劉曌

摘要：電子商務(wù)在中國產(chǎn)生以來，義烏市電子商務(wù)依托實(shí)體市場(chǎng)，以其方便快捷的商業(yè)模式給義烏外貿(mào)企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇和變革，同時(shí)也對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一些沖擊。本文旨在探究義烏市在大數(shù)據(jù)背景下義烏電子商務(wù)領(lǐng)域中所存在的問題和不足，并思考相應(yīng)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，電子商務(wù)進(jìn)入貿(mào)易領(lǐng)域后，對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式產(chǎn)生了巨大沖擊。隨著電子商務(wù)經(jīng)營體制逐步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)行業(yè)將不斷成長。

一、義烏市電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)助推市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型

義烏國際商貿(mào)城小商品市場(chǎng)的建立帶動(dòng)了義烏本地及周圍的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還成為了全國性小商品買賣的物流中心以及國際小商品的采購基地。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易形式，展現(xiàn)出的很大的發(fā)展?jié)摿?。義烏電子商務(wù)的快速發(fā)展使得義烏市中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，及管理活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的變革，對(duì)整個(gè)義烏市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式產(chǎn)生了很大的影響。義烏市小商品市場(chǎng)的網(wǎng)商隊(duì)伍不斷崛起和壯大，形成了極具義烏特色的電子商務(wù)體系。依托于義烏小商品市場(chǎng)強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)能力，義烏電子商務(wù)成長迅速。在近年來的電商盛宴雙11中，義烏電子商務(wù)成交額多次位居全國縣級(jí)市前列。

2.電子商務(wù)營銷渠道日趨多元化

義烏電子商務(wù)除了淘寶以外，義烏電子商務(wù)領(lǐng)域逐漸出現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)、凡客、京東、卓越等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)推出義烏自己的電子商務(wù)平臺(tái)義烏購。如今，移動(dòng)信息技術(shù)快速發(fā)展，智能手機(jī)的普遍推廣，讓網(wǎng)上購物步入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，電子商務(wù)也步入移動(dòng)電商時(shí)代。各電商平臺(tái)紛紛推廣自己的移動(dòng)客戶端。

3.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系日趨完善

近年來，隨著義烏電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)的增長幅度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了有形市場(chǎng)，在網(wǎng)上進(jìn)行商品交易已經(jīng)逐漸形成了一種趨勢(shì)。國際商貿(mào)城已經(jīng)建立起來的電子商務(wù)中心，幫助商家在銷售商品方面做出了很多的幫助。義烏小商品市場(chǎng)物流渠道多而快捷，貨運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了全國各地，而且價(jià)格相對(duì)比較低。

義烏市與中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)技術(shù)研究所啟動(dòng)了全面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，第三方支付平臺(tái)突破性發(fā)展出現(xiàn)了新機(jī)遇。同時(shí)，義烏市電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)也在快速地興起，創(chuàng)意推廣、培訓(xùn)、攝影、快遞、倉儲(chǔ)外包，以及代運(yùn)營等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也在伴隨著義烏市電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而快速成長。

二、義烏市電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.企業(yè)信息化意識(shí)薄弱

在已進(jìn)入電子商務(wù)的義烏中小企業(yè)中，大部分都只是停留在網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷方式上，對(duì)一些其他的營銷活動(dòng)很少涉及，如：網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，這也使得網(wǎng)上銷售的業(yè)績不夠理想。很大一部分的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)和知識(shí)的儲(chǔ)備不夠，對(duì)大數(shù)據(jù)的使用缺乏能力。只有很小的一部分義烏電子商務(wù)是為了能深層次地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源對(duì)自身的各種資源進(jìn)行重新整合，以實(shí)現(xiàn)全方位地開展電子商務(wù)的目的。

2.信用機(jī)制的待完善

在義烏電子商務(wù)市場(chǎng)乃至我國電子市場(chǎng)上都存在基本的社會(huì)誠信問題。而在當(dāng)下的信用狀況下，一部分電子商務(wù)公司會(huì)在電子商務(wù)的交易中人為地增加一些條款以保證企業(yè)的利益。這樣的市場(chǎng)信用氛圍則會(huì)進(jìn)一步地阻礙客戶與商家之間的貿(mào)易來往。電子商務(wù)在發(fā)展中不僅需要信用規(guī)范的形成，還依賴于先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)信用機(jī)制予以確認(rèn)和支持。

3.電子商務(wù)經(jīng)營管理人才缺乏

大多數(shù)義烏電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)管理水平不高和缺乏人才是如今阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最為主要的因素。在開展電子商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)需要進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)策劃、建設(shè)和維護(hù)，還需要進(jìn)行電子支付、營銷策劃等各方面的深入工作。就目前看，義烏市電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中高級(jí)人才極度缺乏，這個(gè)問題一方面表現(xiàn)在人才總量的不夠充足，另一方面還表現(xiàn)在人才的結(jié)構(gòu)與義烏電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展所需并不匹配。

三、對(duì)目前義烏市電子商務(wù)的分析和建議

1.加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面投入的力度與一些先進(jìn)國家還是十分欠缺的，在信息技術(shù)的建設(shè)和管理上與發(fā)達(dá)國家還存在很大的差距。所以為了更好地發(fā)展地區(qū)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)，建議相關(guān)部門，完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)之加大投入的力度，并積極地開展電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)技術(shù)的研發(fā)工作，達(dá)到提高信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的間接目的，以克服制約電子商務(wù)的瓶頸的問題。

2.營造促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的良好環(huán)境

為了營造促進(jìn)義烏電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的良好環(huán)境，應(yīng)該建立電子商務(wù)的一些規(guī)范，政府部門應(yīng)該著重地加強(qiáng)電子商務(wù)運(yùn)作的安全監(jiān)管工作，以防止商業(yè)信息泄漏而破壞電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的良好氛圍。

促進(jìn)義烏電子商務(wù)發(fā)展還應(yīng)考慮為義烏創(chuàng)造積極的就業(yè)環(huán)境，通過擴(kuò)大義烏網(wǎng)商群體的規(guī)模，推廣和普及電子商務(wù)應(yīng)用的知識(shí)，并且充分地利用義烏實(shí)體與電子商務(wù)市場(chǎng)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，吸引各地人才來義烏開展電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)舉措。

3.健全電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系

義烏正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，商業(yè)的信用程度并不高，假冒偽劣與欺詐的問題普遍存在，尤其是企業(yè)的管理人員法律意識(shí)薄弱，合作關(guān)系難以擴(kuò)展，這樣的制度和環(huán)境造成了傳統(tǒng)的商業(yè)向電子商務(wù)來往遷移的速度很慢，不利于電子商務(wù)的發(fā)展，也不利于實(shí)現(xiàn)信息化促進(jìn)工業(yè)化戰(zhàn)略。這需要地區(qū)政府加大規(guī)劃引導(dǎo)和扶持的力度，以整合義烏市內(nèi)外的技術(shù)研發(fā)力量。建立起電子商務(wù)網(wǎng)商評(píng)價(jià)的體系，將現(xiàn)有的信用管理為依托，制定出電子商務(wù)行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，提升企業(yè)的誠信度。

4.積極培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)緊缺人才

義烏電子商務(wù)行業(yè)需要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有金融、商貿(mào)方面的跨領(lǐng)域知識(shí)的人才。員工要掌握一定的電子商務(wù)知識(shí)，并擁有綜合應(yīng)用相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的能力，才能提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體水平和競爭的意識(shí)。這就需要企業(yè)加強(qiáng)人才的管理與培訓(xùn)，以提高員工的信息意識(shí)和技術(shù)水平。

實(shí)行一些具體措施，比如在政策上支持和鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)人才和建立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和再教育，以此形成多層次、多元化的教育培訓(xùn)體系。鼓勵(lì)企業(yè)與高校簽訂合作協(xié)議，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

（作者單位：浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）