馬志國(guó)

坐在我面前的來(lái)訪者是個(gè)大男孩，高高大大，文文靜靜，臉上滿是純凈的笑容。然而，他的問(wèn)題卻讓我很有幾分意外，他說(shuō)不想讓沖動(dòng)這個(gè)魔鬼害了自己的未來(lái)，希望我能幫助他。

男孩很有幾分羞赧地訴說(shuō)著自己的困擾：我受不了別人的氣，受不了別人的欺負(fù)，遇到事情好沖動(dòng)，一沖動(dòng)就和人打起來(lái)。我打架都是和那些厲害的人，你越是厲害，越是不怕你，越是和你較勁。結(jié)果，回想起來(lái)，沖動(dòng)這個(gè)魔鬼給自己造成不少傷害。隨著自己年齡長(zhǎng)大，我感到不能再這樣了，我很想改變自己。父母也經(jīng)常教導(dǎo)我說(shuō)，不要再?zèng)_動(dòng)打架了，要學(xué)會(huì)忍。我就想，這么大了真的不能再打架惹禍了，以后遇到事情要學(xué)會(huì)忍?？墒牵挥龅绞虑閰s還是忍不了，還會(huì)沖動(dòng)還會(huì)和人打起來(lái)。您說(shuō)我該怎么辦？

來(lái)訪者的問(wèn)題究竟是怎么回事，不好憑這樣的自我評(píng)論來(lái)判斷。我問(wèn)：你可以舉個(gè)例子嗎？比如……

男孩臉紅了：比如前幾天的一件事情吧。那天，我在一個(gè)沒(méi)人的地方給人打電話，一個(gè)同學(xué)看到了，就說(shuō)我，打個(gè)電話還找沒(méi)人的地方，偷偷摸摸，有病吧？我就很生氣，覺(jué)得他在欺負(fù)我。隨后，他又把一塊糖扔過(guò)來(lái)砸到我身上，我就更生氣了，怎能讓他這樣欺負(fù)我？于是，就氣洶洶地?fù)炱鹉菈K糖朝他身上砸去。這回他生氣了，你怎么這樣拿糖砸我？我說(shuō)，是你先砸我的，我就砸你了，想怎樣！不一會(huì)兒，他叫我，你出來(lái)？我就出去了，沒(méi)想到他叫了一個(gè)人，兩個(gè)人要打我。我一看勢(shì)頭不好，就趕緊跑掉了。我想就忍了吧?？墒堑浆F(xiàn)在，我心里還是非常生氣，非常不好受，還總想著怎樣去報(bào)復(fù)他，找回面子……

我笑了：看來(lái)光靠忍不是最好的辦法？

男孩點(diǎn)頭：是，所以找您來(lái)談?wù)?。您看遇到這樣的事情我該怎么辦？

我沒(méi)有直接回答男孩的問(wèn)題，先講了一個(gè)故事。

一位女主人喬遷新居。當(dāng)天晚上，還沒(méi)收拾完畢，突然停電了，室內(nèi)一片漆黑。黑暗中女主人剛剛摸到蠟燭，偏偏這個(gè)時(shí)候門(mén)外傳來(lái)了“篤篤”的敲門(mén)聲。心煩的女主人打開(kāi)門(mén)一看，原來(lái)是一個(gè)小男孩，他仰著臉，背著手，怯生生地問(wèn)：“阿姨，您家有蠟燭嗎？”怎么，我剛搬來(lái)的頭一天，鄰居就讓孩子來(lái)借東西，這不是欺負(fù)新來(lái)的嗎？今天借給他們蠟燭，明天還不來(lái)借蔥？后天還不來(lái)借蒜？這還行！想到這里，女主人不覺(jué)心生怨氣，對(duì)男孩說(shuō)：“哎呀，真不巧，阿姨剛搬來(lái)，沒(méi)準(zhǔn)備蠟燭。”說(shuō)完就準(zhǔn)備關(guān)門(mén)了。就在此刻，小男孩變戲法似的從背后抽出手，高高舉起一根蠟燭，說(shuō)：“阿姨，您看，怕您沒(méi)有準(zhǔn)備，媽媽讓我送來(lái)的?！泵鎸?duì)此情此景，頓時(shí)女主人心中的怨氣消散了，留下來(lái)的是溫暖，是幸福……

故事說(shuō)到這里我問(wèn)：想想看，這個(gè)故事告訴我們什么？

男孩脫口而出：遇到事情應(yīng)該把別人往好處想。

我肯定說(shuō)：好，領(lǐng)悟得非常好。那么，試試看，你剛才說(shuō)的事情，可以怎樣把別人往好處想呢？

男孩不好意思地笑了：其實(shí)，靜下來(lái)想想，他說(shuō)我偷偷摸摸打電話是有病吧，他把糖塊扔過(guò)來(lái)砸到我身上，不過(guò)是逗個(gè)笑話，最多也就是惡作劇，也許他扔過(guò)糖來(lái)，就是想給我一塊糖吃，總之都沒(méi)有什么惡意，真的算不了什么。

我問(wèn)：如果照這樣想，會(huì)對(duì)那個(gè)男孩怎樣反應(yīng)呢？

男孩說(shuō)：如果這樣想，就不會(huì)生氣了，或者也逗個(gè)笑話，或者干脆不理他。

我追問(wèn)：也就用不著忍了，對(duì)嗎？

男孩點(diǎn)頭：對(duì)，不生氣了，當(dāng)然也就不用忍了。

這是為什么？心理學(xué)上有個(gè)“ABC理論”對(duì)此做了很好的解釋。其中的A、B、C分別是“外來(lái)激發(fā)性事件”、“個(gè)體不同的認(rèn)知評(píng)價(jià)系統(tǒng)”和“外來(lái)激發(fā)性事件引起的情緒反應(yīng)及行為結(jié)果”三個(gè)英文單詞的字頭。ABC理論認(rèn)為，外來(lái)激發(fā)性事件都是中性的，但是，由于個(gè)體依據(jù)不同的認(rèn)知評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)激發(fā)性事件進(jìn)行了不同的理性或非理性的自我解釋或自我評(píng)價(jià)，最終便導(dǎo)致了積極或消極的情緒反應(yīng)。就是說(shuō)，導(dǎo)致C的原因并不是A，而是B。這個(gè)B，在男孩的問(wèn)題上，就是對(duì)別人言行的認(rèn)知評(píng)價(jià)。由于認(rèn)知評(píng)價(jià)的不同，就有了不同的情緒反應(yīng)。

解釋了上面的道理，我問(wèn)：現(xiàn)在，你明白我們溝通的意思了嗎？

男孩很誠(chéng)懇：知道了，要想不沖動(dòng)不打架不惹麻煩，光靠忍不行，關(guān)鍵是別把別人往壞處想，要學(xué)會(huì)把別人往好處想。

我進(jìn)一步肯定：領(lǐng)悟得很好。還能再想個(gè)例子，來(lái)試試我們這個(gè)辦法嗎？

男孩受到了鼓舞：有一次，我們宿舍的一個(gè)同學(xué)休息的時(shí)候總是吐痰，吐了一堆。起床后我看到了很反感，心想這個(gè)人你怎么這樣？這多惡心人啊！就說(shuō)，你趕緊給我擦凈嘍！聽(tīng)我這樣說(shuō)，他說(shuō)，給你擦凈嘍，我就不擦。就為這，我沖過(guò)去就是一拳，我們扭打在一起，后來(lái)是被別人拉開(kāi)的。

我看著男孩：現(xiàn)在可以怎樣來(lái)?yè)Q個(gè)想法看別人呢？

男孩不再羞赧：其實(shí)，那個(gè)同學(xué)并不壞，平時(shí)也不那樣吐痰，好像那天有點(diǎn)感冒咳嗽，絕不是故意的，更不是故意跟我過(guò)不去。如果我當(dāng)時(shí)這樣想，就不會(huì)和他打起來(lái)了，也許還會(huì)幫他打掃呢，至少我也可以全當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)，該干什么干什么，也就沒(méi)有沖動(dòng)，當(dāng)然也就用不著忍了。

我笑了：好，那么現(xiàn)在，請(qǐng)你自己總結(jié)一下，看看今天有了什么新的收獲？

男孩對(duì)自己更有了信心：在和人交往的時(shí)候，要想不沖動(dòng)不打架，關(guān)鍵不在忍，而在于學(xué)會(huì)把人往好處想。把別人往好處想，自己就不生氣了，也就用不著忍了。您放心，我知道今后該怎樣與人相處了，知道怎樣不讓沖動(dòng)這個(gè)魔鬼害自己了。

男孩總結(jié)得很好。在人際關(guān)系上學(xué)會(huì)把別人往好處想，這不僅是一個(gè)心理策略，還是一個(gè)生活邏輯。趨利避害是人的天性，人際交往中人們也是盡量不給自己找麻煩。因此，在我們普通人的現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往的動(dòng)機(jī)通常不會(huì)故意為惡，不會(huì)故意傷害別人。更多的時(shí)候，我們是從自我中心出發(fā)，對(duì)別人交往動(dòng)機(jī)的主觀評(píng)判出現(xiàn)偏差，把別人往壞處想了，因而引發(fā)人際沖突。所以，人際交往中盲目的講忍，未必能很好和諧人際關(guān)系，未必是人際交往的理想策略。要想避免人際沖突，贏得人際關(guān)系和諧，關(guān)鍵的還是調(diào)整自我對(duì)人對(duì)事對(duì)生活的認(rèn)知評(píng)價(jià)?；蛘哒f(shuō)，生活其實(shí)未必總需要“忍”，最需要的是用美好的心看人看事看生活。