對網(wǎng)絡(luò)暴力的整治要以教育為主，以法律法規(guī)的懲戒為輔，國家、學(xué)校、社會與家庭一起形成分工協(xié)作的防范機制，其中學(xué)校教育與家庭監(jiān)護是根本，社會承擔(dān)的是公民環(huán)境的熏陶，國家的法律體系是基本保障與最后屏障。

校園暴力除了傳統(tǒng)的物理暴力之外，還包括網(wǎng)絡(luò)暴力，后者對校園安全的負(fù)面影響甚至更為深廣，本文試圖從特征、動因與教育等三個關(guān)鍵方面來探討一下我國青少年的網(wǎng)絡(luò)暴力問題。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的含義和表現(xiàn)形式

“網(wǎng)絡(luò)暴力”這個概念最早來自于西方世界，最常用的單詞為“Cyberbullying”。美國國家預(yù)防犯罪委員會（National Crime Prevention Council）認(rèn)為，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、手機或另外的設(shè)備被用來發(fā)送或張貼試圖傷害或干擾另外個人的文件或圖片時，這樣的行為就可被視為網(wǎng)絡(luò)暴力或欺凌。要構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)暴力行為，一般要具備以下幾個條件：主觀上對受害者的有意傷害，客觀上對受害者的心理產(chǎn)生了持久的傷害；在頻率上需要多次反復(fù)；施暴者與受傷害者之間權(quán)力上的不平衡性，即傳統(tǒng)暴力行為中的弱者有可能利用網(wǎng)絡(luò)媒體的匿名性特點成為網(wǎng)絡(luò)暴力中的強勢方；網(wǎng)絡(luò)暴力大都發(fā)生在熟人之間，與由陌生人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)爭辯、網(wǎng)絡(luò)戲弄以及網(wǎng)絡(luò)病毒發(fā)布等行為不同。

網(wǎng)絡(luò)暴力一般借助電子郵件、即時消息、聊天室或布告欄、手機短消息、由個人或公司創(chuàng)立的用來發(fā)布網(wǎng)絡(luò)暴力信息的網(wǎng)站、因在線投票所創(chuàng)建的網(wǎng)頁等媒介形式，另外還有像Wi-Fi、Spot和ThreeDegrees等新的傳播技術(shù)也往往被網(wǎng)絡(luò)暴力利用，但是前四種最為普遍。網(wǎng)絡(luò)暴力行為往往表現(xiàn)為：發(fā)送殘忍的、邪惡的和有時帶有攻擊性的信息；創(chuàng)建含有嘲笑他人的故事、漫畫、圖片和笑話的網(wǎng)站或網(wǎng)頁；在網(wǎng)絡(luò)里張貼同班同學(xué)的圖片，并且要求其余同學(xué)來評價他們（或她們），而用的術(shù)語則往往是像“誰最胖、最大”之類帶有貶低性的句子；闖入一個電子郵件帳戶并向別人發(fā)送惡毒的或令人難堪的材料；給某人發(fā)送即時消息，誘騙別人泄露敏感的個人信息，然后把此信息告訴別人，等等。[1]當(dāng)然還有更多其他的形式，例如經(jīng)常給某人發(fā)送騷擾性的手機短消息也屬于此類。

二、中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀

時至今日，網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)肆虐國內(nèi)外中小學(xué)校園，大量學(xué)生成為受害者，還有部分學(xué)生成為侵犯者。美國學(xué)者對83所中小學(xué)中12，437名10—18歲的青少年進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)27.3%的人曾經(jīng)遭受過網(wǎng)絡(luò)暴力的傷害，也有16.8%的人員曾經(jīng)對別人實施過網(wǎng)絡(luò)暴力。[2]

由于各方面的原因，我國學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)暴力在中小學(xué)生中的存在情況還沒有進行普遍研究，更多的只是停留在“人肉搜索”的層面。有學(xué)者從我國中部地區(qū)選擇了1，438名高中學(xué)生，集中研究了導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)欺凌的風(fēng)險因素。數(shù)據(jù)顯示：曾經(jīng)有34.84%的學(xué)生參與過物理空間中的校園暴力，其中56.88%的人曾經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)暴力欺凌過。同時，那些曾經(jīng)有過傳統(tǒng)暴力欺凌經(jīng)歷的而且經(jīng)?；ㄙM大量時間在社交媒體上的受害者，更有可能經(jīng)受網(wǎng)絡(luò)暴力的侵犯。[3]另外，香港青年協(xié)會訪問了1，820名青少年，17.5%表示經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)欺凌。比如，侮辱、虐待、未經(jīng)許可偷拍私人照片并在社交媒體中傳播等。[4]

筆者對杭州4所中學(xué)549名從初一到高三的學(xué)生作了網(wǎng)絡(luò)暴力的卷入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有29.1%的中學(xué)生遭受過網(wǎng)絡(luò)暴力的侵犯，主要是“利用QQ或者MSN或者SKYPE等聊天工具發(fā)表攻擊性或侮辱性的言論或圖片”“騷擾性的手短消息或圖片”“電話騷擾”和“在網(wǎng)絡(luò)里上傳、轉(zhuǎn)發(fā)丑陋的不道德的圖片或者視頻”等；從年齡階段來看，受到侵犯最集中的是初一，占中學(xué)生比例的26.8%。這些受害者受到網(wǎng)絡(luò)暴力騷擾之后有可能處于憤怒、悲傷、害怕和沮喪狀態(tài)，只有少量的人認(rèn)為那只是一個玩笑，或者覺得無所謂；與此同時，雖然大部分青少年的日常行為沒有表現(xiàn)出顯著異常，不過也有部分學(xué)生在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出了注意力不集中、對學(xué)習(xí)失去興趣、成績大幅度下降甚至逃學(xué)的行為，最嚴(yán)重的就是走向自殺。

不管是中國內(nèi)地，還是香港的研究數(shù)據(jù)均揭示了這樣一個基本事實：網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)深深地侵犯了中國校園，30%左右的未成年學(xué)生卷入過不同程度的網(wǎng)絡(luò)暴力，而且這些曾經(jīng)侵犯過其他人的學(xué)生大多沒有意識到羞辱、謾罵、取笑、散布謠言、泄露隱私等行為是一種網(wǎng)絡(luò)暴力，由此也可以看出問題的嚴(yán)重性。

三、中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

在中小學(xué)校園中出現(xiàn)如此頻繁和大面積的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，筆者認(rèn)為原因在于下列四個方面：

第一，網(wǎng)絡(luò)的匿名性及其隱身性特征。在很多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，雖然網(wǎng)民是需要注冊的，而且即使網(wǎng)民不需要注冊，網(wǎng)民的ID還是固定的，但是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，網(wǎng)民往往通過匿名形式發(fā)言，除了網(wǎng)絡(luò)視頻與網(wǎng)絡(luò)文字之外無法看到其本人。這種隱身而且匿名的網(wǎng)絡(luò)身份助長了網(wǎng)民的錯覺，以為網(wǎng)絡(luò)言論是不需要承擔(dān)責(zé)任，也是無法追究責(zé)任的。這種錯覺某種程度上助長了網(wǎng)民言論的不受約束性，也促成了網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延。

第二，網(wǎng)絡(luò)言論的群體性效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，網(wǎng)民之間聯(lián)系的紐帶一般是興趣，他們之間往往是不熟悉的。這種陌生性會消解網(wǎng)民們的社會責(zé)任感，放縱他們的言論。與此同時，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中網(wǎng)民的積聚往往是越來越多，尤其是通過意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)帖、跟進等形式的推動，網(wǎng)民數(shù)量以及發(fā)帖數(shù)量很有可能呈幾何級數(shù)增長。在一個數(shù)量不斷膨脹的社區(qū)里，只要有幾位網(wǎng)民情緒失控，把社區(qū)當(dāng)作情緒發(fā)泄的場所，其它網(wǎng)民也會積極跟進，這樣，群體效應(yīng)會不斷地被放大和升級。當(dāng)然，這種群體效應(yīng)也不是無限制的，如果沒有更大推動力的話，過一段時間就會呈現(xiàn)下降趨勢，直至完全消失。

第三，網(wǎng)絡(luò)群體的娛樂化傾向。由于我國網(wǎng)民的年齡普遍比較小，大部分在三十歲之內(nèi)，這些人熱情奔放，喜歡開玩笑。根據(jù)我們的多次調(diào)查，大部分網(wǎng)民在謾罵別人的時候，往往認(rèn)為是一種玩笑。正是在這種娛樂化群體需求的驅(qū)使下，網(wǎng)民們往往會把在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的語言暴力當(dāng)作一種集體娛樂。這種集體娛樂的節(jié)慶般狂歡又進一步助長了網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)暴力傾向。大量研究也證實了這種分析，大部分中學(xué)生在對其他未成年人實施網(wǎng)絡(luò)暴力的時候往往并不認(rèn)為這是一種網(wǎng)絡(luò)欺凌，相反卻把這些侮辱、取笑、謾罵等行為當(dāng)作一種玩笑，至多是一種惡作劇而已。[5]

第四，網(wǎng)絡(luò)管理與公司自律的缺位。由于智能手機的快速普及，過濾技術(shù)以及管理手段的缺位，多數(shù)網(wǎng)站基本上無差別地允許各年齡段使用者訪問、消費、生產(chǎn)以及傳播各類信息。不僅青少年隨時有可能卷入各種社交媒體的言語暴力之中，而且許多社區(qū)網(wǎng)站的游戲基于給參與者提供寬松的自由環(huán)境，也為游戲者擺脫傳統(tǒng)倫理與法律的約束、為所欲為地肆意行動提供了便利，使他們處在與自己的社會角色、社會地位、社會責(zé)任完全沒有關(guān)系的虛擬錯覺中，進一步加劇了網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播。

四、中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)暴力的治理

校園暴力已經(jīng)成為危害校園安全的罪魁禍?zhǔn)?，以往對校園暴力的認(rèn)識是嚴(yán)重不足的，有的學(xué)校和老師甚至把中小學(xué)生之間的打鬧、辱罵等暴力行為看作學(xué)生之間調(diào)皮搗蛋的行為。這些誤解嚴(yán)重影響了對校園暴力（包括網(wǎng)絡(luò)暴力）的防范與治理。

對網(wǎng)絡(luò)暴力的整治要以教育為主，以法律法規(guī)的懲戒為輔，國家、學(xué)校、社會與家庭一起形成分工協(xié)作的防范機制，其中學(xué)校教育與家庭監(jiān)護是根本，社會承擔(dān)的是公民環(huán)境的熏陶，國家的法律體系是基本保障與最后屏障。

具體來說，在應(yīng)對學(xué)生之間網(wǎng)絡(luò)暴力的問題上，要注意以下幾點：

第一，學(xué)校要注重媒介素養(yǎng)教育。編制如何鑒別和有效防范網(wǎng)絡(luò)暴力的學(xué)生手冊并進行廣泛宣傳是必要的，手冊內(nèi)容可以包括：（1）網(wǎng)絡(luò)暴力的定義與特征，尤其需要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)暴力是利用互聯(lián)網(wǎng)、手機、視頻游戲或者其他技術(shù)手段來傳輸和張貼文本或圖片，從而有意傷害或攻擊別人的行為；（2）青少年遭受網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯的主要形式：冒充其他人從而誘使青少年泄露個人信息，通過說謊的方式傷害人，在互動交流的過程中冒充其他人進行欺騙，在網(wǎng)絡(luò)里未經(jīng)本人同意張貼有侮辱色彩的照片等；（3）青少年卷入網(wǎng)絡(luò)暴力的原因與危害，當(dāng)然有上面所講的多種因素，其中很重要的是青少年認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間中的暴力僅僅是玩笑而已，而沒有意識到危害；對于危害結(jié)果，一定要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)暴力更多的是對心靈的傷害，有別于身體暴力；（4）青少年規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力的途徑與方法，例如第一時間告訴家長或老師，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲空間等容易滋生網(wǎng)絡(luò)暴力的重要場所。學(xué)校通過編制類似的宣傳手冊，還可以把它們編制成為校本教材，甚至推廣為地區(qū)通用教材，或者融入相關(guān)的德育課程之中。

第二，家庭教育要及時介入學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全問題。父母不僅是監(jiān)護人，更是教育工作者，需要主動承擔(dān)起教育孩子交往道德、上網(wǎng)責(zé)任和安全上網(wǎng)的方法。例如父母可以與十幾歲的孩子談?wù)撘恍┚W(wǎng)絡(luò)不合適行為可能引發(fā)的風(fēng)險；發(fā)現(xiàn)孩子把自己的個人信息（包括姓名、地址、電話號碼、學(xué)校名稱或信用卡號碼）告訴從未謀面的網(wǎng)友時，就告誡他們這樣做的風(fēng)險；作為父母，他們有義務(wù)關(guān)注他們的子女正在網(wǎng)絡(luò)里做什么、在與哪些人交往；他們也需要經(jīng)常訪問他們孩子經(jīng)常登錄的網(wǎng)頁或網(wǎng)站（尤其是那些社交網(wǎng)站），了解孩子們正面臨著什么情況、需不需要幫助；把電腦放在一個可以監(jiān)督的房間里，孩子的網(wǎng)絡(luò)行為可以得到有效的管理；要教授孩子網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)知識，讓他們知道卷入網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，輕則傷害自尊心，重則導(dǎo)致自卑甚至產(chǎn)生輕生念頭。

第三，大眾媒介以及社會公益機構(gòu)要主動承擔(dān)起預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的責(zé)任，提升青少年網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)意識和能力，通過出版書報刊或制作專門的廣播電視節(jié)目來普及媒介素養(yǎng)知識，增進廣大中小學(xué)生的安全意識、法律意識和道德素養(yǎng)，積極宣傳和報道有關(guān)媒介素養(yǎng)教育的各種活動，如培訓(xùn)班、大型調(diào)查、講座信息等；各類公益機構(gòu)要積極倡導(dǎo)防治網(wǎng)絡(luò)暴力的理念，普及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和媒介暴力方面的知識，提升青少年學(xué)生的信息使用能力、理解能力、分析能力和批判性評價的能力等。

第四，制定與實施保護未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)以及相關(guān)條例。目前世界上許多國家已經(jīng)就包括網(wǎng)絡(luò)暴力在內(nèi)的校園暴力制定了相應(yīng)的法律法規(guī)，歐美發(fā)達(dá)國家均有相對完善的法制措施。我國則比較籠統(tǒng)，往往把網(wǎng)絡(luò)暴力混同在其他的未成年保護條例里面，對網(wǎng)絡(luò)暴力的界定很不清晰；同時，網(wǎng)絡(luò)暴力問題甚至還具有國際性特征，需要通過國際條約強化國際合作。歐盟頒布了多項合作協(xié)議，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)商和檢索服務(wù)商應(yīng)該對其主機和服務(wù)器上的違法和有害信息承擔(dān)法律責(zé)任；同時建議對互聯(lián)網(wǎng)信息建立評級制度，鼓勵開發(fā)和利用過濾軟件和評級系統(tǒng)，鼓勵網(wǎng)民報告違法和有害網(wǎng)址。

參考文獻：

[1]Tettegah SY，Betout D，Taylor KR.Cyber-bullying and schools in an electronic era[J].Advances in Educational Administration，2006（8）：17-28.

[2]Sameer Hinduja，Justin W Patchin.Summary of our cyberbullying research from 2004-2010[EB/OL].（2011-07-25）[2017-03-18].http：//www.cyberbullying.org/research.php.

[3]Qing Li.New bottle but old wine：A research of cyberbullying in schools[J].Computers in Human Behavior，23（4）：1777-1800.

[4]Fung，Annis L C.The Phenomenon Of Cyberbullying： Its Aetiology And Intervention[J].Journal Of Youth Studies.2010（13）：31-42.

[5]江根源.青少年網(wǎng)絡(luò)暴力：一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與個體生活環(huán)境的互動建構(gòu)行為[J].新聞大學(xué)，2012（1）：116-124.

【江根源，浙江大學(xué)城市學(xué)院新聞傳播學(xué)系主任，副教授】

責(zé)任編輯︱趙 庭