陳學(xué)淵+黃安興

近年來，各高校越來越重視校友工作，很多高校已將校友工作納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的整體規(guī)劃，從人力、物力等諸多方面加強(qiáng)校友工作力度。隨著新媒體時(shí)代的到來，高校校友工作部門搭上了微信新媒體的快車，充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)傳播范圍廣、信息傳輸快、操作便捷的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開辟校友工作的新路徑。

為研究以微信公眾平臺(tái)為新載體的校友工作規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)在高校校友工作中的運(yùn)用，本文選取了北京地區(qū)的北京大學(xué)等25所建有專門校友工作微信公眾平臺(tái)的高校，對(duì)其運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開展校友工作情況進(jìn)行了調(diào)查分析。筆者調(diào)查研究的25所高校中，綜合院校2所，工科院校10所，政法院校3所，語(yǔ)言院校2所，藝術(shù)院校1所，醫(yī)藥院校1所，師范院校1所，農(nóng)業(yè)院校1所，民族院校1所，林業(yè)院校1所，財(cái)經(jīng)院校2所。既有老牌綜合性院校，也有行業(yè)特色院校，高校類型豐富，代表性強(qiáng)。

一、各高校運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開展校友工作情況

為了進(jìn)一步分析和梳理各高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺(tái)情況，筆者對(duì)各高校校友工作微信公眾平臺(tái)的首次信息推送時(shí)間、主界面功能設(shè)置、信息推送頻率、推送信息內(nèi)容、特色服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行了比較分析。本文分析的資料均來源于各高校公開的新聞報(bào)道和校友工作微信公眾平臺(tái)的推送內(nèi)容，對(duì)于個(gè)別高校的情況和做法，還專門進(jìn)行了電話訪談。

（一）首次信息推送時(shí)間

微信公眾平臺(tái)的首次信息推送時(shí)間，基本反映了運(yùn)營(yíng)者何時(shí)開始運(yùn)用該微信公眾平臺(tái)開展相關(guān)服務(wù)的時(shí)間。筆者調(diào)查的25所高校中，多數(shù)高校校友工作微信公眾平臺(tái)首次信息推送時(shí)間集中在2013年、2014年，各有7所和8所；于2015年和2016年運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開始推送校友服務(wù)信息的院校各有5所和4所；2017年運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開始推送校友服務(wù)信息的院校有1所。

（二）主界面功能設(shè)置情況

一般而言，對(duì)微信公眾平臺(tái)主界面功能進(jìn)行分類設(shè)置，更便于關(guān)注者快速了解該微信公眾號(hào)推送的信息類別以及提供的主要服務(wù)。筆者調(diào)查25所高校中，對(duì)公眾號(hào)主界面進(jìn)行服務(wù)功能分類設(shè)置的高校有22所。

具體來說，22個(gè)對(duì)主界面進(jìn)行了功能分類設(shè)置的校友工作微信公眾平臺(tái)，其功能設(shè)置方式以按鈕型為主，即在微信公眾平臺(tái)的主頁(yè)界面下方按服務(wù)功能類別設(shè)置按鈕，關(guān)注者可通過點(diǎn)擊按鈕直接獲取相關(guān)的信息或服務(wù)。

此外，北京交通大學(xué)校友工作微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能是以數(shù)字回復(fù)的方式來設(shè)置的，即關(guān)注者須通過向校友工作微信公眾號(hào)發(fā)送特定的數(shù)字，即可獲取如校友會(huì)簡(jiǎn)介、學(xué)校新聞、校友活動(dòng)、校友卡辦理等相關(guān)信息。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)采用了按鈕與數(shù)字回復(fù)相結(jié)合的方式對(duì)校友工作微信公眾平臺(tái)功能進(jìn)行設(shè)置。

在具體服務(wù)功能內(nèi)容上，大部分高校校友工作微信公眾平臺(tái)界面設(shè)置的功能主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容，一是校友會(huì)簡(jiǎn)介，二是學(xué)校動(dòng)態(tài)，三是校友會(huì)服務(wù)，四是校友捐助母校。在以上四塊主要功能框架下，各校友工作微信公眾平臺(tái)又對(duì)四個(gè)主題功能進(jìn)行了內(nèi)容細(xì)化，讓校友工作微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能既有主題骨架，又有具體內(nèi)容。

中央民族大學(xué)校友工作微信公眾平臺(tái)以“美美與共”、“知行合一”兩條校訓(xùn)作為服務(wù)功能名稱獨(dú)具特色；北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)在其校友工作微信公眾平臺(tái)主界面設(shè)置“校慶活動(dòng)”這一功能按鈕，反映了該校將“校慶”這一具有特殊意義的主題嵌入到校友工作中，作為校友工作的階段性重點(diǎn)。整體而言，大部分高校重視校友工作微信公眾平臺(tái)的界面功能設(shè)置，在主界面功能設(shè)置上具有趨同性。

（三）信息推送頻率

為詳細(xì)了解各高校校友工作微信公眾平臺(tái)信息推送情況，筆者統(tǒng)計(jì)了2016年以前建成校友工作微信公眾平臺(tái)的20所高校，在2016年全年信息推送數(shù)據(jù)。

20所高校中，全年推送信息總數(shù)100條以下的高校有8所，100至200條的高校有4所，200至300條的高校有5所，300至400條的高校有1所，400至500條的高校有1所，推送條數(shù)最高的高校是北京理工大學(xué)，2016年全年超過800條。

各高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推送校友工作信息的數(shù)量差異較大，一定程度上反映了各高校校友工作微信公眾平臺(tái)的活躍程度的巨大差異。大部分校友工作微信公眾平臺(tái)的信息推送時(shí)間主要集中在工作日。最為活躍的 “北京理工大學(xué)校友會(huì)”微信公眾平臺(tái)在寒暑假仍有信息推送，保持了較高的信息推送頻率。

（四）推送信息內(nèi)容分析

為了解各高校校友工作微信公眾平臺(tái)信息推送具體內(nèi)容，筆者對(duì)較為活躍的校友工作微信公眾平臺(tái)的推送內(nèi)容進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)各高校校友工作微信公眾平臺(tái)推送的信息主要集中在校園動(dòng)態(tài)、在校師生風(fēng)采、校友風(fēng)采、校友企業(yè)招聘和校友活動(dòng)五類內(nèi)容，其中又以校園動(dòng)態(tài)和在校師生風(fēng)采、校友風(fēng)采三方面內(nèi)容居多。

二、高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開展校友工作的啟示

筆者通過對(duì)北京25所高校校友工作微信公眾平臺(tái)的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)北京高校將微信新媒體運(yùn)用在校友工作中的一些有益經(jīng)驗(yàn)和成熟做法，提出以下幾點(diǎn)高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開展校友工作的啟示。

（一）高度重視微信公眾平臺(tái)在校友工作中的運(yùn)用，加強(qiáng)校友工作微信公眾平臺(tái)建設(shè)

要高度重視微信公眾平臺(tái)在校友工作中的運(yùn)用。一方面，要加強(qiáng)校友工作微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在專職教師的帶領(lǐng)下，廣泛吸納校內(nèi)有能力、有想法、有興趣的同學(xué)，搭建“專職教師+學(xué)生團(tuán)隊(duì)” 的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為校友工作微信公眾平臺(tái)的良好運(yùn)營(yíng)提供人才保證；另一方面，從校友工作經(jīng)費(fèi)中，提供必要的專門經(jīng)費(fèi)，保證校友工作微信公眾平臺(tái)有序運(yùn)營(yíng)。

（二）挖掘、整合好“兩個(gè)資源”，保證校友工作微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容有情感有內(nèi)涵、時(shí)推時(shí)新

一是充分挖掘畢業(yè)校友作為服務(wù)母校、推動(dòng)校友工作提升的潛在資源，將校友求職求學(xué)故事、工作經(jīng)歷、與母校的故事等方面內(nèi)容進(jìn)行充分挖掘，作為校友工作微信公眾平臺(tái)的重要推送內(nèi)容，間接影響和引導(dǎo)在校學(xué)生。二是吸納在校生進(jìn)入校友工作微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、甚至校友工作團(tuán)隊(duì)，對(duì)他們充分培育和授權(quán)，使校友工作微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)“活”起來，同時(shí)增強(qiáng)在校師弟師妹與校友的聯(lián)系。

（三）善用關(guān)注者喜聞樂見的推送方式，不斷創(chuàng)新推送內(nèi)容、開拓校友服務(wù)

微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，在內(nèi)容推送上充分考慮接受對(duì)象作為青年群體的閱讀習(xí)慣和語(yǔ)言風(fēng)格，以校友喜聞樂見的語(yǔ)言風(fēng)格和推送方式開展信息推送；同時(shí)，在具體推送內(nèi)容上，要與實(shí)際校友工作相結(jié)合，并結(jié)合本校特色，加強(qiáng)推送內(nèi)容的設(shè)計(jì)和長(zhǎng)期推送準(zhǔn)備，使得微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容時(shí)推時(shí)新，永葆青春活力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李麗麗，楊斐，周偉.校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究與探討[J].中國(guó)教育信息化，2015（7）：84-86.

[2]季于峻男.微信公眾平臺(tái)在校友會(huì)工作的實(shí)踐與探索[J].新媒體研究，2017（3）：40-41.

[3]王霞.我國(guó)知名高校校友工作特色調(diào)研報(bào)告——以清華大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)校友會(huì)為例[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017（1）：96-102.

[4]楊茂，鐘蘭嵐.新媒體技術(shù)在校友工作中的研究[J].科學(xué)導(dǎo)刊，2014（12）：201-202.

（作者單位：中國(guó)青年政治學(xué)院，北京 100089）