張波　張謹

摘 要：電力行業(yè)在我國經(jīng)濟領域中占據(jù)的的地位是較為較為重要的，一定是需要在市場經(jīng)濟發(fā)展進程向前推進的過程中，滿足其客觀要求的。電力營銷在企業(yè)發(fā)展進程向前推進的過程中占據(jù)的地位是較為重要的，從而也就會受到領導者的重視，隨著各項先進的科學技術在我國社會各個行業(yè)中得到應用，各個行業(yè)中的相關企業(yè)的市場競爭力自然也就會得到一定程度的提升，在原本市場份額不發(fā)生過大變化的基礎之上，電力行業(yè)中的市場競爭自然也就呈現(xiàn)出來一種越發(fā)激烈的態(tài)勢，以往電力行業(yè)中的各個相關企業(yè)在此背景之下暴露出來了一些問題，從而也就使得各個企業(yè)在實際運行的過程中難以滿足市場發(fā)展的客觀要求，發(fā)揮出來更多的社會效益，筆者依據(jù)實際工作經(jīng)驗及相關文獻資料的記載，對現(xiàn)階段我國電力企業(yè)施行的營銷模式中存在的問題進行分析的基礎之上，提出一些應對方法，希望可以在今后相關的工作人員對這個問題進行研究的時候起到一定程度的借鑒性作用。

關鍵詞：電力 營銷模式 管理 問題 措施

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）05（a）-0175-02

電力行業(yè)中的各個相關企業(yè)在我國范圍之內是壟斷性質的企業(yè)，隨著我國各個行業(yè)中施行的市場經(jīng)濟改革工作深化程度不斷的提升，以往我國電力企業(yè)中施行的傳統(tǒng)性營銷模式已經(jīng)難以滿足市場的客觀要求了，并逐漸由以往的計劃性電力供應轉變?yōu)闋I銷性電力供應。電力營銷工作水平高低可以從直接層面上對電力企業(yè)的發(fā)展效率造成一定的影響，與此同時也會影響到企業(yè)本身的競爭力。多元化發(fā)展策略及改革措施是現(xiàn)階段電力企業(yè)應當大力研究的問題，以往滯后性比較強的管理理念也是應當?shù)玫竭m時的轉變的，從而在電力企業(yè)綜合競爭力提升的過程中起到一定程度的促進性作用。

1 首先對現(xiàn)階段我國電力營銷領域中存在的問題進行分析

1.1 整體市場觀念水平較為低下，沒有呈現(xiàn)出來嚴密的市場競爭意識

電力企業(yè)開展的各項生產經(jīng)營相關活動一定是需要遵從市場營銷領域中提出的要求的，逐漸地由以往的生產管理模式向著市場營銷模式轉變，將市場需求作為指向，以經(jīng)濟效益作為核心追求。主動地針對市場展開研究、爭取可以在以往的市場界限之上做出拓展，逐步在實踐的過程中構建出來強烈的競爭性意識。以往一段時間中，我國電力市場發(fā)展進程向前推進的過程中呈現(xiàn)出來的依賴性是比較強的。如果經(jīng)濟想要得到發(fā)展，電力一定是需要處于發(fā)展的前沿位置之上的。但是與此同時電力銷售和整體社會經(jīng)濟之間呈現(xiàn)出來的依賴性關系是極為強烈的。目標市場的選擇逐漸進入到了一定的誤區(qū)當中。如果想要使得電力銷售領域得到發(fā)展，那么首先應當完成的一項工作就是針對用電市場展開細分工作，在已經(jīng)經(jīng)過細分的市場中，找尋到一定的商機，正確地在目標市場中選擇和確定。但是仍然還是有一些從事供電工作的企業(yè)對既定的目標市場過于重視，與此同時卻將難以發(fā)現(xiàn)的非目標性質市場忽略掉了。

1.2 電費拖欠問題在供電市場范圍拓展的過程中造成了一定程度的負面影響

用戶欠費行為以及供電企業(yè)的停電行為在正式施行的過程中會呈現(xiàn)出來一種兩敗俱傷的局面，施行上文中提及到的這兩項措施的基礎上，得到的結果就是使得電力銷售數(shù)量呈現(xiàn)出來一種大幅度減少的趨勢，電力市場在此基礎之上自然也就會呈現(xiàn)出來一種縮水的趨勢，與此同時其實也是會對電力資源的正常供應造成一定程度的影響的。在沒有將優(yōu)質服務和有償性服務之間的界限劃分清楚的基礎上。為消費者提供優(yōu)質、標準的服務是電力企業(yè)的職責所在，也是市場拓展工作進行的過程中需要使用到的必要性措施。但是優(yōu)質服務和無償性服務之間并不是劃上等號的概念。社會各個行業(yè)中的相關人員其實對電力資源商品性概念并沒有形成明確的了解。在市場中流通著的電是一種商品，在使用電力資源的過程中一定是需要繳納電費的，在市場經(jīng)營相關工作進行的過程中假如說發(fā)現(xiàn)了竊電行為那么一定是需要予以嚴肅的處理的。上文中提及到的這樣一個極為簡單的概念，用電者實際上并不是不知道的，但是對電是商品這樣一個概念并不會放在心上；電力企業(yè)中專業(yè)組織水平比較高的工作人員的數(shù)量是比較少的。在電力營銷管理領域匯總，沒有明確的基礎性理論可以借鑒，與此同時市場拓展的實際經(jīng)驗也是較為匱乏的，這個領域中的人才就更不用說了，各個隊伍的整體素質水平是較為低下的。

2 提升電力企業(yè)營銷管理工作力度的過程中應當使用到的措施

2.1 在施行標準化管理的基礎上為客戶提供優(yōu)質的服務

優(yōu)化調整業(yè)務拓展流程，以往的工程項目中一般情況之下都是包含現(xiàn)藏勘察、方案會簽以及設計預算等項目的，可以將不同的實際情況作為憑據(jù)的基礎上，施行現(xiàn)場方案和工程預算“同時交付”這樣一種模式，在此基礎之上就可以使得流程需要花費的時間大幅度降低，在提升流轉速率的基礎上，不斷地使得客戶提出的各項要求得到滿足；施行業(yè)務拓展申請一次性通告服務，針對不同性質群體提交的用電申請，編制不同類型的一次性通知內容，以便于可以在客戶開展申請工作的過程中起到一定程度的促進性作用，與此同時也是應當針對用戶提交的檔案性資料展開規(guī)范化處理工作；針對省市范圍之內的重點性建設項目、用電規(guī)模比較大的項目應當施行專人負責機制，并在此基礎之上施行權利流程管理以及項目進展情況追蹤工作，以便于可以為重要項目的用電服務做出一定程度的保證；以往將小組作為單位的分工模式應當轉變?yōu)槊恳粋€項目經(jīng)歷對應不同類型的用電形式，爭取做到每一個項目都有相關的工作人員來跟蹤落實，與此同時應當實現(xiàn)的一個目標是分工不分家，在將各項素質水平提升的基礎上，為客戶提供標準化、質量上乘的服務。

2.2 予以營銷人員的專業(yè)素質水平充分的重視

提升從事營銷工作人員的專業(yè)素質水平，電力企業(yè)在實際工作的過程中應當從多層面以及各個渠道中開展業(yè)務培訓活動，并且也是應當定期或者不定期地開展崗位訓練以及技能展示大賽，在施行強化性培訓工作的基礎之上，自然也就可以使得從事營銷工作的相關人員的整體專業(yè)素質水平得到一定程度的提升了。

3 結語

總而言之，自從我國逐漸地進入到知識經(jīng)濟時代中以來，各項科學技術發(fā)展進程向前推進的速度就較為迅猛，隨著各項先進的科學技術在我國電力行業(yè)中得到應用，電力行業(yè)中的各個相關企業(yè)之間呈現(xiàn)出來的市場競爭問題也就變得更加激烈了，電力營銷和企業(yè)獲得的經(jīng)濟效益水平之間呈現(xiàn)出來的相互關系是較為密切的，與此同時營銷工作得到的結果也是會對發(fā)展效果造成一定的影響，怎樣才可以使得競爭力提升，是目前電力行業(yè)中的各個相關企業(yè)都十分重視的一個問題。編制出來科學合理的營銷模式，逐步提升產品的各項性能，使得服務機制向著成熟穩(wěn)定的方向轉變，并在我國廣大的人民群眾心目中構建出來良好的企業(yè)形象，致力于在營銷模式領域中取得創(chuàng)新，才可以使得電力企業(yè)在越發(fā)激烈的市場競爭背景之下取得更好的發(fā)展。

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