李磊

高升采油廠特車大隊(duì)現(xiàn)有員工總數(shù)239人，駕駛員152人，上車操作工17人，運(yùn)行車輛158臺(tái)，年創(chuàng)產(chǎn)值4500多萬(wàn)元。大隊(duì)成立三十多年來，幾代特車人在“和諧”文化的發(fā)展創(chuàng)新中，創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)，促和諧發(fā)展，保和諧家園，提升和諧文化的軟實(shí)力，凸顯科學(xué)管理的硬實(shí)力，形成了推進(jìn)特車發(fā)展、彰顯特車特色、弘揚(yáng)特車精神的管理之基、團(tuán)隊(duì)之魂，全面建設(shè)成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的特車團(tuán)隊(duì)。

一、聚合力辦事，創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)

上下齊心為開源，謀求效益增長(zhǎng)點(diǎn)?！皢柷牡们迦缭S？為有源頭活水來”。要激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，鼓舞員工干勁兒，工作上必須有目標(biāo)，員工必須有奔頭兒。

油田寒冰期，大隊(duì)班子審視自身發(fā)展實(shí)際，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，帶領(lǐng)廣大干部員工以企為家，為企分憂，努力建立起“市場(chǎng)穩(wěn)固機(jī)制”，持續(xù)完成與遼興三區(qū)、聯(lián)合石油、華油公司等單位的施工合作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。

眾志成城挖潛力，靠實(shí)降本謀增效。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)壓力，大隊(duì)堅(jiān)持“精細(xì)管理、積微創(chuàng)效”經(jīng)營(yíng)管理理念，建立了指標(biāo)分解到中隊(duì)、量化到單車、細(xì)化到個(gè)人的“月度核算、季度分析、半年總結(jié)”的成本寫實(shí)管理體系。廣大干部職工則在油材料修理費(fèi)方面想辦法找潛力，實(shí)現(xiàn)從油箱里撈錢，從配件上找錢，從輪胎上扒錢的挖潛之路，開展單車“日節(jié)一升油，月節(jié)一個(gè)件，年節(jié)一條胎”的具體工作，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的效益。

成本使用上，大隊(duì)剛性壓縮油料、材料和修理“三大”可控成本，在油料管理方面嚴(yán)格執(zhí)行“單車核算、定額配送、動(dòng)態(tài)管理”制度；在材料方面嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)審批、兩級(jí)過目、交舊領(lǐng)新”制度；在設(shè)備修理方面則嚴(yán)格依照“合議鑒定，規(guī)范程序”，動(dòng)態(tài)執(zhí)行“五定”油料管理，推行材料“閉環(huán)”管理，深化實(shí)施設(shè)備“戶籍式”管理法。大隊(duì)本著“一切成本都可以降，人工成本也能降”的理念，積極盤活現(xiàn)有人力資源，實(shí)施一人上雙機(jī)、內(nèi)部“出勞務(wù)”和歇人不歇車等管理辦法，年節(jié)約人工成本285萬(wàn)元，干部員工肩負(fù)壓力，節(jié)假日當(dāng)班上崗，保障生產(chǎn)，高渤管線投運(yùn)，所有車輛幾乎二十四小時(shí)全天候運(yùn)行。在形式嚴(yán)峻的2015年，在廣大干部職工的共同努力下，大隊(duì)取得了全年降本增效800萬(wàn)元的驕人業(yè)績(jī)。

二、聚智慧謀方，促和諧發(fā)展

追根溯源覓文化，凝練特車“和諧”文化之魂?！叭吮?、責(zé)任、安全、和諧，特車不停在超越”。這是特車幾代人在不斷探索、總結(jié)、積淀中，逐步形成的一種印記，是思想共識(shí)、行為同頻和文化認(rèn)同，基于這支團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在基因，只有依靠文化進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)，才能推動(dòng)全大隊(duì)持續(xù)有效和諧發(fā)展。

大隊(duì)自1984年成立以來，車管干部和駕駛員95%以上都是部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人，具有軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，服從命令、聽從指揮，展現(xiàn)出良好的軍事素質(zhì)和過硬作風(fēng)。大隊(duì)在干部職工中廣泛開展“三查三找”文化征集令。一查管理漏洞、找自身優(yōu)勢(shì)；二查安全隱患，找安全常態(tài)；三查隊(duì)伍實(shí)際，找文化優(yōu)勢(shì)，短短三個(gè)月的時(shí)間，收到干部職工提出的文化創(chuàng)建意見和建議720多條，整理、歸納出大隊(duì)所需、職工所想、親人所盼的管理方法、措施和載體35項(xiàng)。

精益求精強(qiáng)質(zhì)量，煥發(fā)特車“和諧”文化活力。多年來，大隊(duì)以“和諧“文化為引領(lǐng)，不僅注重服務(wù)理念的培植，更加注重服務(wù)行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，全力配合生產(chǎn)單位組織運(yùn)行，為全廠和諧發(fā)展助力加油。

大隊(duì)相繼推出“貼近生產(chǎn)、貼近用戶、貼近現(xiàn)場(chǎng)”“三貼近”服務(wù)法，24小時(shí)隨叫隨到服務(wù)承諾，提出“保油上產(chǎn)、安全正點(diǎn)、服務(wù)服從、執(zhí)行高效”的服務(wù)理念和主動(dòng)服務(wù)、滿意服務(wù)、超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)的行為準(zhǔn)則；設(shè)立用戶監(jiān)督卡、舉報(bào)電話，將服務(wù)行為置身于用戶監(jiān)督之下，員工在遵從秩序、不斷超越的過程中，時(shí)刻把“服務(wù)無極限”掛在心中，不斷以延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提升崗位創(chuàng)效能力，讓特車“和諧”文化在生產(chǎn)配和中煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

毫不松懈保安全，筑牢特車“和諧”文化根基?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，安全的關(guān)鍵在于人。大隊(duì)堅(jiān)定不移地推行車管干部安全管理和駕駛員安全操作兩個(gè)“一日‘十字工作法”，使之成為雷打不動(dòng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和安全規(guī)矩，深植安全文化為生產(chǎn)服務(wù)、為幸福加油的文化基礎(chǔ)，讓嚴(yán)苛的安全規(guī)則為大隊(duì)和諧發(fā)展保駕護(hù)航。

通過兩個(gè)“一日‘十字工作法”的推廣實(shí)施，大隊(duì)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)崗位的安全職責(zé)精準(zhǔn)到位，管理操作規(guī)范細(xì)致，安全運(yùn)行科學(xué)高效，形成了“PDCA”安全閉環(huán)管理。2015年以來，大隊(duì)車管干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改拉桿斷裂、輪胎異常、設(shè)備故障等安全隱患1560次，檢車8600多臺(tái)次，夜檢路查、GPS監(jiān)控避免事故隱患3500多臺(tái)次。

三、聚人心取暖，保和諧家園

職工的心，企業(yè)的根。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的腳步里除了全體干部職工辛勤的付出和無私的奉獻(xiàn)，更多的是企業(yè)對(duì)職工的點(diǎn)滴關(guān)愛。特車大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將“人心”融入企業(yè)發(fā)展的血脈，把“溫暖”融進(jìn)每一個(gè)生活細(xì)節(jié)里，融進(jìn)每一次關(guān)切的詢問里，更融進(jìn)助其成才的責(zé)任中，讓職工獲得更多幸福感的真摯承諾，聚人心以取暖，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更匯締成了保油上產(chǎn)的強(qiáng)勁動(dòng)力。

“水罐車上安裝了自動(dòng)感應(yīng)器，裝水再不用爬上爬下查看水位”；“自從車上配了高強(qiáng)度保溫瓶，不僅能在往返途中解解渴，在夜間出車時(shí)也能喝上熱水”；“崗位上配備了急救包，手指刮個(gè)小口，再也不用紙包著了”； “大隊(duì)成立生活幫扶互助組，在奈曼工作再不用擔(dān)心家里的事沒人管了”……點(diǎn)滴小事，折射出大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把職工裝進(jìn)心里的真實(shí)情感，將大隊(duì)的溫暖貼到職工的心坎上?；\統(tǒng)如：按期發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品；及時(shí)安排職工輪休和組織健康檢查；認(rèn)真落實(shí)帶薪休假和健康療養(yǎng)；為各中隊(duì)配備小藥箱和購(gòu)置文體活動(dòng)器材；每逢重大節(jié)日、雨雪等特殊工作時(shí)期，到一線慰問、鼓舞士氣。細(xì)致如：“困難家庭必訪、思想情緒不穩(wěn)必訪、逢年過節(jié)必訪；職工患病住院必到、婚喪嫁娶必到、家有矛盾必到”的“三必訪和三必到”工作原則，讓特車大隊(duì)成為全廠“人情味”最濃的單位，特車人的幸福有了熱度。