來勢兇猛的新玩家，于2016年10月推出新的音樂流媒體服務Amazon Music Unlim ited。亞馬遜還推出了一個面向Echo設備的專屬訂閱計劃，每月收費僅4美元，是競爭對手價格的一半。除此，歐美國家還有Pandora、Rhapsody、Deezer、Tidal、Google Play Music等眾多有影響力的音樂流媒體服務商。

在繼續(xù)提供免費服務的同時，我國的網(wǎng)絡音樂已開始重點發(fā)展會員付費業(yè)務，且進展迅速?？峁吩?015年底開始推行付費服務，不到一年時間付費用戶數(shù)就突破1000萬；QQ音樂的付費用戶在2016年也達1000萬：網(wǎng)易云音樂付費會員數(shù)在2016年上半年增長了三倍。

3、視頻流媒體

在視頻領(lǐng)域，Netflix是應用會員訂閱模式最早、最徹底、最為成功的企業(yè)。在美國市場，Netflix提供基礎(chǔ)、標準、高級三個級別的會員服務，月費分別為8美元、10美元和12美元。訂閱會員可以在其影視庫里任意、隨時隨地觀看所有節(jié)目，并且沒有廣告。2016年底，Netflix服務已覆蓋190多個國家和地區(qū)，有9380萬會員，其中付費用戶數(shù)為8909萬，占95%。過去四年間，Netflix股價累計上漲超10倍；自2007年以來的十年間，其股價累計漲幅超過40倍。Netflix已躋身世界十大互聯(lián)網(wǎng)公司之列。

亞馬遜也于2016年4月在美國推出獨立的Prime video視頻流媒體服務。年底，Prime Video向200個國家和地區(qū)開放。根據(jù)StrategyAnalytics數(shù)據(jù)，Prime video已成為繼Netflix之后的美國第二大視頻流媒體服務商，在未包含原有亞馬遜Prime服務用戶份額的情況下，Prime video的市場份額為25%，遠高于第三位Hulu的13%。

傳統(tǒng)廣告模式的視頻網(wǎng)站也紛紛轉(zhuǎn)型會員訂閱模式。Hulu在2010年正式推出訂閱服務Hulu Plus，2016年8月宣布終止免費收看模式，把免費業(yè)務授權(quán)Yahoo view播出。全球最大視頻網(wǎng)站YouTube也于2015年10月推出You Tube Red付費訂購服務，并于近日宣布將于2018年停止播放視頻前的30秒強制廣告，將精力發(fā)展有利于用戶和廣告主的模式。

會員付費也成為中國視頻行業(yè)的發(fā)展熱點，2016年更是突飛猛進。根據(jù)藝恩數(shù)據(jù)，2016年中國視頻有效付費用戶規(guī)模達7500萬，增速為241%，成為繼北美、歐洲之后全球第三大視頻付費市場。其中，樂視、愛奇藝、騰訊視頻的付費會員數(shù)均在2016年突破2000萬。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，預計到2019年，用戶付費將占視頻總收入的38%，成為視頻行業(yè)第二大收入來源。

4、社交網(wǎng)絡

社交往往需要彰顯身份，會員付費具有天然土壤。社交網(wǎng)站往往把會員劃分為普通會員和高級會員，高級會員可享受一定特權(quán)和增值服務。在全球職業(yè)社交三巨頭中，德國xing和法國viadeo是以會員付費為核心盈利模式，分別由50%和40%的收入來自會員付費服務；美國Linked In于2003年上線，2007年推出高級會員訂閱服務，會員付費曾一度成為公司最大的收入源，目前仍有17%的收入來自會員付費服務。

在我國，QQ超級會員就是一種付費會員服務。應用最廣泛的要數(shù)婚戀社交領(lǐng)域，世紀佳緣有超過一半的收入是來自會員付費。

5、網(wǎng)絡零售

在網(wǎng)絡零售領(lǐng)域，亞馬遜開創(chuàng)了會員訂閱服務模式，并取得了巨大成功。亞馬遜在2005年推出Prime高級會員服務，消費者只需交納79美元的年費（現(xiàn)已提高為99美元），即可享受免費兩日送達服務，并可免費使用電子書、音樂、視頻等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。針對特定人群和特定商品，亞馬遜還推出了Amazon Student、Amazon Mom和Prime Fresh三個會員類型。他們在享受Prime服務的基礎(chǔ)上，可享受其它特定優(yōu)惠。Prime是亞馬遜“最奇怪也是最成功的商業(yè)模式”，在促進消費、增加用戶粘性等方面發(fā)揮了重要作用。2016年4月，貝索斯在致股東信中首次闡述了亞馬遜的三大業(yè)務支柱，Prime位列其中。根據(jù)CIRP數(shù)據(jù)，截止2016年第三季度，亞馬遜在美國有6500萬Prime會員，亞馬遜52%的美國消費者是Prime會員；Prime會員年均開支達1200美元，是非會員的兩倍。Prime服務在2007年開始國際化，2016年登錄印度和中國兩個人口大國。目前，除墨西哥和荷蘭外，亞馬遜的14個站點均已推出Prime服務。

Prime的成功也吸引了其他電商的進入。京東和沃爾瑪于2015年推出類似服務，分別叫PLUS和ShippingPass。與亞馬遜Prime主打包郵和數(shù)字媒體不同，京東PLUS的最大特點是專屬價格優(yōu)惠。在垂直電商領(lǐng)域，會員訂閱模式也有成功應用，歐美生鮮電商普遍采用了該模式，如Amazon Fresh、Fresh Direct、peapod、GrubM arket、Shipt、In stacart等；在其它垂直領(lǐng)域，如鮮花領(lǐng)域的H.Bloom、美妝領(lǐng)域的Birchbox均采用了會員訂閱模式。

6、小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化20多年來，網(wǎng)民的消費習慣不斷變化。會員訂閱服務有效滿足人們在內(nèi)容過載時代獲取精準服務的需求，已成為一種成熟的商業(yè)模式，是互聯(lián)網(wǎng)回歸商業(yè)本質(zhì)的必然結(jié)果。未來，人們?yōu)閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)秀服務付費將成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。

五、網(wǎng)絡零售：供應鏈創(chuàng)新驅(qū)動生鮮電商快速發(fā)展

網(wǎng)絡零售的品類發(fā)展遵循從標準化商品向非標準化商品的基本路徑。目前，在成熟市場，標準化商品的進入門款已很高，非標準化、個性化商品仍有巨大機會。生鮮產(chǎn)品的標準化程度低，流通損耗大，對團隊選品和配送能力有非常高的要求，是未被有效互聯(lián)網(wǎng)化的領(lǐng)域之一。生鮮同時是高頻剛需產(chǎn)品，這決定了生鮮電商具有非常好的發(fā)展前景。經(jīng)多年的市場培育，生鮮電商快速發(fā)展的外部條件日益齊備。電商巨頭開始紛紛發(fā)力生鮮市場，基于供應鏈的模式創(chuàng)新層出不斷，生鮮電商迎來了爆發(fā)期。

1、電商巨頭紛紛發(fā)力生鮮市場

生鮮電商是一個老話題。在歐美，早在2002年之前Ocado、FreshDirect、PeaPod等生鮮電商就已創(chuàng)立。在國內(nèi)，以易果為代表的獨立生鮮電商在2005年開始起步，京東商城、順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)也早已開始售賣生鮮產(chǎn)品。但這階段的生鮮電商尚屬于小規(guī)模的、零星的業(yè)務，市場接受度較低。近年來，亞馬遜、沃爾瑪、京東、天貓等電商巨頭紛紛發(fā)力，把生鮮作為未來的戰(zhàn)略增長點。

亞馬遜發(fā)展新業(yè)務的典型風格是布局早，多年深耕，最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)，讓其他對手難以企及。生鮮業(yè)務也不例外。早在2007年亞馬遜就在西雅圖測試Amazon Fresh服務，主要提供肉類、新鮮食材及雜貨的家庭遞送服務。Amazon Presh的發(fā)展一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，直到2013年才開始向其它城市拓展。2016年，Amazon Fresh加快了擴張步伐，新進入了波士頓、達拉斯、芝加哥和亞特蘭大四座城市，服務覆蓋范圍從西海岸和中大西洋地區(qū)開始向全國拓展，目前覆蓋全美20座城市。2016年，Amazon Fresh還開啟了國際化之路，首站正式進入英國市場。

為保證配送速度和商品品質(zhì)，Amazon Fresh沒有采用普通商品的第三方配送方式，而是自建冷鏈倉庫，并建立起自己的卡車車隊。亞馬遜的另一個秘密武器是會員訂閱服務Prime Fresh。Prime Fresh會員可無限制地享受當日送達或次日早晨送達服務。為刺激消費者需求，亞馬遜在2016年下調(diào)了訂閱費，由299美元/年降至15美元/月。

依托實體店優(yōu)勢，沃爾瑪大力發(fā)展“線上下單、線下自提”的生鮮電商業(yè)務——Walm art Grocery。2016年沃爾瑪積極探索新型配送解決方案，以彌補配送服務的弱項，如投資了中國眾包配送企業(yè)新達達，測試使用Ubet、Lyft和Deliv等服務進行配送。

京東也把生鮮作為未來的戰(zhàn)略增長點，于2015年推出主打生鮮品類的京東到家。2016年開始轉(zhuǎn)變思路，在京東商城成立生鮮事業(yè)部，位列六大事業(yè)部之一。京東商城將主要通過源頭直采和加大冷鏈物流網(wǎng)絡建設，來發(fā)展生鮮業(yè)務。

2、極速送達的生鮮電商新模式不斷涌現(xiàn)

為適應生鮮這種特殊商品，電商在運營上均作了很多改變，如布局冷鏈、提高配送速度等。但總體而言仍是以傳統(tǒng)商品銷售的方式來做生鮮的生意。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一種嶄新的生鮮電商模式在2014年前后迅速爆發(fā)，并取得了積極進展。這種模式最明顯的特征是極速送達，他們把傳統(tǒng)商品當日送達、次日送達的配送速度提高到1-2小時送達。

極速送達的背后有輕重之分。輕資產(chǎn)模式基于線下實體店的已有庫存，為周邊的消費者提供生鮮產(chǎn)品的快速配送，是一種代購服務。重資產(chǎn)模式深耕產(chǎn)業(yè)鏈，通過產(chǎn)地直采、嚴格品控、自建冷鏈等手段，全程掌控生鮮的流通過程，保證良好的品質(zhì)和用戶體驗。新型生鮮電商的這兩種模式走出了不同的發(fā)展路徑。

（1）輕資產(chǎn)模式：不能承受之輕

輕資產(chǎn)模式也稱為代購模式，由美國的Instacart在2012年開創(chuàng)。Instacart模式有兩個基本特點：

一是沒有自己的庫存。自己負責搭建平臺，上游接入線下實體店，下游接入消費者。消費者下單后，Instacart負責去離消費者最近的實體店取貨并送到消費者家中。

二是眾包物流。Instacart沒有自建物流，也沒有利用第三方物流，而是采取眾包模式，通過整合社會閑散運力來安排配送服務。

Instacart成立僅兩年就獲得了高達20億美元的估值，該模式一度倍受追捧。eBay、Google、京東、亞馬遜等巨頭均推出類似服務，分別為eBay Now、Google Express，京東到家、prime now。但是，當前該模式發(fā)展陷入低谷。eBay Now于2015年7月關(guān)閉；Google Express在2016年9月取消了生鮮及冷凍食品的配送業(yè)務；京東到家在2016年停止了擴張步伐，與眾包物流平臺“達達”合并；primenow在2016年的發(fā)展也十分艱難。愛鮮蜂、DMALL等創(chuàng)業(yè)公司爆出業(yè)務調(diào)整、裁員等負面新聞，In stgcart自身近兩年的發(fā)展也相對平淡。

當然，輕資產(chǎn)模式有其存在的理由和價值，利用城市實體店的庫存來解決供應鏈和配送難題仍是一條重要的路徑。2016年該模式的發(fā)展也有亮點，例如英國Shipt完成了2010萬美元A輪融資，實現(xiàn)了良好發(fā)展。

（2）重資產(chǎn)模式：負重前行

重資產(chǎn)模式，也稱為全產(chǎn)業(yè)鏈模式，其前期投入大，需長期耕耘。亞馬遜、京東等比較重視用戶體驗的傳統(tǒng)電商采用的就是類似模式，他們都加大源頭直采力度，加強品控，加大冷鏈建設。但在配送速度上沒有明顯的提高，仍是當日達、次日達的水平。快速送達的重資產(chǎn)模式的典型代表是每日優(yōu)鮮。

每日優(yōu)鮮于2014年11月成立，2016年實現(xiàn)了近500%的營收增長，并在部分地區(qū)實現(xiàn)規(guī)?；?。每日優(yōu)鮮主打源頭直采和兩小時極速達。為保證商品品質(zhì)和2小時的交付速度，每日優(yōu)鮮創(chuàng)新推出“前置倉模式”，建立了“城市分選中心+社區(qū)微倉”的二級分布式倉儲體系。每日優(yōu)鮮在華北、華東、華南等地區(qū)建立城市分選中心，根據(jù)訂單密度在商圈和社區(qū)建立前置倉，覆蓋周邊半徑三公里，采取“冷源+時間冷鏈”的配送方式。

3、新型生鮮電商與傳統(tǒng)電商的不同

與傳統(tǒng)電商相比，這種極速送達的新型生鮮電商有著鮮明的特點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面（如下表所示）。

（1）區(qū)塊化服務。傳統(tǒng)電商是沒有邊界的，理論上可向一個國家的所有居民提供服務。而生鮮電商是以城市為單位提供服務，一般是先從經(jīng)濟發(fā)達的大城市進入。對一座城市，也并不一定實現(xiàn)全面覆蓋，郊區(qū)、居民集中度低的區(qū)域往往不提供服務。在美國，生鮮電商就是根據(jù)郵政編碼來提供服務的。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈的再造。傳統(tǒng)電商是從上游制造商或代理商采購商品，入庫后再進行銷售。新型生鮮電商要么掌控從農(nóng)場到餐桌的整個產(chǎn)業(yè)鏈，要么整合線下實體店的已有庫存。

（3）配送方式變革。傳統(tǒng)電商采用第三方物流進行配送，或者自建配送隊伍。新型生鮮電商采用眾包或自建冷鏈的方式。

（4）極速送達。傳統(tǒng)電商可以實現(xiàn)規(guī)模化的最快配送速度是當日達、次日達，而新型生鮮電商把配送速度提高到一小時送達、二小時送達。

（5）會員制。采用會員付費制的電商還較少，而生鮮電商領(lǐng)域比較普遍、Amazon Fresh、FreshDirect、peapod、GrubM arket、Shipt、Instacart等均采用了會員制。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”加快賦能公共服務，共享經(jīng)濟上演瘋狂

互聯(lián)網(wǎng)日益成為像水和電一樣的基礎(chǔ)設施，其賦能效應不斷顯現(xiàn)。在深刻改變通信、社交、新聞、出版、音樂、零售、旅游等行業(yè)后，互聯(lián)網(wǎng)開始向醫(yī)療、教育、交通等進入壁壘較高的公共服務行業(yè)滲透。

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：前景看好，道路坎坷

醫(yī)療行業(yè)的痛點較多，如醫(yī)療資源分布不均衡、患者體驗不佳等?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展正要解決這些問題，正在興起的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式能夠提供涵蓋掛號、問診、醫(yī)藥、科普等眾多方面的服務。根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2016年12月我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.95億，占網(wǎng)民的26.6%。

在線問診領(lǐng)域，我國已經(jīng)形成春雨醫(yī)生、丁香園、平安好醫(yī)生、杏仁醫(yī)生等若干規(guī)模化的互聯(lián)網(wǎng)平臺，它們加快開設線下診療服務?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院是一種新興的遠程疾病問診模式，自2015年12月烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高調(diào)亮相后，其發(fā)展迅速提速。截止2016年11月，全國已有25家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開始運營，有11家宣布簽約在建。

在線醫(yī)生預約也發(fā)展如火如荼。世界各地醫(yī)生預約平臺的市場格局逐漸清晰。在美國，有融資總額超過2.2億美元的獨角獸zocdoc：法國Doctolib在2017年1月獲2800萬美元c輪融資：德國Doctena收購同類平臺Doxter：在中國則有微醫(yī)、華康、一呼醫(yī)生、就醫(yī)160等。

美容微整形是2016年發(fā)展的另一個亮點，特別是在東亞國家。新氧網(wǎng)、更美、悅美、美黛拉、美麗神器等APP通過社交電商的方式鏈接更多線下整形機構(gòu)，在很大程度上解決了信息不對稱問題，獲得了資本市場的極大青睞。

醫(yī)藥電商、基因鑒定測序、生物制藥、醫(yī)療保險等眾多相關(guān)領(lǐng)域也是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱點。例如、Oscar Health在2016年完成4億美元融資，估值達到27億美元，正在顛覆“醫(yī)療健康保險”這個被嚴格監(jiān)管的產(chǎn)業(yè)。

2、在線教育：中小學教育使用率最高

在線教育是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教育的結(jié)合，能有效突破時空限制，知識獲取方式更為靈活。知識付費時代的到來，對在線教育行業(yè)是一個重要的機會。根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2016年12月中國在線教育用戶規(guī)模達1.38億，用戶使用率為18.8%。幼教、K12課外培訓、語言教育和職業(yè)教育等各種在線教育平臺紛紛浮現(xiàn)。其中以K12課外培訓的競爭最為激烈，用戶活躍規(guī)模也越來越壯大。

中小學教育培訓（又稱K12教育）市場主要以線下培訓為主，輔之以在線題庫、在線作業(yè)、在線課程復習等方式，線上線下相結(jié)合以達到更好的培訓效果。家長作為培訓課程的決策者，為優(yōu)質(zhì)教育服務付費的意愿和能力都較強。

隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，人才結(jié)構(gòu)性矛盾越來越突出，高層次技術(shù)技能型人才的數(shù)量和結(jié)構(gòu)遠不能滿足市場需求，在線職業(yè)教育仍是一片待開發(fā)的藍海。

3、交通：共享經(jīng)濟上演瘋狂

2016年，共享經(jīng)濟的龍頭Uber繼續(xù)在全球攻城拔寨：房屋共享網(wǎng)站Airbnb在下半年首次實現(xiàn)盈利；眾創(chuàng)空間weWork獲得43億美元融資，估值達到160億美元。國外的共享經(jīng)濟走在穩(wěn)步發(fā)展的道路上，中國在出行市場則上演瘋狂。2016年滴滴和優(yōu)步繼續(xù)延續(xù)2015年下半年以來的補貼大戰(zhàn)和融資大戰(zhàn)，以期在激烈的市場競爭中勝出。滴滴在2015年曾完成一輪逾30億美元融資，創(chuàng)下全球未上市公司融資的最高紀錄。2016年很快就被超越，6月滴滴出行完成了總額45億美元的股權(quán)融資，加上25億美元的銀團貸款和20億人民幣的長期債權(quán)投資，滴滴本輪融資的實際總額高達73億美元。中國優(yōu)步也不示弱，在2016年初宣布完成B輪融資，Uber全球和中國優(yōu)步的融資中來自中國投資人的資金接近20億美元。在充裕的資金支持下，雙方在市場上掀起了一波波的補貼大戰(zhàn)。膠著的競爭最終以8月份的合并而結(jié)束。一統(tǒng)市場的滴滴卻在國慶前后迎來了地方城市極為嚴格的“試行草案”，網(wǎng)約車的市場熱度迅速褪去。然而，瘋狂并沒有停止，打著共享經(jīng)濟之名的所謂“共享單車”接過了網(wǎng)約車的瘋狂。

共享單車致力于最后三公里的交通。2016年8月，摩拜單車進入北京市場，與ofo短兵相接，隨后兩者瘋狂的融資速度把共享單車推到風口浪尖。2016年，摩拜、ofo、小鳴、優(yōu)拜四家共享單車平臺累計完成了15輪融資。其中有13輪是在8月之后。ofo和摩拜完成最大的一筆融資均超過1億美元。與此同時，數(shù)十家共享單車公司迅速涌現(xiàn)，占領(lǐng)了各大城市的街頭。

國慶前后，滴滴和騰訊相繼入局，把共享單車市場推向高潮。歲末年初，共享單車市場熱度絲毫不減。2016年底，ofo發(fā)布全球戰(zhàn)略，將在硅谷、倫敦等地開啟城市服務試運營。2017年初摩拜單車宣布完成D輪2.15億美元融資，次日騎唄科技宣布完成1億元A輪融資。隨著競爭加劇，2017年或?qū)⒂瓉須埧岬奶蕴悺?/p>

實際上，所謂“共享單車”并不是經(jīng)典意義上的共享經(jīng)濟。其商業(yè)模式與早已出現(xiàn)的租車公司無異，甚至與酒店賓館無異。在本質(zhì)上，“共享單車”是B2C模式，并不是基于現(xiàn)有閑置資源的有效利用。正如，互聯(lián)網(wǎng)把“團購”定義成了“商品或服務的限時大規(guī)模折扣”，共享經(jīng)濟的內(nèi)涵在中國也開始發(fā)生根本變化。

七、云計算10周年，迎來市場收獲期

2016年是云計算發(fā)展十周年。2006年8月，Google在業(yè)界首次提出“云計算”（cloud com putmg）的概念；同年亞馬遜相繼推出在線存儲服務S3和彈性計算云EC2等云服務。Google和亞馬遜共同開啟了云計算快速發(fā)展大幕。十年來，各種類型的企業(yè)紛紛擁抱云計算。云計算幾乎改變了整個IT產(chǎn)業(yè)格局，迎來了市場收獲期。

1、亞馬遜、微軟等巨頭主導全球云計算發(fā)展

亞馬遜、微軟、IBM和谷歌四大廠商主導了全球云計算市場。根據(jù)Grtner數(shù)據(jù)，四家公司占據(jù)全球云計算基礎(chǔ)服務市場一半以上的份額。

AWS是亞馬遜無心插柳的云計算業(yè)務，如今已成為全球最大的云計算廠商，是當之無愧的云計算霸主。根據(jù)Synergy Research Group數(shù)據(jù)，2016年第三季度AWS在全球IaaS公開市場份額為45%，是微軟、谷歌和IBM三大廠商總和的兩倍多：在全球PaaS公開市場，AWS的市場份額幾乎超過Salesforce、微軟和IBM三大廠商之和。

2016年AWS的收入達122億美元，它在全球16個區(qū)域內(nèi)部署了42個可用區(qū)。AWS不斷推出新產(chǎn)品，不斷降低原有產(chǎn)品的價格。成立十年時間，AWS降價達52次之多。正是依托于云計算業(yè)務的巨大成功，亞馬遜在2016年成為世界第五大上市公司。

微軟是由傳統(tǒng)IT廠商成功轉(zhuǎn)型云服務的典范。2014年微軟確立了“移動優(yōu)先、云計算優(yōu)先”的新戰(zhàn)略。憑借Office365和Azure雙引擎，微軟奠定了行業(yè)第二的地位。Azure增長尤為強勁，Azure Premium的收入連續(xù)十個季度實現(xiàn)三位數(shù)增長?；谠朴嬎愫腿斯ぶ悄艿陌l(fā)展，微軟的市值也在時隔17年后在2017年1月重新站上5000億美元。

另一傳統(tǒng)IT巨頭IBM的轉(zhuǎn)型則相對艱難。IBM先是轉(zhuǎn)型做軟件和咨詢服務，后才轉(zhuǎn)向云計算。盡管IBM已成為私有云的領(lǐng)導者，但尚不能扭轉(zhuǎn)公司業(yè)績不斷下滑的趨勢。

為加快追趕亞馬遜和微軟的步伐，Google加大了對云計算的布局調(diào)整。2015年11月，Google花費3.8億美元重金挖來了VMWare聯(lián)合創(chuàng)始人戴安·格林，負責新成立的云計算應用和基礎(chǔ)設施部門。2016年10月，Google將企業(yè)溝通服務Google for work、云辦公處理軟件、cloudPlatfom、甚至是企業(yè)級的Android手機、平板和chrom ebook電腦等軟硬件，都歸到格林的手下。這是Google當年最大的一次架構(gòu)調(diào)整。2016年11月，硅谷兩個最有名的人工智能專家——斯坦福大學的人工智能實驗室的負責人李飛飛、Snapchat研究院李佳也加入了云服務部門，谷歌云的實力大大增強。

2、第二梯隊企業(yè)加大投資并購力度

亞馬遜、微軟、IBM和谷歌四大廠商的主導地位已經(jīng)確立，短期內(nèi)難以改變。但云計算的涉及范圍廣，市場空間大，在諸多細分領(lǐng)域仍有數(shù)量眾多的成功企業(yè)。尤其是那些實力雄厚且位于第二梯隊的云服務商。2016年以甲骨文、Salesforce為代表的第二梯隊企業(yè)取得了突出的成績。它們主要通過加大投資并購力度，來鞏固優(yōu)勢、彌補不足。

全球第二大軟件公司甲骨文是聞名的收購大戶。根據(jù)crunchbase數(shù)據(jù)，其收購總數(shù)量達到了115家。歷史上不乏著名的案例，例如：以103億美元收購仁科，對BEA Systems、SUN、Siebel System s、Micros System s等四家公司的收購金額均在50億美元之上。

甲骨文目前積極向云計算轉(zhuǎn)型。自2010年以來其收購的重點轉(zhuǎn)向云計算，特別是SaaS供應商，來填補特定垂直市場的空白。2016年甲骨文的并購十分活躍，一共花費了120億美元成功收購9家公司。其中，最大一筆交易是斥資93億美元收購云服務解決方案供應商NetSuite，這也是甲骨文史上第二大的收購。云軟件創(chuàng)業(yè)公司Rayello Systems、建筑工程云服務提供商Textura、節(jié)能數(shù)據(jù)云服務公司Opower、基于云的互聯(lián)網(wǎng)性能和DNS提供商Dyn等四家公司的收購價格均在5億美元以上。甲骨文的轉(zhuǎn)型已取得階段性進展，2017財年第二季度，其云服務總營收首次突破10億美元大關(guān)，達到10.5億美元，增速高達62%。

Salesforce在企業(yè)SaaS領(lǐng)域居領(lǐng)先地位，是在線CRM的領(lǐng)導者。2016年Salesforce大舉收購，斥資超過50億美元收購了13家企業(yè)。其中，最大的一筆交易是以28億美元收購電子商務解決方案提供商Demandware，對團隊協(xié)作應用軟件Quip、營銷數(shù)據(jù)初創(chuàng)企業(yè)Kryx的收購額均超過7億美元。

3、在我國，阿里和騰訊處于領(lǐng)先位置

我國的云計算市場規(guī)模相對較小，但發(fā)展迅速。其中，阿里云和騰訊云處于領(lǐng)先位置。云計算是阿里巴巴當前的發(fā)展亮點。截止2016年底，阿里云付費用戶數(shù)量增長至76.5萬，同比翻番；從2015年第二季度開始，其營業(yè)收入連續(xù)七個季度實現(xiàn)三位數(shù)增長。

騰訊的云服務收入也呈爆發(fā)式增長，2016年第三季度增長逾兩倍。2016年12月，騰訊云開放了11個海外服務節(jié)點。至此騰訊云在海外的服務節(jié)點將增至14個，加上國內(nèi)5個數(shù)據(jù)中心，騰訊云一共擁有19個全球服務節(jié)點。騰訊云也因此成為全球云計算基礎(chǔ)設施最完善的中國互聯(lián)網(wǎng)云服務商。

4、科技企業(yè)紛紛擁抱云計算

云計算的快速發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，對IT廠商產(chǎn)生了巨大沖擊。IT巨頭積極調(diào)整業(yè)務布局，如Sym antec和H P都一拆為二、IBM賣掉了x系列服務器、Dell收購了EMC等。最為重要的，微軟、IBM、甲骨文、SAP、思科、聯(lián)想、英特爾等老牌廠商逐漸把戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)向云計算。

在我國，云計算市場的玩家越來越多。2014年12月，金山公布“All In云服務”的三年戰(zhàn)略，開拓出一條聚焦行業(yè)云的差異化戰(zhàn)略。從2015年開始，網(wǎng)易相繼推出了網(wǎng)易云信、網(wǎng)易七魚等云服務，2016年正式發(fā)布了場景化服務和知識體系輸出的云戰(zhàn)略。京東也大力發(fā)展云計算業(yè)務，將2016年作為云計算元年。百度云、美團云也快速成長。

5、小結(jié)

經(jīng)十年時間，云計算改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式，改變了整個市場的運行模式。隨著市場接受度的提高，云計算進入了市場收獲階段，成為兵家必爭之地，成為科技公司的增長引擎。展望未來，云計算迎來了深度學習和人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展的新機遇，具有更大想象空間。

八、人工智能60周年，進入發(fā)展黃金階段

1956年，麥卡錫、香農(nóng)等十位年輕學者在達特思茅夏季人工智能研究會議上首次提出人工智能（Artificial Intelligence，AI）的概念。六十年來，人工智能的發(fā)展起起伏伏。十位科學家中的最后一位明斯基也在2016年初離開人世。

2016年是一個時代的結(jié)束，也是新時代的開端。3月份，谷歌AlphaGo戰(zhàn)勝韓國圍棋九段李世石，震驚世界，迅速點燃了人們對人工智能的關(guān)注。受到廣泛關(guān)注背后的深層次原因是，新一輪的技術(shù)創(chuàng)新把人工智能發(fā)展帶上了快車道。隨處可見的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和傳感器，基于云平臺的大規(guī)模計算能力，以及算法的重大突破，計算機已經(jīng)可以憑借深度學習獨立完成更為復雜的任務，人工智能已經(jīng)無處不在。

1、世界各國紛紛出臺人工智能戰(zhàn)略

美國是信息技術(shù)的起源地，引領(lǐng)著人工智能的發(fā)展。自2013年開始，美國發(fā)布了多項人工智能計劃，2016年更是加緊了對人工智能的布局。國防部高度重視人工智能技術(shù)，認為“人機協(xié)作”是第三次抵消戰(zhàn)略中“高科技圣杯”，并于2015年在硅谷新成立DIUx外設辦公室，以加強與新興創(chuàng)新企業(yè)的合作。作為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明者，國防高級研究計劃局（DARPA）正在加快研究人工智能技術(shù)，在2016年8月發(fā)布了“可解釋的人工智能（XAI）”項目廣泛機構(gòu)公告。除國防領(lǐng)域，美國白宮在2016年10月發(fā)布《為未來人工智能做好準備》和《國家人工智能研究與發(fā)展策略規(guī)劃》兩份重要文件，12月跟進發(fā)布《人工智能、自動化與經(jīng)濟》報告，從而將人工智能上升到了國家戰(zhàn)略層面，為美國人工智能的發(fā)展制定了宏偉計劃和發(fā)展藍圖。

除美國外，2016年多國政府也發(fā)布了相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略與計劃。例如，英國政府發(fā)布《人工智能：未來決策制定的機遇與影響》的報告：日本文部科學省確定了“人工智能/大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)/網(wǎng)絡安全綜合項目”（AIP項目）2016年度戰(zhàn)略目標，《再興戰(zhàn)略2016》將人工智能發(fā)展列為十大復興戰(zhàn)略之首：中國發(fā)布《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》和《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實施方案》。在2016年之前，歐盟也發(fā)布了《歐盟人腦計劃》。

2、人工智能成為科技巨頭的戰(zhàn)略支點

當前，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利逐步消失，后移動時代已經(jīng)來臨?？萍季揞^紛紛把人工智能作為后移動時代的戰(zhàn)略支點，努力在云端建立人工智能服務的生態(tài)系統(tǒng)。

2016年，？acebook、亞馬遜、谷歌、百度等公司不約而同的宣布AI是他們未來的業(yè)務核心。扎克伯格在4月份F8開發(fā)者大會上發(fā)布了Facebook未來十年規(guī)劃，人工智能成為其遠景布局中的三大支柱之一。亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在6月份表示，Alexa語音助手有望成為繼電商、Prime和AW5之后的公司第四大業(yè)務支柱。谷歌在10月宣布其發(fā)展戰(zhàn)略從Mobile Flrst（移動先行）轉(zhuǎn)向AIFirst（人工智能先行）。

面對人工智能的機遇和挑戰(zhàn)，2016年9月Alph abeb IBM、Facebook、亞馬遜和微軟五家美國科技巨頭宣布組成人工智能聯(lián)盟“Partnershipon AI”；四個月后，蘋果公司也加入。AI聯(lián)盟致力于推進公眾對人工智能技術(shù)的理解，同時也將設立未來人工智能領(lǐng)域研究者需要遵守的行為準則，并針對當前該領(lǐng)域的挑戰(zhàn)及機遇提供有益有效的實踐。

在國內(nèi)，百度布局人工智能的時間較早，2013年就成立了深度學習研究院和硅谷人工智能實驗室。2016年9月發(fā)布百度大腦，在發(fā)布會上李彥宏強調(diào)：人工智能將是百度核心中的核心。騰訊也成立了AI lab，聚焦自然語言處理、語音識別、機器學習、計算機視覺等四大發(fā)展方向。

3、頂尖人才爭奪戰(zhàn)激烈上演

人工智能的發(fā)展離不開頂尖的科學家。而全球頂尖人工智能人才十分稀少，僅有寥寥幾十人，且主要分布在以卡耐基梅隆大學、斯坦福大學為代表的高校院所。2016年，科技公司對AI人才的爭奪日益激烈。他們不惜重金，開出的薪資待遇堪比NFL（美國國家橄欖球聯(lián)盟）球星的簽約費。

其中，谷歌對A1人才的爭奪最為搶眼。2013年3月，谷歌挖到多倫多大學計算機系教授、深度學習鼻祖杰弗里·辛頓（Geo firey Hinton）。2016年11月，谷歌吸引到了兩位計算機視覺領(lǐng)域的佼佼者——斯坦福大學計算機系終身教授、人工智能實驗室與視覺實驗室主任李飛飛，以及Snapchat公司研究部門負責人李佳，兩人將管理和領(lǐng)導谷歌全新的機器學習部門。

除了Google，其他競爭對手也大肆招募人工智能大牛。Facebook早在2013年就聘請紐約大學計算機學家、人工智能領(lǐng)域的著名教授雅恩·樂昆（Yann Lecun），來擔任新成立的人工智能實驗室的主管。uber在2015年聘請了卡耐基梅隆大學國家機器人工程中心140位工作人員中的40位，并專門撥出一個團隊研究自動駕駛汽車。蘋果在2016年10月找到卡耐基梅隆大學機器學習教授Russ Salakhutdinov作為該公司人工智能研究的負責人。微軟在人工智能領(lǐng)域的人才儲備最為豐富，2016年成立了新的“人工智能和微軟研究事業(yè)部”，在2017年初通過收購加拿大深度學習創(chuàng)業(yè)公司Maluuba，獲得了Maluuba顧問、深度學習領(lǐng)域中的杰出人物約書亞-本吉奧（Yoshua Bengio），來擔任微軟的特聘顧問。

在國內(nèi)，百度于2014年聘請吳恩達擔任首席科學家，負責百度研究院的領(lǐng)導工作。2017年初，微軟全球執(zhí)行副總裁、人工智能領(lǐng)域的技術(shù)權(quán)威陸奇加盟百度。機器人創(chuàng)業(yè)公司優(yōu)必選在2016年底挖到了IEEE前主席霍華德·米歇爾。

4、語音助手：亞馬遜Alexa成為耀眼的明星

近年來，科學家們致力于提高機器的溝通能力，讓它們能夠更自然地與用戶進行交流。智能語音助手就可以實現(xiàn)用人類語言與機器溝通，乃至通過機器與自然界溝通。

蘋果是智能語音助手的市場開拓者。2011年10月，蘋果在iPhone4s的發(fā)布會上推出智能語音助手Siri。通過它，用戶可以用語音來實現(xiàn)打電話、發(fā)短信、設置鬧鈴等功能。隨后的幾年時間里，Google Now、微軟Cortana、Facebook M相繼誕生。2016年，語音助手市場繼續(xù)蓬勃發(fā)展。三星收購Haman、viv Labs等公司，在年底推出基于viv的語音助手Bixby：諾基亞也在加緊開發(fā)自己的語音助手V iki。

與多數(shù)廠商從智能手機切入不同，亞馬遜另辟蹊徑從智能家居發(fā)展語音助手，并獲得了極大成功。2014年11月，亞馬遜發(fā)布內(nèi)置Alexa語音助手的Echo智能音箱。Alexa是一款完全基于語音指令驅(qū)動、無需屏幕的AI語音助理軟件。用戶可以說出“Alexa”來喚醒，并通過它完成播放音樂、查詢天氣、設置鬧鈴、打車、查詢菜譜、購物等功能。2015年8月Alexa正式向第三方開放。目前，搭載Alexa的硬件品類已經(jīng)超過一萬種，產(chǎn)品品類包括電器、手機、機器人、汽車信息娛樂系統(tǒng)等，品牌涵蓋了LG、華為、GE、福特、大眾、聯(lián)想、優(yōu)必選等。

亞馬遜Alexa的成功，吸引了其他廠商的進入。2016年5月，Google推出Google Now的升級版新一代智能助理Google ASSIStant，以及基于GoOgle As slstant的智能家居產(chǎn)品Google Home。微軟通過與哈曼卡頓合作，將cortana智能助手集成至智能音箱，預計將于2017年上市。在國內(nèi)，京東與科大訊飛聯(lián)合發(fā)布了叮咚智能音箱，百度發(fā)布了度秘。

5、自動駕駛：科技公司和汽車廠商紛紛涌入

自動駕駛是人工智能行業(yè)市場空間最大的領(lǐng)域之一。谷歌布局較早，2009年就在GoogleX實驗室秘密啟動自動駕駛項目。過去8年，谷歌在公共道路上對無人駕駛汽車進行了超過200萬英里的測試。根據(jù)加州車輛管理局數(shù)據(jù)，2016年谷歌無人車上路試驗中一共行駛了63.6萬英里，比2015年增加了一半。每1000英里汽車緊急脫離無人駕駛狀態(tài)的次數(shù)，從2015年的0.8次降低到了0.2次。簡言之，谷歌自動駕駛技術(shù)更加成熟，可靠性更高。在2016年全部上路測試中，谷歌一共發(fā)生了124次緊急脫離自動駕駛狀態(tài)的情況。絕大部分屬于駕駛軟件故障，其他問題包括道路上人員出現(xiàn)異常行為、自動駕駛汽車出現(xiàn)不必要的操控動作，另外周邊環(huán)境和物品識別方面出現(xiàn)偏差等。

為加快商業(yè)化步伐，2016年12月谷歌將自動駕駛汽車業(yè)務從x實驗室分拆，成立獨立實體公司waymo，作為Alphabet旗下第12個業(yè)務部門。waymo將做一家技術(shù)方案提供商，不再開發(fā)自動駕駛汽車硬件，主要關(guān)注自動駕駛系統(tǒng)，未來將會把技術(shù)授權(quán)給傳統(tǒng)汽車業(yè)制造商。2017年伊始，waymo宣布在雷達傳感器這一前沿技術(shù)領(lǐng)域取得重大進步，把其生產(chǎn)成本降低九成。這意味著整車成本將降低45%。

除谷歌外，蘋果、特斯拉、百度、uber等科技公司紛紛發(fā)展自動駕駛技術(shù)。與谷歌類似，蘋果2016年對自動駕駛項目進行了調(diào)整，專注于研發(fā)自動駕駛系統(tǒng)。特斯拉于2016年10月發(fā)布了具有全自動駕駛功能的Autopilot 2.0系統(tǒng)。2017年伊始，百度發(fā)布了Baidu iv和RoadHackers自動駕駛開放平臺。uber擬把自動駕駛技術(shù)應用于出租車行業(yè)，2016年9月在匹茲堡推出了由自動駕駛汽車組成的小型車隊。隨后，在舊金山（已移到亞利桑那州）推出自動駕駛汽車服務。2016年，uber還與沃爾沃達成合作，以6.8億美元收購無人駕駛卡車初創(chuàng)企業(yè)Ottp。

福特、寶馬、豐田、奧迪、沃爾沃、戴姆勒等傳統(tǒng)汽車廠商，英偉達、英特爾等芯片廠商紛紛入局自動駕駛，推動無人駕駛汽車能在2021年前正式上路。截止2017年2月，加州汽車管理局頒發(fā)的測試自動駕駛許可已達22個。汽車廠商加強了對AI公司的投資收購。2016年10月，通用斥資10億美元收購了無人駕駛技術(shù)初創(chuàng)公司Cruise Autom ation。2017年2月，福特向人工智能技術(shù)新創(chuàng)公司“ArgoAI”投資10億美元，助其研發(fā)自動駕駛?cè)斯ぶ悄苘浖?。這是底特律傳統(tǒng)汽車業(yè)在自動駕駛領(lǐng)域的最大規(guī)模單一投資。

自動駕駛技術(shù)發(fā)展如火如荼，但同時面臨許多監(jiān)管和法律上的障礙。2016年5月特斯拉一名車主在智能駕駛系統(tǒng)Autopilot處于開啟狀態(tài)時發(fā)生交通事故并死亡，究竟由誰擔責引發(fā)巨大爭議。這需要政府部門加快出臺相關(guān)政策，以保障自動駕駛健康長遠發(fā)展。

6、人工智能將對就業(yè)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性影響

科技發(fā)展與進步必然提升社會效率，解放人力。第一次工業(yè)革命引發(fā)了“機器問題”，大量工人被機器取代。人工智能的發(fā)展也將引起就業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化。那些單一特定領(lǐng)域的重復性工作、思考模式可以被理性推算的工作將被大量取代，翻譯、記者、助理、保安、司機、銷售、客服、交易員、會計、保姆等職業(yè)將在未來十年大大減少。同時，人工智能的發(fā)展將創(chuàng)造很多新的崗位，如數(shù)據(jù)科學家、自動化專家和機器人監(jiān)控專業(yè)人士等，高端需求將大量增加。就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化要求教育、社會保障等領(lǐng)域加快變革，提早應對。

7、人工智能威脅人類生存？

不少人擔心，人工智能會超越人類，威脅人類的生存。甚至物理學家史蒂芬-霍金、微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾-蓋茨、特斯拉首席執(zhí)行官埃隆-馬斯克等人都表達過類似的擔憂。

誠然，人工智能的發(fā)展已取得巨大進步，計算機可以順利完成一些特定任務，但目前還是處在弱人工智能的初級階段，相關(guān)的商業(yè)模式仍在早期的實踐和探索。普通人眼中的一些常識，對缺少通用智能的計算機來說卻是一項異常艱巨的任務。在未來很長一段時間，人工智能只是人類的工具，在社會和經(jīng)濟生活中扮演協(xié)作者、助力器和加速器的角色。

當然，人工智能發(fā)展引發(fā)的就業(yè)結(jié)構(gòu)變化、倫理道德、法律體系的適用性等問題，都是需要我們積極應對的。

總結(jié)與展望

2016年是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的收尾之年。在成熟市場，人口和移動紅利殆盡，人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)蓄勢待發(fā)，消費升級和企業(yè)級服務成為大勢所趨，數(shù)字紅利持續(xù)釋放，新舊體制沖突加劇?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展正在進入一個新的階段。展望未來，新技術(shù)、新用戶、新行業(yè)、新市場和新監(jiān)管，是拓展發(fā)展新空間的不竭動力。

（1）新技術(shù)。新技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源生力量。受益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破，PC互聯(lián)網(wǎng)的價值進一步放大，并催生了移動消息應用、手機支付、餐飲外賣、網(wǎng)約車、共享單車等新業(yè)態(tài)。目前，以人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新一輪技術(shù)革命加速到來，推動各種商業(yè)構(gòu)想成為現(xiàn)實。

（2）新用戶。信息通信技術(shù)唯有走出實驗室，與用戶相結(jié)合才能產(chǎn)生切實經(jīng)濟效益?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展就是一部以用戶為中心的歷史。大學生和中學生等年輕人，好奇心強，勇于探索新事物，引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風向。掌控資源和財富的60后和70后們，唯有深刻把握90后和00后等新新人類的需求變化，才能保證基業(yè)長青。

（3）新行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的去中介作用十分突出，賦能效應不斷顯現(xiàn)，正加快對經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的數(shù)字化改造。這種改造是階梯式推進的，競爭程度高的行業(yè)、易于跟互聯(lián)網(wǎng)融合的行業(yè)已被有效改造，目前正加速對高壁壘行業(yè)的數(shù)字化改造。其中，消費升級和企業(yè)級服務成為大勢所趨。

（4）新市場。改造各行業(yè)的同時，互聯(lián)網(wǎng)也由成熟市場依次向新興市場、欠發(fā)達市場復制推進。目前，北美、西歐、東亞等地區(qū)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，創(chuàng)新是其發(fā)展的主題。但更多國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)市場仍處于市場培育期或空白期，以印度為代表的南亞和以印尼為代表的東南亞成為當前推進的重點市場。

（5）新監(jiān)管。作為一種先進生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)關(guān)系造成了巨大沖擊?，F(xiàn)有的法律法規(guī)多是基于工業(yè)社會建立起來的，難免與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有著不協(xié)調(diào)之處。這需要我們以開放包容的心態(tài)積極面對，深刻把握互聯(lián)網(wǎng)社會的新特征、新變化，構(gòu)建適應數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的新型監(jiān)管方式。

（作者單位：騰訊研究院）