陸震

【摘要】物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)近年來(lái)得到了快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模部署時(shí)機(jī)也已逐步成熟，物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)，為了解物聯(lián)網(wǎng)的對(duì)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)的要求，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)連接管理系統(tǒng)做了研究和分析。

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)；連接管理系統(tǒng)；SIM；規(guī)則引擎

1.引言

早在1995年，比爾·蓋茨在書(shū)中就提到了物物互聯(lián)的概念。麻省理工學(xué)院在1998年也提出了EPC系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)想。2005年11月，在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)上，國(guó)際電信聯(lián)盟發(fā)布了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》，在其報(bào)告中稱以物聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)的通信時(shí)代就要來(lái)臨。

近年來(lái)，隨著各種傳感器技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，在國(guó)家戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)鏈成熟成本下降和用戶消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)的三大因素驅(qū)動(dòng)下，物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模部署時(shí)機(jī)已經(jīng)逐步成熟，世界主要國(guó)家也都相繼推出了自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。

據(jù)愛(ài)立信移動(dòng)市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè)，到2022年，將有約290億臺(tái)聯(lián)網(wǎng)終端，其中約180億臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)終端。根據(jù)麥肯錫全的最新報(bào)告預(yù)測(cè)，全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)?？赏?025年以前達(dá)到11兆美元。對(duì)于市場(chǎng)而言，這意味著即將出現(xiàn)一個(gè)巨大變化，業(yè)界認(rèn)為“物聯(lián)網(wǎng)”是繼計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之后下一波信息化浪潮。

2.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈及系統(tǒng)架構(gòu)

從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)包括芯片及終端，連接，平臺(tái)，應(yīng)用和服務(wù)這些主要環(huán)節(jié)，其中應(yīng)用以及向應(yīng)用層提供支撐的平臺(tái)層體現(xiàn)了巨大的價(jià)值，但是集中度不高，形態(tài)比較分散，獲取難度大；芯片及終端和網(wǎng)絡(luò)雖然在總體物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值占比較小，但是產(chǎn)業(yè)集中度比較高；通信連接部分所占的價(jià)值比例較低，但是產(chǎn)業(yè)集中度較好。根據(jù)Gartner的分析目前行業(yè)任然處于“IoT連接”階段，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)更多的收入仍然來(lái)自連接。運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)也在加大投入建設(shè)自己的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，例如中移的“OneNET設(shè)備云平臺(tái)”，中國(guó)聯(lián)通采用了Jasper的平臺(tái)和自建平臺(tái)的雙平臺(tái)策略，還有很多行業(yè)關(guān)聯(lián)的企業(yè)也都推出了自己的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品。

物聯(lián)網(wǎng)從系統(tǒng)架構(gòu)上看可以分為三層，感知層，網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，例如溫度傳感器、RFID 標(biāo)簽和讀寫(xiě)器、攝像頭、GPS等感知終端。網(wǎng)絡(luò)層由各種私有網(wǎng)絡(luò)、有線和無(wú)線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)等組成。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同垂直行業(yè)的應(yīng)用，例如我們熟知的智能家居，智能穿戴等應(yīng)用。

3.物聯(lián)網(wǎng)連接管理系統(tǒng)

由物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)變化使得傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法適用于物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。以SIM卡管理為例，為了便于物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，企業(yè)會(huì)一次性購(gòu)買(mǎi)大批量的SIM，將卡安裝到自己的設(shè)備中。當(dāng)卡出現(xiàn)故障會(huì)自行更換，監(jiān)控卡的流量使用情況，出現(xiàn)故障的時(shí)候需要對(duì)SIM卡進(jìn)行診斷。同時(shí)需要支持能力開(kāi)放，方便將能力集成到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備商自己的應(yīng)用系統(tǒng)中。

傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)一般包含的客戶管理、產(chǎn)品管理、資源管理、訂單管理、開(kāi)通激活、賬務(wù)管理、計(jì)費(fèi)等功能，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特征，需要增加部署連接管理系統(tǒng)，下面從業(yè)務(wù)角度分析對(duì)物聯(lián)網(wǎng)連接管理系統(tǒng)的幾個(gè)主要功能做一些分析。

（一）SIM管理

SIM 管理由企業(yè)管理員自行訪問(wèn)，企業(yè)管理員可以查詢企業(yè)下的所有SIM卡，并通過(guò)GUI對(duì)設(shè)備進(jìn)行批量的管理，可以將設(shè)備劃分到不同的賬戶不同的組織，再給這個(gè)組織指定一個(gè)管理員賬戶，這樣可以讓下級(jí)組織的管理員來(lái)管理對(duì)應(yīng)的SIM卡，或者可以指定某些SIM由一個(gè)專人負(fù)責(zé)管理，管理員可以對(duì)SIM進(jìn)行控制，例如查詢，停用，更換、回收SIM卡資源。這樣客戶不再需要跑營(yíng)業(yè)廳就可以辦理這些業(yè)務(wù)，方便了客戶自助管理自己的設(shè)備，提升了客戶體驗(yàn)，同事也可以降低運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）規(guī)則引擎

傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象是人，物聯(lián)網(wǎng)的終端是設(shè)備，設(shè)備無(wú)法像人一樣產(chǎn)生互動(dòng)，因此很多業(yè)務(wù)的開(kāi)展就需要更加智能化。以余額提醒為例，當(dāng)剩余流量不足的時(shí)候客戶希望可以得到一個(gè)提醒，否則可能會(huì)產(chǎn)生高額資費(fèi)。但是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無(wú)法理解這種提醒，把所有的通知統(tǒng)一都發(fā)送一個(gè)管理員處理顯然也不合適，所以可能需要支持設(shè)置滿足某些條件就通知特定的人，或者發(fā)起自動(dòng)訂購(gòu)新的套餐，設(shè)置進(jìn)一步可以在流量用盡的時(shí)候?qū)⒃O(shè)備停用。這里就需要引入一個(gè)新的模塊：規(guī)則引擎。

通過(guò)使用自動(dòng)化規(guī)則，客戶可以按編程方式控制您的設(shè)備以確保服務(wù)可靠性、管理成本并快速拓展業(yè)務(wù)。規(guī)則引擎需要直接用戶界面中快速且方便地設(shè)置自定義規(guī)則，以指示平臺(tái)監(jiān)控設(shè)備并在觸發(fā)特定規(guī)則時(shí)立即自動(dòng)采取相應(yīng)的措施。

通過(guò)規(guī)則引擎客戶可以自行控制使用成本、設(shè)備生命周期，可靠性以及防欺詐處理，屬于物聯(lián)網(wǎng)支撐系統(tǒng)的核心功能之一。

（三）連接診斷

當(dāng)時(shí)一個(gè)設(shè)備工作不正常，后臺(tái)無(wú)法接受到某個(gè)SIM的數(shù)據(jù)的時(shí)候，有可能是設(shè)備損壞也有可能是無(wú)信號(hào)或者SIM資料出現(xiàn)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候需要給客戶提供一個(gè)連接診斷功能，客戶可以檢查一個(gè)SIM 在系統(tǒng)中的資料狀態(tài)，在不同網(wǎng)元，例如HLR ，GGSN上的狀態(tài)，幫助用戶分析設(shè)備工作異常的原因。

（四）能力開(kāi)放

通過(guò)SIM管理，規(guī)則引擎，連接診斷等模塊用戶已經(jīng)自己的SIM有了非常豐富的控制權(quán)，但是大部分物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商都有自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)設(shè)備上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析。用戶如果希望同時(shí)相看到這個(gè)設(shè)備在運(yùn)營(yíng)商處的信息就需要在多個(gè)系統(tǒng)切換，給用戶使用帶來(lái)了一定的麻煩，所以物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)還需要支持開(kāi)放平臺(tái)的能力方便同設(shè)備商的系統(tǒng)進(jìn)行整合，這個(gè)能力開(kāi)放應(yīng)該是雙向，方便進(jìn)行能力的整合。

4.總結(jié)

在個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)日趨飽和的情況下，物聯(lián)網(wǎng)是運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)大機(jī)遇，但是運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)形態(tài)的新變化也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法完全適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需要，對(duì)此需要運(yùn)營(yíng)商建立專門(mén)針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，給客戶更多的自主管理，更方便高效的SIM管理，靈活的規(guī)則定義，對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析能力以及智能化的能力，讓物聯(lián)網(wǎng)連接管理系統(tǒng)真正為運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展助力。

參考文獻(xiàn)：

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