倪新寧

摘 要：從標(biāo)準(zhǔn)化的角度闡述了圖書(shū)館開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的作用，提出了圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展的建設(shè)與措施；從規(guī)范化的角度闡述了規(guī)范化如何最大程度發(fā)揮圖書(shū)管理人員的主觀能動(dòng)性，做好圖書(shū)館規(guī)范化工作，已成為圖書(shū)館當(dāng)前工作的重中之重。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 工作 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0023-01

一、圖書(shū)館工作標(biāo)準(zhǔn)化

1.圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義

標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作的一項(xiàng)重要措施，是保證圖書(shū)館功能最佳必要條件。標(biāo)準(zhǔn)化是歷史發(fā)展的必然結(jié)果，是圖書(shū)館自身發(fā)展規(guī)律所決定的。以前，各圖書(shū)館都接觸過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作，但是把圖書(shū)館工作（全部）作為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象而加以研究的不多，自然對(duì)其規(guī)律也認(rèn)識(shí)不足，這已經(jīng)在工作中體現(xiàn)出來(lái)，并且制約著圖書(shū)館的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，各圖書(shū)館管理圖書(shū)只限于借借還還，很大程度是靠“經(jīng)驗(yàn)”管理，但由此帶來(lái)許多弊病，隨意性強(qiáng)，浪費(fèi)資源，各圖書(shū)館各自為政，分館也是各干各的，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)，彼此建設(shè)好的東西無(wú)法通用。隨著大數(shù)據(jù)和云端的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化顯得尤為重要。

圖書(shū)館是提供信息的園地。標(biāo)準(zhǔn)化是有序地開(kāi)展圖書(shū)館工作，是促進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)代管理推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的重要手段。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化管理，圖書(shū)館就沒(méi)有良好的工作秩序，就沒(méi)有高質(zhì)量高效率的服務(wù)。圖書(shū)館是服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)直接面向讀者，服務(wù)的好壞取決于提供服務(wù)的員工和提供服務(wù)的系統(tǒng)功能，整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化可以提高服務(wù)效率，節(jié)約辦館成本，提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，樹(shù)立高效服務(wù)的形象。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化的作用

隨著科技的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，圖書(shū)館不再是傳統(tǒng)意義的信息提供和知識(shí)傳播場(chǎng)，而是開(kāi)放型的兼有知識(shí)生產(chǎn)，智力開(kāi)發(fā)，社會(huì)教育功能的復(fù)合型圖書(shū)館。

標(biāo)準(zhǔn)化在圖書(shū)館的具體作用：一、標(biāo)準(zhǔn)化能實(shí)現(xiàn)資源的最佳利用，節(jié)約成本。圖書(shū)館資源建設(shè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)重要工作，資源多少?zèng)Q定了其價(jià)值的大小創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，而按照傳統(tǒng)方式去擴(kuò)大館藏，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，肯定會(huì)浪費(fèi)資金，增加工作量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化已有的數(shù)據(jù)庫(kù)與大數(shù)據(jù)下其他標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源共享，即可達(dá)到優(yōu)化利用資源，節(jié)約成本的目的。二、標(biāo)準(zhǔn)化保證了知識(shí)的適用性，流通性。目前，限制大數(shù)據(jù)下信息利用和數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。三、標(biāo)準(zhǔn)化提高了工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館功能的作用和體現(xiàn)，需要有高效，統(tǒng)一，固定的程序和工作方法。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)其混亂繁雜事物的改變，使系統(tǒng)功能達(dá)到最佳。

3.圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展的建設(shè)與措施

積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的普通宣傳教育，不斷提高圖書(shū)管理員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展是全民參與工作，首先要制定本館的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)。其次要實(shí)施相關(guān)國(guó)際國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)制定得是否合理科學(xué)，貫徹得是否及時(shí)認(rèn)真，主要取決于人的因素。

二、圖書(shū)館工作規(guī)范化

1.圖書(shū)館工作規(guī)范化的原因

當(dāng)前，人們對(duì)圖書(shū)館的重視程度不夠，甚至不知圖書(shū)館與新華書(shū)店的區(qū)別，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)使得圖書(shū)館的規(guī)范化發(fā)展受到嚴(yán)重影響，服務(wù)逐漸形式化。圖書(shū)館的資源，設(shè)備及資金有限，并且不能與群眾的實(shí)際需要相符合，缺乏創(chuàng)新力和活力，對(duì)讀者的吸引力不夠。諸多不規(guī)范不合理的地方，已不利圖書(shū)館的發(fā)展與建設(shè)。圖書(shū)館工作規(guī)范化是圖書(shū)館工作的重要一環(huán)，做好規(guī)范化工作管理，利于讀者提高主動(dòng)性，利于圖書(shū)館管理水平的提高，利于全社會(huì)整體文化素質(zhì)的整體提升。

2.實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作規(guī)范化的對(duì)策

（1）增強(qiáng)責(zé)任感，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，舉辦專(zhuān)家講座等方式，向圖書(shū)館管理人員詳細(xì)講解圖書(shū)館工作規(guī)范化的重要性，使他們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑岣哒J(rèn)識(shí)，將圖書(shū)館規(guī)范化工作當(dāng)作重要一環(huán)來(lái)抓。

（2）強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，首先，圖書(shū)館管理部門(mén)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，分清管理責(zé)任人。其次根據(jù)自身?xiàng)l件，加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的素質(zhì)教育。積極創(chuàng)造條件，選派管理人員到高等院校深造，也可以請(qǐng)上級(jí)館專(zhuān)家對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。

（3）體現(xiàn)人本思想，圖書(shū)館是為群眾提供圖書(shū)，閱覽文獻(xiàn)資源服務(wù)的。在工作中應(yīng)堅(jiān)持人本主義的思想，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，努力健全規(guī)范化圖書(shū)館管理工作。人文關(guān)懷應(yīng)該是全面的，不能局限某一環(huán)節(jié)。圖書(shū)館管理人員進(jìn)行前臺(tái)服務(wù)，在讀者咨詢(xún)時(shí)，管理人員應(yīng)該仔細(xì)，耐心，熱心解答。同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館館內(nèi)的信息資源定期檢索，發(fā)現(xiàn)缺失或不足的圖書(shū)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行資源采購(gòu)。

（4）規(guī)范圖書(shū)管理人員的言行舉止，圖書(shū)館應(yīng)該努力規(guī)范管理人員的言行舉止，保證圖書(shū)館工作的規(guī)范化開(kāi)展。與讀者交流時(shí)注意方式方法，注意語(yǔ)音的準(zhǔn)確，嚴(yán)謹(jǐn)，最好一次性告知，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用要恰當(dāng)，避免交流不暢，影響雙方的交流和互動(dòng)。讀者來(lái)自五湖四海，對(duì)待不同的讀者須區(qū)別對(duì)待，以表達(dá)對(duì)讀者的尊重與友好。圖書(shū)館管理人員應(yīng)該統(tǒng)一著裝，著裝整齊，干凈。而且應(yīng)該保持良好的儀態(tài)儀表，給讀者以整潔雅致的良好現(xiàn)象。

（5）規(guī)范圖書(shū)館的布局和環(huán)境，圖書(shū)館應(yīng)滿足各階層讀者的需求，為讀者營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。圖書(shū)館應(yīng)為讀者提供立體，平面示意圖，為讀者提供便利。將圖書(shū)館的入館須知，開(kāi)放時(shí)間，借閱規(guī)則通過(guò)微信，微博，QQ群發(fā)送給讀者，讓讀者在最短的時(shí)間找到自己所需圖書(shū)和文獻(xiàn)的位置，節(jié)省讀者時(shí)間。

（6）規(guī)范圖書(shū)館工作時(shí)間，圖書(shū)館管理人員應(yīng)急讀者所急，想讀者所想，應(yīng)該在讀者休息日或者節(jié)假日保持開(kāi)放，甚至包括春節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等重大節(jié)日，規(guī)范開(kāi)放時(shí)間，特別是晚上開(kāi)放時(shí)間，以滿足不同讀者不同時(shí)段的需求。

（7）規(guī)范圖書(shū)館定期開(kāi)展多種多樣活動(dòng)，圖書(shū)館應(yīng)定期開(kāi)展多樣化的活動(dòng)，使圖書(shū)館的服務(wù)更加科學(xué)，規(guī)范更加合理，例如演講，講座，創(chuàng)客，征文，讀者培訓(xùn)等文化活動(dòng)，打破讀者年齡，職業(yè)，宗教，語(yǔ)言等條件的限制，給廣大讀者提供施展自己才華的機(jī)會(huì)。

總之，十三五以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的更新日新月異，群眾的文化品味日趨提升，大力推行圖書(shū)館工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，滿足不同層次群眾對(duì)圖書(shū)和文獻(xiàn)資源的各種需求，已成為圖書(shū)館當(dāng)前及今后很長(zhǎng)一段時(shí)間的重大課題和主要任務(wù)。