胡佳穎

摘 要：工匠精神是當(dāng)代職業(yè)技術(shù)繼承與發(fā)展的重點(diǎn)，其能夠?yàn)槠囆蘩砑夹g(shù)領(lǐng)域形成正確的價(jià)值取向，因此要想從根本上提升汽車修理技術(shù)綜合水平，就要從工匠精神入手，塑造精細(xì)化的未來發(fā)展方向，推動(dòng)整個(gè)汽車行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

工匠精神在汽車制造業(yè)中被廣泛應(yīng)用，是內(nèi)涵是追求精益求精的價(jià)值觀念，暗指熱衷于對事物的精雕細(xì)琢，主要特征是對事物質(zhì)量的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對于資金的需要，目的是追求更好的品質(zhì)。工匠精神在現(xiàn)代主要呈現(xiàn)出對技術(shù)操作者德才兼?zhèn)涞姆瞰I(xiàn)精神的衡量，主張從業(yè)者能夠弘揚(yáng)勤儉無私的社會(huì)主義精神使得工匠精神得以深化與提煉。汽車產(chǎn)業(yè)日益成為支撐國家的朝陽行業(yè)，隨著我國邁入世界首位生產(chǎn)國的行列。汽車行業(yè)的高速增長也推動(dòng)了修理與養(yǎng)護(hù)技術(shù)市場的日趨成熟，對于汽車修理技術(shù)的更高需要借助工匠精神為其奠定意識形態(tài)的基礎(chǔ)。面對汽車修理技術(shù)中遇到的技工短缺、創(chuàng)新不足以及發(fā)展遲緩的問題，本文從工匠精神的角度著手，為研究怎樣提高汽車修理的相關(guān)技術(shù)提出展望。

一、工匠精神的當(dāng)代發(fā)展

在進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)后，我國融入到市場化的背景之下，關(guān)注效率提升與經(jīng)濟(jì)利益成為首要需求，這就導(dǎo)致許多領(lǐng)域出現(xiàn)以犧牲品質(zhì)為代價(jià)來博取經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)象。隨著市場的日益成熟，更加凸顯了品質(zhì)的重要性，良好的品質(zhì)能夠更持久的維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益。隨著我國經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展不斷升級，人們堅(jiān)持對品質(zhì)的追求。在此情況下，工匠精神成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

1.工匠精神的闡述

我們常常提到的匠人，也就是傳統(tǒng)意義上的手藝人，工匠精神作為精益求精的工作理念，主要特征是，保持耐心、緩慢執(zhí)著，精益求精構(gòu)成工匠精神的要義與核心。工匠精神，代表的更多是從事手工藝的工作者對于品質(zhì)的過分追求，以及匠人本身固有的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過對工藝品的精雕細(xì)琢來形成極致完美的結(jié)果，所制造工藝品本身所創(chuàng)造得到的利益卻是次要的考慮因素。以汽車修理行業(yè)的工匠精神為例，獨(dú)具匠心的汽修工作者，善于以精密的手工技術(shù)，把各類汽修零件做到精細(xì)化。最有代表的是豐田公司，精益化的汽修方式與原有的流水線工作方式不同，汽修的生產(chǎn)線如果有瑕疵，馬上會(huì)出現(xiàn)紅燈來示意工作者要及時(shí)處理，以防止有瑕疵的零件進(jìn)入市場。凱美瑞作為代表車型經(jīng)歷更新?lián)Q代，各項(xiàng)參數(shù)也非常平均，歸其根本這都源于汽修工匠們的精雕細(xì)琢，精益求精的完美理念能夠?yàn)榈褡凉に囂峁┗A(chǔ)，使得匠人們享受汽修與個(gè)人價(jià)值融合的過程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)久不衰。

2.工匠精神的重要性

工匠精神是經(jīng)濟(jì)持續(xù)進(jìn)步的必然要求，經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)就是高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷沉淀后得到的轉(zhuǎn)型升級，沉淀期能否積累更多的發(fā)展動(dòng)力就取決于其中蘊(yùn)含的工匠精神。汽車維修作為傳統(tǒng)的技術(shù)工種，主要是依靠從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)利用有限的汽車維修材料來進(jìn)行對于汽車的養(yǎng)護(hù)，其以手工調(diào)整為主要路徑，為達(dá)到恢復(fù)車輛綜合性能的目的進(jìn)行。原有的維修行業(yè)往往將關(guān)注力停留在車輛視角中，汽修技術(shù)的中的工匠精神比較局限。隨著時(shí)代的變化，汽車維修出現(xiàn)了創(chuàng)新的手段，借助理論知識與專業(yè)性的技術(shù)人才，通過汽車4S店的模式進(jìn)行。汽車維修的工匠精神表現(xiàn)在汽修資料的鉆研與學(xué)習(xí)，對車輛進(jìn)行分析。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，汽車修理也邁向電子時(shí)代。車輛性能的提高以及制造工藝的更新，使得汽車維修技術(shù)借助計(jì)算機(jī)背景，汽修更加強(qiáng)調(diào)對于客戶的體驗(yàn)。當(dāng)今時(shí)代的汽修工匠精神不僅在于學(xué)習(xí)電子新技術(shù)，還關(guān)注汽車修理中對客戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)關(guān)注。伴隨車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，遠(yuǎn)程遙控技術(shù)、自動(dòng)駕駛技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息的交互使得汽車更加智能。汽車維修技術(shù)也要與時(shí)俱進(jìn)，牢牢掌握汽修技術(shù)，不斷提高對于互聯(lián)網(wǎng)工具的利用，幫助客戶實(shí)現(xiàn)用車的便利程度，也就是說工匠精神此時(shí)體現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)新服務(wù)。

二、汽修技術(shù)中工匠精神的缺失

質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多的汽車修理技術(shù)工匠，要想真正實(shí)現(xiàn)打造中國汽車修理行業(yè)的品牌，促進(jìn)汽車經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提升。汽車修理技術(shù)中工匠精神的短缺，受到當(dāng)代職業(yè)教育的影響，同時(shí)也是中國歷史文化的投射，傳統(tǒng)的職業(yè)觀念以“學(xué)而優(yōu)則仕”為主導(dǎo)，忽視對于普通技術(shù)的關(guān)注程度，從事汽車修理的行業(yè)作為手藝的典型，無法得到廣泛的社會(huì)認(rèn)同。

我國現(xiàn)存制度對于工匠精神的阻礙因素還體現(xiàn)為，開設(shè)汽車修理專業(yè)的職業(yè)院校少之又少，相關(guān)院校并不能獲得普通高校等同的社會(huì)地位。此外，從事汽車修理的技術(shù)人員往往無法取得與其他熱門職業(yè)相同的薪資待遇，這對于修理技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展無疑是重大的阻礙。長期社會(huì)地位的不平等與人才結(jié)構(gòu)的不科學(xué)，導(dǎo)致汽車修理技術(shù)人才短缺。制度的缺陷導(dǎo)致工匠精神沒有繼承的環(huán)境基礎(chǔ)，進(jìn)而影響了我國社會(huì)分工的合理化，威脅我國社會(huì)秩序平衡的實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙合理化的分工。

現(xiàn)如今，世人對于物質(zhì)生活的過分追求向著快速的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，以結(jié)果為導(dǎo)向的工作狀態(tài)下，短平快成為汽車維修行業(yè)的基本常態(tài)，以往能夠花費(fèi)時(shí)間精耕細(xì)作的匠人精神已經(jīng)被逐利的大潮淹沒。生產(chǎn)力進(jìn)步導(dǎo)致人們的心態(tài)變得越來越浮躁，在紛雜復(fù)雜的社會(huì)競爭中，過快的生活節(jié)奏強(qiáng)化了對物質(zhì)生活追求的欲望，加劇了汽修工作者的浮躁心理。然而匠人們?nèi)员Ａ糁少F的執(zhí)著與傳承。汽車維修中的“換件”現(xiàn)象在維修行業(yè)越來越普遍，汽車技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了修理工藝的提高，先進(jìn)的汽車修理技術(shù)降低了維修成本，汽修從業(yè)者雖擁有珍貴的手藝，卻不愿意付出寶貴的時(shí)間來精雕細(xì)琢，沒有價(jià)值的配件被換掉，汽修工在換件工作中形成定式，僅僅考慮更換零件，而不考慮零件損壞的原因，導(dǎo)致故障的產(chǎn)生得不到挖掘就無法解決汽車修理的問題。換件能夠獲取高利潤，但固定的維修流程大大降低了工匠精神的創(chuàng)新思維，汽車由精密部件構(gòu)成，每部件都像是高于精雕細(xì)琢的工藝品，唯有工匠精神才能更深入地分析車輛的故障所在。

三、塑造汽修技術(shù)中的工匠精神

當(dāng)前，普遍存在于我國汽車修理行業(yè)的浮躁氛圍，面對外界紛繁復(fù)雜的誘惑，對于快速發(fā)展的汽車修理業(yè)，更需要具有深厚的文化積淀來形成踏實(shí)的精神內(nèi)涵，因此，弘揚(yáng)工匠精神對于汽車修理行業(yè)的未來發(fā)展十分有益。如今，我國正處于汽車維修革新的關(guān)鍵時(shí)期，倡導(dǎo)工匠精神應(yīng)該包括一線工人，并且由此普及到社會(huì)汽車維修產(chǎn)業(yè)中。汽車修理的人才越來越短缺，所以要倡導(dǎo)堅(jiān)持不懈的匠人精神來改善人才短缺的不利影響，為推進(jìn)汽車修理行業(yè)遵循“工匠精神”的內(nèi)涵。

1.推進(jìn)人才供給側(cè)改革

推進(jìn)人才供給側(cè)改革就是要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，即將成熟的汽車修理技術(shù)和理論運(yùn)用到汽修人才的培養(yǎng)中，大力提高學(xué)生的應(yīng)用能力，在工業(yè)化的發(fā)展中，高等教育要將重視的汽修人才模式的培養(yǎng)放置于關(guān)鍵地位。首先，要大力宣傳工匠精神，在汽修職業(yè)學(xué)校中樹立牢固的價(jià)值觀，在對汽修專業(yè)應(yīng)用人才的培育中，工匠精神作為重要的引導(dǎo)手段能夠潛移默化地實(shí)現(xiàn)對于學(xué)生的教育，持之以恒地幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。其次，要驅(qū)動(dòng)汽修課程改革，整合汽車修理的基礎(chǔ)課，在專業(yè)課的知識體系構(gòu)建中，強(qiáng)調(diào)相關(guān)基礎(chǔ)知識的適用性，推行汽修技術(shù)的案例，并將現(xiàn)代科技融入到汽修教學(xué)改革中，促進(jìn)汽修教學(xué)中的虛擬仿真與在線教學(xué)的廣泛應(yīng)用。此外，還要注重對于一線汽修生產(chǎn)實(shí)踐與理論教學(xué)的結(jié)合，加強(qiáng)汽修的實(shí)驗(yàn)與訓(xùn)練教學(xué)，大大提高實(shí)訓(xùn)汽修課時(shí)，建立實(shí)訓(xùn)保障機(jī)制，維護(hù)汽修行業(yè)的教學(xué)方法，在讓各類汽車修理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)充分競爭的同時(shí)，規(guī)定汽車修理職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備滿足汽車修理技能訓(xùn)練要求的實(shí)習(xí)場所和設(shè)備設(shè)施，建立校企合作制度，強(qiáng)化汽車修理技能訓(xùn)練，提高培訓(xùn)質(zhì)量。專業(yè)設(shè)置與課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與汽車修理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，重點(diǎn)提高受教育者就業(yè)能力和工作能力，從而切實(shí)提高汽車修理的培訓(xùn)質(zhì)量。提高學(xué)生運(yùn)用汽修知識的實(shí)踐操作能力，為其處理實(shí)際汽修工作中的實(shí)際問題，加強(qiáng)工作對象的汽修操作能力，滿足行業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求。大力推動(dòng)工學(xué)一體的技能型人才培養(yǎng)，提高汽修人才培育的質(zhì)量。

2.提高社會(huì)認(rèn)同度

應(yīng)在社會(huì)大力提倡工匠精神，力求推出新設(shè)計(jì)，運(yùn)用新方案解決汽車修理工匠人才的培養(yǎng)，開展汽車修理的創(chuàng)新活動(dòng)，充分挖掘全社會(huì)對于工匠精神的創(chuàng)造力，在實(shí)踐中創(chuàng)造出汽車修理工匠人才的才培養(yǎng)模式，營造創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，開發(fā)汽車修理創(chuàng)新課程，完善創(chuàng)業(yè)汽車修理課程體系；在高校汽車修理中融入以相關(guān)企業(yè)為主的汽車修理技術(shù)創(chuàng)新體系，以解決汽車修理生產(chǎn)的實(shí)際為導(dǎo)向，廣泛開展汽車修理服務(wù)和創(chuàng)新汽車修理活動(dòng)，努力成為汽車修理行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，通過社會(huì)合作形成協(xié)同創(chuàng)新，來加強(qiáng)汽車修理產(chǎn)業(yè)的資源積累，促進(jìn)汽車修理先進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移，使得各類院校、社會(huì)組織、汽車修理人才實(shí)現(xiàn)層次性聯(lián)動(dòng)，廣泛開展中小微汽車修理企業(yè)的社會(huì)服務(wù)。要完善相關(guān)的社會(huì)保障來幫助汽車修理工人確立被尊敬的政治地位。優(yōu)秀的汽車修理技工應(yīng)該與其他各界工作者得到同等的禮遇。要著力于從物質(zhì)與精神增強(qiáng)對汽車修理工人的多重關(guān)懷，不斷完善針對汽車修理行業(yè)從業(yè)者的一系列保障制度。通過立法建立起汽車修理企業(yè)參與社會(huì)合作的激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性。國家應(yīng)該通過立法方式，鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及其他社會(huì)組織和個(gè)人依法舉辦汽車修理職業(yè)技能培訓(xùn)。拓寬宣傳工匠精神的路徑，借助新媒體等傳播渠道，利用微信微博等手段，在社會(huì)上進(jìn)行主動(dòng)式的工匠精神推送，擴(kuò)大其影響，將小規(guī)模的不定期的工匠精神宣傳演化為有計(jì)劃有目的的定期宣傳，借助價(jià)值觀的引導(dǎo)在社會(huì)中構(gòu)筑品質(zhì)化與精細(xì)化的工匠精神，幫助汽修技術(shù)從業(yè)者加固精耕細(xì)作的工作理念。

3.提高企業(yè)關(guān)注度

大力開展汽車修理技術(shù)練兵與職業(yè)技能等活動(dòng)，加大對汽車修理人才的培養(yǎng)。建議在汽修行業(yè)選人時(shí)設(shè)立技能考核標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建職務(wù)晉升的評價(jià)機(jī)制，通過薪酬分配評定，盡可能增加汽修的技能要素，要向汽車修理工人傾斜大量社會(huì)資源，改變對于汽修行業(yè)的不關(guān)注傾向。在認(rèn)定汽車修理人才時(shí)，要堅(jiān)持靈活的企業(yè)用人原則，根據(jù)所處的不同時(shí)代與地域特點(diǎn)來制定汽修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對汽車修理人才的績效要重視德才兼?zhèn)洌晟破薰と说恼婕?lì)，首先，要施行以業(yè)績?yōu)榛鶞?zhǔn)，劃分等級的管理。考核制度要依據(jù)各類型職工的不同情況、所占據(jù)崗位的特點(diǎn)及責(zé)任義務(wù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)差別化管理，選擇能真實(shí)反映各類型汽車修理人才對企業(yè)貢獻(xiàn)程度的要素，進(jìn)行工作效果的可控考核，即將具體的考核指標(biāo)與員工差異化的工作實(shí)際相互統(tǒng)一。其次，加強(qiáng)定量與定性相結(jié)合的績效思維。在考核政策中要根據(jù)具體崗位特點(diǎn)，確定定性的考核方法，注重細(xì)致化的管理原則，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)也要做好定量考察工作，注意要以定量考核為主。最后，還要以鼓勵(lì)與懲罰并重的方式，將考核結(jié)果與薪酬制度、崗位任免等管理方法相互協(xié)調(diào)，將績效的結(jié)果進(jìn)行一定程度的公開，確保操作過程的客觀性。設(shè)立汽車修理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定汽車修理企業(yè)技能規(guī)范，優(yōu)化汽車修理崗位的等級制度，建立汽修行業(yè)技能培訓(xùn)同相關(guān)考核結(jié)合的體系。

4.實(shí)現(xiàn)綠色維修

綠色維修在汽車修理行業(yè)就是始終堅(jiān)持可持續(xù)的戰(zhàn)略，在開展汽車修理過程中秉承節(jié)約資源的宗旨，著力降低對環(huán)境的威脅，達(dá)到有效保護(hù)環(huán)境的良好效果。綠色維修也指維修資源上的綠色，也就是汽車維修要采用對于資源的合理利用，提高維修的使用率，減少環(huán)境污染和能源消耗，將可持續(xù)觀念貫穿到現(xiàn)實(shí)生活中去，保持汽車的原有狀態(tài)。由此可見，在汽車維修與廢棄零件報(bào)廢處理的過程中，要保證維護(hù)汽修產(chǎn)品的最大化效益，致力于恢復(fù)汽車的自身價(jià)值，要保證在汽車維修過程中最大限度地減少污染物的排放，形成回收維修垃圾的辦法，從根本上降低汽修對外部環(huán)境的破壞與危害，降低汽修對于環(huán)境的污染程度，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的最終實(shí)現(xiàn)。隨著環(huán)保意識越來越廣泛傳播，倡導(dǎo)綠色汽車修理月逐步得到普及，綠色維修就是將可持續(xù)發(fā)展觀應(yīng)用于汽車的清潔生產(chǎn)中去，在未來堅(jiān)持我國汽車維修行業(yè)的主流，所以，在維修過程中始終堅(jiān)持環(huán)保的戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，使用多樣化的辦法來大幅度降低汽車修理的能源損耗，盡可能地減少汽車維修過程中的資源損耗現(xiàn)象，采用綠色技術(shù)對汽車裝備實(shí)施多元的維修方式，諸如，利用表面維修技術(shù)、綠色修理技術(shù)、零件清洗技術(shù)以及熱處理技術(shù)等，在切實(shí)開展綠色維修的工作中，將涉及的各種因素，比如說提高汽車維修的資源利用率，著力減少汽修的過程損耗，減少可能造成的外部環(huán)境污染。所以，要將綠色維修與匠人精神的工作理念相結(jié)合，在降低汽車維修能源損耗率的同時(shí)，為促進(jìn)我國汽車修理的全面發(fā)展提供動(dòng)力。

四、結(jié)語

隨著汽車修理行業(yè)的不斷變化，其重心也不斷遷移，汽車修理行業(yè)技術(shù)中的匠人精神不僅僅體現(xiàn)為不斷更新行業(yè)和自身，更是對于汽修服務(wù)的極致追求，以客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)提升對所維修車輛的專注度，不斷學(xué)習(xí)汽修技術(shù)。本文就我國汽車修理技術(shù)中工匠精神的困境展開研究，嘗試性塑造了汽修發(fā)展的多種舉措，工匠精神逐步成為汽車修理中的價(jià)值觀取向，汽修行業(yè)圍繞工匠精神進(jìn)行對技術(shù)品質(zhì)的追求，作為細(xì)致管理的重點(diǎn)，運(yùn)用綜合管理的方法與社會(huì)各領(lǐng)域相互協(xié)調(diào)。

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