周杰 中國(guó)人民大學(xué)

IT企業(yè)引入項(xiàng)目管理的做法之研究

周杰 中國(guó)人民大學(xué)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，項(xiàng)目管理受到了廣泛的關(guān)注。在企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中項(xiàng)目管理是其重要的內(nèi)容，就整體而言在IT企業(yè)管理中極引入項(xiàng)目管理將發(fā)揮出重要的作用。因此在新的形勢(shì)下，在項(xiàng)目管理中應(yīng)該注意其范圍控制以及溝通管控和風(fēng)險(xiǎn)管理等因素。這樣才能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入的管理，才能對(duì)IT企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理，在真正意義上打造出管理體系中的關(guān)鍵要點(diǎn)。

企業(yè) 項(xiàng)目管理 做法 具體措施

在IT企業(yè)中項(xiàng)目管理是其重要的子系統(tǒng)，對(duì)于IT企業(yè)來講自身面臨著一定的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在整體上應(yīng)該從內(nèi)外這兩個(gè)方向進(jìn)行積極的強(qiáng)化。而項(xiàng)目管理應(yīng)該從內(nèi)發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而向外將項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，真正將IT企業(yè)中的內(nèi)外工作結(jié)合開來，不僅能夠完成相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)，還能發(fā)揮企業(yè)自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將就IT企業(yè)引入項(xiàng)目管理的做法進(jìn)行針對(duì)性的探究。

一、IT企業(yè)項(xiàng)目管理的概述

（一）范圍控制

在實(shí)際管理中控制是一種特殊的行為，主要是對(duì)組織運(yùn)行中與組織戰(zhàn)略存在差異的情況進(jìn)行積極的調(diào)整。要想真正對(duì)其范圍進(jìn)行良好的控制，就應(yīng)對(duì)組織發(fā)生的問題進(jìn)行針對(duì)性的處理。在IT企業(yè)中自身的特殊性主要體現(xiàn)在是以信息產(chǎn)業(yè)為核心，對(duì)于信息化來講是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，主要是在IT具體指導(dǎo)下進(jìn)而完成的。因此就整體而言應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行明確的界定，進(jìn)而能夠有效的控制。另外還應(yīng)定期的對(duì)具體情況進(jìn)行審核，對(duì)于一些新要求以及具體目標(biāo)等應(yīng)該進(jìn)行針對(duì)性的探討。最終與原有的定義進(jìn)行對(duì)比，將一些新穎的內(nèi)容融入其中，還應(yīng)針對(duì)范圍進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，將一些不符合的?nèi)容進(jìn)行剔除。

（二）用戶在實(shí)際需求中的有效管理

對(duì)于企業(yè)來講在實(shí)際發(fā)展過程中，自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式是至關(guān)重要的，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就應(yīng)建立相應(yīng)的用戶品牌。在一定程度上講，用戶自身的實(shí)際需求是建立法則的基礎(chǔ)，對(duì)于軟件項(xiàng)目來講包含較多的內(nèi)容，其中業(yè)務(wù)需求用戶的實(shí)際需求功能以及相應(yīng)的非需求功能和需求分析報(bào)告等都是其中重要的內(nèi)容。這些內(nèi)容主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展以及用戶工作中的功能需求等等。就整體而言IT企業(yè)自身提供的產(chǎn)品具有直觀化以及功能化這樣的特點(diǎn)，是以軟件為基礎(chǔ)，同時(shí)滿足用戶的實(shí)際需求，進(jìn)而能夠做好項(xiàng)目管理中的工作。

（三）溝通管理

在當(dāng)前企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中溝通起到了重要的作用，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)中重要的管理手段。而在IT企業(yè)中溝通管理是促進(jìn)增長(zhǎng)的重要途徑。作為項(xiàng)目管理人員要想更好的了解項(xiàng)目在實(shí)際建設(shè)中的真實(shí)需求，就應(yīng)加強(qiáng)良好的溝通，針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行全面性的控制。這樣的方式不僅能夠?qū)嫦嚓P(guān)者進(jìn)行控制，還能真正避免其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在相關(guān)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)一些與實(shí)際差異較大的設(shè)想。因此在IT企業(yè)中項(xiàng)目管理發(fā)揮著信息化這樣的示范作用。

在IT企業(yè)發(fā)展中溝通管理是其重要的內(nèi)容，同時(shí)在人文管理中也是其重要的手段。有效的溝通能夠保證其企業(yè)的良好運(yùn)行，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)其階段性目標(biāo)的途徑。就整體而言其溝通工作能夠加強(qiáng)企業(yè)間以及部門間的聯(lián)系，還能確保其IT企業(yè)以及單位間的必要聯(lián)系，進(jìn)而保證IT企業(yè)能夠?qū)⒆陨淼馁Y源最終達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)要求。因此在當(dāng)前形勢(shì)下IT企業(yè)應(yīng)該將項(xiàng)目管理的溝通管理工作落到實(shí)處，加強(qiáng)內(nèi)外間的聯(lián)系。這樣能夠使得項(xiàng)目信息全方位的反應(yīng)給企業(yè)中的決策者以及相關(guān)的管理人，最終建立起內(nèi)外結(jié)合的一種項(xiàng)目關(guān)系新體系。在真正意義上促進(jìn)IT企業(yè)自身發(fā)展邁入新臺(tái)階。另外，對(duì)于IT企業(yè)項(xiàng)目管理來講，風(fēng)險(xiǎn)管理以及項(xiàng)目文化管理等也是其中重要的內(nèi)容。在IT企業(yè)中這樣高端產(chǎn)業(yè)中風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)揮著重要的意義，因此在新的形勢(shì)下應(yīng)該將其提到日程中。

二、IT企業(yè)在實(shí)際項(xiàng)目管理中的具體實(shí)施要點(diǎn)

對(duì)于IT企業(yè)來講IT也是一種信息技術(shù)，更被稱之為微電子技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的總稱。IT企業(yè)主要是指其IT技術(shù)參與實(shí)際的研發(fā)以及生產(chǎn)等相應(yīng)過程的企業(yè)。在IT企業(yè)中自身參與的項(xiàng)目主要是以IT項(xiàng)目為主，因此這些IT項(xiàng)目具有著獨(dú)特性以及智力密集性這樣的特點(diǎn)，其中還摻雜著人的因素。IT項(xiàng)目在總體上講是一種智力創(chuàng)造的過程，因此是不需要物質(zhì)資源的，主要是以人力資源以及信息資源為主。另外在實(shí)際項(xiàng)目中的交付物主要是以程序代碼以及技術(shù)文檔為主，是一種邏輯性的實(shí)體，并不是一種物理實(shí)體。與此相對(duì)應(yīng)的是，IT項(xiàng)目的發(fā)展得益于IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提供了相關(guān)的管理理論以及管理工具等，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中具有廣泛性的特點(diǎn)，是最為成功的領(lǐng)域。在其知識(shí)以及技能中比其它行業(yè)更具備優(yōu)勢(shì)，因此IT企業(yè)在具體項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該將其項(xiàng)目管理工具自身的先進(jìn)性以及信息溝通這樣的特點(diǎn)融入其中。只有這樣才能具備著針對(duì)性這樣的特征，才能將IT企業(yè)項(xiàng)目管理更好的進(jìn)行實(shí)施。

建立健全全面的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。對(duì)于項(xiàng)目公司來講，最主要的是以項(xiàng)目式這樣的組織結(jié)構(gòu)為主，因此作為企業(yè)應(yīng)在具體項(xiàng)目中設(shè)置相關(guān)的下屬部門，主要由項(xiàng)目經(jīng)理作為管理者，針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面性的負(fù)責(zé)。對(duì)于項(xiàng)目式的企業(yè)來講在自身結(jié)構(gòu)上應(yīng)該將其目標(biāo)進(jìn)行明確，這樣的方式有利于項(xiàng)目控制，但是也有其一定的弊端，會(huì)造成企業(yè)部門重復(fù)設(shè)置這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)不利于技術(shù)水平的整體性提高。因此對(duì)于項(xiàng)目式這樣的組織結(jié)構(gòu)來講更適用于建筑企業(yè)，因?yàn)檫@樣的專業(yè)相對(duì)來講在專業(yè)性上是較為細(xì)的一種行業(yè)，并不是IT企業(yè)最為優(yōu)化的選擇結(jié)果。

對(duì)于IT企業(yè)項(xiàng)目管理來講較為理想的是采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而能夠有效的克服其實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中資源浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。在實(shí)際組建團(tuán)隊(duì)過程中，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從一些部門中對(duì)人員進(jìn)行抽調(diào)，而其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該積極主動(dòng)的接受部門領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)。另外部門經(jīng)理還應(yīng)側(cè)重于個(gè)人的實(shí)際績(jī)效以及考核等，進(jìn)而側(cè)重于項(xiàng)目的實(shí)際效率。對(duì)一些項(xiàng)目數(shù)量較大的IT企業(yè)來講，應(yīng)該在其企業(yè)內(nèi)部建立起項(xiàng)目技術(shù)支持部門，在這個(gè)部門中主要是由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家組成，進(jìn)而能夠?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供支持服務(wù)，在真正意義上應(yīng)付較為復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境。

三、項(xiàng)目管理在實(shí)際中的控制范圍

IT企業(yè)要想有效的進(jìn)行項(xiàng)目管理，在整體上應(yīng)該明確其重要的控制范圍，明確實(shí)際中的邊界，這樣能夠更好的將項(xiàng)目管理范圍進(jìn)行限定，最終能夠避免IT企業(yè)在項(xiàng)目管理中范圍不斷擴(kuò)大這樣的現(xiàn)象發(fā)生，還能及時(shí)預(yù)防因沒有充分準(zhǔn)備而造成負(fù)面影響這樣的事件發(fā)生。IT企業(yè)自身是隸屬于信息產(chǎn)業(yè)的一部分，對(duì)于信息時(shí)代來講是呈現(xiàn)著動(dòng)態(tài)以及跨越和不連續(xù)這樣的特點(diǎn)，進(jìn)而IT企業(yè)在實(shí)際管理中會(huì)遇到一些沒有預(yù)想到的意外。因此如果沒有進(jìn)行前期的控制，便不能完成項(xiàng)目中的預(yù)期目標(biāo)。但如果在其實(shí)施過程中的范圍過于擴(kuò)散，便會(huì)增加IT企業(yè)自身的成本以及導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間和成本超支。因此應(yīng)該從IT產(chǎn)業(yè)自身的特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，建立健全相應(yīng)的項(xiàng)目管理策略，同時(shí)將其項(xiàng)目管理的范圍不斷擴(kuò)大，進(jìn)而擴(kuò)展到具體領(lǐng)域以及相關(guān)項(xiàng)目中。另外，還應(yīng)注意到在項(xiàng)目管理中科技以及相應(yīng)市場(chǎng)的變化，對(duì)項(xiàng)目中的管理范圍進(jìn)行預(yù)留，進(jìn)而根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施確定相應(yīng)的范圍，并且針對(duì)這樣的范圍進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。針對(duì)IT項(xiàng)目中實(shí)際管理范圍進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，進(jìn)而能夠促使其項(xiàng)目處于一種控制的狀態(tài)。

四、將項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處

在項(xiàng)目管理中會(huì)存在著一些風(fēng)險(xiǎn)，在一定意義上來講IT企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)際中會(huì)涉及到兩方面的風(fēng)險(xiǎn)，一種是內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，另一種是外部的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于前者來講主要是因?yàn)槠髽I(yè)在項(xiàng)目進(jìn)度中沒有進(jìn)行嚴(yán)格的把握，進(jìn)而導(dǎo)致其引入中的IT技術(shù)在企業(yè)中成為一種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于后者來講是項(xiàng)目在進(jìn)行過程中的相關(guān)法律政策以及城市建設(shè)等對(duì)項(xiàng)目會(huì)造成一定的影響。這樣的影響可能會(huì)導(dǎo)致其IT企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)度中受到一定性的危害。作為IT企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行強(qiáng)化，還應(yīng)在項(xiàng)目管理中對(duì)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)這樣的環(huán)節(jié)給予一定的重視。在IT企業(yè)中內(nèi)部存在的風(fēng)險(xiǎn)，作為項(xiàng)目管理部門應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目自身的速度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，進(jìn)而能夠避免其出現(xiàn)延誤以及返工問題。項(xiàng)目管理部門應(yīng)該積極主動(dòng)的獲取管理這樣的權(quán)限，這樣的方式能夠避免其在設(shè)計(jì)中采用不成熟的技術(shù)。另外還應(yīng)做好系統(tǒng)性的優(yōu)化，這樣能夠避免其在應(yīng)用技術(shù)過程中出現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)這樣的現(xiàn)象。在IT企業(yè)中的項(xiàng)目管理外部存在的風(fēng)險(xiǎn)，作為其主要的管理部門應(yīng)該建立健全相應(yīng)的法規(guī)，還應(yīng)全面把握其政策變化，針對(duì)項(xiàng)目在進(jìn)行中的風(fēng)險(xiǎn)影響范圍進(jìn)行嚴(yán)格的控制。除此之外，在項(xiàng)目管理中應(yīng)該對(duì)氣象以及地質(zhì)監(jiān)測(cè)進(jìn)行建立健全，對(duì)特殊天氣氣候也應(yīng)進(jìn)行全面的跟蹤。這樣才能對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，還能及時(shí)降低IT項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

五、積極完善IT企業(yè)在項(xiàng)目績(jī)效中的實(shí)際考核

在項(xiàng)目管理中績(jī)效考核是其主要的手段，這樣的手段在一定程度上是IT企業(yè)中項(xiàng)目管理者的一種勞動(dòng)價(jià)值肯定，還是對(duì)IT企業(yè)其參與人員實(shí)施的一種根本性措施。對(duì)于IT企業(yè)來講要想在真正意義上采用整體性地績(jī)效考核制度，就應(yīng)將其項(xiàng)目中的具體性范圍進(jìn)行確定，這樣才能明確項(xiàng)目中的具體性目標(biāo)。還應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行有效的分解，將項(xiàng)目中的數(shù)字化呈現(xiàn)出來，建立全面的績(jī)效體系，這樣才能建立起全面的績(jī)效機(jī)制。在當(dāng)前IT領(lǐng)域中興起的這種績(jī)效考核機(jī)制，不僅是一種新型的考核體系，而且還是將項(xiàng)目參與人員以及項(xiàng)目進(jìn)行狀態(tài)因素結(jié)合在一起的有效整合，這樣的方式對(duì)復(fù)雜性的IT項(xiàng)目來講具有一定的適應(yīng)性。要想在真正意義上建立起全面的績(jī)效考核機(jī)制，就應(yīng)將IT企業(yè)自身的實(shí)際特點(diǎn)以及相關(guān)的項(xiàng)目特點(diǎn)結(jié)合開來，進(jìn)而建立起動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目績(jī)效考核體系。這樣的客觀的體系具備著一定的功能，在這一系統(tǒng)中包含了多項(xiàng)動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核指標(biāo)，還應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目經(jīng)理的具體表現(xiàn)出的專業(yè)性以及綜合性進(jìn)行明確劃分。其中主要包括工作質(zhì)量以及工作數(shù)量等，還包括文檔編寫能力以及任務(wù)在完成中的及時(shí)性以及主動(dòng)性。這樣才能更好的促進(jìn)IT企業(yè)的良好發(fā)展。

就整體而言績(jī)效以及考核是一種管理模式，在其實(shí)際管理中創(chuàng)造出較多的無形價(jià)值，在一定程度上是一種有效的管理模式，還能確定其模式增減以及實(shí)際管理中的修訂等。對(duì)于項(xiàng)目管理來講要想確定其好壞，就應(yīng)對(duì)專業(yè)績(jī)效進(jìn)行考核，這樣才能得以數(shù)字化。在IT企業(yè)項(xiàng)目管理中其主要的特殊性體現(xiàn)在為客戶提供了大量的產(chǎn)品，同時(shí)還向客戶提供了較多的解決方案。在實(shí)際解決中如果存在著現(xiàn)有的方案，還應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際要求進(jìn)行客戶化這樣的工作。另外在項(xiàng)目管理績(jī)效考核中最為主要的難點(diǎn)在于項(xiàng)目自身是呈現(xiàn)著動(dòng)態(tài)這樣的特點(diǎn)，主要是以投產(chǎn)為目標(biāo)。因此如果出現(xiàn)項(xiàng)目失敗這樣的現(xiàn)象發(fā)生，就會(huì)失去市場(chǎng)份額這樣的情況發(fā)生。因此應(yīng)該確立其IT項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，這樣的方式是促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是考核目標(biāo)的關(guān)鍵之處。

六、結(jié)束語

總而言之，作為IT企業(yè)在實(shí)際管理中會(huì)遇到一些問題，但應(yīng)根據(jù)問題進(jìn)行針對(duì)性的解決，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)方法進(jìn)行積極的優(yōu)化。這樣才能更好的提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。在IT企業(yè)中還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行積極展開，在一定程度上講是防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一種重要前提。在當(dāng)前IT企業(yè)項(xiàng)目管理中其理論水平以及相關(guān)的管理層面還存在著較多的不足，因此應(yīng)該結(jié)合IT企業(yè)自身的特點(diǎn)，進(jìn)行綜合性的研究，這樣才能得出項(xiàng)目管理要點(diǎn)，才能使項(xiàng)目管理在實(shí)際操作中得到高層次的提升。

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周杰（1983.4-），男，漢族，湖北隨州人，中國(guó)人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。