楊勇

不久前，固始縣馬堽集鄉(xiāng)衛(wèi)生院被國家衛(wèi)計(jì)委授予“2015-2016年度群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號(hào)。據(jù)悉，該院在日常診療工作中堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極打造“人民滿意窗口”，不斷加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，認(rèn)真做好患者回訪工作；同時(shí)，暢通投訴渠道，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，定期收集病人對醫(yī)院的服務(wù)意見，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，提高群眾滿意度。endprint