方草

命中注定的法律人

采訪開始前，肖勝方收到重要的工作微信，他起身表示歉意，低頭專注地敲打手機(jī)鍵盤。那天下午他要出席廣東省律師維權(quán)工作會議。忙碌是肖勝方的常態(tài)，他是廣東勝倫律師事務(wù)所主任，也是廣東省律師協(xié)會會長，還擔(dān)任全國律師協(xié)會勞動與社會保障法專業(yè)委員會副主任、廣州市人民政府法律顧問等社會職務(wù)。

提及為何會入行當(dāng)律師，肖勝方笑稱，“當(dāng)年投奔律師行業(yè)實屬走投無路?！?/p>

肖勝方出生在汕尾陸豐的一個大家族，堂兄弟就有五六十號人。啟蒙教育那會兒，市場經(jīng)濟(jì)還未開始，作為一個農(nóng)村孩子，學(xué)而優(yōu)則仕是他從小就被灌輸?shù)挠^念。肖勝方是村里第二個大學(xué)生，高考填志愿時，父母和老師都不太懂如何選專業(yè)，當(dāng)時來說，保證錄取才是最重要的。最后，肖勝方選報了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的加工機(jī)械管理工程專業(yè)，“就因為管理這兩個字，以為管理就是從政的?！?/p>

肖勝方大學(xué)時期曾經(jīng)擔(dān)任廣東學(xué)聯(lián)副主席、校學(xué)生會主席、全國學(xué)聯(lián)委員，他的夢想就是要從政，但畢業(yè)后的工作卻與此大相徑庭，從事的是銷售、辦公室綜合管理等工作。也是造化弄人，這些經(jīng)歷為他日后對律師行業(yè)營銷及管理的研究埋下了伏筆。

1996年，肖勝方一邊工作一邊備考號稱“中國第一考”的司法考試。他白天上班，晚上就在撿來的書桌上復(fù)習(xí)。根據(jù)中國律師雜志記載，那是律師資格考試通過率最低的一年，通過率 4.6%，但肖勝方仍以高分通過。

拿到律師資格證之后，肖勝方并沒有馬上當(dāng)律師。在他當(dāng)時的印象中，“感覺律師像是個體戶” ，這與其從政夢想及附帶的家國情懷和單位情結(jié)相背。肖勝方大二已經(jīng)確立自己的職業(yè)規(guī)劃——“要從政，并且從共青團(tuán)開始”，但從1992年至1998年，政府一直在實施行政機(jī)構(gòu)精簡，他遲遲沒能進(jìn)入共青團(tuán)工作，錯過了進(jìn)入共青團(tuán)工作的最佳年齡，“要從政”這規(guī)劃不得不作出改變?！拔易咄稛o路之際被迫投奔了律師行業(yè)?！敝钡浆F(xiàn)在他還常開自己玩笑，“當(dāng)初選擇當(dāng)律師，實屬走投無路的無奈之舉。“

剛?cè)胄心嵌稳兆?，非科班出身的肖勝方夜以繼日鉆研各種法律，他如饑似渴地學(xué)習(xí)法律理論和辦案技巧，律師生涯就這么開始了。剛投身律師行業(yè)短短幾個月，他驚喜地發(fā)現(xiàn)再也沒有比律師更適合的職業(yè)了，他深深地愛上了這個行業(yè)。后來，他還利用周六、日休息時間攻讀了人民大學(xué)民商法研究生，進(jìn)行三年系統(tǒng)的法律學(xué)習(xí)。

和肖勝方熟悉的同事、客戶經(jīng)常跟他開玩笑：勝方，代表著勝訴的一方，這么有寓意的名字是不是當(dāng)律師之后才改的？其實并非如此，根據(jù)肖勝方家族族譜，勝是輩分，他的五六十個堂兄弟名字都是“肖勝某”，而他剛好叫“方”。因此，肖勝方也堅信，這就是他命中注定的使命，天生要成為一名法律人。為此，他十多年前就對“勝方”申請了商標(biāo)注冊，取得了“勝方”商標(biāo)證。

創(chuàng)辦公司化管理律所

肖勝方本科并非法律專業(yè)，做律師后，朋友曾建議他優(yōu)先讀一個法學(xué)專業(yè)研究生，但他一直在思考， “我們做律師，我們的客戶目標(biāo)群體是什么？我想我們主要的服務(wù)對象是企業(yè)，那你得跟企業(yè)家交流，你得有共同的語言，你要聽得懂企業(yè)家語言?！?因此，他選擇了先攻讀MBA，再讀民商法研究生。

MBA的學(xué)習(xí)讓肖勝方印象深刻，事務(wù)所管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶管理、服務(wù)營銷等讓他獲益匪淺，更促進(jìn)他對律師行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展的系統(tǒng)和深度思考?，F(xiàn)在看來，他認(rèn)為當(dāng)時的自己頗具“戰(zhàn)略眼光”。

MBA期間，肖勝方選擇了律師行業(yè)管理研究，重點攻讀律師服務(wù)營銷。他的畢業(yè)論文《太陽律師事務(wù)所——服務(wù)營銷策略》，融入了自己對律師服務(wù)營銷的思考，大膽提出律師行業(yè)應(yīng)全面轉(zhuǎn)向公司化運(yùn)營模式，他的論文因此被業(yè)內(nèi)改革派譽(yù)為填補(bǔ)了當(dāng)時“中國律師服務(wù)營銷”領(lǐng)域的空白。以這篇論文為藍(lán)本，肖勝方主編的專著《律師服務(wù)營銷策略的實戰(zhàn)演繹——從“太陽”到“勝倫”》，在律師業(yè)內(nèi)贏得了眾多同行的青睞。該書第一版上市一年多就已脫銷，再版后繼續(xù)受到社會各界追捧，在市場上再次脫銷，但由于時間和精力有限，他一直無暇顧及第三版。該書還曾獲得廣州市律師協(xié)會理論成果獎一等獎。

2005年，肖勝方帶著激情與夢想創(chuàng)辦了勝倫律師所，實踐心中的“太陽律師事務(wù)所”，并由他專職管理。成立之初，他提出了“公司化運(yùn)作、專業(yè)化分工、規(guī)范化管理”的經(jīng)營理念，以及“超越客戶期望，培養(yǎng)忠誠客戶”的服務(wù)理念。

肖勝方律師把全副精力投入到事務(wù)所的改革創(chuàng)新中，使事務(wù)所在短時間內(nèi)形成了具有勝倫特色的“核心競爭力”，推動了勝倫跨越式發(fā)展。在肖勝方的帶領(lǐng)下，勝倫在成立第二年即成為廣州市首批38家“規(guī)范管理律師事務(wù)所”之一 ，成立第六年即獲得“全國優(yōu)秀律師事務(wù)所”榮譽(yù)稱號，每年均獲得廣州市律師協(xié)會頒發(fā)的“管理優(yōu)秀獎”、“業(yè)務(wù)成果獎”、“維護(hù)社會穩(wěn)定獎”等獎項。那勝倫的核心競爭力究竟是什么呢？“就是勝倫的運(yùn)作機(jī)制：全體律師均為授薪律師，和企業(yè)一樣實施公司化管理。”公司化運(yùn)作機(jī)制理念有多個方面的特點和優(yōu)勢，對律師實行公司化管理，能夠?qū)θ瞬胚M(jìn)行嚴(yán)格的選拔和系統(tǒng)的培訓(xùn)，能夠?qū)Y源進(jìn)行有效的調(diào)配和整合，能夠?qū)嵭袑I(yè)化分工，能夠?qū)蛻舻臐M意度進(jìn)行到位的監(jiān)督和控制，以確保較高的客戶滿意度。

勝倫還引進(jìn)了先進(jìn)的辦公系統(tǒng)，律師在系統(tǒng)上詳細(xì)記錄每個案件的工作小時、工作內(nèi)容、進(jìn)度流程等，形成了全面、完整的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，為事務(wù)所的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)參考。在制度保障和技術(shù)驅(qū)動下，勝倫的客戶流失率極低，逐漸建立起忠誠客戶群。經(jīng)過十多年的發(fā)展，勝倫已經(jīng)成為廣東地區(qū)頗具實力的律師事務(wù)所之一;而他，也逐漸從具體事務(wù)中脫身，把全副精力投入到事務(wù)所戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，推動勝倫更加飛速發(fā)展。

反思律師行業(yè)運(yùn)營模式

肖勝方律師認(rèn)為，事務(wù)所要做強(qiáng)做大，就應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗及管理機(jī)制，團(tuán)隊協(xié)作，規(guī)范化管理?！按蠹伊粢鉀]有，整個社會觀念都在轉(zhuǎn)變，企業(yè)放棄了80年代和90年代初的承包經(jīng)營;過去農(nóng)村土地分田到戶，承包經(jīng)營，在去年8月，中央提出了農(nóng)地‘三權(quán)分置改革，提升農(nóng)業(yè)國際競爭力。但律師業(yè)卻沒有跟上社會發(fā)展的步伐，仍然以承包掛靠機(jī)制為主，若不推進(jìn)運(yùn)營模式改革，將很難滿足我國‘一帶一路對法律服務(wù)人才的需求?！睋?jù)不完全統(tǒng)計，全國目前有32 .6萬律師，2.6萬多家律師所，90%以上的律所仍選擇了松散型的承包掛靠制，全國真正實行公司化運(yùn)作的律師事務(wù)所可能不會超過5%。肖勝方表示“改革中需要犧牲多少利益，需要克服多少困難，需要經(jīng)受多少考驗，個中艱辛，我深有體會?！?如果說，過去的一段時間，肖勝方考慮的是勝倫一家事務(wù)所的成敗與榮辱，那么如今，他審視的則是整個律師行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展。

“我國律所主要是提成制和承包制，在過去特定的時期里，這種機(jī)制確實曾極大地激發(fā)了律師的積極性，推動了律師業(yè)的迅猛發(fā)展，使律師事務(wù)所如同雨后春筍般茁壯成長起來。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展，面對逐漸開放的法律服務(wù)市場，承包制所衍生的律師事務(wù)所管理缺失、律師人才隊伍的數(shù)量增長過快以及律師專業(yè)化分工程度普遍不高等種種弊端，已經(jīng)成為阻礙律師業(yè)發(fā)展的絆腳石?！毙俜揭恢痹诜此歼@些弊端對律師行業(yè)發(fā)展所鄒造成的影響。

承包掛靠制的特點是：1、律師事務(wù)所不給律師發(fā)工資，律師的收入完全靠自己接案多少來決定，律師事務(wù)所與律師之間是一種松散的合作關(guān)系，招聘律師無需支付薪酬，無須擇優(yōu)錄取，律師事務(wù)所對律師基本是來者不拒，律師素質(zhì)良莠不齊;第二，案源屬于律師個人而不屬于律所事務(wù)所，律師事務(wù)所不可能對案源進(jìn)行有效整合，進(jìn)而對律師進(jìn)行專業(yè)化的分工，律師只能獨(dú)立對外尋找案源，他們?yōu)榱松嫱鶃碚卟痪?，有時甚至以低價惡性競爭;第三，律師事務(wù)所沒有專職的管理人員，多數(shù)律師事務(wù)所是主任一邊辦案一邊兼職管理，由于權(quán)力、能力、動力等各方面原因?qū)е率聞?wù)所幾乎沒有規(guī)范和有效的管理。律師基本上只要不違反執(zhí)業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德就不管，因而其作用無法得到應(yīng)有的重視，價值也無法得到應(yīng)有的尊重。

肖勝方表示，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展早已從粗放型向集約型邁進(jìn)，各行業(yè)都以提高管理質(zhì)量、提高生產(chǎn)要素質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。肖勝方希望，我們每一家律所都能改變觀念，接受并借鑒現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理經(jīng)驗。重視管理，以保障社會及客戶的滿意度為經(jīng)營導(dǎo)向，我們的律師業(yè)才能得到社會的更高認(rèn)可和尊重，才能讓律師業(yè)迎來更加輝煌的未來。

“青年律師應(yīng)沉下心學(xué)習(xí)”

“律師，是活到老學(xué)到老的專業(yè)”肖勝方非常重視學(xué)習(xí)，這也是他的生活狀態(tài)。肖勝方認(rèn)為因為律師屬于經(jīng)驗學(xué)科，對當(dāng)下的青年律師應(yīng)認(rèn)識自己的成長規(guī)律，沉下心學(xué)習(xí)，厚積而薄發(fā)?！昂芏嗦蓭煘榱藸I銷，會說自己賺了很多錢、很多人請我、我責(zé)任心強(qiáng)、我能力強(qiáng)，“你請我吧”。這讓很多年輕律師以為律師都賺了很多錢，其實律師行業(yè)也是二八定律，大部分資源集中在20%的資深律師手中?！毙俜娇磥恚蓭煼?wù)屬于專業(yè)服務(wù)，講究的是口碑營銷，對年輕律師來說，認(rèn)識他們的人知道他們剛做律師，經(jīng)驗不足，不會找他們，不認(rèn)識他們的人更加不可能找他們，而世界上只有認(rèn)識和不認(rèn)識兩類人，也就是說，對年輕律師而言，當(dāng)事人的直接委托是很不容易的，年輕律師剛?cè)胄邪冈床蛔悖菀桩a(chǎn)生心理落差，而心生浮躁，因此，年輕律師需要找一個既能為他“背書”，又能提供穩(wěn)定收入以及實務(wù)鍛煉機(jī)會的好平臺和好師傅。俗話說，三歲定八十，性格決定命運(yùn)，肖勝方認(rèn)為，律師有兩種生命，一種是自然生命，性格自然形成;另一種是律師生命，形成律師性格，也就是說在擔(dān)任律師助理或剛做律師的前幾年，在什么樣的平臺、跟怎樣的師傅，對一個律師日后所形成的執(zhí)業(yè)風(fēng)格和執(zhí)業(yè)理念將會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

肖勝方認(rèn)為青年律師是充滿激情與夢想，他們的競爭力就是律師隊伍未來的競爭力，青年律師提升競爭力的不二法門就是提高專業(yè)化水平，聚焦某個專業(yè)領(lǐng)域，避免貪多求全，成為一個“全科醫(yī)生“式的“萬金油”律師。為了加強(qiáng)對青年律師的培養(yǎng)，省律協(xié)開展了很多項目，如“千優(yōu)百俊”計劃、青年律師演講活動、青年律師講壇等。其中，“千優(yōu)百俊”計劃自2014年啟動，至今已經(jīng)舉辦了7期。每一期都會選派一批優(yōu)秀的青年律師到全國頂尖高校進(jìn)行培訓(xùn)，提升了青年律師的執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。肖勝方認(rèn)為只有每個律師的綜合素質(zhì)提高了，才能提升服務(wù)質(zhì)量;只有每個律師的服務(wù)質(zhì)量提高了，才會有更高的客戶平均滿意度，從而提高社會總體評價，才有利于整個行業(yè)的健康發(fā)展，只有律師行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，才能吸引更多優(yōu)秀人才加入律師行業(yè)，形成良性循環(huán)，有利于律師行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

保障律師權(quán)益，守住行業(yè)底線

廣東是律師大省，目前律師人數(shù)已達(dá)3.3萬名，全省共有2800家律師所。肖勝方表示，“越來越多的人進(jìn)入律師行業(yè)，隨之而來的是不斷增加的執(zhí)業(yè)風(fēng)險，而協(xié)會要做的是，敢于舉旗，敢于亮劍，既要充分維護(hù)和保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，為律師會員撐腰，也要嚴(yán)格規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，對于律師隊伍中極少數(shù)的害群之馬要敢于嚴(yán)懲，從而以良好的形象贏得當(dāng)事人的信任和社會大眾的尊重?！?/p>

今年2月22日，肖勝方帶領(lǐng)廣東省律協(xié)建立了全國首個省級律協(xié)“維護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利中心”和“投訴受理查處中心”。3月18日，律協(xié)為21個地市律師協(xié)會維權(quán)中心和投訴中心群體授牌。

兩個中心的成立，彰顯了當(dāng)前律師事業(yè)發(fā)展的根本思路——保障權(quán)利和守住底線。目前“兩個中心”運(yùn)行情況良好，多個地市律協(xié)的“兩個中心”已經(jīng)受理和處理多起案件。省律協(xié)率先建立 “兩個中心”全省統(tǒng)一網(wǎng)上受理平臺，為全省律師在網(wǎng)上申請維權(quán)、，投訴人在網(wǎng)上發(fā)起投訴提供了便利。

協(xié)助更多律師“走出去”

談及本屆會長工作的設(shè)想，除了保障和規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為外，肖勝方還非常關(guān)注參與“一帶一路”，讓更多律師人才“走出去”。

廣東律師行業(yè)因毗鄰港澳，一直與香港、澳門的法律服務(wù)業(yè)有深入的交流和合作。去年省律協(xié)與香港大律師公會簽訂了合作框架協(xié)議，廣東省內(nèi)六家律師事務(wù)所分別聘請1名香港大律師擔(dān)任顧問，雙方在定期互動交流、建立信息通報和共享等方面進(jìn)行緊密合作。今年5月，外國、港澳律師事務(wù)所駐粵代表處代表及合伙聯(lián)營所港澳方派駐律師聯(lián)誼座談會在佛山舉行，深化了粵港澳律師業(yè)合作的共識，對接下來促進(jìn)粵港澳法律服務(wù)業(yè)資源整合、合作方式創(chuàng)新、國際競爭力提高、更好服務(wù)“一帶一路”建設(shè)起到了積極的作用，也為今后粵港澳律師更好地提供涉外法律服務(wù)、開辟溝通平臺實現(xiàn)了對接。

在肖勝方看來，廣東能夠“走出去”的律師數(shù)量仍然有限，在提供高、專法律人才方面仍需加大培養(yǎng)力度。廣東律師要保持在全國行業(yè)中的優(yōu)勢地位，必須以問題為導(dǎo)向，以先發(fā)精神創(chuàng)新創(chuàng)先。

工作與生活平衡

諸多角色在身的肖勝方談及如何平衡生活和工作的關(guān)系時笑稱，“這或許是我當(dāng)律師最大困擾，我基本都是處于‘五加二，白加黑的工作模式，只要沒有關(guān)手機(jī)，都是一直在處理工作”。他很反感別人說“玩手機(jī)”，因為對他來說“玩手機(jī)”就是在工作，手機(jī)是最主要的工作工具，他的電腦、ipad和ipad mini 都沒能很好用起來，而手機(jī)可以隨時隨地處理工作。

經(jīng)過這么多年的協(xié)調(diào)，他找到讓自己保持高效工作，健康生活的平衡之道，就是健身和游泳。這兩種放松鍛煉方式不需要別人安排時間來配合，他自己可以見縫插針地進(jìn)行定量短時的鍛煉，從而保持身體的活力，讓自己更專注高效工作。他每天的工作安排都非常緊湊，長期高強(qiáng)度用腦，難免偶爾會有情緒低落，心情不佳的時候，為了不把負(fù)能量帶給別人，他曾經(jīng)自己一個人跑到他擔(dān)任常年法律顧問的長隆集團(tuán)歡樂世界，挑戰(zhàn)一些刺激的游樂項目，通過高聲尖叫把壓力釋放出來;他也曾經(jīng)一個人在K房里大聲歌唱兩個小時，放松心情;他還偶爾會把車停到車庫，音樂調(diào)至最大聲，跟著音樂吼一會兒，瞬間又是雞血滿滿了。采訪期間，肖勝方的父親打手機(jī)找他，他向記者表示歉意后接聽了電話，聲音不像采訪時那么高亢，溫和了許多。

執(zhí)業(yè)近二十年來，辦過的最難忘案件

肖勝方在近二十年的執(zhí)業(yè)生涯中，將堅實的法律專業(yè)知識與豐富的辦案經(jīng)驗融會貫通，鍛造了精湛的法律策劃和綜合施策能力，尤其擅長代理各類疑難復(fù)雜的民商事案件。他也多次因成功代理重大、經(jīng)典的訴訟案件被廣州市律師協(xié)會授予“業(yè)務(wù)成果獎”。

肖勝方和他的團(tuán)隊在很多年前代理過一起中外合作糾紛案件，原先客戶的代理律師將此案以勞動仲裁起訴，索賠三百多萬，最終敗訴。當(dāng)抱著最后一絲希望的客戶找到勝倫時，案件已經(jīng)過了15天起訴期限。經(jīng)過認(rèn)真研究，肖勝方和律師團(tuán)隊將其轉(zhuǎn)為合作經(jīng)營糾紛案件另行起訴，為當(dāng)事人贏得新的維權(quán)渠道，并將訴訟標(biāo)的額提高到了1300萬。最終贏得了官司，當(dāng)事人獲得補(bǔ)償金1180萬元。這一成功案例獲得廣州市律師協(xié)會的“業(yè)務(wù)成果獎”。肖勝方經(jīng)常開玩笑說，“代理這起案件，就像把一個埋在地下的人挖出來，起死回生。”肖勝方強(qiáng)調(diào)，“律師所做的工作關(guān)乎公民切身利益，關(guān)乎企業(yè)存活。保障公民的合法權(quán)益，是一個合格律師的執(zhí)業(yè)底線;超越客戶期望，是一個優(yōu)秀律師的孜孜追求?！?/p>

肖勝方

現(xiàn)任廣東省律師協(xié)會會長、廣東勝倫律師事務(wù)所主任、全國律師協(xié)會勞動與社會保障法專業(yè)委員會副主任;系全國五一勞動獎?wù)芦@得者，

曾獲全國優(yōu)秀律師、全國維權(quán)十大杰出律師、廣州市十大杰出青年、廣州市十佳律師等榮譽(yù)稱號。

肖勝方執(zhí)業(yè)感言：

1、律師不應(yīng)是麻煩制造者，而是問題終結(jié)者。

2、超越客戶期望，成就卓越客戶

3、力求用專業(yè)水平和敬業(yè)精神征服和感動客戶

4、律師和客戶的關(guān)系，就好像一對夫妻，要經(jīng)歷相遇、相識、相知、相戀到相愛的過程。