現(xiàn)如今,中老年人正逐漸成為微信的活躍用戶。據(jù)2016年微信官方后臺的統(tǒng)計,中老年人每日發(fā)送微信消息次數(shù)達(dá)44次。與此同時,他們也正在成為微信朋友圈謠言的轉(zhuǎn)發(fā)大戶。調(diào)查顯示,每個月轉(zhuǎn)發(fā)五條以上謠言的用戶,80%都是超過50歲的中老年人。在過去的半年里,中老年人朋友圈被這些內(nèi)容充斥著諸如“轉(zhuǎn)基因有毒”、“食物相生相克”、“日本核輻射海鮮致癌”之類的消息。這些謠言雖經(jīng)多次被辟謠,但一些中老年人仍舊是它們的擁躉,頻繁轉(zhuǎn)發(fā),仿佛生活里處處充滿著危機。
老年人為什么特別容易信任他人
在大多數(shù)情況下,信任他人都是積極正面的品質(zhì)。如果無法信任別人,就無法在現(xiàn)實生活中有效地與他人合作,從這個意義上看,信任十分必要。中老年人愿意信任的心理構(gòu)成了他們生活中的重要成分。它幫助面臨中年危機的人更好的接納社會,重新定位自身角色,關(guān)愛周圍的人,對自己的下屬和朋友給予更多的幫助。而最重要的一點是,父母子女之間因為信任能夠分享愛的感受,構(gòu)成了健康親子關(guān)系的基礎(chǔ)。
然而,一旦涉及道德判斷和財產(chǎn)管理,愿意信任的作用則恰恰相反。最新的心理學(xué)研究也發(fā)現(xiàn),老年人的高信任度使他們“寧可信其有,不可信其無”,對道聽途說的信息并不鑒別真假,這和我們的日常見聞不謀而合。
也就是說,在面對他人不同目的的行為時,青年人和老年人的信任方式十分不同。對于對方善意的舉動,青年人和老年人都能保持較高的信任度。但當(dāng)面對欺騙時,中老年人更容易選擇相信,對騙局的識破能力也更低,騙子或保健品推銷商利用的正是老年人的這種心理。
為什么會存在這種不同呢?在針對青年和中老年人的大腦掃描中,研究人員發(fā)現(xiàn)大腦前腦島區(qū)域?qū)χ饔^感受狀態(tài)實例化、做出行為決策時,中老年人相對于年輕人的反應(yīng)更緩慢。緩慢的前腦島活動,某種程度上在神經(jīng)學(xué)上解釋了身處騙局中老年人為何更容易相信騙子。
另一種可能的解釋是,這種行為模式其實和社會情緒選擇理論相關(guān),歲月的打磨讓人褪去消極情緒的影響,更注重塑造自己的精神健康。在見過形形色色的人,經(jīng)歷了諸多坎坷之后,中老年人看世界的方式更加積極:他們對生活滿意度更高,遇到違背心愿的事情時情緒反應(yīng)更為溫和,對于人際關(guān)系中的沖突也顯得沒有那么在意。而年輕人更看重得失,對于騙術(shù)的識別更快,情緒反應(yīng)也更加激烈。
如何“拯救”中老年人的朋友圈
加拿大滑鐵盧大學(xué)社會心理學(xué)家邁克爾·羅斯(Michael Ross)研究了1993年至2013年間九項美國有關(guān)詐騙的調(diào)查數(shù)據(jù)。研究發(fā)現(xiàn),沒有任何證據(jù)可以證明老年人的受騙概率更高。為何會出現(xiàn)這樣的結(jié)果呢?羅斯做出的解釋是,隨著年齡的增長,老人的生活重心從如何將收益最大化轉(zhuǎn)變到了如何將損失最小化,他們花錢更少,對金錢支出也更加謹(jǐn)慎。中國中老年人在花錢上也是出名地節(jié)約,所以這樣的道理自然也應(yīng)該適用于他們。
然而,倘若物質(zhì)、情感兩大需求變扭曲,落入騙局的概率就大大增加。當(dāng)今中國,中老年人確實有物質(zhì)、情感危機。越來越多的中老年人選擇獨居,過于封閉。一方面,在物價、醫(yī)療費用上漲等背景下,中老年人的安全感降低;另一方面,在一個少子化的社會里,年輕人的負(fù)擔(dān)非常重,即使一起住,對老人的情感照顧和聯(lián)系還是疏離的,情感陪護也跟不上。如果仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn),“謠言帖”的特征總少不了“情感引誘”這樣的元素,例如“太可怕了,太恐怖了”,渲染食品安全問題的嚴(yán)重性以獲取轉(zhuǎn)發(fā),又或者是“求擴散”,“轉(zhuǎn)發(fā)可……”利用老人的不安全感,用“誠懇”的語氣獲得認(rèn)同。
當(dāng)和親人缺乏溝通、聯(lián)系時,謠言營銷很容易找到突破點乘虛而入。根據(jù)社會情緒選擇理論,人到晚年往往將與他人建立緊密的情緒性聯(lián)系視為有生之日的首要目標(biāo),而信任他人則是建立起這種聯(lián)系的前提。
中老年人使用朋友圈向往的是一種存在感和認(rèn)同感,他們希望被關(guān)注,重視健康,又渴望保護子女,這是他們喜歡刷這類消息的重要原因。幾乎所有平時經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)這些“謠言”的中老年人都表示,微信上的東西看著都挺有道理,反正多信點沒壞處,轉(zhuǎn)給孩子們看看,希望兒女平時能夠多關(guān)心身體,老人們也因此成了謠言的“無意識傳播者”。
解決中老年人易被夸張失實內(nèi)容欺騙的問題,最有效的辦法之一就是讓子女加強和老年人的聯(lián)系,讓老年人的生活不再閉塞,有問題也可以及時發(fā)現(xiàn)。目前,可以考慮鼓勵中老年人進(jìn)行“同伴教育”,鼓勵發(fā)展中老年人自己的“輿論領(lǐng)袖”,讓他們之間相互給予積極正面影響,在化解“交流困境”的同時,也有利于緩解代際緊張。
與此同時,子女和家屬可以利用中老年人對金錢支出更為敏感的特點,對他們進(jìn)行心理建設(shè)。子女可以教中老年人一些基本的辨別謠言技能,如留意是否為權(quán)威媒體或醫(yī)院的公眾號,發(fā)布微信的賬號是否有公司身份認(rèn)證,常常將辟謠信息轉(zhuǎn)發(fā)給父母長輩,并告知他們,朋友圈的健康謠言大多出自營銷賬號之手,多受商業(yè)利益所驅(qū)使。某些營銷號片面追求點擊率和關(guān)注度,有意無意地制造噱頭、編造信息。用戶“隨手轉(zhuǎn)發(fā)”實則是被營銷賬號所利用,成為謠言傳播的推手。一旦牽扯到金錢利益,中老年人的警覺度會大大提高。
隨著中國快步進(jìn)入老齡化社會,“朋友圈謠言帖”其實就是在老齡化、獨生子女化的背景下衍生出來的眾多養(yǎng)老難題之一。