張二帥

[摘 要] 智能化數(shù)字圖書館具備開放性、高效性、擴(kuò)展性、互動性等特性。鄭州圖書館新館從綜合機(jī)房、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理機(jī)房、讀者服務(wù)平臺等方面對智能化數(shù)字圖書館的建設(shè)進(jìn)行了探索與實踐。

[關(guān)鍵詞] 智能化數(shù)字圖書館；業(yè)務(wù)管理平臺；讀者服務(wù)平臺

[中圖分類號] G250.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）4-76-3

The Exploration and Practice of Intelligent Digital Library Construction

—— Take Zhengzhou Library as an Example

Zhang Ershuai

（Zhengzhou Library， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： The intelligent digital library has the characteristics of openness， efficiency， expansibility and interaction. Zhengzhou new library has explored and practiced the construction of intelligent digital library from such aspects of comprehensive computer room， business application management computer room and reader service platform， etc.

Key words： intelligent digital library； business management platform； reader service platform

在智能化、信息化、數(shù)字化迅猛發(fā)展的今天，張開雙臂擁抱新技術(shù)、新產(chǎn)品為己所用，并體現(xiàn)到讀者服務(wù)中，無疑是公共圖書館提升服務(wù)品質(zhì)、為讀者帶來更好閱讀體驗的必由之路。而在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)之上，利用多種智能化與數(shù)字化技術(shù)手段建設(shè)新型智能化數(shù)字圖書館便是在此方面的有益探索。

1 智能化數(shù)字圖書館

顧名思義，智能化數(shù)字圖書館就是在功能設(shè)計上采用先進(jìn)的軟硬件平臺，能夠同時滿足閱覽、典藏、體驗、展示、宣傳、互動等圖書館基本業(yè)務(wù)需要和延伸需求的復(fù)合化文化空間。利用智能化設(shè)備可以使讀者更加生動直觀的了解和利用圖書館，實現(xiàn)圖書加工、自助借還、自助查詢、自助預(yù)約預(yù)訂和遠(yuǎn)程利用圖書館資源等智能化管理，提高圖書館工作效率；利用數(shù)碼、IT技術(shù)，建立海量數(shù)字化信息資源庫，可實現(xiàn)圖書及文獻(xiàn)資源的數(shù)字化存儲和處理，進(jìn)行高質(zhì)量保存和管理利用；利用對媒體技術(shù)和智能手段，設(shè)計多種場景、娛樂、交流、互動的體驗參與方式，可實現(xiàn)讀者與圖書館之間的互動交流，滿足圖書館作為市民文化中心所具有的文化休閑功能，使圖書館真正成為展示、利用和傳播信息、科學(xué)技術(shù)的重要場所?？傊?，智能化數(shù)字圖書館具備以下特性：

第一，開放性。開放的服務(wù)管理模式：藏、借、閱、咨詢及檢索五大功能合一，全面開放式的管理模式是現(xiàn)代圖書館服務(wù)的發(fā)展方向。這種模式充分體現(xiàn)了以讀者為中心的服務(wù)原則，功能分區(qū)與布局也要充分配合這種模式[1]。從開放性上，做到每個市民均可互動參與圖書館的學(xué)習(xí)、教育、交流等。

第二，高效性。信息設(shè)備與系統(tǒng)的處理能力既可以確保良好的讀者響應(yīng)能力，也可以良好地實現(xiàn)館內(nèi)各系統(tǒng)構(gòu)成之間的集成，以實時的方式實現(xiàn)信息的傳遞和共享，提高圖書館對讀者用戶的服務(wù)與響應(yīng)速度。

第三，擴(kuò)展性。智能化數(shù)字化圖書館不僅可以滿足圖書館現(xiàn)實運(yùn)行中的業(yè)務(wù)需要，還能夠秉持可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化原則，充分考慮到公共圖書館事業(yè)的發(fā)展速度和圖書館整體的戰(zhàn)略方向，不斷提升圖書館的用戶服務(wù)水平與核心競爭力。

第四，互動性。智能化數(shù)字化圖書館的整體設(shè)計圍繞讀者為中心打造的服務(wù)平臺與產(chǎn)品鏈，能夠充分展現(xiàn)現(xiàn)代智能化設(shè)備與信息化產(chǎn)品在即時互動方面的優(yōu)越性，通過信息化設(shè)備與系統(tǒng)的部署，不僅能夠提升圖書館與用戶之間的互動，同時還能夠提高用戶的參與性以及用戶之間的互動。

2 鄭州圖書館在智能化數(shù)字圖書館建設(shè)上的探索與實踐

已于2013年8月運(yùn)行的鄭州圖書館新館，是一所集文獻(xiàn)典藏、信息交流、學(xué)術(shù)研究、教育培訓(xùn)、文化休閑等功能為一體的綜合性現(xiàn)代化大型文化場館。就全國公共圖書館而言，鄭州圖書館新館在智能化新技術(shù)的應(yīng)用及數(shù)字化技術(shù)的利用等方面均有所突破和創(chuàng)新，形成了獨(dú)特亮點[2]。

智能化數(shù)字圖書館是鄭州圖書館新館后期業(yè)務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容，結(jié)合新館功能定位、業(yè)務(wù)工作需要和讀者服務(wù)需求等實際情況，重點進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺、讀者服務(wù)平臺以及綜合機(jī)房等內(nèi)容的建設(shè)。經(jīng)過三年的運(yùn)行，目前整體系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行正常。

2.1 圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺

圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺主要是利用當(dāng)前在國際上，圖書館行業(yè)普遍采用的無線射頻技術(shù)（RFID），設(shè)計融合圖書借閱、查詢、檢索、采購、編目等多種業(yè)務(wù)功能于一體的圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，配置自助借還設(shè)備，實現(xiàn)讀者自助借還、預(yù)約借還等，使圖書館業(yè)務(wù)管理更科學(xué)、規(guī)范、快捷。

這一平臺具體包括：RFID圖書管理系統(tǒng)、多媒體資料借還及臨時出入證發(fā)放系統(tǒng)、PC信息資源管理系統(tǒng)、數(shù)字化管理控制配套系統(tǒng)、數(shù)字資源加工系統(tǒng)。

新館的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則采用由美國SirsiDynix公司研發(fā)的Symphony圖書館集成管理系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)開放，功能全面，高度參數(shù)化，且安全性和穩(wěn)定性高。該系統(tǒng)的特點有：①編目支持MARC21、UNIMARC及其子集CNMARC、JMARC等書目和規(guī)范格式，并支持Dublin Core元數(shù)據(jù)編目。②成員館之間可以共享書目數(shù)據(jù)聯(lián)合編目，在書目加工時當(dāng)檢索到該書已有書目數(shù)據(jù)時，可以直接在該書目數(shù)據(jù)下增加索書號和館藏，縮短編目時間。③允許獲授權(quán)的流通館員行使必要的編目功能，其中包括添加簡編記錄、添加館藏、更改文獻(xiàn)條碼、標(biāo)記文獻(xiàn)失蹤或丟失、刪除題名等操作，這樣工作人員就能即時對未編目文獻(xiàn)，以簡編書目記錄的形式借出文獻(xiàn)。④多層次預(yù)約管理機(jī)制，允許設(shè)置系統(tǒng)范圍、圖書館組范圍和分館/成員館范圍的預(yù)約。⑤具備單獨(dú)的離線流通模塊，可以應(yīng)對服務(wù)器故障、斷網(wǎng)等突發(fā)情況，保證流通業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。⑥強(qiáng)大的報表功能，運(yùn)行任何涉及館藏文獻(xiàn)的報表，比如新的登到清單、排架清單、高/低流通率清單、書目時，操作人員能夠按照任意書目信息組合（使用全面的布爾邏輯詞組短語檢索）以及任意的書目控制信息組合（館藏、目前狀態(tài)、流通數(shù)量、預(yù)約數(shù)量、分類法、登到日期等）來選取文獻(xiàn)；除基本報表，系統(tǒng)另外提供基于數(shù)據(jù)挖掘的智能型館藏管理情報系統(tǒng)，為圖書館管理部門實時更新館藏使用流通情況[3]（見表1）。

另外，作為Symphony的補(bǔ)充，Enterprise提供了先進(jìn)的分面檢索解決方案。作為集成系統(tǒng)的用戶端界面，用于整合書目、網(wǎng)絡(luò)資源、本地電子資源，使用Enterprise，讀者可檢索本圖書館和其他圖書館的書目數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)庫、圖書館選定的網(wǎng)站或圖書館定義的其他任意數(shù)量的目標(biāo)——所有操作都可在一個簡潔、統(tǒng)一的界面完成。

同時，Symphony系統(tǒng)支持聯(lián)盟館構(gòu)架，具備管理超大型聯(lián)盟館的能力，能夠在一套集成系統(tǒng)下管理鄭州市范圍內(nèi)所有公共圖書館。系統(tǒng)在支持系統(tǒng)內(nèi)全面通借通還的同時，具備嚴(yán)格的并發(fā)控制和權(quán)限控制，使成員館在整合環(huán)境下享有高度的獨(dú)立和自主。

2.2 讀者服務(wù)平臺

鄭州圖書館新館的建館理念為：人性化服務(wù)，體現(xiàn)市民的參與互動。實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)與市民群體和讀者之間的智能化數(shù)字交互，以高科技、高品質(zhì)、時尚、高效的方式，構(gòu)建全新的讀者服務(wù)平臺，是這一理念落地的重要途徑。并針對不同的使用人群，建設(shè)專屬的服務(wù)空間，擴(kuò)大圖書館讀者服務(wù)平臺的服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。

這一交互式的平臺具體包括：公告系統(tǒng)、智能化數(shù)字資源展示系統(tǒng)、數(shù)字化自助及交互系統(tǒng)、預(yù)約及座位分配系統(tǒng)、兒童閱覽服務(wù)系統(tǒng)、多語言服務(wù)系統(tǒng)、特殊人群服務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)、古籍服務(wù)系統(tǒng)、查詢檢索系統(tǒng)、數(shù)字資源閱覽系統(tǒng)、電子閱覽室建設(shè)等。其中，隸屬于這一平臺之上的祈愿樹、數(shù)字魔方、光電投影玻璃幕墻等設(shè)備別具特色，成為新館展示自身、讀者服務(wù)、參與互動的微型窗口與終端。

2.2.1 祈愿樹（Digital pray tree）。這種大型互動平臺是利用樹型結(jié)構(gòu)周圍的讀者觸控終端輸入心愿，上傳至祈愿樹上的迷你顯示屏，與大家分享心愿。同時讀者也可以瀏覽到其他人的公開愿望，營造與公眾分享夢想、追逐夢想的正能量場所。

2.2.2 數(shù)字化交互及自助系統(tǒng)（Interactive canvas）。讀者在此交互系統(tǒng)上可以通過USB端口自行上傳圖片、視頻并予以編輯、存儲；也可以從各個終端連接到鄭州圖書館數(shù)據(jù)庫，搜索已有的多媒體資源，實現(xiàn)信息共享。并能進(jìn)行簡單的Flash單機(jī)游戲及趣味測試，促進(jìn)交流互動。

2.2.3 數(shù)字魔方（Cube）。這個邊長約4米的超大立方體可播放鄭州圖書館、鄭州市、河南省等地區(qū)的宣傳影片，是鄭州市圖書館、鄭州市乃至河南省開展宣傳的微型窗口。視頻播放時，魔方五個面的內(nèi)容可以一致，也可以顯示出五個不同的內(nèi)容，隨意組合，在不同的方位欣賞到不同的內(nèi)容。魔方還可以與其子系統(tǒng)數(shù)字化交互及自助系統(tǒng)實現(xiàn)實時信息互動，搭建起與讀者的即時互動聯(lián)系。

2.2.4 光電投影玻璃幕墻。閉館后利用外部玻璃，采用互動玻璃幕墻顯示技術(shù)，光電投影在玻璃幕墻上進(jìn)行展示，代替?zhèn)鹘y(tǒng)宣傳版面和電子大屏，也使讀者身臨其境的感受圖書館的廣博與文化的魅力。同時，讀者亦可參與到投射在玻璃幕墻之上的趣味性游戲中，寓教于樂，互動性強(qiáng)。

2.3 綜合機(jī)房

綜合機(jī)房是智能化數(shù)字圖書館的中樞和神經(jīng)，為圖書館的數(shù)字化運(yùn)行提供強(qiáng)大的后臺支撐。所以，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)機(jī)房，配置服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施以及網(wǎng)站、業(yè)務(wù)管理服務(wù)平臺等軟件，使其具備數(shù)字圖書館所必須具備的信息制作、傳輸、存儲和共享功能是題中之義。

新館綜合機(jī)房的建設(shè)具體包括：網(wǎng)絡(luò)交換基礎(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器存儲系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理軟件應(yīng)用系統(tǒng)。目前，標(biāo)準(zhǔn)較高的綜合機(jī)房已基本建成。其存儲100T，網(wǎng)絡(luò)帶寬300M，服務(wù)器16臺，其中業(yè)務(wù)服務(wù)器3臺，應(yīng)用服務(wù)器13臺；建成有CNKI全文數(shù)據(jù)庫、電子書、有聲讀物、多媒體、古籍、期刊等數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，以其網(wǎng)絡(luò)和硬件服務(wù)器為支撐實現(xiàn)智能化數(shù)字圖書館的正常運(yùn)行。

3 建設(shè)成效

經(jīng)過以上三個方面為主線的基本建設(shè)，鄭州圖書館新館智能化數(shù)字圖書館已初顯成效，取得了良好的效益。

3.1 公共效益

新館智能化數(shù)字圖書館不僅將各種信息資源整合在一起，供市民以最快的方案獲取最完整的資源，滿足市民對信息和文獻(xiàn)資源的需求，還可以為政府收集、整理、傳遞各種信息，實現(xiàn)政府信息第一時間傳遞給市民，成為政府的網(wǎng)絡(luò)信息中心。

3.2 社會效益

智能化圖書館整體設(shè)計理念，與鄭州圖書館新館“人性化服務(wù)，體現(xiàn)市民參與互動”的建設(shè)理念相吻合，從整體上擺脫傳統(tǒng)圖書館的陳舊形象，讓讀者在實現(xiàn)學(xué)習(xí)與獲取信息的同時，也能夠得到娛樂、休閑的享受，充分發(fā)揮圖書館的社會效益。

3.3 文化效益

通過智能化數(shù)字圖書館系統(tǒng)，將新館建設(shè)成為集閱覽、體驗、展示、宣傳于一身的復(fù)合文化空間，利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)與創(chuàng)新型信息化設(shè)施，吸引更多的讀者了解圖書館、走進(jìn)圖書館、使用圖書館，將圖書館的文化效益最大化。

3.4 管理和運(yùn)營效益

據(jù)了解，采用智能圖書館建設(shè)方案，市民的參與人數(shù)較傳統(tǒng)圖書館增加3倍以上，而較普通圖書館的流通率則提高30%，電子圖書與資源的流通率提高近40%，讀者平均停留時間提高25%，圖書加工與非書資源處理周期縮短近30%，讀者借還書平均時間縮短50%，圖書館整體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作效率提高近60%。從而大大提升了圖書館運(yùn)營效率，降低了運(yùn)營維護(hù)成本

參考文獻(xiàn)：

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