丁彬，孫志翔

（1.國網(wǎng)江蘇省電力公司連云港供電公司，江蘇連云港222000; 2.國網(wǎng)江蘇省電力公司灌云縣供電公司，江蘇連云港222000）

大數(shù)據(jù)分析+智能交互系統(tǒng)在電力市場中的應(yīng)用

丁彬2，孫志翔2

（1.國網(wǎng)江蘇省電力公司連云港供電公司，江蘇連云港222000; 2.國網(wǎng)江蘇省電力公司灌云縣供電公司，江蘇連云港222000）

1 背景介紹

改革開放以來，隨著我國國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，城鄉(xiāng)居民用電負荷迅速增長。一般而言，居民客戶的電力消賈很難準(zhǔn)確預(yù)測，而且用電的季節(jié)性、時段性波動較大，電力消賈的時間分布很不平衡?，F(xiàn)有的用電反饋系統(tǒng)往往無法對用電客戶提供用電經(jīng)濟性分析數(shù)據(jù)，向客戶提供用電模式調(diào)整方案（即客戶如何調(diào)節(jié)用電行為的建議），所提供的信息往往也會比較籠統(tǒng)，無法有針對性的結(jié)合客戶自身的用電需求來提供調(diào)整方案。因而，客戶也很難直觀體會到電力惠民政策的效果，無法體會到電力企業(yè)的真誠服務(wù)。

2 智能交互平臺

為了解決現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，通過大數(shù)據(jù)云計算分析技術(shù)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式采集客戶的用電信息和具體用電需求，提供一種客戶用電智能交互平臺，解決客戶無法零距離感知到自己當(dāng)前用電經(jīng)濟性數(shù)據(jù)，以及無從及時得知如何通過調(diào)整自己的用電行為達到好的經(jīng)濟效果為此，客戶用電“智能交互平臺”隨著市場需求應(yīng)運而生。

2.1 智能交互平臺基本結(jié)構(gòu)

客戶用電“智能交互平臺”，屬于供電管理領(lǐng)域。本平臺在對客戶用電行為作出調(diào)整建議之前，綜合考慮由客戶用電需求采集終端采集的客戶的硬性用電需求以及通過大數(shù)據(jù)云計算方式處理的客戶用電經(jīng)濟性數(shù)據(jù)，將兩者同步進行用電模型大數(shù)據(jù)計算傳遞給數(shù)據(jù)共享平臺。結(jié)合客戶當(dāng)前的用電行為，將計算得到的用電調(diào)整方案通過“互聯(lián)網(wǎng)+”反饋告知客戶，使得客戶可對自己的用電行為進行有針對性的、準(zhǔn)確、及時的調(diào)整。從而在保證客戶用電需求得到滿足的同時，針對客戶的用電行為提供有針對性的用電調(diào)整方案，使得客戶用電行為更合理，用電成本更經(jīng)濟。在客戶付出同樣的用電成本的情況下，可以使用更多的電量，提高了生產(chǎn)力，留住優(yōu)質(zhì)客戶，達到了增供促銷的效果。該系統(tǒng)具體結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

2.2 智能交互平臺功能介紹

2.2.1 客戶用電經(jīng)濟性分析系統(tǒng)

圖1 智能交互平臺結(jié)構(gòu)圖

在智能交互平臺系統(tǒng)中，客戶用電經(jīng)濟性分析模塊根據(jù)客戶用電信息局端設(shè)備所傳來的數(shù)據(jù)，通過客戶用電情況計算客戶的用電成本，分析客戶的用電習(xí)慣，結(jié)合大數(shù)據(jù)云存儲服務(wù)器計算量大的特點，可以先行對同小區(qū)、同類型、區(qū)域內(nèi)客戶用電情況進行處理，從而得到分類客戶的整體用電情況的數(shù)據(jù)，并將其與分類客戶的用電情況進行對比，得到客戶用電經(jīng)濟性數(shù)據(jù)，并將對比結(jié)果發(fā)送至數(shù)據(jù)共享平臺。以2016年分析為例，通過數(shù)據(jù)共享平臺的后臺分析，得出的可視化界面，如圖2所示。

圖2 用電經(jīng)濟性分析系統(tǒng)

通過上圖我們可以看出，不同客戶的用電習(xí)慣，決定了客戶用電經(jīng)濟性。即峰時用電還是谷時用電，包括電價檔位的不同，決定了客戶用電成本的不同。把個體客戶月峰時用電量與總電量的比重，與同類、同小區(qū)、本地區(qū)用電客戶的比重（即個體比重與總體比重）進行比較。該系統(tǒng)中超出總比重越大，說明該戶使用峰電量越多，用電成本越高，即客戶的用電越不經(jīng)濟。對此，我們把一個用電周期內(nèi)客戶個體峰時用電量比重超出分類平均峰時用電總比重50%的客戶列為可重點觀察用電經(jīng)濟性客戶，而超出100%的客戶列為必須提醒調(diào)整客戶，進行“互聯(lián)網(wǎng)+”的用電經(jīng)濟性提醒、建議推送。

2.2.2 客戶供電可靠性分析系統(tǒng)

通過局端設(shè)備對曾經(jīng)停電的時間及時長的檢測，可形成對于供電質(zhì)量和搶修速度的考核指標(biāo)參照?？煽抗╇娍蛻粽急刃?（1-供電可靠率沒有達到100%客戶數(shù)∕客戶總數(shù)）×100%，這對配電網(wǎng)供電質(zhì)量的可靠性提供了可視化的要求。對其中停電次數(shù)和停電時長的統(tǒng)計分析，也可得出停電對客戶所造成的損失。而對如今售電市場改革的大方向來看，自然是供電可靠性越高，越能率先搶占市場?？煽抗╇娍蛻粽急刃缘目梢暬缑嫒鐖D3所示，頁面上半部分顯示客戶當(dāng)月每天的供電可靠率曲線圖；下半部分顯示客戶當(dāng)月發(fā)生的歷史停電記錄：停電開始、結(jié)束時刻、停電時長、損失電量等相關(guān)信息，以停電開始時刻進行降序排序。同時只要供電可靠性不達100%就紅色預(yù)警，為重點區(qū)域提供針對性電網(wǎng)結(jié)構(gòu)整改依據(jù)。單個客戶年度可靠性分析如圖4所示。

2.3 智能交互平臺“點對點”交互系統(tǒng)

“點對點”交互系統(tǒng)是實現(xiàn)智能交互系統(tǒng)中與用電客戶進行告知與反饋的重要載體。該系統(tǒng)可根據(jù)客戶的地理位置范圍，可分別對小區(qū)、變壓器、樓棟及客戶四個層級勾選進行信息發(fā)送，大大降低了信息推送的時間，提升了信息推送的效率。同時，客戶可通過該系統(tǒng)即時反饋意見和建議，與公司開展實時互動，為公司及時、有效地感知利益相關(guān)方訴求提供了有力支撐。

圖3 供電可靠性分析系統(tǒng)

圖4 單個客戶年度可靠性分析

在客戶用電峰時用電量超出周圍客戶平均總比重50%時，“點對點”交互系統(tǒng)會友情提示客戶，推送信息示例：“尊敬的客戶您好，您的用電習(xí)慣，峰時電量占總用電量的88%，超出周圍客戶平均總比重69.23%。若無異常用電情況（例如裝修、喜事）則為了降低用電成本，建議家中的熱水器、空調(diào)等大功率設(shè)備在21:00之后開啟，同時多使用智能插座、智能家電，避免遺忘開關(guān)電器。如您有其他問題可直接回復(fù)，公司將提供在線服務(wù)?！币陨闲畔ㄟ^“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道推送至客戶終端側(cè)，友情提示客戶形成良好的用電習(xí)慣。

對于計劃停電、臨時停電、停電搶修之時，“點對點”交互系統(tǒng)也同樣會推送信息給客戶?？蛻艨梢灾苯釉谑謾C上回復(fù)，詢問何時恢復(fù)供電。搶修人員都可及時答復(fù)客戶停電原因、故障點等搶修進展情況，形成互動。通過點對點式的服務(wù)，使得智能交互平臺可以有針對性的進行“一戶一方案”的供電分析，從而有效留住優(yōu)質(zhì)客戶，搶占電力市場?！包c對點”交互系統(tǒng)登陸及信息發(fā)送界面如圖5所示。

圖5 “點對點”交互系統(tǒng)登陸及信息發(fā)送界面

3 結(jié)束語

互動性是智能電網(wǎng)的重要特征之一。智能交互平臺為用電客戶提供的“雙向通信”［3］不僅為需求側(cè)響應(yīng)提供了技術(shù)實現(xiàn)的手段，并通過客戶用電行為分析與模擬模塊中的用電大數(shù)據(jù)模型針對客戶個性化的需求進行計算處理，使得最終用電行為調(diào)整方案直接推送至用電客戶處，在滿足客戶用電硬性需求的同時，能夠有效的對客戶用電進行優(yōu)化，降低客戶的用電支出，有針對性的結(jié)合客戶自身的用電需求來調(diào)整其用電習(xí)慣。同時智能交互平臺改變了售電市場的價格形成路徑，提高了售電價格形成效率，為用電客戶提供了經(jīng)濟激勵信號。通過智能交互平臺，使得電力市場更加互動化、智能化、透明化、信息化，讓客戶的用電管理可控在控，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而快速搶占用電客戶的市場。D

［1］李明明，秦宇翔，李潔.“互聯(lián)網(wǎng)+”在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用［J］.電子世界，2016，（18）.

［2］齊林海，陳思路，任旭，熊里.能源互聯(lián)網(wǎng)信息特征及其云平臺處理技術(shù)［J］.電力信息與通信技術(shù)，2016（09）

［3］牛斗，樸勇惺，王婷婷.智能小區(qū)遠程抄表系統(tǒng)的實現(xiàn)［J］.微計算機信息，2010（11）：105-107．

Applicationofbigdataanalysis+intelligentinteractivesysteminelectricitymarket

DING Bin2,SUN Zhi?xiang2
（1.State Grid Jiangsu Electric Power Company Lianyungang Power Supply Company,Lianyungang 222000，China; 2.State Grid Jiangsu Electric Power Company Lianyungang Power Supply Company,Lianyungang 222000，China）

發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)通信、電子技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式、大數(shù)據(jù)工作應(yīng)用已經(jīng)為智能交互平臺奠定基礎(chǔ)。供電公司通過智能家居、電能表采集、大數(shù)據(jù)分析給客戶提出最優(yōu)用電策略；用電客戶通過電e寶、掌上電力等“互聯(lián)網(wǎng)+”［1］渠道向公司提出合理用電訴求。本文將介紹通過智能交互平臺，使電力市場更加互動化、智能化、透明化、信息化，讓客戶的用電管理可控在控，從而快速搶占用電客戶的市場。

智能交互平臺；大數(shù)據(jù)分析；“互聯(lián)網(wǎng)+”；用電管理

Now the electronic technology of network communi?cation,developed,“Internet plus”service model,big data work has laid the foundation for the application of intelligent interactive platform.Through the intelligent power supply company Home Fur?nishing,electric energy meter acquisition,data analysis to the cus?tomer put forward the optimal electricity strategy;electricity cus?tomers through“dian e Bao”“handheld power”,“Internet plus”channel to put forward reasonable electricity demands.This paper will introduce the intelligent interactive platform,make the elec?tricity market more interactive,intelligent,transparent,informa?tion,let the customer in the controllable power management con?trol,to quickly seize the electricity customer market.

intelligent interactive platform,big data analysis，“Internet plus”，management of power use.

10.3969∕j.issn.1009-1831.2017.S1.027

F407.61

C

2017-02-17