2019年6月17日，市場監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署網(wǎng)信辦和郵政局8部門聯(lián)合印發(fā)了《2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）方案》，決定于6-11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）。這份方案中明確提到將“依法查處電子商務(wù)平臺經(jīng)營者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與其他第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營活動等行為”。

“好的更好、壞的更壞。”

中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長彭寶泉說，在用戶為王的時代，需要商家、廠家共同探討服務(wù)問題?！半m然上半年家電業(yè)形勢嚴(yán)峻，不過還是‘馬太效應(yīng)’，好的更好、壞的更壞?！彼J(rèn)為，線上銷售在增長，但增速也在放緩，實體店只要提供好的體驗和服務(wù)，增強口碑，消費者自然會回歸。

“受電商沖擊，家電賣場的客流在減少?！?/p>

武漢工貿(mào)董事長李豐坦言，受電商沖擊，家電賣場的客流在減少，各個廠家在賣場有眾多營業(yè)員（相互拉客）的模式將會變化。他呼吁，廠家保障渠道商的合理利潤，才能提供更好的服務(wù)。同時，他建議各個家電品牌聯(lián)手，促進智能家電的互聯(lián)互通，在新形勢下實現(xiàn)銷售增長、服務(wù)升級。

“從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S?！?/p>

海爾中國區(qū)首席市場官李華剛說，海爾從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S；從售后服務(wù)變?yōu)槿鞒谭?wù)，不只是買了裝、壞了修；而且溝通從線下轉(zhuǎn)到線上，以前要多次打電話，如今線上溝通更高效。

人民日報海外版：“電商專供”不僅僅是為了省錢

對商家和電商平臺而言，如果線上線下同款商品確實存在配置、原料、服務(wù)等方面的差異，必須將真實的商品信息明確標(biāo)識出來，滿足消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電商平臺本為消費者提供了更便捷、豐富的購物渠道，不能打著低價旗號，讓質(zhì)次商品成為平臺供貨主流，“物美價廉”“服務(wù)好”才是正道?！暗蛢r”不是競爭的唯一手段，讓人“買得開心用得放心”，才能真的留住消費者。

“現(xiàn)在電商銷量大、價格低?！?/p>

重百商社總經(jīng)理涂涌說，消費趨勢在變化，業(yè)態(tài)組合、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也需變化，重百前幾年關(guān)注時尚消費，這幾年關(guān)注旅行消費、兒童消費、老年消費?！艾F(xiàn)在電商銷量大、價格低。我們（線下零售商）更多關(guān)注高附加值的產(chǎn)品，加強與用戶面對面的溝通。希望成長的一代，未來更多回歸線下。”

“外部競爭勢必會對拼多多的發(fā)展帶來一定的影響?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍聯(lián)合創(chuàng)始人代錫海表示，京東、淘寶等巨頭正不斷下沉，這樣的外部競爭勢必會對拼多多的發(fā)展帶來一定的影響。代錫海認(rèn)為，“五環(huán)外”廣闊的市場空間和用戶群在拼多多以往的發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用，但也帶來了一定的品牌限制，后續(xù)發(fā)展中拼多多需要扭轉(zhuǎn)低端、廉價等用戶刻板印象。

“6·18已經(jīng)發(fā)展成為整個零售行業(yè)的購物狂歡季。”

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍表示，6·18已經(jīng)發(fā)展成為整個零售行業(yè)的購物狂歡季，是站在一年的中點，判斷全年乃至未來消費走勢的重要時機。