徐智

2017年5月，常州市靈通展覽系統(tǒng)股份有限公司對外發(fā)布《2016年社會責(zé)任報(bào)告》。這是靈通展覽繼2010年首次報(bào)告后，連續(xù)發(fā)布的第七份企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告。報(bào)告從公司治理、客戶服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、供應(yīng)商合作、員工關(guān)愛、社會回饋等方面，闡述靈通展覽2016年積極履行的社會責(zé)任。靈通展覽旨在通過發(fā)布該報(bào)告進(jìn)一步加強(qiáng)與外部溝通，獲得相關(guān)方的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。

2016年，靈通展覽將履行社會責(zé)任作為不懈的追求，在全球范圍內(nèi)實(shí)踐可持續(xù)和負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)模式，更好地實(shí)現(xiàn)了對客戶、伙伴、股東、員工、環(huán)境和社會的承諾。

注重客戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

靈通展覽始終以客戶滿意為焦點(diǎn)，以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長”為目標(biāo)，積極履行“向國內(nèi)外顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠和環(huán)保的展示系統(tǒng)產(chǎn)品及其服務(wù)”的企業(yè)使命。針對客戶的個(gè)性化需求，整合設(shè)計(jì)、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、采購等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供從售前咨詢、展位設(shè)計(jì)、安裝搭建到培訓(xùn)、維護(hù)指導(dǎo)、信息交流、定期回訪等全方位的服務(wù)。同時(shí)，與戰(zhàn)略客戶建立互信機(jī)制，定期進(jìn)行高層互訪，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)顧客滿意度。

傳播綠色理念，踐行低碳環(huán)保

作為展覽行業(yè)的領(lǐng)跑者，靈通展覽從自身做起，不斷踐行綠色環(huán)保理念，提出“綠色展具，服務(wù)全球”，以“成為全球最具影響力的展示系統(tǒng)制造商和服務(wù)商”為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行全球化市場布局。

在占地180畝的靈通新基地，投資建設(shè)了800千瓦分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行綠色低碳理念；為進(jìn)一步規(guī)范展覽行業(yè)，與商務(wù)部制定完善綠色展覽的系列標(biāo)準(zhǔn)，如已經(jīng)公布實(shí)施的《會展業(yè)節(jié)能降耗工作規(guī)范》、《會展用拆裝桌》、《展覽器材術(shù)語型材展臺》、《展臺分類及技術(shù)規(guī)范》和審議通過的《環(huán)保展臺評定標(biāo)準(zhǔn)》，通過標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和規(guī)范促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；積極參與中國綠色展覽聯(lián)盟的籌建和組織工作，與會展產(chǎn)業(yè)鏈上下游的主辦方、場館、服務(wù)商等共同推動(dòng)綠色會展；開展多渠道的綠色環(huán)保材料的設(shè)計(jì)和使用培訓(xùn)交流活動(dòng)，讓更多的展覽從業(yè)人員了解如何使用綠色材料、實(shí)現(xiàn)綠色展覽，從而傳播綠色展覽的理念。

深化供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)和諧共贏

遵循“平等、公平、公正”的原則，靈通展覽采取多種方式加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，努力幫助供應(yīng)商改進(jìn)績效，以達(dá)到“長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏”的目標(biāo)。通過在合作協(xié)議中加入防行賄條款，引導(dǎo)供應(yīng)商廉潔從業(yè)、規(guī)范經(jīng)營；通過對供應(yīng)商的管理和溝通，引導(dǎo)供應(yīng)商誠信經(jīng)營、關(guān)注資源保護(hù)等，將社會責(zé)任履行推進(jìn)到產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

營造家的氛圍，關(guān)注員工成長

靈通展覽堅(jiān)持以人為本，將“平等、尊重、溝通”的價(jià)值觀引入公司管理中，高度重視和維護(hù)員工的各項(xiàng)合法權(quán)益，并為員工提供良好的發(fā)展平臺。在公司范圍內(nèi)大力提倡“陽光、和諧、愉快”的工作理念，建立一套關(guān)愛員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)化流程，開展“中秋寄深情”、“員工生日會”、“員工集體游”、“讀書交流會”、“評優(yōu)爭先進(jìn)”等一系列活動(dòng)，讓員工有“家”的歸屬感，。同時(shí)，設(shè)立“靈通杰出貢獻(xiàn)榮譽(yù)獎(jiǎng)”，以獎(jiǎng)勵(lì)長期服務(wù)于靈通展覽的員工；完善各項(xiàng)崗位說明和績效考核制度，給員工提供多元化的發(fā)展通道和長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

真誠回饋社會，投身公益事業(yè)

在依法納稅、吸納更多勞動(dòng)力就業(yè)、不斷提高員工薪酬福利水平的基礎(chǔ)上，靈通展覽始終支持地方公益和行業(yè)發(fā)展：與高校合作，為會展業(yè)培養(yǎng)大批展覽展示人才，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展；繼2015年為遙觀鎮(zhèn)中心小學(xué)（靈通展覽所在地）捐資100萬元擴(kuò)建教學(xué)樓后，2016年12月又出資100萬元，在遙觀中心小學(xué)成立“樂今教育獎(jiǎng)勵(lì)基金”，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀教師和學(xué)生；資助成立秦團(tuán)莊靈通初級中學(xué)，并設(shè)立“靈通基金”，為學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金；2016年7月，組織員工進(jìn)行無償獻(xiàn)血，用實(shí)際行動(dòng)彰顯企業(yè)的社會責(zé)任。

2017年，靈通人會牢記自身的責(zé)任與使命，努力把靈通展覽打造成一家卓越的、可信賴并受人尊敬的知名企業(yè)，同時(shí)不忘反哺社會，與祖國同繁榮，與時(shí)代共成長！