1.如果我們想改善和孩子的溝通，該從何處開始呢？可以通過觀察我們自己的反應(yīng)。這些語言，我們都是知道的。我們聽到父母在跟客人和陌生人交談時(shí)就是使用那樣的語言。那種語言照顧你的感受，而不是對(duì)你的行為進(jìn)行批評(píng)。 我們對(duì)一個(gè)忘了帶走雨傘的客人會(huì)說什么？你會(huì)不會(huì)追上去說：“你怎么回事？每次來我家都要拉下什么東西，不是這個(gè)就是那個(gè)，你為什么就不能像你妹妹一樣？她來我家時(shí)，總是很守規(guī)矩，你都四十四歲了！就不能長(zhǎng)點(diǎn)記性嗎？我不是跟在你后面撿東西的奴仆！我敢打賭，如果你的頭不是長(zhǎng)在肩膀上，你會(huì)把頭都弄丟的！”我們不會(huì)對(duì)客人這樣說話，我們會(huì)說：“這是你的傘，艾麗絲?！币膊粫?huì)再加上一句：“你總是不注意?！?父母需要學(xué)會(huì)把孩子當(dāng)成客人一樣對(duì)待。

2.和孩子對(duì)話是一門有規(guī)則的獨(dú)特藝術(shù)，有它自己的含義。孩子在交談時(shí)很少是無知的，他們的信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。 十歲的安迪問他的爸爸：“在哈萊姆，有多少孩子被拋棄？”安迪的父親是一個(gè)律師，他很高興看到兒子對(duì)社會(huì)問題感興趣，于是他就這個(gè)問題發(fā)表了一通長(zhǎng)長(zhǎng)的演說，然后又去查了數(shù)據(jù)。但是安迪還是不滿意，繼續(xù)問同樣的問題：“在紐約被拋棄的孩子有多少？美國呢？全世界呢？” 最后，安迪的爸爸終于明白了，他的兒子并不是關(guān)心社會(huì)問題，他關(guān)心的是個(gè)人問題。安迪問這些問題并不是出于對(duì)被遺棄孩子的同情，而是擔(dān)心自己被遺棄。他并不是想得到被遺棄孩子的數(shù)字，而是想得到確認(rèn)他不會(huì)被遺棄。于是，爸爸仔細(xì)考慮了一下安迪的擔(dān)心，然后回答道：“你擔(dān)心你的父母可能會(huì)像其他父母那樣將你拋棄，我向你保證我們不會(huì)拋棄你，如果你再為此感到煩惱，告訴我，這樣我才能幫你消除擔(dān)心。”

3. 談話的原則：理解和共鳴

當(dāng)孩子說起或詢問一件事情時(shí)，最好的反應(yīng)通常是不要針對(duì)事件本身，而是要針對(duì)事情暗示的聯(lián)系。

六歲的弗洛拉抱怨說，最近她收到的禮物比哥哥的少，她的媽媽并沒有否認(rèn)她的抱怨，也沒有對(duì)弗洛拉解釋說哥哥年長(zhǎng)，應(yīng)該收到更多的禮物，她也沒有保證糾正這個(gè)錯(cuò)誤。她知道，孩子真正關(guān)心的是他們和父母關(guān)系的深度，而不是禮物的大小和數(shù)量。弗洛拉的媽媽說：“你擔(dān)心我愛你是不是跟愛他那樣多？”她沒有再多說一句話，而是緊緊擁抱了弗洛拉，弗洛拉驚喜地笑了。這就是這段談話的結(jié)束，而它原本可能會(huì)變成一段無休止的爭(zhēng)論。

許多孩子的問題的真正意圖，是他們對(duì)放心的渴望。對(duì)于這樣的問題，最好的回答就是向孩子保證我們對(duì)他們永久不變的愛。